“人肉搜索”：畸形化與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

程　卓

[摘要]“人肉搜索”作為非政府的個人化行為，是一種新的民眾意見的表達方式，有著其存在的社會基礎(chǔ)和必要，不能因其負面作用而一味否定，更不可輕言禁止，應(yīng)加以有效的約束和引導(dǎo)。

[關(guān)鍵詞]“人肉搜索”畸形監(jiān)管

“人肉搜索”并不是一個新事物，早在2001年起就在互聯(lián)網(wǎng)上初現(xiàn)端倪，但那時還只是虛擬世界中普通網(wǎng)民的玩物。近幾年來，隨著頻頻因之引起的網(wǎng)絡(luò)事件，它開始被現(xiàn)實社會中的各界廣泛關(guān)注。

“人肉搜索”往往伴隨著網(wǎng)絡(luò)暴力。其實，這兩者本應(yīng)是兩個不相同的概念，不相干的事物，但當(dāng)今“人肉搜索”發(fā)展的畸形化，使得二者產(chǎn)生了衍生關(guān)系，甚至從某種程度上來說，已經(jīng)劃上等號。這也是致使對“人肉搜索”褒貶不一的原因。“人肉搜索”有者輿論監(jiān)督的功效，也有違法侵權(quán)，濫用暴力的行為，它們代表著“人肉搜索”的不同面。

一、“人肉搜索”的定義及運作機制

“人肉搜索”有一個被廣為流傳的定義：“人肉搜索就是利用現(xiàn)代信息科技，變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息搜索為人找人、人間人、人碰人、人擠人、人挨人的關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動，變枯燥乏味的查詢過程為一人提問、八方回應(yīng)，一石激起千層浪，一聲呼喚驚醒萬顆真心的人性化搜索體驗?！?，其實，說簡單點，“人肉搜索”就是你把想要知道的(或想讓更多人知道的)人或事發(fā)布到網(wǎng)上，等待知道的網(wǎng)民來回復(fù)你。它區(qū)別于百度、谷歌等傳統(tǒng)的機器搜索，改詢問的對象為人，搜索的內(nèi)容可以是任意性的、個人化的、抽象性的、甚至是隱私的。搜索形式可以是文字、圖片、視頻等多種多樣的?！叭巳馑阉鳌钡膹姶笾幷谟谒鄣氖侨说臒o限的認知，而不是死板的有限的數(shù)據(jù)庫。從理論上來說，只要有人知道的，沒有它不知道的——這也正是它最可怕的地方。

它的缺點在于，你無法確定知道答案或有能力找到答案的網(wǎng)民能否看到你的提問，并是否愿意回答，因此，如何讓“人肉搜索”做到有問必答是一個重要的問題。這里我們就要來看人肉搜索站點是如何來解決的。

目前，我國網(wǎng)站中真正意義上能稱為“人肉搜索”的并不多，其中網(wǎng)民認知度最高的非貓撲網(wǎng)的人肉搜索板塊莫屬。以其為例，在貓撲中發(fā)人肉搜索帖，要想帖子不沉并能吸引到更多的人關(guān)注和參與。最好的辦法就是高分懸賞。這里懸賞的是貓撲幣(mp)，它是貓撲論壇中的一種通用虛擬貨幣，不但可以用來購買論壇道具，而且和用戶在論壇中的身份以及可以使用的功能有直接的正比關(guān)系。在論壇中，它可以通過用戶發(fā)帖、回帖、玩論壇游戲等方式獲得，但如同許多游戲中的虛擬貨幣一樣。貓撲幣在一些購物網(wǎng)站上能夠與人民幣進行買賣，大約為1元人民幣為10萬貓撲幣。在貓撲人肉搜索板塊中。比較置頂?shù)奶油辽俣加袛?shù)百萬貓撲幣的懸賞。最高的甚至到達數(shù)億。重賞之下必有勇夫，由此衍生出一批專業(yè)答帖拿貓撲幣的“賞金獵人”。但無論“賞金獵人”們在得到這些高額的貓撲幣后作何用途，這種高分懸賞都已烙上變相金錢交易的本質(zhì)了。除貓撲外，在百度“人肉搜索”結(jié)果中比較靠前的還有www.ren-rou.cn和www.renrouwang.cn兩個同樣名為“人肉搜索網(wǎng)”的網(wǎng)站。這兩個網(wǎng)站中的人肉搜索帖更是赤裸裸地懸賞人民幣。綜上看來，“人肉搜索”其實是一種利益交易行為，比較像雇用私家偵探調(diào)查他人隱私，但不同的是，“人肉搜索”的職業(yè)操守難以保證，調(diào)查出的信息更可能被公之于眾，更容易造成無法預(yù)料的后果。

