地方院校圖書(shū)館與現(xiàn)代城市社區(qū)文化建設(shè)

李明翠

關(guān)鍵詞:地方院校圖書(shū)館;社區(qū);文化建設(shè)

摘 要:本文論述了現(xiàn)代城市社區(qū)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,闡明地方院校圖書(shū)館參與城市社區(qū)文化建設(shè)的意義及內(nèi)涵,從地方院校圖書(shū)館的信息服務(wù)功能出發(fā),分析了高校圖書(shū)館為城市社區(qū)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì),提出了地方院校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)為城市社區(qū)服務(wù)的具體途徑和方法。

中圖分類(lèi)號(hào):G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-1588(2009)03-0070-03

1 現(xiàn)代城市社區(qū)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

隨著城市建設(shè)的發(fā)展,在我國(guó)絕大部分城市中,一棟棟整體劃一的小區(qū)建筑孕育而生,這些小區(qū)及生活在小區(qū)里的人們構(gòu)成了城市的基層組織——社區(qū)。然而,在許多城市,社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)還非常欠缺,居住在社區(qū)的居民要想不斷更新知識(shí)、獲取信息、提高自身的文化修養(yǎng),只能通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn):通過(guò)互聯(lián)網(wǎng);通過(guò)電視;去當(dāng)?shù)爻鞘械臅?shū)店查閱或購(gòu)買(mǎi)相關(guān)圖書(shū)資料。但這些途徑所獲得的信息和內(nèi)容是有限的,根本不能滿(mǎn)足社區(qū)居民對(duì)知識(shí)的渴求和信息的獲取,這種現(xiàn)狀阻礙了社區(qū)文化的發(fā)展,制約了社區(qū)居民文化素質(zhì)的提高,與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境不相符合。不能做到社區(qū)與社會(huì)同步發(fā)展。

2 地方院校圖書(shū)館服務(wù)于社區(qū)的優(yōu)勢(shì)和意義

2.1 地方院校圖書(shū)館服務(wù)于社區(qū)的優(yōu)勢(shì)

地方院校圖書(shū)館不僅在其教學(xué)科研中起著重要的作用,在社區(qū)文化建設(shè)中也有其絕對(duì)的優(yōu)勢(shì):一是文獻(xiàn)信息優(yōu)勢(shì)。高校圖書(shū)積累著古今中外人類(lèi)文明成果,蘊(yùn)藏著極為豐富的文獻(xiàn)信息資源,成為知識(shí)和信息傳遞的樞紐。通過(guò)自身的文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)向社區(qū)傳播科學(xué)文化知識(shí)和信息,實(shí)現(xiàn)其社會(huì)功能;二是人才優(yōu)勢(shì)。擁有具有圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的隊(duì)伍,他們知識(shí)廣博,業(yè)務(wù)精通,在信息資源的采編和檢索,篩選和傳遞等方面有明顯的優(yōu)勢(shì)。近些年來(lái),高校圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有了很大提高,高學(xué)歷、高職稱(chēng)人員增多,工作經(jīng)驗(yàn)豐富,各學(xué)科人員配備齊全,能對(duì)讀者提出的問(wèn)題給予解答。他們的信息服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、能有效地提供具有針對(duì)性、系統(tǒng)性服務(wù)。設(shè)備優(yōu)勢(shì)。隨著高等教育的發(fā)展和改革,地方院校圖書(shū)館的設(shè)備、規(guī)模、功能也不同程度地得到改善,擁有系列高科技設(shè)備和先進(jìn)的服務(wù)手段。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,社區(qū)對(duì)各類(lèi)信息量越來(lái)越大,而高校圖書(shū)館為社區(qū)用戶(hù)提供快、準(zhǔn)、精的信息資源及技術(shù)支持,為社區(qū)成員的繼續(xù)教育提供有利條件,從而促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。

