接待高手是如何煉成的

衡　潔

許多基層干部在接待實(shí)戰(zhàn)中百煉成鋼，形成獨(dú)特的接待招數(shù)，成為了所謂的“接待高手”。

第一招：打探準(zhǔn)確時(shí)間

要做好接待工作，首先要知道的是上級到的時(shí)間，如果是明查，那就好辦，暗訪雖然比較麻煩，不過，現(xiàn)在通訊發(fā)達(dá)，上面也有熟人，知道點(diǎn)消息一個(gè)電話就過來了。在有些地方，一個(gè)不成文的規(guī)定是，如果在街上看到省市的小號車，馬上就要向當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在領(lǐng)導(dǎo)考察過程中，時(shí)間也要控制好，什么時(shí)候吃飯，什么時(shí)候聽匯報(bào)，什么時(shí)候參觀，都得做好安排。國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員趙樹凱認(rèn)為，上級檢查存在“孤舟效應(yīng)”，檢查者永遠(yuǎn)處于孤立，猶如一葉扁舟駛?cè)肓送粞蟠蠛?。這葉扁舟的航程，就從“掌握時(shí)間”這第一招開始控制的。

第二招：設(shè)定“專線”

幾乎所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部都曾為下來檢查的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)過“專線”，這是完成好接待任務(wù)的核心。你想讓領(lǐng)導(dǎo)看到什么，想回避什么，表達(dá)什么意圖，達(dá)到何種效果，全要看路線如何安排。

專線不專，就準(zhǔn)備多線。因此，遇到一些大的重要檢查，上面如果安排說參觀3個(gè)點(diǎn)，那么起碼有10個(gè)點(diǎn)當(dāng)天要進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

第三招：花樣百出“裝”門面

所謂門面，是指接待時(shí)的道路、場景、所檢查項(xiàng)目迭標(biāo)的情況。某市為迎接一位上級領(lǐng)導(dǎo)視察，提前大半年就開始修路。如果是考察新農(nóng)村建設(shè)，那么新農(nóng)房要先修好；如果是檢查場鎮(zhèn)建設(shè)，也是提前幾個(gè)月就得動工修茸。

第四招：炮制“神仙”數(shù)字

接待所需的文件材料是一道“數(shù)學(xué)作業(yè)”。這道作業(yè)的特點(diǎn)是，數(shù)字繁復(fù)、層層加碼、越做越細(xì)。而基層工作的特點(diǎn)是工作雜，總結(jié)性較差，有時(shí)候?yàn)榱藨?yīng)付上面層出不窮的表格只能動下腦筋了。

數(shù)字好了就是匯報(bào)了。匯報(bào)好了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，不僅檢查容易通過，甚至對基層干部個(gè)人也會有好印象，為以后的發(fā)展埋下伏筆。匯報(bào)砸了，領(lǐng)導(dǎo)眉頭一皺，之后的事情就難說，甚至匯報(bào)者本人的前途就此了結(jié)。有的領(lǐng)導(dǎo)帶著項(xiàng)目來考察，項(xiàng)目可以給這個(gè)地方也可以給那個(gè)地方，匯報(bào)一增彩，引起領(lǐng)導(dǎo)“共鳴”，說不定意向就出來了。

第五招：細(xì)節(jié)決定成敗

在哪里迎接、在哪里吃、是否一把手陪同、飯菜檔次等等都是體現(xiàn)接待細(xì)節(jié)的地方。這些細(xì)節(jié)甚至喧賓奪主，成了接待是否成功的關(guān)鍵。

從現(xiàn)實(shí)來看，不少事情在餐桌上比在會議室里跟容易溝通，也更容易解決?？曜右慌e，酒杯一端，談笑之間，很多是問題的問題及不是問題的問題均能迎刃而解。