論金融危機下“政治”營銷及企業(yè)社會責(zé)任

陳攀懿

摘要：金融危機的大環(huán)境下企業(yè)頻繁發(fā)生社會責(zé)任問題。政治營銷作為超過了一切經(jīng)濟利益的營銷的歸宿，逐漸因為其重要因素——企業(yè)社會責(zé)任的缺失而失去意義。就政治營銷中的企業(yè)社會責(zé)任，金融危機背景下企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任變化的趨勢及如何促進企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任做了簡要分析。

關(guān)鍵詞：政治營銷；企業(yè)社會責(zé)任；趨勢

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0094-02

1政治營銷及企業(yè)社會責(zé)任

本文定義的政治營銷并非傳統(tǒng)意義上的“政治營銷學(xué)”。本文定義政治營銷為企業(yè)將顧客放至第一位，重視顧客的情感，并對整個社會肩負起責(zé)任，是一切超過了經(jīng)濟利益的營銷的歸宿。重視政治營銷的結(jié)果是進行政治與經(jīng)濟的打包，帶來營銷利潤和社會責(zé)任，從而造成經(jīng)濟本質(zhì)上的向好。

企業(yè)社會責(zé)任(Corporate Social Responsibility，CSR)是企業(yè)社會責(zé)任研究領(lǐng)域最基礎(chǔ)應(yīng)用最廣泛的概念，它的界定爭議頗多。本文對“企業(yè)社會責(zé)任”界定為：“社會責(zé)任指組織通過透明和道德的行為為其活動和決策給社會和環(huán)境造成的影響所承擔(dān)的責(zé)任?！?/p>

2金融危機下CSR的變化趨勢

2.1CSR各種內(nèi)容的社會重視程度發(fā)生變化

2.1.1勞工保護問題

勞工保護問題主要包括拖欠工資、逃發(fā)工資、工人待遇等問題。由于受國際金融危機的影響，一些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇。部分企業(yè)停產(chǎn)倒閉，導(dǎo)致拖欠職工工資甚至欠薪逃匿事件發(fā)生。這些都是CSR缺失的表現(xiàn)。而另有一些企業(yè)，把自身種種侵權(quán)行為歸罪于全球性金融危機，克扣拖欠工資，不發(fā)加班工資，以及拒不執(zhí)行“職工帶薪年休假條例”等。這些更是CSR嚴重缺失的表現(xiàn)。

2.1.2裁員問題

國外主要企業(yè)進行大幅裁員，金融危機給金融機構(gòu)造成的巨額損失，導(dǎo)致金融機構(gòu)不得不收縮信貸，同時也對消費與投資信心造成了嚴重打擊。而對資金困乏和業(yè)績下降的狀況，大多企業(yè)都在醞釀裁員計劃，以度過危機。目前，從華爾街掀起的裁員潮已經(jīng)蔓延到全球范圍，危機也從金融行業(yè)擴展到其他多個行業(yè)。

我國部分地區(qū)出現(xiàn)了企業(yè)裁員和農(nóng)民工返鄉(xiāng)現(xiàn)象，在金融危機的影響下，我國部分地區(qū)的企業(yè)也因為虧損而進行裁員，TCL電腦、久游網(wǎng)、悠視網(wǎng)、富士康等企業(yè)都縮減了員工數(shù)量。由于一些出口導(dǎo)向的中小企業(yè)倒閉、裁員，導(dǎo)致部分農(nóng)民工提前返鄉(xiāng)。

2.2企業(yè)在CSR方面的投入或重視程度可能會弱化

在“全球性經(jīng)濟寒潮”的侵襲下，不少企業(yè)都受到了不同程度的沖擊，而這種沖擊都直接或間接地影響著企業(yè)社會責(zé)任的履行和推進。隨著全球經(jīng)濟日益陷入低迷，很多企業(yè)的一些CSR項目被擱置一旁，待到財政問題得到解決后才能重見天日。同時，企業(yè)2009年的CSR項目面臨著預(yù)算削減。“不少企業(yè)恐怕會考慮削減在慈善和公益事業(yè)上的投入?！敝袊缈圃航?jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任鐘宏武認為。從大的方面講，金融危機對企業(yè)的“經(jīng)濟責(zé)任”帶來了很大的影響，金融危機會沖擊到企業(yè)的“資金鏈”從而造成企業(yè)資金緊缺，不少企業(yè)現(xiàn)在面臨的最重要的任務(wù)是過冬想辦法生存下來，削減在慈善和公益事業(yè)上的投入也就成了許多企業(yè)和企業(yè)家的選擇。

2.3社會對CSR的要求和監(jiān)督力度相應(yīng)弱化

很多企業(yè)可能因為經(jīng)濟困難的原因忽略了企業(yè)社會責(zé)任，由經(jīng)營困難或競爭激烈導(dǎo)致的企業(yè)社會責(zé)任缺失的案件集中爆發(fā)。而社會可能在一定程度上對一些企業(yè)違反企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)象予以被迫接受或是進行更大的寬容和理解。

