卓越的企業(yè)背后是文化

汪寶林

湖北是我國傳統(tǒng)的紡織業(yè)大省。在全球金融危機(jī)沖擊下,該省紡織業(yè)仍呈現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。2008年,全省規(guī)模以上紡織企業(yè)實(shí)現(xiàn)利稅40.51億元,其中利潤19.64億元,同比分別增長44.36%和71.03%。今年一季度全省紡織工業(yè)總產(chǎn)值和利潤總額仍保持了兩位數(shù)的增長,受到了各地紡織行業(yè)的關(guān)注。

5月11日至14日,中國紡織工業(yè)協(xié)會秘書長、中紡政研會常務(wù)副會長楊紀(jì)朝,中紡政研會副會長兼秘書長劉慧蘭等一行三人赴湖北襄樊、黃石、武漢三地,對際華3542紡織有限公司、美爾雅集團(tuán)有限公司、裕大華集團(tuán)股份有限公司等幾家湖北紡織優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。在座談交流和實(shí)地考察中我們了解到,這幾家企業(yè)近年來的穩(wěn)定發(fā)展固然有許多內(nèi)部和外部因素的共同作用,但重視企業(yè)文化建設(shè)無疑是其更為深層的原因。

一、突出重點(diǎn),圍繞企業(yè)發(fā)展和管理實(shí)踐,推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

述企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)盡管其歷史、地域、環(huán)境、產(chǎn)品各不相同,但都是圍繞企業(yè)的發(fā)展和管理實(shí)踐來推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),突出重點(diǎn),呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)和亮點(diǎn)。

1、際華3542:學(xué)習(xí)、管理與制度

際華3542是一家具有30余年歷史的國有老廠。現(xiàn)在職工4700余人,其中從事主業(yè)人員3600人;固定資產(chǎn)8億多元;擁有年生產(chǎn)棉紗5萬噸,壞布1億米,家紡制品200萬套的能力。該廠以生產(chǎn)高支高密棉紡產(chǎn)品著稱,尤以240S純棉精梳紗和1800根1平方英寸高支高密純棉壞布達(dá)國際先進(jìn)水平。

際華3542在企業(yè)文化建設(shè)中一是堅(jiān)持學(xué)用并濟(jì),打造公司學(xué)習(xí)文化。他們提出了“在學(xué)習(xí)中成長,在創(chuàng)新中發(fā)展”的企業(yè)核心理念,持續(xù)開展“打造學(xué)習(xí)型企業(yè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,爭做學(xué)習(xí)型職工,全面提高企業(yè)核心競爭力”活動,在干部職工中大力開展各類理論學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)用技術(shù)學(xué)習(xí),為員工創(chuàng)造成才的環(huán)境和通道。同時(shí),廣泛開展多種形式文化活動,在修身養(yǎng)性中提升員工的精神文化水平,提升管理品位,不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

二是追求完美,提升公司管理文化。他們認(rèn)為:管理就是“最大限度調(diào)動職工積極性,最大限度把工作落實(shí)到位”。為此,際華3542在公司推行了以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí)”為內(nèi)容的8S管理,提出了管理的71項(xiàng)具體要求,并在全面落實(shí)的過程中不斷改進(jìn),使管理在一點(diǎn)一滴的日常工作中逐步細(xì)化、量化,并做到檢查落實(shí)責(zé)任具體化。在現(xiàn)場考察中我們看到,車間現(xiàn)場清潔、物流有序、物件擺放整齊,工作效率高。

三是剛?cè)岵?jì),提升公司制度化。際華3542堅(jiān)持有標(biāo)準(zhǔn)才能規(guī)范,有規(guī)范才能公平,有公平才能和諧。近年來,他們充實(shí)、完善了十大項(xiàng),近400個標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化的公司各項(xiàng)管理制度,企業(yè)從上到下的各項(xiàng)工作都有其標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的流程,并特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。要求員工對待工作,是不是都想到了?想到了是不是說到了?說到了是不是做到位了?做到位了是不是有效果了?有效果了是不是堅(jiān)持下去了?堅(jiān)持下去了是不是程序化了?通過持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)提升,不斷推進(jìn)公司制度文化建設(shè)。