2.2 高校圖書(shū)館服務(wù)于社區(qū)的意義

精神文明與文化事業(yè)的建設(shè)是一個(gè)不可分割的整體,作為文化事業(yè)組成的地方院校圖書(shū)館,隨著社會(huì)的發(fā)展,其發(fā)展方向需要站在一個(gè)新的高度,需要有一個(gè)新的參照,得到進(jìn)一步拓展,將其服務(wù)滲透到社區(qū)的每一個(gè)角落,是地方院校圖書(shū)館融入社會(huì)、參與營(yíng)造良好文化環(huán)境和發(fā)展社區(qū)服務(wù)的切入點(diǎn)。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家基本上實(shí)現(xiàn)了每走15分鐘就有一座圖書(shū)館的目標(biāo),其圖書(shū)館按人口數(shù)和區(qū)域大小建造,為社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)是圖書(shū)館今后發(fā)展方向。在我國(guó),自改革開(kāi)放以來(lái),隨著城市建設(shè)的發(fā)展,社區(qū)文化建設(shè)將成為人民關(guān)注的焦點(diǎn)。地方院校圖書(shū)館作為文化教育機(jī)構(gòu),積極參與社區(qū)文化建設(shè)具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

2.2.1 社會(huì)發(fā)展的需要

對(duì)文獻(xiàn)資料的獲取、利用水平,反應(yīng)出國(guó)民的知識(shí)水平、創(chuàng)新能力、文明程度。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐步形成多元化、全球化,人們逐步認(rèn)識(shí)到信息作為一種重要的戰(zhàn)略資源,在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所起的重要作用,經(jīng)濟(jì)與科技越發(fā)達(dá),人們?cè)叫枰?、精、?zhǔn)、全的各種文獻(xiàn)、知識(shí)和信息,越需要圖書(shū)館的各種服務(wù),越要求高校圖書(shū)館向社區(qū)開(kāi)放,要求其發(fā)揮社會(huì)職能的呼聲也越來(lái)越強(qiáng)烈。主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)匦畔C(jī)構(gòu)無(wú)法滿(mǎn)足社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)代信息的需要,而當(dāng)?shù)馗咝D書(shū)館無(wú)論是從館藏的文獻(xiàn)資料的數(shù)量、質(zhì)量,還有服務(wù)水平和自動(dòng)化辦公條件,都優(yōu)于當(dāng)?shù)毓矆D書(shū)館等信息機(jī)構(gòu),使社區(qū)強(qiáng)烈呼吁地方院校圖書(shū)館的服務(wù)延伸到社區(qū),參與到社區(qū)文化建設(shè)中來(lái),讓社區(qū)與高校和諧發(fā)展,共同進(jìn)步。同時(shí),地方院校圖書(shū)館服務(wù)城市社區(qū),可以使圖書(shū)館跳出原來(lái)僅為本校服務(wù)的狹小圈子,擴(kuò)大服務(wù)范圍,參與“營(yíng)造良好社區(qū)文化環(huán)境”的社會(huì)系統(tǒng)工程,從而延伸高校圖書(shū)館的功能,提高辦館效益。

2.2.2 地方院校圖書(shū)館自身發(fā)展的需要

由于現(xiàn)有體制的原因,地方院校圖書(shū)館服務(wù)長(zhǎng)期處于與社會(huì)分割狀態(tài),封閉對(duì)外服務(wù),造成館藏的文獻(xiàn)信息大量閑置甚至浪費(fèi)。從其自身發(fā)展角度而言,地方院校圖書(shū)館應(yīng)該首先改革其現(xiàn)有的體制,打破傳統(tǒng)的條塊分割服務(wù)模式,改變以往的傳統(tǒng)服務(wù)觀念,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,把滿(mǎn)足社區(qū)讀者需求視為服務(wù)工作的價(jià)值取向,把其今后的工作重點(diǎn)放在文獻(xiàn)資料、信息的開(kāi)發(fā)利用上,最大限度地發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)。充分利用館藏資料積極向社區(qū)成員提供情報(bào)信息服務(wù),實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源共享,提高文獻(xiàn)資源利用率,最大限度發(fā)揮其社會(huì)效益。隨著城市的飛速發(fā)展,高校圖書(shū)館有必要為社區(qū)文化建設(shè)服務(wù),有必要重新定位其服務(wù)方向,由原來(lái)的為高校教育科研服務(wù)擴(kuò)展到為周?chē)鐓^(qū)文化建設(shè)服務(wù),服務(wù)范圍由高校延伸到社會(huì)。同時(shí),高校圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的過(guò)程中,可以了解到社會(huì)不同層面的不同需求,從而不斷調(diào)整和改進(jìn)工作方法,逐步提高館員的綜合素質(zhì),轉(zhuǎn)變思維方式和提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神。筆者認(rèn)為這才是地方院校圖書(shū)館服務(wù)的宗旨和今后發(fā)展的方向。

