卓越領(lǐng)導(dǎo)者的１８項(xiàng)素質(zhì)

最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具備了什么樣的素質(zhì)和能力?他們?cè)诠ぷ骱蜕钪行纬闪四男┝己玫牧?xí)慣?什么使他們出類拔萃?在我們努力將自己的組織經(jīng)營成一個(gè)健康企業(yè)的時(shí)候，我們能夠從他們身上學(xué)到什么?

這是一些很容易提出但是卻極難回答的問題。在研究了大量成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的案例后我們發(fā)現(xiàn)，這些領(lǐng)導(dǎo)者具備了一系列領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、能力和特性，他們隨著歲月的積淀而顯得越發(fā)深厚，這也是領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別所在。他們懂得做人、善于決策、知人善任、持續(xù)創(chuàng)新、勇于自制、凝聚團(tuán)隊(duì)以及贏得擁戴……最成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們所共同具有的良好素質(zhì)，使得這些領(lǐng)導(dǎo)者能夠脫穎而出。

素質(zhì)之一：懂得做人。比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道，品德高尚是成功之本。會(huì)做人，別人喜歡你，愿意和你合作，才容易成事。怎么讓別人喜歡你呢?好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都習(xí)慣于能真誠地欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)人誠實(shí)、正直、公正、寬容和富有親和力，對(duì)其他人的生活、工作表示深切的關(guān)心與興趣。在人際交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原則。要“克己”，即抑制自己的欲望，不以自我為核心，能設(shè)身處地地為別人著想。道德上的完善不僅可以幫助一個(gè)人成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是一種最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

素質(zhì)之二：相信自己。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都有很強(qiáng)的信心，有時(shí)會(huì)有咄咄逼人的感覺。這種自信心包括：對(duì)自己解決問題的能力抱有的信心，對(duì)事業(yè)發(fā)展的自信心等。成功學(xué)的研究成果表明：成功的欲望是創(chuàng)造和擁有財(cái)富的源泉。它能夠激發(fā)潛意識(shí)，釋放出無窮的熱情、精力和智慧，進(jìn)而幫助其獲得巨大的財(cái)富與事業(yè)上的成就。

素質(zhì)之三：善于決策。決策是行使權(quán)力的主要表現(xiàn)形式，決策權(quán)是所有權(quán)力的核心，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)就是決策。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往能做到多聽、善聽、集思廣益與敢拿主意、大膽決策的統(tǒng)一。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于能凝聚集體智慧“做正確的事”，同時(shí)能幫助各管理層的主管“把事情做正確”，把決策落實(shí)。

素質(zhì)之四：知人善任。企業(yè)最好的資產(chǎn)是人，領(lǐng)導(dǎo)者的美德在于知人善任，能挑選好的合作伙伴。選一個(gè)適合的人，比選一個(gè)優(yōu)秀的人來得重要，適才適所才是企業(yè)用人的最高原則。除了專業(yè)所必備的基本素質(zhì)和能力之外，他們找人往往要看四種東西：一是要忠誠。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和工作能盡心盡力。在考慮個(gè)人利益的同時(shí)，能首先考慮到組織的利益，能夠在個(gè)人利益和組織利益之間找到平衡。二是必須精力充沛。因?yàn)檫@樣的人可以走長途。三是要有悟性和睿智。對(duì)事物具有分析、理解和遠(yuǎn)見卓識(shí)的能力。四是要有執(zhí)行力。能夠把領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)想和決策圓滿地竹諸實(shí)施。

素質(zhì)之五：持續(xù)創(chuàng)新。當(dāng)今世界正面臨著一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)：如果你停步不前，你就會(huì)失去自己的立足之地。這一點(diǎn)對(duì)于任何領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)都是同樣的道理。如果你滿足于現(xiàn)狀，你就喪失了創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新是人類發(fā)展的主要源泉。他們希望變革，因?yàn)橹挥谐掷m(xù)地變革，事業(yè)才能繁榮昌盛，更加輝煌。

