構(gòu)建和諧物流企業(yè)

盧春陽(yáng)

提要 本文分析科學(xué)發(fā)展觀對(duì)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大指導(dǎo)意義,介紹以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)改革發(fā)展,構(gòu)建和諧企業(yè)的做法。

關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀;和諧企業(yè);物流管理

中圖分類(lèi)號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

胡錦濤在十七大報(bào)告中指出:“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?！痹跇?gòu)建和諧社會(huì)的偉大征程中,企業(yè)作為社會(huì)大家庭的一個(gè)重要組成部分,肩負(fù)著和諧發(fā)展、回報(bào)社會(huì)的重大歷史責(zé)任,必須堅(jiān)持和貫徹科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,這不但是新時(shí)代賦予企業(yè)的神圣使命,更是落實(shí)十七大精神的根本要求。

一、構(gòu)建和諧物流企業(yè)必須堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),進(jìn)行管理創(chuàng)先

科學(xué)發(fā)展觀是對(duì)黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針,是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要指導(dǎo)思想,它的第一要義是發(fā)展。只有把堅(jiān)持發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),才能為構(gòu)建和諧企業(yè)打好物質(zhì)基礎(chǔ)。歷史唯物主義的觀點(diǎn)表明,社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展不足,人的基本物質(zhì)利益無(wú)法得到滿足,生活水平得不到應(yīng)有的提高,是產(chǎn)生社會(huì)不和諧的最終根源。只有堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力,不斷改善和提高員工的生產(chǎn)條件和生活水平,企業(yè)才能和諧發(fā)展。

管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,是企業(yè)黨組織的第一要?jiǎng)?wù),是企業(yè)快速發(fā)展不竭的動(dòng)力源泉,也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧、快速發(fā)展的需要。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大趨勢(shì),企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜,要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),只有全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有價(jià)值的優(yōu)異性、不可模仿性、延展性等特點(diǎn),是企業(yè)的生命線所在,隨著企業(yè)管理水平的不斷提高,核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵也不斷豐富,不僅可以表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新能力上,還可以表現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化等方面?，F(xiàn)代物流發(fā)展越來(lái)越呈現(xiàn)出信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和社會(huì)化的趨勢(shì),對(duì)企業(yè)員工知識(shí)水平檔次和管理者駕馭企業(yè)能力的要求也越來(lái)越高。因此,企業(yè)員工不僅要提高掌握科學(xué)發(fā)展觀的理論水平,而且要提高實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的知識(shí)水平。

重視員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,是企業(yè)的管理之本和基本義務(wù)。近年來(lái),供銷(xiāo)公司重點(diǎn)把倉(cāng)庫(kù)管理、業(yè)務(wù)流程知識(shí)培訓(xùn)擺到重要議事日程,通過(guò)開(kāi)展理論測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)操作演練、技術(shù)比武等活動(dòng),營(yíng)造了濃厚的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍。職工實(shí)行高、中、初等級(jí)管理,對(duì)考試不及格、操作能力達(dá)不到要求的,下降一個(gè)檔次,直至退到初級(jí)和待崗培訓(xùn)。建立管理人員績(jī)效考核檔案,對(duì)中層干部自然學(xué)歷和職稱(chēng)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,績(jī)效考核連續(xù)三個(gè)月在后幾名徘徊的進(jìn)行誡勉談話直至調(diào)整淘汰。通過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,目前廣大員工自覺(jué)學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、精管理已在公司蔚然成風(fēng)。

煤炭物流業(yè)具有其現(xiàn)實(shí)的特殊性,保障煤礦安全生產(chǎn)是其首要任務(wù),加強(qiáng)管理創(chuàng)新尤為重要。為提高供應(yīng)效率和供應(yīng)質(zhì)量,預(yù)防重、特大安全事故發(fā)生,河南省省屬六大煤業(yè)集團(tuán)聯(lián)合組建物資信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)、信息共享的和諧局面,為煤礦安全生產(chǎn)提供強(qiáng)大的物資保證。構(gòu)建和諧物流企業(yè),作為領(lǐng)導(dǎo)干部,創(chuàng)新、改革、發(fā)展是其必須正確面對(duì)的重要課題。通過(guò)多年實(shí)踐發(fā)現(xiàn),煤炭物流供應(yīng)鏈條和供應(yīng)環(huán)節(jié)的控制還存在一定的弊端。針對(duì)這一現(xiàn)狀,供銷(xiāo)公司加強(qiáng)了采購(gòu)費(fèi)用預(yù)算管理,變過(guò)去事后算賬為現(xiàn)在的事前控制;同時(shí),對(duì)物資供應(yīng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化,組建服務(wù)大廳,實(shí)施“一站式”快捷服務(wù),減少了中間環(huán)節(jié),提高了辦事效率。公司管理模式和管理方式的創(chuàng)新,為企業(yè)的和諧發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、構(gòu)建和諧物流企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本,積極培育和諧向上的企業(yè)特色文化