3 地方院校圖書(shū)館在服務(wù)社區(qū)中扮演的角色

3.1 自我教育和繼續(xù)教育的實(shí)施者

當(dāng)?shù)胤皆盒D書(shū)館成為高校和社區(qū)的公共圖書(shū)館時(shí),除了為高校教學(xué)科研提供服務(wù)外,還能為社區(qū)居民起到推廣、普及、更新知識(shí)的作用,為社區(qū)成員的自我教育和繼續(xù)教育創(chuàng)造良好的條件。人在成長(zhǎng)過(guò)程中,在不同階段將接受不同方式的教育,絕大多數(shù)的人將接受以自我教育和繼續(xù)教育的教育方式來(lái)獲取知識(shí)和更新知識(shí)。地方院校圖書(shū)館因其自身得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),將成為社區(qū)居民自我教育和繼續(xù)教育的實(shí)施者。

3.2 信息傳播者

地方院校圖書(shū)館將是社區(qū)信息中心,通過(guò)其服務(wù)為社區(qū)成員提供和傳播豐富的信息,讓社區(qū)成員隨時(shí)可以通過(guò)其服務(wù)獲得自己所需要的各種信息。在其服務(wù)向特定的社區(qū)延伸和輻射的同時(shí),使社區(qū)圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò)化。地方院校圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)送、傳播給社區(qū)用戶(hù),社區(qū)用戶(hù)可以不受時(shí)間、空間等的限制隨時(shí)隨地得到有關(guān)信息。

3.3 輿論導(dǎo)向者

地方院校圖書(shū)館可以利用自身特點(diǎn),優(yōu)先獲取各種信息,包括世界政壇發(fā)展動(dòng)態(tài),黨和國(guó)家重大的方針政策,引領(lǐng)社區(qū)居民進(jìn)入健康的輿論領(lǐng)域,步入正確的政治軌道,提高其政治思想水平和是非判斷能力,塑造靈魂,陶冶情操,成為輿論導(dǎo)向者。

4 地方院校圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和措施

地方院校圖書(shū)館比其他任何一個(gè)信息機(jī)構(gòu)都有其得天獨(dú)厚的優(yōu)越條件。首先,地方院校圖書(shū)館作為一個(gè)整體,擁有豐富的文獻(xiàn)資源和現(xiàn)代化服務(wù)手段;其次,擁有一支高素質(zhì)的圖書(shū)情報(bào)人才隊(duì)伍。這些因素為社區(qū)服務(wù)提供了保障。

4.1 地方院校圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容

筆者認(rèn)為地方院校圖書(shū)館為社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的,其服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)僅僅停留在簡(jiǎn)單的借閱文獻(xiàn)資料的層面上,而應(yīng)當(dāng)利用其自身現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì),積極主動(dòng)為社區(qū)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如:在社區(qū)開(kāi)展各種科技服務(wù)、編印題名目錄、專(zhuān)題索引,有針對(duì)性出版資料性刊物;提供信息資料查詢(xún)、市場(chǎng)供需信息、新技術(shù)專(zhuān)題信息等。同時(shí),拓展新的服務(wù)領(lǐng)域,如對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施跟蹤調(diào)查、為各類(lèi)型企業(yè)提供商務(wù)信息情報(bào)調(diào)研、市場(chǎng)銷(xiāo)售信息產(chǎn)業(yè)等,成為企業(yè)與客戶(hù)的橋梁,從根本上改變過(guò)去那種閉門(mén)辦館的模式,實(shí)現(xiàn)既為高校教學(xué)科研服務(wù),又為社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)的雙重職能與目標(biāo)。