二、“人肉搜索”的畸形化

“人肉搜索”引發(fā)過很多網(wǎng)絡(luò)事件，其中既有“功夫比基尼少女事件”、“天價頭事件”、“周老虎事件”等褒義較高的正面類型，也有“虐貓女事件”、“3377事件”、“死亡博客事件”等有著良好動機卻手段殘暴的負面類型。如同哲學(xué)所言，任何事物都是矛盾對立統(tǒng)一的，“人肉搜索”就是個正反統(tǒng)一的復(fù)雜綜合體。我們必須承認其起到的正面作用，但總的來說，“人肉搜索”仍然是負面因素居多。

首先，在人肉搜索中，信息真?zhèn)坞y辨，不確定性太高。一開始，發(fā)帖者公布的信息源就存在不確定性。如果公布虛假或捏造的信息進行人肉搜索。并群起而攻之，只會給受冤者造成極大傷害，“銅須門事件”和“上海外教事件”就有頗多疑點，最后都不了了之。隨后，賞金獵人回復(fù)的信息也有不確定性。在數(shù)量眾多水平卻參差不齊的獵人隊伍中，因同名等原因發(fā)生誤差是常有的事情。貓撲上就有貓友發(fā)帖子聲稱自己被誤傷。

其次，在人肉搜索的過程中，不合理甚至是不合法的行為泛濫。賞金獵人們通過各種渠道開始搜集相關(guān)信息，其中難免有刺探個人隱私信息之嫌，而且這些信息往往會超過事件本身范圍，波及到當(dāng)事人周圍無辜的人。在搜集到信息后，賞金獵人不會考慮到保護這些隱私。常常公開地回復(fù)在賞金帖中。將這些信息大范圍地散播出去：網(wǎng)民在看到賞金獵人公布的當(dāng)事人信息后，常常會充當(dāng)法官和警察的角色，對當(dāng)事人實施“私刑”。他們會根據(jù)信息中的聯(lián)系方式和地址，或自發(fā)或帶有組織性地以各種形式來“懲罰”當(dāng)事人。貓友們將這種人海騷擾戰(zhàn)術(shù)稱為“圣戰(zhàn)”。這就是最典型的網(wǎng)絡(luò)暴力。它極具破壞力，并涉嫌侵犯他人生活安寧權(quán)、隱私權(quán)和人格自由，構(gòu)成誹謗罪、恐嚇罪等。因此，無論進行人肉搜索的初衷建立在多么高的道德制高點上，有著多么高尚的動機，都抹不去其違法侵權(quán)的暴力本質(zhì)。復(fù)旦大學(xué)社會學(xué)系于海教授說過：“人人都可以作道德評價，但是不能人人都來當(dāng)警察。”“人肉搜索”并不能代替法院來進行審判，也不能代替警察來執(zhí)行懲罰。懲惡揚善。維護社會正義，必須用正義的方式來進行；試圖用非正義的方式、非正常的力量來捍衛(wèi)正義，到頭來危及的卻是社會正義。異化了的“人肉搜索”就是在道德正義的名義下實施的一種群體性非正義行為。

最后，當(dāng)今這種畸形的“人肉搜索”會造成一種過度放任和扭曲的價值觀，給社會帶來極其惡劣的影響。“人肉搜索”在潛意識地宣傳一種“道德至上論”。在道德面前，人權(quán)、人性都無關(guān)緊要，甚至連法律都可以忽視，一旦有違背道德的行為，那么“人肉搜索”就可以高舉道德旗幟來踐踏當(dāng)事人的人權(quán)?？梢哉f，這種理直氣壯地以違法的行為來制裁違德的行為本身就是一個笑話，但讓人笑不出來的是，如此扭曲而又瘋狂的行徑競可以在一個法治社會里猖狂橫行數(shù)年之久?！叭巳馑阉鳌鳖l繁引出的網(wǎng)絡(luò)暴力事件，讓不少民眾潛意識中開始接受這種理念，并心安理得地參與到網(wǎng)絡(luò)暴力中扮演施暴者的角色。然而，當(dāng)這些充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暴力主體的社會民眾，高呼維護正義的口號攻擊他人時，卻絲毫沒有想到他們所侵害的當(dāng)事人，也是像他們一樣的社會民眾；他們所踐踏的法律和人權(quán)。正是為維護他們這樣千千萬萬的社會民眾的權(quán)利，他