人是決定企業(yè)發(fā)展的最基本元素。胡錦濤同志曾指出:“堅(jiān)持以人為本,就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo),從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要,切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益,讓發(fā)展的成果惠及全體人民”。這就告訴我們,必須始終把最廣大員工的根本利益作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)通過(guò)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化,才能最大限度地滿足企業(yè)員工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要,才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,才能煥發(fā)員工參與企業(yè)建設(shè)的熱情,才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速、和諧發(fā)展。

管理者必須牢固樹(shù)立人才資源是第一資源的觀念,大力實(shí)施科技興企和人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的科技支撐和人才儲(chǔ)備體系,重點(diǎn)抓好培養(yǎng)、使用和管理等環(huán)節(jié),培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才隊(duì)伍。傳統(tǒng)企業(yè)管理,主要是以物為中心的管理,而現(xiàn)代企業(yè)要求必須將人的因素放在第一位,是以人為中心的管理。當(dāng)今社會(huì),雖說(shuō)利益驅(qū)動(dòng)很重要,但員工還有個(gè)人更為重要的追求,就是要體現(xiàn)人的自身價(jià)值,尋找施展自己才華的環(huán)境。如果得不到后者,人才將隨時(shí)有可能離開(kāi)企業(yè)另找環(huán)境。所以,人本管理不能僅僅停留在傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)管制、控制員工上,也不能停留在片面的物質(zhì)刺激上。要在如何尊重和重視員工的個(gè)性,如何向員工提供發(fā)展機(jī)會(huì),使員工在個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展融為一體方面,進(jìn)行深入研究、積極探索,不斷創(chuàng)新人與企業(yè)共同發(fā)展的新機(jī)制、新方法和新途徑。一要進(jìn)一步完善和優(yōu)化工資收入分配制度,理順?lè)峙潢P(guān)系,并加大公開(kāi)力度。在工資分配改革上,供銷(xiāo)公司積極探索新方法,在下屬各供應(yīng)站、物資總庫(kù)、配送中心試點(diǎn)推行“萬(wàn)元銷(xiāo)售額包干”管理,大大提高了員工的積極性和服務(wù)質(zhì)量;二要堅(jiān)持黨管人才與市場(chǎng)化選聘、崗位競(jìng)聘相結(jié)合,建立人才成長(zhǎng)成才的激勵(lì)機(jī)制,積極推進(jìn),努力建設(shè)素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專(zhuān)業(yè)配套、后備力量充足的一流人才隊(duì)伍,為煤礦安全生產(chǎn)物資保障提供強(qiáng)大的人才支持,為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系打好基礎(chǔ);三要做好幫扶工作。企業(yè)工會(huì)要切實(shí)發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁和窗口作用,把黨的關(guān)愛(ài)、企業(yè)的溫暖送到困難職工和群眾中去。要建立困難職工長(zhǎng)效幫扶工作機(jī)制;要關(guān)心職工生產(chǎn)生活,大力實(shí)施送溫暖工程;要做好捐資助學(xué)工作,確保困難職工子女完成學(xué)業(yè)。通過(guò)大力幫扶,為職工送溫暖、辦實(shí)事,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的向心力和企業(yè)的凝聚力,為創(chuàng)建和諧企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)的強(qiáng)大精神支柱。構(gòu)建和諧企業(yè),必須要有共同的理想信念和道德規(guī)范作為支撐和動(dòng)力。企業(yè)員工作為企業(yè)先進(jìn)文化的創(chuàng)造者、實(shí)踐者、傳播者,不僅是推動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的主力軍,也是推動(dòng)先進(jìn)文化前進(jìn)的主力軍。要按照建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀;廣泛參與和諧創(chuàng)建活動(dòng),樹(shù)立和諧理論,倡導(dǎo)和諧精神,自覺(jué)遵守愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善等道德規(guī)范,大力弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德,促進(jìn)形成良好的人際關(guān)系,在創(chuàng)建和諧企業(yè)中發(fā)揮積極作用。創(chuàng)建和諧企業(yè)文化的重點(diǎn)應(yīng)立足于領(lǐng)導(dǎo)班子提高執(zhí)政力、黨員干部提高戰(zhàn)斗力、員工隊(duì)伍提高執(zhí)行力。全面推行和諧、先進(jìn)、富有企業(yè)特色的企業(yè)文化,引導(dǎo)企業(yè)干部員工用和諧的思維認(rèn)識(shí)事物、用和諧的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題、用和諧的方式處理矛盾、用和諧的行動(dòng)改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)社會(huì)主義榮辱觀教育、誠(chéng)信教育、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育,在員工中形成知榮辱、強(qiáng)素質(zhì)、促和諧的文明風(fēng)尚,逐步建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,體現(xiàn)員工根本利益的具有特色的企業(yè)文化體系,提高企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。近幾年鄭煤集團(tuán)公司大力實(shí)施“執(zhí)行力文化”建設(shè),取得了顯著成效:公司首次跨入河南省省管企業(yè)“A”級(jí)方陣;銷(xiāo)售收入、資產(chǎn)總額雙雙突破百億大關(guān)(2008年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入135億元,資產(chǎn)總額達(dá)到166億元);煤炭產(chǎn)量完成1,669萬(wàn)噸,創(chuàng)造歷史新高;煤-電-鋁、煤-化工、煤-電-建材等多元化產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成。這些成就的取得,集團(tuán)公司原董事長(zhǎng)牛森營(yíng)曾經(jīng)高度概括為:“爭(zhēng)斗、扯皮是內(nèi)耗,而拒不執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和上級(jí)指示精神是最嚴(yán)重、最可怕的內(nèi)耗;別小看制度不落實(shí),它能把企業(yè)斷送掉”。正是在這種強(qiáng)大執(zhí)行力的推動(dòng)下,鄭煤集團(tuán)公司取得了建制以來(lái)最好的成就。現(xiàn)在“執(zhí)行力”一詞已成為鄭煤人的一句口頭禪,已深深植入所有鄭煤人的心中,也正以不可復(fù)制的魅力煥發(fā)著青春活力,它也必將推動(dòng)鄭煤集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)大的跨越、大的發(fā)展。