4.2 為社區(qū)服務(wù)的措施

高校圖書(shū)館服務(wù)社區(qū),可以采取合作、指導(dǎo)或技術(shù)支持,與城市社區(qū)圖書(shū)館進(jìn)行有效配合和補(bǔ)充等。利用資源豐富、空間較大,探索一條節(jié)省人力與資金的、方便社區(qū)服務(wù)的捷徑,比如采取直接發(fā)放借閱證、提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所等為主要服務(wù)方式,開(kāi)放自習(xí)室、閱覽室以及網(wǎng)上信息資源,便利社區(qū)讀者學(xué)習(xí)。具體措施如下:

4.2.1 轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí)

長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)地方院校圖書(shū)館由于受到運(yùn)作模式、管理體制以及自身等各種因素的影響,在服務(wù)社區(qū)過(guò)程中表現(xiàn)出觀念狹隘、思想保守、封閉。這種狹隘主義和保守思想,特別是領(lǐng)導(dǎo)層的封閉保守觀念不解決,沒(méi)有超前辦館理念和思想境界、創(chuàng)新精神,圖書(shū)館面向社會(huì)只能停留在口頭上,很難進(jìn)入實(shí)質(zhì)。筆者認(rèn)為應(yīng)該轉(zhuǎn)變過(guò)去那種認(rèn)為館藏信息資源是本單位、本系統(tǒng)的私有財(cái)產(chǎn)的狹隘、陳舊觀念,充分認(rèn)識(shí)到文獻(xiàn)資源的普遍性、共享性和社會(huì)性的特性,信息即商品,提高信息商品意識(shí),重視信息社會(huì)化職能,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)出擊。所以,地方院校圖書(shū)館管理人員要把開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源、為社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)作為高校圖書(shū)館的社會(huì)職責(zé)完成,真正做到共享共建。

4.2.2 開(kāi)展信息咨詢(xún)服務(wù)

根據(jù)社區(qū)人員需要,可以充分利用信息服務(wù)的主渠道——互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)人員提供個(gè)性化的數(shù)字化參考咨詢(xún)服務(wù);以實(shí)時(shí)交互模式提供的數(shù)字化參考咨詢(xún)服務(wù),通過(guò)特定的管理模塊把咨詢(xún)?nèi)藛T設(shè)置為聊天室的主持人,通過(guò)專(zhuān)門(mén)的口令和標(biāo)準(zhǔn)聊天室的主持人,準(zhǔn)入瀏覽器進(jìn)入系統(tǒng),為用戶(hù)解答咨詢(xún)問(wèn)題;利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立健全多個(gè)機(jī)構(gòu)調(diào)整甚至多個(gè)系統(tǒng)間的數(shù)字化參考咨詢(xún)合作,以解決個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題。同時(shí)開(kāi)展讀者調(diào)查,了解不同層次和不同類(lèi)型讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的需求,及時(shí)向他們推薦新書(shū)和有價(jià)值的文獻(xiàn)資料,便于讀者獲取相關(guān)信息。例如了解不同企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要哪些信息資料,包括企業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代所需技術(shù)信息、銷(xiāo)售市場(chǎng)、渠道等信息。

4.2.3 開(kāi)展專(zhuān)題服務(wù)

圖書(shū)館可以選派一些有學(xué)識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)的資深館員在社區(qū)定期舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、計(jì)算機(jī)檢索培訓(xùn)班,幫助社區(qū)讀者掌握文獻(xiàn)信息檢索知識(shí),對(duì)社區(qū)特殊讀者進(jìn)行定題、跟蹤服務(wù)。了解他們對(duì)圖書(shū)資料文獻(xiàn)的需求范圍,及時(shí)將最新相關(guān)文獻(xiàn)信息以郵件、QQ等方式傳遞給他們;同時(shí),對(duì)社區(qū)成員開(kāi)展專(zhuān)題講座和計(jì)算機(jī)檢索培訓(xùn)班等形式,幫助校外讀者掌握文獻(xiàn)信息檢索知識(shí)與技能,通過(guò)這些舉措擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)范圍。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息總量激增,種類(lèi)繁多,這些鋪天蓋地的信息使人應(yīng)接不暇,無(wú)所適從,普通的社區(qū)讀者無(wú)法投入更多的時(shí)間和精力細(xì)加篩選與辨析,這就要求圖書(shū)館在做好常規(guī)服務(wù)的同時(shí),再對(duì)大量的信息資源進(jìn)行篩選、評(píng)價(jià)、整合,為讀者提供針對(duì)性強(qiáng)、有效的服務(wù)。

