中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究

劉　娟

摘要：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)獲取利益的重要手段，越來(lái)越受到企業(yè)管理者的關(guān)注，本文在廣泛搜集資料的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行深入探討。從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本問(wèn)題上，結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況，探討了我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所遇到的問(wèn)題及解決方法。

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中小企業(yè)研究

1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本問(wèn)題

1.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。它既是一種過(guò)程，又是一種產(chǎn)品。

1.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)容：是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集和分析，主要涉及環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)和商業(yè)秘密保護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域。

2中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求

2.1中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)和成長(zhǎng)階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。中小企業(yè)是推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的基礎(chǔ)力量。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，故企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求極大。

2.2中小企業(yè)決策的每一步都寓不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，只有在掌握大量情報(bào)的基礎(chǔ)上，才能合理地確立目標(biāo)。主要是從以下幾點(diǎn)上迫切需求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取。

2.2.1中小企業(yè)往往在規(guī)模，技術(shù)，人力，財(cái)力上都無(wú)法與大企業(yè)進(jìn)行抗衡，只能在大中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的夾縫中生存，往往利用自身的優(yōu)勢(shì)，即規(guī)模小，決策執(zhí)行靈活的特點(diǎn)上，根據(jù)市場(chǎng)變化和需求趨勢(shì)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上獲得情報(bào)，及時(shí)生產(chǎn)出買(mǎi)家需要的物品。

2.2.2中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，所以即使獲得對(duì)手的價(jià)格制定要求更為重要。這包括對(duì)替代品的價(jià)格分析，現(xiàn)有品的價(jià)格分析等。

2.2.3中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是在國(guó)家的政策指導(dǎo)和法律的保護(hù)下執(zhí)行的，只有及時(shí)了解這類(lèi)信息，才能避免企業(yè)的決策、經(jīng)營(yíng)與國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相背離，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能沿著正確的方向發(fā)展。所以在競(jìng)爭(zhēng)效益和效用的分析上尤為重要。

2.2.4中小企業(yè)還應(yīng)該在宏觀環(huán)境，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，自身能力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析上加大情報(bào)的獲取。

2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)中小企業(yè)的作用

2.3.1就短期而言，企業(yè)中產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言起決定作用的是造就和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用就在于此，提高了企業(yè)對(duì)信息的識(shí)別和利用能力，了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自身處境和如何自我保護(hù)是企業(yè)獲得利益的最好方法。

2.3.2可以跟蹤并及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中潛在的危機(jī)和可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題，并實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警。是企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境變化而做出戰(zhàn)略決定和競(jìng)爭(zhēng)策略的支持系統(tǒng)。

2.3.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思想庫(kù)，支持企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)快速正確地進(jìn)行決策。

3中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的現(xiàn)狀

中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作大多以簡(jiǎn)單、迅速、高效和低成本為原則?；旧鲜且粋€(gè)人負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，且工作的界限模糊，幾乎都沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費(fèi)用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。決策者觀念的滯后導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)淡薄。同時(shí)缺乏情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才，情報(bào)的工作質(zhì)量也不高。出現(xiàn)這些情況往往是由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，許多高層次人才都不愿到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低。大多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)缺乏情報(bào)意識(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究不夠重視，多數(shù)企業(yè)甚至對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念還很陌生。另外大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有健全的情報(bào)工作體系，決策以經(jīng)驗(yàn)判斷為主，然而在這樣的中小企業(yè)中，生存往往與決策息息相關(guān)，所以中小企業(yè)在決策和經(jīng)營(yíng)管理中都急切需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

4發(fā)展中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的對(duì)策

4.1建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可分為三個(gè)階段，一是建立一個(gè)良好的人工系統(tǒng)；二是建立一個(gè)計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)：三是建立一個(gè)運(yùn)用信息技術(shù)支持的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建中小企業(yè)的集成信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部信息共享、外部信息交換和信息系統(tǒng)集成的有機(jī)統(tǒng)一。例如百度公司提出的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，這值得中小企業(yè)效仿。

4.2建立和健全中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)，中小企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是全新的工作內(nèi)容、手段、方法與策略，需要建立和健全相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)，這也是開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要標(biāo)志。

4.3重視專(zhuān)業(yè)情報(bào)人才的獲?。喝缃裼袑?zhuān)門(mén)情報(bào)學(xué)設(shè)置的都是國(guó)內(nèi)排名較靠前的高等學(xué)府，隨著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的不斷深入和擴(kuò)大，對(duì)理論和方法指導(dǎo)的需求越來(lái)越迫切，擁有一支高素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)隊(duì)伍是民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)取得成功的關(guān)鍵。

4.4依靠外部資源，如聘請(qǐng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。善用企業(yè)外部資源，以最低成本獲取最充分信息。作為中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，獨(dú)立開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目，往往顯得勢(shì)單力薄，而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的作用則在此彰顯。一是可以為中小企業(yè)提供價(jià)格更為低廉的服務(wù)：二是可以廣泛獲取更多的信息，從而為企業(yè)的決策進(jìn)行分析，同時(shí)還可以對(duì)中小企業(yè)本身的情報(bào)人才進(jìn)行培訓(xùn)和提供咨詢(xún)。

5結(jié)語(yǔ)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要性，尤其在企業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)尤其受到重視。我國(guó)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作仍然處在探索階段，現(xiàn)狀仍然不容樂(lè)觀。面對(duì)新的環(huán)境，中小企業(yè)應(yīng)該積極開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，積極參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的設(shè)立。

本文從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本問(wèn)題進(jìn)行研究，結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況分析，對(duì)中小企業(yè)的情報(bào)工作發(fā)展具有一定的參考價(jià)值與指導(dǎo)作用，但也發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集工作仍然不完善。今后，應(yīng)繼續(xù)探索切實(shí)可行的方法，這種趨勢(shì)有利于中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的長(zhǎng)期發(fā)展。