們在慢慢養(yǎng)成無視法律隨意肆虐他人人權(quán)的慣性的同時，也是在一點一點撕碎自身人權(quán)的保護膜。從這個角度上來說，網(wǎng)絡(luò)暴力不但是一種侵害，更是一種自殘。而沒有規(guī)范的人肉搜索會讓社會民眾人人自危，今天還在享受快感的網(wǎng)絡(luò)施暴者，明天可能就會不小心成為人肉搜索的目標(biāo)，慘遭傷害；今天受盡網(wǎng)絡(luò)暴力折磨的受害者，明天可能會因為報復(fù)心理和泄憤心態(tài)成為施暴者。施暴者和受害者已經(jīng)再沒有分別。它們?nèi)谟谝惑w——全體社會民眾?！白屓罕娙ザ窢幦罕?，讓弱者去攻擊更弱者，讓謊言去揭露謊言，讓流氓去批判強權(quán)”，畸形的“人肉搜索”是一劑“道德嗎啡”。過度放任地吸食。只會讓社會變得充滿憤怒和攻擊性，讓民眾再也沒有安全感。

三、“人肉搜索”衍生的網(wǎng)絡(luò)暴力

既然由“人肉搜索”衍生出來的阿絡(luò)暴力是不道德甚或違法的，那么為什么依然有數(shù)量龐大的網(wǎng)民卻樂此不彼呢?

(一)社會原因與網(wǎng)絡(luò)特性。

21世紀的中國。經(jīng)濟上蓬勃發(fā)展，社會文化多元發(fā)展，消費時代下的民眾更注意自我價值的體現(xiàn)，展現(xiàn)自我、張揚個性，追求自由和快樂，因此，整個社會風(fēng)氣趨于輕浮，作秀、惡搞等行為泛濫。有人就曾稱：“這是一個全民娛樂的時代”。而開放自由的網(wǎng)絡(luò)正是全民娛樂最好的舞臺。

網(wǎng)絡(luò)的隱匿性讓網(wǎng)民可以沒有顧慮地表現(xiàn)自我，然而這種展現(xiàn)中常常會表達出人性中的負面心理。如果說這是一種社會壓抑后宣泄的需求，那么“人肉搜索”引發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)暴力就是它最好的體現(xiàn)。沒有規(guī)范的人肉搜索滿足了人的窺私欲、暴力欲，匿名的網(wǎng)絡(luò)行為又降低了侵犯他人權(quán)益的風(fēng)險，而且法不責(zé)眾，當(dāng)個人融入群體，在心理上會產(chǎn)生一種安全感。產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”，這使得參與人肉搜索的網(wǎng)民們更加心安理得地放縱自己，再加上“道德制高點”的心理優(yōu)越，群體性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)暴力就這樣一遍又一遍地上演。

(二)傳播學(xué)解讀。

在傳播學(xué)中，活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加個人影響的人物，稱為“意見領(lǐng)袖”?！叭巳馑阉鳌敝谐涑庵鞣N各樣的“意見領(lǐng)袖”，他們或為信息的發(fā)布源，或為觀點的倡導(dǎo)者，甚或是網(wǎng)絡(luò)暴力的領(lǐng)導(dǎo)者等等。他們能夠迅速吸引更多人的關(guān)注，將社會上的個人不良行為，擴大為社會民眾關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)事件。

傳播學(xué)中的“選擇性接觸論”，即人們更傾向于“選擇”那些與自己的既有立場、態(tài)度一致或接近的人群或內(nèi)容加以接觸，從而形成了群體認同。由于網(wǎng)絡(luò)暴力占據(jù)著道德優(yōu)勢，很容易獲得他人的道德認同，因此，大多數(shù)網(wǎng)民首先就會聚集到暴力群體中，并同時影響著更多的人加入。當(dāng)這種集合行為慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N群體行為時，網(wǎng)絡(luò)暴力就開始上演了。