2、美爾雅集團(tuán):人才、質(zhì)量與品牌

美爾雅是湖北省第一家中日合資企業(yè)。公司現(xiàn)以紡織服裝為主,兼營期貨、酒店及房地產(chǎn)等,下屬子公司21家,擁有員工9600人,資產(chǎn)26億元,是目前國內(nèi)規(guī)模最大的西服和時(shí)裝生產(chǎn)企業(yè)之一。

作為湖北服裝行業(yè)的龍頭企業(yè),美爾雅集團(tuán)近年來在企業(yè)文化建設(shè)中一是注重人才培養(yǎng),不斷提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。他們將提升職工綜合素質(zhì),培養(yǎng)員工成才作為企業(yè)發(fā)展的重中之重,不僅注重職工已經(jīng)具備的技能,更重視職工未來的發(fā)展?jié)摿?。近年?他們以美爾雅服裝學(xué)校、美爾雅商學(xué)院為依托,每年都投入巨資開展職工教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn),及各類形式的繼續(xù)教育和專業(yè)學(xué)歷文憑教育,每年還派遣一批生產(chǎn)骨干赴日研修,到日本工場學(xué)習(xí)服裝制作技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展培養(yǎng)和儲備了大批的各類專業(yè)人才。

二是注重工藝技術(shù)的提升,不斷打造精良的質(zhì)量文化。美爾雅多年來在工藝技術(shù)提升上投資巨大,始終保持著對國際高級成衣生產(chǎn)開發(fā)新趨勢、新技術(shù)、高科技的快速消化吸收和再創(chuàng)新,在國內(nèi)西服界率先推出手工松針葉、迷你彩色嵌條、收身活動搖頭,全鋸邊等十余項(xiàng)國際最先進(jìn)、最前沿的工藝,成為國內(nèi)同行中工藝流程最長、工序最多、分工最細(xì)、組織嚴(yán)密的領(lǐng)跑企業(yè)。從而使美爾雅西服以其精良的工藝品質(zhì)成為國內(nèi)著名的暢銷品牌,并在歐美、日本、東南亞等國家和地區(qū)贏得了更多的訂單。

三是注重以內(nèi)涵豐富的品位,打造時(shí)尚的品牌文化。美爾雅導(dǎo)入品牌文化的過程,沒有停留在文化的表層,而是總結(jié)多年為國際禮服時(shí)裝貼牌加工的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合市場競爭的變化和對男士消費(fèi)時(shí)尚的深入研究,不斷整合美爾雅品牌文化理念,提煉和豐富品牌的文化主題,逐漸確立了美爾雅倡導(dǎo)紳士族群新文化的品牌文化定位,構(gòu)筑起了以產(chǎn)品品質(zhì)、營銷理念、售后服務(wù)和鮮明的品牌視覺等要素組成的品牌時(shí)尚價(jià)值體系。并通過對品牌文化內(nèi)涵的深度開掘,對品牌理念的全面貫徹,為美爾雅品牌注入一種尚真、尚純、尚樸、尚淡的新流行文化,創(chuàng)造一種全新的儒雅心境和商政時(shí)尚精英生活方式,塑造追求成就、勇于挑戰(zhàn)的男士精英形象,展示美爾雅品牌的時(shí)尚風(fēng)格,實(shí)現(xiàn)品牌的市場認(rèn)知。

3、裕大華集團(tuán):傳承、創(chuàng)新與責(zé)任

裕大華是國內(nèi)為數(shù)不多的具有90年歷史的老廠,現(xiàn)為國有控股公司,擁有4.4萬紗錠,206臺寬幅、特寬幅織機(jī),28臺針織電子提花大圓機(jī)及織物后整理設(shè)備,職工1800名。主打產(chǎn)品為各類新型復(fù)合紗、汽車裝飾面料及家紡產(chǎn)品。