4.2.4 開(kāi)展社區(qū)繼續(xù)教育服務(wù)

繼續(xù)教育和普通教育同等重要,“知識(shí)的一半就是知道在哪里去尋求它”。在現(xiàn)代社會(huì)里,到哪里尋求知識(shí)信息以及怎樣尋求信息已成為人們獲取知識(shí)信息的基礎(chǔ)。俗話(huà)說(shuō):給人以魚(yú),得一餐食;教人捕魚(yú),得一生食。倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí),培養(yǎng)社區(qū)人員自學(xué)獲取知識(shí)的能力為當(dāng)務(wù)之急,開(kāi)展用戶(hù)繼續(xù)教育就是普及這樣一種尋求知識(shí)的知識(shí)。充分發(fā)揮高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)勢(shì),將其轉(zhuǎn)變成知識(shí)資本,為用戶(hù)創(chuàng)造增值服務(wù),積極有效地推進(jìn)高校圖書(shū)館產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。同時(shí)關(guān)注新建小區(qū)建設(shè),與之開(kāi)展服務(wù)。近幾年來(lái),隨著安居工程的實(shí)施,絕大多數(shù)城市出現(xiàn)了一棟棟現(xiàn)代化小區(qū)建筑,在一些發(fā)達(dá)城市中還出現(xiàn)了智能化的住宅小區(qū),營(yíng)造安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)環(huán)境。那么,作為主要的文獻(xiàn)資料信息中心的地方院校圖書(shū)館,應(yīng)該關(guān)注周邊新建設(shè)的小區(qū),及時(shí)為之建立健全服務(wù)體系。

5 影響高校圖書(shū)館社區(qū)信息服務(wù)的因素

雖然高校圖書(shū)館今后的辦館方向逐步走向社區(qū),實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù),但是就目前來(lái)看,圖書(shū)館在參與社區(qū)文化建設(shè)中,還存在許多因素阻礙其推行。

5.1 社區(qū)居民的素質(zhì)

社區(qū)居民在接受地方院校圖書(shū)館服務(wù)時(shí),首先要有一定的道德修養(yǎng),其次要有一定的文化素養(yǎng)。這是確保服務(wù)正常進(jìn)行的條件。許多城市小區(qū)居民整體素質(zhì)還不高,在其接受服務(wù)時(shí),會(huì)給地方院校圖書(shū)館帶來(lái)諸多不便,比如:社區(qū)有的人員由于自身素質(zhì)的原因,借了書(shū)不還,只想接受一次性服務(wù)。這樣的話(huà),圖書(shū)資料無(wú)法回收,造成文獻(xiàn)資料缺失。針對(duì)此現(xiàn)象,筆者認(rèn)為高校圖書(shū)館在對(duì)其開(kāi)展服務(wù)之前,首先要對(duì)將要對(duì)其服務(wù)的小區(qū)居民進(jìn)行綜合素質(zhì)培養(yǎng),提高其道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng),有利于他們以后更好的接受服務(wù)。

5.2 圖書(shū)館自身因素

地方院校圖書(shū)館在對(duì)小區(qū)提供服務(wù)時(shí),首先要確保本校的教學(xué)和科研能正常運(yùn)轉(zhuǎn),要考慮到自身的能力,要量力而行。就目前我國(guó)高校圖書(shū)館而言,多數(shù)高校圖書(shū)館還不具備全方位開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的條件,各館可以根據(jù)實(shí)際情況,適度對(duì)社區(qū)開(kāi)展服務(wù),剛開(kāi)始步子不能邁得太大、超出自己的承受能力,等時(shí)機(jī)成熟后,再逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目。

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