素質(zhì)之六：目標(biāo)在心。什么是領(lǐng)導(dǎo)?世界級(jí)企管大師班尼士下了個(gè)定義：“創(chuàng)造一個(gè)令下屬追求的前景和目標(biāo)，將它轉(zhuǎn)化為大家的行動(dòng)，并完成或達(dá)到所追求的前景和目標(biāo)。”一個(gè)比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于為他們的企業(yè)建立目標(biāo)，并使全體員工為之奮斗，為之奉獻(xiàn)，而不是簡單地服從或投入。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們知道，要使員工能奉獻(xiàn)于企業(yè)共同的愿景，就必須使目標(biāo)深植于每一個(gè)員工的心中，必須和每個(gè)員工信守的價(jià)值觀相一致；否則，不可能激發(fā)這種熱情。

素質(zhì)之七：凝聚團(tuán)隊(duì)。組織起一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是一件非常艱難和重要的事情。建立一種“機(jī)制”，激發(fā)起他們的熱情，挖掘出每一位團(tuán)隊(duì)成員的聰明與潛力，并將他們凝聚和協(xié)調(diào)起來，是成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一種能力。

素質(zhì)之八：懂得授權(quán)。著名的領(lǐng)導(dǎo)者通常也都是有名的授權(quán)者。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)把權(quán)力授予適當(dāng)?shù)娜?。授?quán)的真正手段是要能夠給人以責(zé)任、賦予權(quán)力，并要保證有一個(gè)良好的報(bào)告反饋系統(tǒng)。

管理學(xué)中的經(jīng)典案例——“閑可鈞魚”與“無暇吃魚”的故事就是在說明領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)充分授權(quán)。有兩位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其中一位懂得授權(quán)，員工的積極性被充分調(diào)動(dòng)，企業(yè)蒸蒸日上，自己每天只需正常上班，有很多閑暇時(shí)間去釣魚；而另一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不懂得授權(quán)，致使自己每天分身無術(shù)，雖然喜歡吃魚卻顧不得做魚吃。

素質(zhì)之九：有效溝通。在管理活動(dòng)中，很少有哪項(xiàng)工作不需要相互溝通，特別是從事領(lǐng)導(dǎo)工作的人在與其他部門或人進(jìn)行接觸時(shí)，溝通的技能顯得非常重要?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓。在我們研究過的成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者中，他們一般習(xí)慣用約70％的時(shí)間與他人溝通，剩下30％左右的時(shí)間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。

素質(zhì)之十：架構(gòu)關(guān)系。一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于架構(gòu)關(guān)系，能營違自己良好的人際氛圍。從關(guān)系的規(guī)劃、執(zhí)行到控制，都應(yīng)成為日常工作、營運(yùn)決策中不可疏忽的一環(huán)。只有如此，才能為企業(yè)創(chuàng)造和諧的成長環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過提高社交商來提升團(tuán)隊(duì)績效。所謂社交商，是指以特定的神經(jīng)回路為基礎(chǔ)，有助于促進(jìn)他人提高效率的一系列人際交往能力。

素質(zhì)之十一：善抓機(jī)會(huì)。小小的機(jī)會(huì)往往是偉大事業(yè)的開始，當(dāng)你做好迎接機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備而機(jī)會(huì)沒有來，總比有一個(gè)機(jī)會(huì)而你卻沒有做好準(zhǔn)備要好。每個(gè)人都被機(jī)會(huì)包圍著，但是機(jī)會(huì)只是在它們被看見時(shí)才存在，而且機(jī)會(huì)只有在被尋找時(shí)才會(huì)被看見，關(guān)鍵在于你如何認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)、抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)造這些機(jī)會(huì)。

素質(zhì)之十二：富有遠(yuǎn)見。那些見識(shí)卓越，富有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人懂得，未來是屬于那些今天就已經(jīng)為之做好了準(zhǔn)備的人。他們往往用20％的時(shí)間去處理眼前那些大量的緊要事情，這只是為了眼前的生計(jì)；而把80％的時(shí)間留給那些較少但很重要的事情，這是為了未來，它才會(huì)讓我們擁有更多的財(cái)富。歐洲工商管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力專家埃米尼亞·伊巴拉的研究表明：如果說領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)變革，那么制定和闡明美好未來的愿景就必然是成為領(lǐng)導(dǎo)人的先決條件。沒有愿景，就沒有領(lǐng)導(dǎo)。具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)“指明”總體趨勢(shì)，并根據(jù)這些趨勢(shì)來制定戰(zhàn)略。

