商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)探討

陳智峰

摘要：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化建設(shè)旨在建立企業(yè)交流信息的平臺(tái)，提高企業(yè)棱心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)的途徑進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；信息技術(shù)；建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F208

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198(2009)08-0249-02

1信息化建設(shè)在供應(yīng)鏈管理中的作用

商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化建設(shè)既要整合信息流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，又要優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，以加快信息在企業(yè)間的傳遞速度。其核心就是要在企業(yè)供應(yīng)鏈間建立一個(gè)有利于信息傳播與共享，使企業(yè)交流暢通無(wú)阻的信息基礎(chǔ)設(shè)施。在管理過(guò)程中，由國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、文檔管理系統(tǒng)、信息搜索引擎等組成的信息平臺(tái)支持系統(tǒng)，即成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的支撐系統(tǒng)，其作用主要有：

1.1充分開(kāi)發(fā)企業(yè)信息資源

為激活戰(zhàn)略資源——信息，必須提高供應(yīng)鏈企業(yè)積累信息和運(yùn)用信息的能力。對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，建立一個(gè)自我組織靈活，高效的信息網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)企業(yè)間無(wú)等級(jí)制的快速信息流。供應(yīng)鏈內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是供應(yīng)鏈內(nèi)建立網(wǎng)絡(luò)的最佳解決方案，采用的是與全球互聯(lián)網(wǎng)完全相同的技術(shù)與軟件。供應(yīng)鏈內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可在供應(yīng)鏈企業(yè)間建立開(kāi)放型的信息平臺(tái)，促使企業(yè)共同分享所擁有的信息。另外，在供應(yīng)鏈內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上還可開(kāi)設(shè)一些時(shí)事，新聞的欄目。使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事能迅速傳遍整個(gè)供應(yīng)鏈，這就使人們獲得新信息的速度大大加快。

1.2發(fā)揮知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的作用

知識(shí)倉(cāng)庫(kù)是信息平臺(tái)的組成部分，一般都建立在供應(yīng)鏈組織的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，系統(tǒng)另一部分由一組服務(wù)性軟件構(gòu)成，以提供基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。供應(yīng)鏈企業(yè)成員可以利用該系統(tǒng)閱讀新聞或查找資料，并可以在虛擬的電子公告板上會(huì)晤。供應(yīng)鏈內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)通，是使知識(shí)倉(cāng)庫(kù)得以充分利用的基礎(chǔ)條件，可以消除不同性質(zhì)、特征企業(yè)之間信息交流的障礙，使信息和知識(shí)以最快速度在供應(yīng)鏈內(nèi)傳播，最終實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)共享。

1.3有利于企業(yè)其他信息交流

在信息平臺(tái)系統(tǒng)中，還有其他一些技術(shù)有利于供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行信息的交流。如：文檔管理系統(tǒng)，可以組織內(nèi)外各種信息和知識(shí)進(jìn)行方便的存儲(chǔ)和使用；信息搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)中的導(dǎo)航系統(tǒng)，為企業(yè)提供快速準(zhǔn)確的信息查找工具。

2商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)的途徑

2.1樹(shù)立信息共享觀念

企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)戰(zhàn)略必須樹(shù)立信息共享的觀念。建立信息平臺(tái)的真正目的在于進(jìn)行信息和知識(shí)的交流，最終提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，而信息技術(shù)是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的工具和手段。因此，企業(yè)自身必須樹(shù)立信息共享觀念，完善信息平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃，選擇實(shí)用的信息技術(shù)，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)。企業(yè)管理者必須了解企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的需要以及信息平臺(tái)所能發(fā)揮的作用，對(duì)于信息平臺(tái)建設(shè)過(guò)程將要遇到的問(wèn)題做好充分的估計(jì)，以及進(jìn)行決策，用充分的制度和手段來(lái)保證信息平臺(tái)戰(zhàn)略的進(jìn)程。

2.2搭建支撐供應(yīng)鏈上企業(yè)間信息流動(dòng)的EDI

將需求信息和庫(kù)存信息等信息迅速地傳播給供應(yīng)鏈上的各相關(guān)企業(yè)。并共享這些信息是供應(yīng)鏈管理得以順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。為此。需要使信息資源得以電子化，并構(gòu)筑一個(gè)能進(jìn)行通信交換的系統(tǒng)EDI。企業(yè)EDI的搭建就要通過(guò)通信線(xiàn)路，采用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(盡可能得到廣泛認(rèn)同的各種規(guī)定)，在計(jì)算機(jī)間交換不同組織間的交易信息。利用EDI，企業(yè)間不僅能迅速地交換信息，而且能通過(guò)電子數(shù)據(jù)儲(chǔ)積供應(yīng)鏈上各企業(yè)的信息，使之達(dá)到信息共享。通過(guò)把這個(gè)信息活用為企業(yè)管理資源，從戰(zhàn)略計(jì)劃制定直至日常業(yè)務(wù)管理，都能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的最佳化。