三、構(gòu)建和諧物流企業(yè)必須正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,千方百計(jì)維護(hù)好企業(yè)穩(wěn)定

當(dāng)前,國(guó)有企業(yè)的改革正處在攻堅(jiān)破難的關(guān)鍵階段,隨著改革的深入和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化,必然會(huì)引起各種各樣的矛盾,這些矛盾如果得不到及時(shí)解決,就可能造成不和諧,影響社會(huì)穩(wěn)定。因此,構(gòu)建和諧企業(yè)必須下工夫抓好穩(wěn)定工作。一要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,把改革的力度、發(fā)展的速度和企業(yè)員工可承受的程度統(tǒng)一起來(lái),以改革促進(jìn)和諧、以發(fā)展鞏固和諧、以穩(wěn)定保證和諧,確保企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定;二要始終著眼于最廣大員工的利益,特別是要關(guān)注中低收入的大多數(shù)職工群眾;三是要積極研究和掌握新形勢(shì)下穩(wěn)定工作的規(guī)律和特點(diǎn),找到正確處理企業(yè)內(nèi)部矛盾的新思路、新方法,為防范、應(yīng)對(duì)、化解各種矛盾提供理論依據(jù)和對(duì)策支持。

供銷(xiāo)工作是熱點(diǎn)行業(yè)、焦點(diǎn)工作。如何避免在業(yè)務(wù)交往中向客戶吃、拿、卡、要,給客戶人為設(shè)置障礙、謀取不正當(dāng)利益,維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù),是物流企業(yè)不容回避的問(wèn)題。近年來(lái)公司提出了建設(shè)“誠(chéng)信、廉潔、高效、和諧”隊(duì)伍的“八字”方略,嘗試以開(kāi)展反商業(yè)賄賂和勤政廉政建設(shè)為重點(diǎn),抓住熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,嚴(yán)防嚴(yán)控,標(biāo)本兼治,收到較好效果。一是創(chuàng)新反腐倡廉方法,建立供應(yīng)廠商測(cè)評(píng)機(jī)制。每月利用結(jié)付貨款的時(shí)機(jī),由紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)、政工等部門(mén)組織40～50個(gè)廠商,對(duì)物資招標(biāo)、行業(yè)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、廉政建設(shè)、行為規(guī)范等問(wèn)卷內(nèi)容,,由供應(yīng)商進(jìn)行無(wú)記名投票打分,按照得分進(jìn)行排序,使業(yè)務(wù)部門(mén)的勤政廉政情況一目了然。年底對(duì)連續(xù)多次排序靠后、供應(yīng)商意見(jiàn)大的部門(mén),嚴(yán)肅追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,直至摘帽子、挪位子;二是加強(qiáng)制度考核,將每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位的工作量化、指標(biāo)硬化,制定不同的部門(mén)百分制目標(biāo)量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行崗位責(zé)任聯(lián)動(dòng)追究,與工資、風(fēng)險(xiǎn)抵押金掛鉤,月度兌現(xiàn),營(yíng)造一切讓制度說(shuō)話的工作氛圍;三是加大督察、督辦、督導(dǎo)工作力度,從嚴(yán)查處有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)行為,確保公司政令暢通。正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,使供銷(xiāo)公司實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,職工精神面貌、辦公條件逐步改善,人均收入逐年攀升,造就了一個(gè)風(fēng)清氣正的和諧局面。