素質(zhì)之十三：終生學(xué)習(xí)。哈佛第26任校長魯?shù)撬固乖f過：“從來沒有一個(gè)時(shí)代，像今天這樣需要不斷地、隨時(shí)隨地地、快速高效地學(xué)習(xí)?！钡拇_，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著更新觀念、提高技能的挑戰(zhàn)，因此需要終生地學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)、不讀書就沒有新思想，也就不會(huì)有新策略和正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)者是否具備了學(xué)習(xí)的能力，是關(guān)系到企業(yè)生死成敗的大問題。

素質(zhì)之十四：不屈不撓。如果說有一種特質(zhì)幾乎為所有的成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所共同擁有的話，那就是頑強(qiáng)精神。所謂頑強(qiáng)，并不是達(dá)到愚蠢地步的頑固，它是一

種能承受各種各樣的壓力并下決心要取得結(jié)果的精神。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者懂得，在你放棄努力之前，你并沒有真正失敗。世界上大多數(shù)重要的事情是由這樣一些人完成的，他們對(duì)看起來毫無希望的事情仍然不斷地努力。那些有成功欲望的人無論遭遇什么樣的失敗都會(huì)說：再來一次!

素質(zhì)之十五：勇于自制。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道，具有高度的自制力是一種最難得的美德。熱忱是促使你采取行動(dòng)的重要原動(dòng)力，而自制力則是指引你行動(dòng)方向的平衡輪，正因?yàn)槟闵砩系臒岢篮妥灾葡嗟炔攀鼓氵_(dá)到平衡。這種平衡能幫助你的行動(dòng)，而不會(huì)破壞你的行動(dòng)。我們的研究顯示，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐中，一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有那些有能力管好自己的人才能最終成功。

素質(zhì)之十六：贏得擁戴。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的夢(mèng)想不管如何偉大，假如你不能影響別人，沒有擁戴者的認(rèn)同與支持，那么夢(mèng)想依然只能是夢(mèng)想。換而言之，下屬們?nèi)绻恍湃晤I(lǐng)導(dǎo)者，那么領(lǐng)導(dǎo)者就很難有追隨者，自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而又沒有追隨者的人，只是在散步，這些領(lǐng)導(dǎo)人也就無法真正維持自己的權(quán)力。從某種意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)人好比是在高舉一面鏡子，將擁戴者口中最渴望的事，反射回給擁戴者。當(dāng)擁戴者看到反射回來的圖像時(shí)，他們會(huì)認(rèn)出來并立刻會(huì)受到吸引去追隨你。

素質(zhì)之十七：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)。所有杰出領(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)典型的特征：那就是愿意在他們?nèi)温毱陂g毫不含糊地培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者而不是更多的下屬。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者是那些把工作授權(quán)給別人去做的人，是把下屬培養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的人，是把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)樽兏镎叩娜?。正如哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與變革大師約翰·科特所言：“接班人選擇不當(dāng)，可能會(huì)讓公司十年的變革努力都付之東流?！蔽覀兊难芯砍晒€顯示：領(lǐng)導(dǎo)能力是學(xué)來的，誰都可以在基本特質(zhì)具備的前提下，通過閱讀書籍、接受培訓(xùn)、尋找_名師指點(diǎn)、不同領(lǐng)導(dǎo)崗位的打磨歷練而最終成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者。

素質(zhì)之十八：經(jīng)營健康。許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因?yàn)椴荒軕?zhàn)勝一個(gè)最大的敵人，這個(gè)敵人就是他自己不健康的身體。健康是我們的“第一資本”。美國管理界流行著一個(gè)觀點(diǎn)：不會(huì)管理自己身體的人亦無資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營自己的事業(yè)。