數(shù)量龐大的暴民群體在網(wǎng)絡(luò)傳播中產(chǎn)生了“沉默的螺旋”效應(yīng)。他們的主張成為“被認為是多數(shù)人共有的、能夠在公開場合公開表明”的意見。形成輿論，并產(chǎn)生一種強制力——任何置疑或反駁的言論就會陷于孤立狀態(tài)，可能招致暴民制裁的危險。因此，在人肉搜索事件中。其他聲音常常都被暴民的洪流淹沒，慢慢減弱，最后沉默。約翰·密爾在《論自由》中寫道：“假定全體人類統(tǒng)一執(zhí)有一種意見。而僅僅一人執(zhí)有相反的意見，這時，人類要使那一人沉默并不比那一人要使人類沉默較為正當(dāng)?！薄！叭巳馑阉鳌币缘赖馒B瞰的方式來裁奪他人表達權(quán)利，在“道德”的口號下為自己開辟道路，這無疑是一種“道德侵權(quán)”。

(三)經(jīng)濟利益關(guān)系。

這里說的利益關(guān)系主要有兩層，一層是前面說到的“人肉搜索”的運行基礎(chǔ)，即信息交換的利益行為，發(fā)帖者付出貨幣或虛擬貨幣懸賞信息，而賞金獵人獲取信息后進行交換，買方出財，賣方出力，交易雙方都心安理得，卻全然不顧這些信息是否可以進行買賣，不顧信息的獲取途徑是否合理合法，不顧信息所屬人是否愿意公布這些信息。利益交易的確有效地刺激了“人肉搜索”的發(fā)展，但沒有規(guī)范的利益交易只會滋生和縱容侵犯他人隱私行為。

第二層利益關(guān)系潛藏于人肉搜索網(wǎng)站的運營基礎(chǔ)上。私營網(wǎng)站終究是要靠金錢來維持運營的。是以獲利為目的的。做網(wǎng)站實質(zhì)上是一種商業(yè)行為，只有先滿足商業(yè)利益，才能在其基礎(chǔ)上談社會責(zé)任。目前，支持“人肉搜索”的網(wǎng)民普遍是將其視為有著道德監(jiān)督功能的輿論工具。以關(guān)注社會、維護正義為主旨，但相信在人肉搜索網(wǎng)站經(jīng)營者的眼中并不這么看，他們或許想得更多的是如何吸引更多的忠實用戶和點擊率，從中獲利。網(wǎng)民們認為“人肉搜索”是代表網(wǎng)民聲音及大眾良知的平臺。它視不道德行為為仇敵，每一次人肉搜索事件，都是對丑惡的聲討。但經(jīng)營者們會將“人肉搜索”辦成有著高度號召力和影響力的媒體，它視不道德行為如蜜糖，每一次人肉搜索事件，都是吸引關(guān)注、獲取更大市場的良機。而平臺和媒體的區(qū)別就在于，平臺是去中心化的，成員是松散平等的，其輿論觀點往往不統(tǒng)一，多帶有個人色彩；媒體是有著經(jīng)營者或管理者主導(dǎo)的，其輿論觀點常常帶有媒體自身立場和刻意的引導(dǎo)，潛意識地影響著受眾。民眾們在“人肉搜索”上獲得道德滿足，經(jīng)營者在“人肉搜索”上獲得利益滿足，當(dāng)二者復(fù)雜地融合于“人肉搜索”一身時，不禁讓人擔(dān)心，民眾對正義的追求會不會被利用來牟取暴利?我們不清楚有多少“人肉搜索”引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件背后有著人為的縱容甚至煽動的成分，但無疑這是個十分令人擔(dān)憂的問題。

四、“人肉搜索”的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

“人肉搜索”作為非政府的個人化行為，是一種新的民眾意見的表達方式，有著其存在的社會基礎(chǔ)和必要，不能因其負面作用而一味否定，更不可輕言禁止，應(yīng)加以有效的約束和引導(dǎo)。