四、構(gòu)建和諧物流企業(yè)應(yīng)做好的工作

一是進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,使員工共享企業(yè)改革發(fā)展的成果。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,推動(dòng)能源需求不斷增長(zhǎng),使煤炭企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)良性發(fā)展階段。作為以服務(wù)煤炭安全生產(chǎn)為天職的物流企業(yè),怎樣順應(yīng)發(fā)展潮流,做大做強(qiáng)呢?一要解決發(fā)展思路問(wèn)題。在立足集團(tuán)公司內(nèi)部供應(yīng)的基礎(chǔ)上,要充分利用現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、渠道資源、品牌和管理等優(yōu)勢(shì),大力開(kāi)拓外部市場(chǎng),以更加強(qiáng)大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)謀求發(fā)展空間,力爭(zhēng)在短期內(nèi)成為鄭州地區(qū)較有影響力的物流企業(yè)。二要解決發(fā)展項(xiàng)目問(wèn)題。要迎合鄭州大物流規(guī)劃,積極論證優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,建立獨(dú)具特色的物流基地;進(jìn)一步探討超市管理模式,尋找兼顧供需雙方利益的平衡點(diǎn),推進(jìn)管理全面升級(jí)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,提升員工整體素質(zhì),為員工創(chuàng)造和諧共贏、全面提高的平臺(tái)。作為煤炭物流企業(yè),由于過(guò)去國(guó)有企業(yè)管理機(jī)制和管理模式的制約,對(duì)進(jìn)入企業(yè)員工的整體素質(zhì)(主要是知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平)的要求相對(duì)較低,普遍表現(xiàn)為企業(yè)員工文化水平參差不齊,管理能力高低差距明顯。要建設(shè)現(xiàn)代化一流的物流企業(yè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展,企業(yè)員工的知識(shí)水平、管理能力還必須要有一個(gè)質(zhì)的飛躍,才能滿足煤炭企業(yè)多元化、快速發(fā)展的需要,才能使企業(yè)快速融進(jìn)激烈的市場(chǎng)大潮中去。企業(yè)員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、提高,是一種極為可行、有效的途徑和手段。通過(guò)加大培訓(xùn)力度這個(gè)平臺(tái),進(jìn)一步提高員工素質(zhì),形成長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制,促使員工自覺(jué)學(xué)習(xí),自我提升。

三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng),提高售后服務(wù)質(zhì)量和水平,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的和諧發(fā)展提供保障。近年來(lái),隨著市場(chǎng)形勢(shì)的逐步演變,國(guó)有企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)淡薄,思想觀念滯后,工作作風(fēng)浮漂的現(xiàn)狀越來(lái)越成為制約企業(yè)發(fā)展的主觀因素。特別是作為煤炭物流企業(yè),擔(dān)負(fù)著煤礦安全生產(chǎn)物資供應(yīng)的重任,服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變、服務(wù)質(zhì)量的提高顯得尤為重要。通過(guò)制度約束、收入分配激勵(lì)、崗位競(jìng)聘等手段,促使員工增強(qiáng)崗位憂患意識(shí),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),轉(zhuǎn)變觀念,提升物流企業(yè)整體形象,促進(jìn)企業(yè)間和諧發(fā)展良好局面的形成。

構(gòu)建和諧企業(yè)作為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分,是一項(xiàng)偉大、漫長(zhǎng)、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它需要企業(yè)員工的共同參與,共同提高,共同發(fā)展。只有把構(gòu)建和諧企業(yè)變成員工的自覺(jué)行動(dòng),才能實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)。

(作者單位:鄭州煤電物資供銷(xiāo)有限公司)

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