近年來,裕大華集團(tuán)在企業(yè)化建設(shè)中一是堅(jiān)持傳承歷史,彰顯企業(yè)文化的厚重感。裕大華經(jīng)歷90年風(fēng)風(fēng)雨雨的曲折歷程,形成了一種堅(jiān)毅向前的企業(yè)性格和文化底蘊(yùn)。在傳承這一優(yōu)秀的精神和文化資源的基礎(chǔ)上,他們結(jié)合企業(yè)新的實(shí)踐和新的發(fā)展,提煉并形成了“風(fēng)雨同舟、勤奮向前”的企業(yè)精神和“忠誠、勤儉、實(shí)效、上進(jìn)”的企業(yè)價(jià)值觀。這些精神、作風(fēng)、品質(zhì)、觀念通過各種宣傳教育形式在員工中進(jìn)行倡導(dǎo),通過不斷完善的制度加以貫徹落實(shí),使之成為員工的行為規(guī)范和文化自覺。

二是堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,彰顯企業(yè)文化的時(shí)代精神。裕大華歷史文化傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)光大,培育了企業(yè)永遠(yuǎn)不停滯、永遠(yuǎn)不滿足、永遠(yuǎn)在前進(jìn)的創(chuàng)新精神。裕大華認(rèn)為,自主創(chuàng)新涉及到企業(yè)工作的方方面面,但最終要落實(shí)到滿足客戶需要的產(chǎn)品上。早在上世紀(jì)80年代和90年代,裕大華曾成功研發(fā)出人棉布仿絲綢,被客戶稱為“人棉布大王”。近年來,裕大華在創(chuàng)新中以差別化生產(chǎn)思路,在全國同行業(yè)中首家將機(jī)織大提花織物引入汽車內(nèi)裝飾,形成了以裝飾面料為特色的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。裝飾面料生產(chǎn)規(guī)模居國內(nèi)前五位,成為神龍汽車公司內(nèi)飾面料獨(dú)家供應(yīng)商,國內(nèi)東風(fēng)集團(tuán)、奇瑞、比亞迪、廈門金龍也成為其主要客戶。在一般紡織的生產(chǎn)處于微利情況下,其毛利率可達(dá)15%左右,在國內(nèi)紡織品市場的激烈競爭中,走出了自己獨(dú)特的創(chuàng)新之路。

三是自覺履行社會責(zé)任,彰顯企業(yè)文化的新境界。裕大華地處城市鬧市區(qū),為服從城市規(guī)劃和發(fā)展的需要,從上世紀(jì)末至今的近十年時(shí)間里,裕大華作出了三次大的犧牲,彰顯了國有老企業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任的新境界。第一次是1998年武漢防大汛,企業(yè)按照市防汛指揮部的要求,拆除了靠江邊13000平方米的廠房;第二次是2002年市政府推進(jìn)武昌江灘建設(shè),企業(yè)又騰讓出了4000平方米的生產(chǎn)車間。這兩次大的變動,使企業(yè)的生存空間遭受大規(guī)模的壓減,打亂了原有的生產(chǎn)流程,給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了很大的困難。面對一次又一次考驗(yàn),企業(yè)上下以大局為重,堅(jiān)持統(tǒng)一思想,從容應(yīng)對,積極調(diào)整,有序發(fā)展。最近,武漢市地鐵二號線過江隧道施工決定征用裕大華現(xiàn)有生產(chǎn)廠房用地,要求企業(yè)兩年內(nèi)搬遷完畢。裕大華不叫苦、不叫難,再次迎接新的挑戰(zhàn),目前正按照邊改制、邊搬遷、邊尋找戰(zhàn)略投資者的思路,將這次搬遷作為企業(yè)百年一遇的機(jī)遇,以裝備一流、質(zhì)量一流、管理一流、環(huán)境一流的工作要求,完成易地搬遷和技術(shù)改造工作,使百年老廠煥發(fā)青春,形成新的競爭優(yōu)勢。

二、值得借鑒的做法和經(jīng)驗(yàn)

在這次調(diào)研和考察中,我們認(rèn)為這幾家企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中有幾點(diǎn)成功的做法和經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

1、把以人為本作為企業(yè)文化建設(shè)的核心

企業(yè)文化的主體是人,企業(yè)的每一位員工都是整個企業(yè)文化建設(shè)鏈條的一個環(huán)節(jié),他們的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和文化程度。因此,企業(yè)文化建設(shè)要把以人為本作為核心,體現(xiàn)對人的充分尊重,體現(xiàn)員工在企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)踐中的主體地位。