(一)堅持以法治網(wǎng)，完善法制體系。目前，我國在網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)方面的立法仍是空白，這種不健全的法律體系使網(wǎng)絡(luò)暴力一直逍遙法外。關(guān)于急需制定法律內(nèi)容應(yīng)該包括：明確隱私信息和非隱私信息、公布信息行為和濫用信息行為的區(qū)分；禁止以私利為目的刺探他人隱私信息行為：對違法侵權(quán)行為追究民事或刑事責(zé)任等等。同時，還應(yīng)確立相關(guān)的監(jiān)管體制，加強網(wǎng)絡(luò)違法行為的追查能力。只有一個完善的體制，才能使網(wǎng)站、網(wǎng)民等認識到在網(wǎng)絡(luò)行為中的權(quán)利和責(zé)任，才能有效肅清網(wǎng)絡(luò)毒瘤。

(二)增強公民的網(wǎng)絡(luò)守法維權(quán)意識，加強網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。無論是人肉搜索的參與者還是網(wǎng)絡(luò)暴力的參與者，都是來自社會的公民，提高公民的法律意識和自律意識，才是解決網(wǎng)絡(luò)暴力的根源問題。讓發(fā)布信息的網(wǎng)民不再有窺私性的刺探他人隱私行為，杜絕用利益交換隱私信息的行為。讓網(wǎng)民群體都樹立尊重人權(quán)意識，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，不組織不參與群體騷擾性質(zhì)的暴行，讓不幸遭到網(wǎng)絡(luò)暴力的公民勇敢地追究部分施暴者的法律責(zé)任，既保護了自身權(quán)益，也是對無視法律的扭曲道德觀者和帶著娛樂心理的起哄者的一次蕩滌。當(dāng)公民的網(wǎng)絡(luò)守法維權(quán)得到提高時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能得到凈化，這才是對道德真正意義上的追求。

(三)積極發(fā)揮“人肉搜索”網(wǎng)站職能在網(wǎng)絡(luò)事件中的正面效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)暴力最大的難題是，參與者數(shù)量龐大，法難責(zé)眾。但很大一部分網(wǎng)民都并不清楚事實的真實，是受到了蠱惑和煽動導(dǎo)致情緒激動。這是人肉搜索網(wǎng)站的管理職能的缺失。作為信息的第一“把關(guān)人”，不禁讓人置疑，網(wǎng)站的管理者在網(wǎng)絡(luò)事件中到底起著怎樣的作用?不論是否如前文猜測的，存在網(wǎng)站經(jīng)營管理者們?yōu)橹\取商業(yè)利益，有意無意地縱容和煽動網(wǎng)民的情緒，甚至是一手導(dǎo)演出網(wǎng)絡(luò)事件的情況，人肉網(wǎng)站的管理者們對于網(wǎng)絡(luò)暴力問題都要負上很大部分的責(zé)任。如果網(wǎng)站管理者能在第一時間將違規(guī)帖刪除，并正確合理地引導(dǎo)網(wǎng)民對社會不良行為更多地進行理性的道德評判和呼吁，而不是不作為地任由其歪曲、惡化成為網(wǎng)絡(luò)暴力，相信很多事件都是能以更合理的方式解決的。組建這樣的一支管理者隊伍并不難，他們可以來自于網(wǎng)站聘用人員。也可以是一些高素質(zhì)、熱心的網(wǎng)民，關(guān)鍵在于人肉搜索網(wǎng)站去不去做。

結(jié)論

2008年7月24日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2008年6月22日，網(wǎng)民數(shù)量達2.53億人，躍居世界第一位。報告還指出。目前高中學(xué)歷的網(wǎng)民比例最大，占到39％。隨著網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴大，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐漸向中國總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)趨近。

數(shù)量龐大而素質(zhì)參差不齊的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)。營造出了復(fù)雜而混亂不堪的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，“人肉搜索”暴力事件作為這種環(huán)境下的產(chǎn)物，是其最具體現(xiàn)力的縮影。妥善合理地解決“人肉搜索”的暴力問題，不但具有現(xiàn)實意義，更對凈化我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有著深遠的啟示作用?！叭巳馑阉鳌钡陌l(fā)展前景是光明的，相信在社會的努力下。它最終能去蕪存菁，脫去暴力色彩，為社會進步作出積極貢獻。