改善人際關系的小動作

王　燕

在職場中,你面臨的工作壓力越來越大,雖然你工作很努力,卻有可能得不到上司的認可。你感到沮喪,甚至開始懷疑自己的工作能力。

然而,事實上問題往往并不是出在你的工作能力上,而在于你是否有良好的人際關系。

◎一張笑臉

徐敏在一家新成立不久的廣告公司任辦公室主任,工作異常繁忙瑣碎。徐敏的前任無論從學歷、經驗還是從工作態(tài)度和魄力上講都不比徐敏差,但最終工作做了不少,卻得不到同事和上司的認可,大家都覺得她很傲慢,最后她被迫離職了?？偨Y前任失敗的教訓,徐敏得出一個結論,那就是要有一張笑臉。因此,不論工作有多重、多繁瑣,徐敏也從不會表現在臉上,總是保持一副親切的笑容。她擬定的“績效考評措施”在公司內部得以順利實施,公司的業(yè)務量也明顯上升了。

國外曾有一句處世格言:“一個人的微笑價值百萬美元。”從徐敏的角度來看,這話一點也不夸張,它足以說明一張笑臉對人際交往、對個人事業(yè)來說有多么重要。

李濤是一家頗有實力的經貿公司的經理,每天都會有許多人打電話與他洽談合作事宜,而最近他卻出人意料地與一家名不見經傳的小企業(yè)簽了一份為數不小的訂單。用李濤自己的話說:“這還真得歸功于那位打電話過來的女業(yè)務員,她的聲音低沉而有力,語調里傳達出語言所無法表達的誠懇、熱情和自信,我不由自主地就信任了她。通過這件事我得出一個結論:動聽的聲音在愉悅聽覺的同時,也為說話的人增添了幾分吸引力。現在我要求公司的銷售人員不僅要注意自己的儀表,而且還要注意訓練自己說話的聲音。”

有些女性說話時喜歡把聲音提得很高,尖尖的、軟軟的,她們可能自以為很有魅力,其實給人的感覺是很做作。真正有魅力的聲音是低沉的,越低就會越好聽,越顯得有修養(yǎng)、吸引人。

◎坦誠的目光

張潔今年34歲,早已結婚生子,“純真”兩個字應該已與她無緣,然而辦公室的男同事給她的評價恰恰是這兩個字。與她共事了兩年的同事衛(wèi)東說:“在辦公室里我最喜歡與潔姐合作,她工作很勤奮,也很有靈氣,總能給我很多啟發(fā)。不過,我之所以愿意與她交流,主要還是因為喜歡她的目光。奇怪嗎?其實,女性充滿善意與誠懇的目光會讓人覺得她的內心世界很坦蕩,讓你不由自主地對她產生敬意。”

在與同事或客戶交談時,更應該自然地注視對方的眼睛,這會給人有禮貌和真誠的印象。尤其是在握手時,更應該用目光注視對方的眼睛。

◎優(yōu)雅的手勢

在辦公室或其它公共場合大喊大叫是一種很不禮貌的行為,如果與要說話的人相隔一定距離,可以用手勢來向他示意。比如:“OK”的手勢是“同意、贊同”的意思?！癡”字型手勢表示“勝利”、“和平”的意思。揮手告別時,一般是舉起手,手掌向外,腕部不動,把手和前臂一起左右擺動。要想召喚別人或引起注意,可以舉起右手,食指向內頻頻屈伸以示“過來”。

一般來說,如果需要用手勢來講話時,手勢運用要簡短、有力,切忌用一個或兩個手指戳戳點點,也不要把雙手背后或插在口袋里,手的高度不要超過肩膀,手指不要叉開過大。適宜的手勢可以替代或強化語言,在一些特殊場合里幫助你優(yōu)雅、有禮貌地與別人溝通。

◎站姿和坐姿

看過電影《為戴茜小姐開車》的人都會為戴茜小姐行走站立時的優(yōu)雅風度所折服,無論是在教堂做祈禱,還是坐在自己的車上,她都不會把背倚靠在椅背上,而是在背部與椅背之間始終保持著能插入一個手掌的距離。所以戴茜小姐雖然已有80歲高齡,她的體態(tài)和心態(tài)都仍然很年輕。

職業(yè)女性正確的站立姿勢是:抬頭、挺胸、收緊腹部,雙肩放松,前腳輕輕點地,重心全部放在后腿上,雙腳呈“T”字型,雙手則輕輕放在旁邊。正確的坐姿是進入基本站姿后,后腿能夠碰到椅子,然后輕輕坐下來。兩個膝蓋并起,雙腳放在中間或兩邊均可。如果要蹺起腿的話,雙腿也應是并住的。

優(yōu)雅、大方的動作姿態(tài)不是天生的,只有注意勤加練習,才能讓它自然而然地成為你的一部分,使之在白領女性的職業(yè)生涯中不斷為你加分。

劉欣摘自《生活之友》