美爾雅集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)“關(guān)愛”,他們提出了企業(yè)關(guān)愛員工,員工關(guān)愛企業(yè),并強(qiáng)調(diào)這個秩序不能顛倒,只有企業(yè)首先關(guān)愛員工,員工才會愛企業(yè),才會主動和充分地參與到企業(yè)文化建設(shè)中,豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和細(xì)節(jié),增強(qiáng)員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)同度,規(guī)范自身的行為,使企業(yè)的管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、高效化,從而有效地保護(hù)員工的根本利益。為此,美爾雅不僅投巨資培訓(xùn)職工,近年來還投資2000多萬元改善職工公共服務(wù)設(shè)施,為員工謀福利。同時(shí),廣泛開展如“和諧美爾雅,歡樂一家親”,“月圓夜,心連心”等以關(guān)愛為主題的職工文化活動,使職工在潛移默化中接受企業(yè)文化的熏陶。

2、把發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的作用作為企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

企業(yè)文化不僅是企業(yè)決策者倡導(dǎo),全體員工共同信奉的價(jià)值理念,更重要的是要將其付諸實(shí)施。企業(yè)文化能否充分發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、協(xié)調(diào)、輻射等功能,關(guān)鍵在于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的作用。

裕大華集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中始終強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)鍵作用,以“五個體現(xiàn)”提升領(lǐng)導(dǎo)力:一是體現(xiàn)在一種歷史傳承責(zé)任和共創(chuàng)未來的愿景上,科學(xué)決策,同心協(xié)力,情同手足地帶領(lǐng)員工前進(jìn);二是體現(xiàn)在一種克難制勝的決心和堅(jiān)毅向上的信念上,以一往無前的氣勢和昂揚(yáng)向上的工作狀態(tài)給員工以信心和力量;三是體現(xiàn)在一種化解矛盾,維護(hù)穩(wěn)定的水平和能力上,以深入細(xì)致、使人信服的工作掌控局面;四是體現(xiàn)在一種科學(xué)發(fā)展的熱情和智慧上,再困難不叫苦,再曲折不停步;五是體現(xiàn)在一種創(chuàng)新發(fā)展的思路和開拓能力上,創(chuàng)新思路,明確目標(biāo),挖掘自身潛力,不斷為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

3、把和諧作為企業(yè)文化建設(shè)的主題

企業(yè)與員工是休戚與共、榮辱相連的共同體,構(gòu)建和諧企業(yè)符合企業(yè)和全體員工的根本利益,但“和諧”要落實(shí)到企業(yè)的具體目標(biāo)和工作舉措上來,企業(yè)文化建設(shè)則為構(gòu)建和諧企業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的平臺。

際華3542認(rèn)為,和諧與制度化的建設(shè)與執(zhí)行是相輔相成的,而制度正是企業(yè)文化成果的體現(xiàn)。在制度建設(shè)中,際華3542各級管理人員堅(jiān)持做到公平、公正、公開,一視同仁。既關(guān)心員工生活和家庭情況,又關(guān)心員工身體狀況和思想情緒,更要關(guān)心員工的成長成才。把制度的“剛性”與“柔性”結(jié)合起來,以良好的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序和人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧。

4、企業(yè)文化建設(shè)要抓重點(diǎn)

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和長期任務(wù),任重而道遠(yuǎn)。在這次調(diào)研中我們感到,這三家企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)取得較好的成效,重要的原因是在實(shí)際工作中始終圍繞自身發(fā)展和管理的需要,結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn),有重點(diǎn)就有特色、有亮點(diǎn)。當(dāng)然,突出重點(diǎn)不是一成不變,要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新思路,找準(zhǔn)切入點(diǎn),按照企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃有階段、有目標(biāo)地分步推進(jìn),逐步豐富企業(yè)文化建設(shè)成果,并把讓企業(yè)文化理念得到全體員工的認(rèn)同并自覺遵守作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),從而以企業(yè)文化推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。