工程項目管理企業(yè)知識的傳播和創(chuàng)新

王敬波　牛亞軍

摘要：現(xiàn)代工程項目正在朝著大型化、規(guī)?；F(xiàn)代化的方向發(fā)展。在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，工程項目的質(zhì)量、進(jìn)度需要通過更嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，才能得到保證。現(xiàn)代工程項目管理模式需要得到全面的實施，單通過人力已經(jīng)無法實現(xiàn)，而單純的采用計算機(jī)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)以及簡單的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理模式在實踐中也難以達(dá)到管理要求。現(xiàn)代工程項目管理企業(yè)需要轉(zhuǎn)向知識型管理企業(yè)，構(gòu)建企業(yè)知識管理的理論和實踐框架。

關(guān)鍵詞：工程項目管理知識管理知識傳播

知識管理業(yè)已成為當(dāng)今企業(yè)信息化最為熱門的話題，信息本身是一種稍縱即逝的信號，其使企業(yè)根據(jù)周圍環(huán)境的變化，了解自身的變化，從而做出正確的判斷。單個信息能給企業(yè)帶來的是短暫的競爭優(yōu)勢，這也是很多企業(yè)瞬間成長，也瞬間轟然倒下的直接原因，因為這種資源是極其有限的。但是信息化能夠為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢，這就是通過信息技術(shù)實現(xiàn)的企業(yè)新的資源優(yōu)勢，這種資源來自于知識，或者說就是知識本身。

在回顧信息給企業(yè)帶來的價值時，我們發(fā)現(xiàn)，信息的價值其實是有限的，而捕捉信息價值的能力才是關(guān)鍵。這種能力在過去往往需要精力充沛、聰明過人、魅力十足的企業(yè)領(lǐng)袖來提供，但是當(dāng)面對復(fù)雜、大型的工程項目，無數(shù)的瑣碎數(shù)據(jù)和各方各面的影響，沒有哪個企業(yè)可以提供足夠多的領(lǐng)袖人物來提供這種能力，人才的危機(jī)，實質(zhì)上是能力的危機(jī)，而能力的培養(yǎng)來自于知識。這種知識來自于企業(yè)外部，還是企業(yè)內(nèi)部？這種知識是獨(dú)享，還是分享？答案不言自明。況且企業(yè)也必須在提供一種公平、公正的機(jī)制的前提下，這樣的答案才不至于顯得幼稚可笑。

工程項目管理企業(yè)中的知識可以分為概念性的知識和實踐經(jīng)驗知識兩類，概念性的知識中包括企業(yè)的文化內(nèi)涵、規(guī)章制度、工程項目管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識等，實踐經(jīng)驗知識包括項目過程中的合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、投資管理等動態(tài)的內(nèi)容，以及在實踐中積累的客戶知識、相關(guān)合作伙伴知識、供應(yīng)商知識等，這些知識較為隱性，但價值也更高。這些知識首先需要通過一定的方法進(jìn)行整理才能夠變得容易被接受，對于概念性的知識，目前一般采用編碼和分類技術(shù)，通過文檔的規(guī)整，利用今天快速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使之變得非常容易被檢索和查閱，今天的信息技術(shù)還提供了網(wǎng)絡(luò)信息共享的平臺，通過信息系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)中的每個人都可以及時地獲知企業(yè)中最新的知識變更，如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項目管理新理論和新方法。對于實踐經(jīng)驗知識則采用知識倉庫的技術(shù)，將相關(guān)信息按照主題進(jìn)行存儲，通過制定具體的管理作業(yè)規(guī)則，再對作業(yè)中收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化、分割和抽取，構(gòu)建出二維或者多維的、易于理解的模型。知識的傳播是使知識開始產(chǎn)生價值的第一步，知識的流動是企業(yè)資源流動中的一種，和資金一樣會產(chǎn)生價值。對于一個企業(yè)的新手，通過知識的主動索求和有目的的培訓(xùn)，可以成長為有價值的專家，從而成為企業(yè)的財富，在知識的傳播中，企業(yè)的文化和技術(shù)管理知識同時滲透到員工思想深處，這是企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)精干隊伍的利器。

知識傳播的工具主要由企業(yè)信息系統(tǒng)中的檢索、溝通工具組成?，F(xiàn)代檢索工具已經(jīng)變得更加智能化，通過企業(yè)門戶中的搜索引擎，任何員工都可以獲取其所需要的經(jīng)過過濾和精確定位的知識，提高了員工獲取知識的效率和準(zhǔn)確性。知識管理的共享平臺需要建立在企業(yè)知識管理思想理論的實踐上，通過信息化手段建立共享的規(guī)則，提供共享的工具，保證知識共享推動企業(yè)向知識型管理型方向前進(jìn)。知識創(chuàng)新是在企業(yè)內(nèi)部已有資源和技術(shù)等條件下，為了提高生產(chǎn)和管理效率或者降低成本和追求產(chǎn)品差異化而進(jìn)行的有目的的活動。企業(yè)因為創(chuàng)新而存在，因為缺乏創(chuàng)新而死亡，這是永恒不變的規(guī)律。在工程項目建設(shè)管理中，專業(yè)知識是根本，而隨著建設(shè)技術(shù)本身的發(fā)展，管理知識也需要依靠創(chuàng)新來獲得控制力，從而有能力保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、財務(wù)被控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。知識創(chuàng)新將給未來的工程項目管理企業(yè)帶來新的競爭力。

知識創(chuàng)新平臺需要據(jù)有以下幾個要素：一是主動引入外界新理論和新工具；二是不斷對項目管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反?。蝗菍⒂薪ㄔO(shè)性的建議不斷付諸于試點實施，積累經(jīng)驗；四是定期將創(chuàng)新成果發(fā)布和共享。

知識創(chuàng)新的結(jié)果將使企業(yè)具備對外部環(huán)境的主動適應(yīng)力，但是傳統(tǒng)意義上說知識的創(chuàng)新需要專門的研究資源投入，而其回報具有周期長且不確定性大的特點，屬于企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險投資。而知識創(chuàng)新平臺的建設(shè)目前多居于理論狀態(tài)，對于創(chuàng)新來自于實驗室還是工作環(huán)境，尚在爭論之中，對于知識創(chuàng)新與信息化相結(jié)合的理論，更是有待進(jìn)一步研究和開拓，但是對于企業(yè)而言，可以參考這些理論進(jìn)行管理制度上的局部革新，或許能夠得到意想之外的結(jié)果。