3金融危機期間促進企業(yè)承擔(dān)CSR的建議

3.1企業(yè)自身自覺承擔(dān)CSR

作為承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的主體，在金融危機期間，企業(yè)要努力在不減員的基礎(chǔ)上創(chuàng)造增效的經(jīng)營策略，盡量避免把人員推向社會而加大就業(yè)壓力。危機時刻，企業(yè)不能僅僅想著裁員。而應(yīng)通過緊縮不必要開支、壓縮生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品競爭力等措施來應(yīng)對困境。我國中小企業(yè)眾多，部分中小企業(yè)認為社會責(zé)任是大企業(yè)的專利，小企業(yè)無須承擔(dān)，實際上是把社會責(zé)任看做一種功利行為，沒有從企業(yè)自身的發(fā)展來考慮這一問題。誠然，企業(yè)規(guī)模的不同決定了他們承擔(dān)社會責(zé)任的能力不同。作為企業(yè)高層及企業(yè)員工要有回報社會的理念，將企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)在于企業(yè)的發(fā)展之中。對于中小企業(yè)來說，向社會盡責(zé)任，首先要把自己企業(yè)經(jīng)營好，然后根據(jù)自身情況去推動公益。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任并不只是捐贈，做好身邊的一些“小事”，也是承擔(dān)社會責(zé)任的一種方式。

3.2員工給予支持

當企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)危機時，在要求企業(yè)保障員工利益承擔(dān)社會責(zé)任的同時，員工也應(yīng)主動承擔(dān)起對企業(yè)的責(zé)任，給予企業(yè)幫助與支持。在企業(yè)瀕臨破產(chǎn)時；員工應(yīng)理解企業(yè)停止某個生產(chǎn)線或讓員工放假的行為。企業(yè)與員工之間的尊重和信任是相互的，企業(yè)善待員工，維護員工的基本權(quán)益，就能增加員工對企業(yè)的忠誠度，在企業(yè)而臨困難時，會愿意與企業(yè)共度時艱，相應(yīng)的，企業(yè)也會更好的履行社會責(zé)任，以留住這些優(yōu)秀的員工。

3.3政府要采取措施來鼓勵企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任

首先，政府應(yīng)建立規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任的法律、法規(guī)和制度，并強化執(zhí)法力度。特別是針對當前的實際形勢制定相應(yīng)的政策制度來鼓勵企業(yè)減少裁員，如提倡困難企業(yè)先減薪再裁員、規(guī)定企業(yè)裁員人數(shù)達到定數(shù)額須報批、對不裁員的企業(yè)進行獎勵等。為應(yīng)對新挑戰(zhàn)，2008年下半年以來，中央已緊急出臺一系列促進就業(yè)的政策措施，從限制裁員人數(shù)、鼓勵企業(yè)有所擔(dān)當，到出臺政策措施扶持大學(xué)生、農(nóng)民工等就業(yè)群體，政府出臺了一系列“保就業(yè)”的舉措。這些措施都可以使企業(yè)減少裁員，承擔(dān)其應(yīng)有的社會責(zé)任。其次，政府要積極研究相關(guān)的扶持企業(yè)的政策措施，以減輕企業(yè)負擔(dān)和支持企業(yè)度過難關(guān)，為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任給予支持鼓勵。2008年11月，人保部暫緩調(diào)整企業(yè)最低工資標準，以幫助企業(yè)度過難關(guān)。而在2009年1月底，人保部新聞發(fā)言人表示，2009年將繼續(xù)調(diào)整最低工資標準。這些都為扶持企業(yè)提供了幫助。最后，政府要刺激經(jīng)濟，拉動內(nèi)需，穩(wěn)定就業(yè)形勢，做好畢業(yè)生與失業(yè)人員的就業(yè)工作，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，落實社會保障和對農(nóng)民工的服務(wù)工作，維持社會穩(wěn)定，為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任營造良好的環(huán)境。

3.4社會公眾要對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任進行監(jiān)督

社會責(zé)任建設(shè)并非只是企業(yè)自己的事，外部監(jiān)督也很重要。公眾和社會組織是企業(yè)運營質(zhì)量的外部監(jiān)管者，對企業(yè)的社會責(zé)任履行情況負有重要的監(jiān)管任務(wù)。社會公眾要充分發(fā)揮監(jiān)督作用，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系和制度安排，對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的情況加強監(jiān)督，以促成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的社會環(huán)境。特別是媒體輿論的民主監(jiān)督力量，有利于企業(yè)社會責(zé)任的透明化和理智性。加強媒體輿論的民主監(jiān)督力量對提升企業(yè)的社會責(zé)任感、使命感具有非常強大的推動意義。

4總結(jié)

越是在困難的時候，越是需要企業(yè)社會責(zé)任，才能構(gòu)建起良好的政治營銷基礎(chǔ)。企業(yè)有社會責(zé)任才能進行政治營銷，抗御危機，轉(zhuǎn)“危”為“機”，才能在危機之后的經(jīng)濟繁榮中獲得更大的發(fā)展。從這個意義上來說，目前一批在“逆風(fēng)”中勇?lián)鐣?zé)任的企業(yè)的自覺行動，應(yīng)當引起我們廣大企業(yè)和企業(yè)家的思考。