2.3強(qiáng)化流通和物流活動(dòng)中的條形碼技術(shù)和POS系統(tǒng)

POS系統(tǒng)(銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng))是通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備(如收銀機(jī))在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品條形碼中的銷(xiāo)售信息，如商品名、單價(jià)、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售店鋪、購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)等，并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。利用POS系統(tǒng)各相關(guān)企業(yè)都可以活用供應(yīng)鏈上的需求數(shù)據(jù)。對(duì)于零售商?？梢园堰@些信息用于把握哪些是暢銷(xiāo)品，哪些是滯銷(xiāo)品，并進(jìn)行最有效地活用賣(mài)場(chǎng)空間的商品儲(chǔ)備以及提供最佳的商品儲(chǔ)備方案上；對(duì)于批發(fā)商而言，可以把這些信息用于為零售商提供最合適的商品補(bǔ)給上；對(duì)于制造商，可以把這些信息用于制定生產(chǎn)計(jì)劃，通過(guò)準(zhǔn)確地把握過(guò)去的需求，進(jìn)行今后需求的預(yù)測(cè)，以及根據(jù)預(yù)測(cè)提出適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃方案并加以實(shí)施。通過(guò)分析POS數(shù)據(jù)能防止因盲目生產(chǎn)而出現(xiàn)的產(chǎn)品庫(kù)存損耗的發(fā)生。另外，這些信息還可廣泛用于促銷(xiāo)效果測(cè)評(píng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。

2.4電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要前提就是信息技術(shù)和安全問(wèn)題(即信譽(yù)問(wèn)題)，而這兩個(gè)問(wèn)題在當(dāng)代供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)當(dāng)中都可以得到妥善地解決。特別是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)的支持是全方位的，從底層的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)到上層的應(yīng)用都涉及到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是新興的企業(yè)管理信息系統(tǒng)之中用來(lái)管理信息的工具，而電子商務(wù)作為新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，當(dāng)然也離不開(kāi)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的支持。

2.5知識(shí)管理系統(tǒng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理其根本的出發(fā)點(diǎn)就是現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標(biāo)是提高知識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用的效率、使供應(yīng)鏈成員間的知識(shí)水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。筆者認(rèn)為在供應(yīng)鏈中實(shí)施知識(shí)管理重點(diǎn)有：

(1)利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建立知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)編碼化。供應(yīng)鏈的知識(shí)庫(kù)的作用主要是供應(yīng)鏈的成員將各自現(xiàn)有的知識(shí)識(shí)別、分類(lèi)，進(jìn)行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識(shí)資產(chǎn)。在知識(shí)庫(kù)中可以對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)按照一定的規(guī)則存貯，實(shí)現(xiàn)編碼化。

(2)利用Internet／Intranet技術(shù)及多媒體技術(shù)完善企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)的共享與傳播是供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的核心，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最有效的方式是在供應(yīng)鏈內(nèi)建立交流的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代信息技術(shù)為遠(yuǎn)距離的交流提供了技術(shù)支持。在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理應(yīng)首先建立起一個(gè)供應(yīng)鏈的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，將各成員的知識(shí)源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)。這個(gè)系統(tǒng)有必要確定供應(yīng)鏈中常用的和專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，并且介紹了掌握這些知識(shí)的成員以及專(zhuān)家的情況，用數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)作為載體。該信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、音頻會(huì)議與視頻會(huì)議等基本的交流工具?；诠?yīng)鏈內(nèi)部的知識(shí)交流不暢能夠引起思維最大限度的擴(kuò)散，從而為新知識(shí)的產(chǎn)生創(chuàng)造條件，這就需要建立供應(yīng)鏈與外部間的信息網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系越廣、越有效，知識(shí)就能得到共享。

(3)提供企業(yè)信息門(mén)戶(hù)功能和知識(shí)管理的實(shí)踐聯(lián)合起來(lái)，提供分析工具，而這個(gè)分析工具本身具有綜合提供每個(gè)用戶(hù)所必要的數(shù)據(jù)和信息的功能。分析工具本身具有企業(yè)信息門(mén)戶(hù)功能，在報(bào)表工具中，可以一起提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化的HTML文檔、文章數(shù)據(jù)以及來(lái)自外部的信息等。

3結(jié)語(yǔ)

著名的物流專(zhuān)家馬丁·克里斯多弗(Martin Christo－pher)認(rèn)為“在競(jìng)爭(zhēng)日益加速的今天，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)層次的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。”在供應(yīng)鏈管理中，信息化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是將信息作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用信息作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，為企業(yè)發(fā)展與騰飛提供巨大的推動(dòng)力。