家電做加法，ＩＴ做減法

今年初春節(jié)回家探親，買(mǎi)了一款新型電磁爐，沒(méi)想到這件孝心禮品卻成為了父母口中家中最難用的電器。究其原因，原來(lái)是老人覺(jué)得太難用，沒(méi)想到當(dāng)初在我看來(lái)充滿(mǎn)時(shí)代感的全液晶顯示和密密麻麻的按鍵反而成為老人非常厭惡的設(shè)計(jì)。

在媽媽不絕的嘮叨聲中，我突然明白了問(wèn)題其實(shí)就出在了IT領(lǐng)域常說(shuō)的UI(用戶(hù)界面)設(shè)計(jì)上。很顯然，這款性能超群的高價(jià)電磁爐的UI設(shè)計(jì)并沒(méi)有打動(dòng)我的父母。事實(shí)上，后來(lái)我也嘗試去操作了一下，發(fā)現(xiàn)看似強(qiáng)大的UI設(shè)計(jì)實(shí)際上并不好用，反而沒(méi)有我自己家中只有“開(kāi)關(guān)、溫度、煎炒”3個(gè)按鍵的那款方便。

走在家電賣(mài)場(chǎng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原先質(zhì)樸的設(shè)計(jì)越來(lái)越少，哪怕是普遍認(rèn)為科技含量較少的白電和小家電也開(kāi)始玩酷，冰箱上也開(kāi)始出現(xiàn)絢麗的液晶屏，洗衣機(jī)上密密麻麻的按鈕，不管有用沒(méi)用，好不好用，都給你弄上，數(shù)碼味十足，倍顯“高檔”。有意思的是，在最講究UI設(shè)計(jì)的IT領(lǐng)域，這兩年卻開(kāi)始刮起一陣簡(jiǎn)潔易用風(fēng)，頗有點(diǎn)向家電廠(chǎng)商學(xué)習(xí)無(wú)障礙式操作的味道。不管是微軟還是蘋(píng)果都在努力的宣傳自己的易用性，比的是完成同樣的操作誰(shuí)用的步驟最少，按鍵最少。君不見(jiàn)在iPhone的帶動(dòng)下，涌現(xiàn)了一批面板上只有Home鍵的手機(jī)?

界面設(shè)計(jì)博大精深，有人可以因?yàn)榻缑娑鴲?ài)上一種產(chǎn)品，對(duì)于電磁爐、微波爐、洗衣機(jī)這類(lèi)產(chǎn)品，哪怕是工程師也很難事先知道是給誰(shuí)用的，男人女人老人甚至是小孩都有可能使用。所以從一個(gè)普通用戶(hù)的角度出發(fā)，最優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)是任何人都可以輕易上手，產(chǎn)品本質(zhì)就是工具，用最短的時(shí)間讓工具為你做好事情，提高效率，它便完成了任務(wù)和使命，其他都不重要。不由得讓人想起以前的微波爐，一般是2個(gè)旋鈕，一個(gè)是定義火候，另一個(gè)是設(shè)定時(shí)間，轉(zhuǎn)到5分鐘就加熱5分鐘，非常簡(jiǎn)單。以前不覺(jué)得有何種特別之處，在父母的投訴下才感到是最實(shí)用的設(shè)計(jì)!

那為何家電的設(shè)計(jì)為何越來(lái)越復(fù)雜，而IT產(chǎn)品的設(shè)計(jì)卻追求越來(lái)越簡(jiǎn)單?除了一些客觀(guān)存在的原因之外，我想更深層的原因是為了競(jìng)爭(zhēng)。IT產(chǎn)品原本就很復(fù)雜，隨著產(chǎn)品普及變得越來(lái)越大眾化，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)易用性。好用易用是可以作為賣(mài)點(diǎn)與別的廠(chǎng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的，是炫耀的資本。而家電產(chǎn)品的高科技形象原本就不鮮明，隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，大家為了凸顯自己差異化，需要更多的噱頭來(lái)提升形象，進(jìn)而吸引消費(fèi)者并拉高價(jià)格。IT產(chǎn)業(yè)在做減法，家電產(chǎn)業(yè)正在做加法，而一加一減的背后，反映的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變。