淺析大學(xué)中師生沖突的積極性

周　濤

摘要：師生沖突管理作為大學(xué)內(nèi)部沖突管理的一個主要組成部分，其重要性不言而喻。本文認為，師生沖突是組織中不可避免的現(xiàn)象，應(yīng)該學(xué)習接納沖突；完全沒有沖突的組織是沒有生命力的，適當水平的沖突有利于組織發(fā)展。沖突效應(yīng)的二重性決定了一味的抑制對策不適用于所有的管理情況。因此本文建議管理者首先掌握師生沖突的相關(guān)理論，進而運用科學(xué)的理論工具進行正確分析，最終有針對性地進行沖突管理。

關(guān)鍵詞：大學(xué) 師生沖突 積極性

1 師生沖突的定義

師生沖突的定義有廣義與狹義之分?；讵M義沖突觀點的理解，狹義的師生沖突觀點認為“師生沖突是師生之間直接的、公開的旨在阻止對方實現(xiàn)其目標從而實現(xiàn)自己目標的社會互動。這是其中一種具有代表性的觀點，也就是只承認顯性沖突而不承認隱性沖突。

然而在具體的教學(xué)管理實踐中，直接公開的顯性沖突只占很少一部分，而隱性沖突是師生沖突中主要的表現(xiàn)形式，因此，在廣義沖突觀點的基礎(chǔ)上定義師生沖突，有助于全面把握實際情況。以下是幾種較有代表性的此類定義：有人認為師生沖突是“不同群體之間或隱蔽或公開的旨在阻止對方實現(xiàn)其目標從而實現(xiàn)自己的目標，并由此造成的相互干擾教育教學(xué)的互動過程”。有人認為師生沖突指“不同文化之間或隱蔽或公開的旨在阻止對方實現(xiàn)其目標從而實現(xiàn)自己目標的社會互動”。也有人認為師生沖突是“師生由于在目標、價值觀、資源多寡等方面的差異而產(chǎn)生的對立、分歧和相互干擾的教育教學(xué)互動”。在以上廣義觀點的基礎(chǔ)上，本文將師生沖突定義為：師生由于在目標、價值觀、資源多寡等方面的差異而產(chǎn)生的，或內(nèi)隱或公開的，旨在阻止對方實現(xiàn)其目標從而實現(xiàn)自己的目標，并由此造成的相互干擾教育教學(xué)的互動過程。

2 師生沖突的特點

2.1 師生沖突的必然性 現(xiàn)代沖突觀念認為沖突是不可避免的，沖突在任何類型的組織中都會存在，大學(xué)組織也不例外。大學(xué)存在復(fù)雜多樣的內(nèi)外沖突，師生沖突是內(nèi)部沖突的一種表達方式。師生差異的多樣性和師生互動的頻繁性決定了師生沖突的必然性。正是這種 必然性決定了師生沖突管理的必要性。

2.2 師生沖突的普遍性 師生沖突不僅存在于各所大學(xué)、也存在于各所大學(xué)的幾乎各個角落。因為師生是大學(xué)的主體，在日常教育教學(xué)過程中師生互動是大學(xué)內(nèi)部最主要的互動形式。因此，師生沖突具有普遍性。

2.3 師生沖突的隱蔽性 師生沖突可以分為隱性沖突和顯性沖突。教師是教育教學(xué)活動的直接組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，在地位上教師明顯高于學(xué)生。所以學(xué)生一般不會采取與教師激烈沖突的方式。師生沖突主要以師生間情緒排斥、情感對立、思想隔閡等隱性方式來表達。

2.4 師生沖突的文化性 大學(xué)教師是高級知識分子，大學(xué)生是正在接受教育的“準知識分子”。雙方的身份決定了二者之間的沖突帶有一定文化性。另外，大學(xué)師生沖突發(fā)生的環(huán)境、場合以及沖突的內(nèi)容都具有一定程度的文化性。這決定了師生沖突管理也應(yīng)該與一般沖突管理有所區(qū)別。

2.5 師生沖突的精神性 新時期的大學(xué)生大多出生于改革開放以后，他們的精神世界受到了市場經(jīng)濟和國外思潮的強烈影響。他們追求民主、平等、自由的傾向格外明顯。即使面對的是教師，他們也希望充分施展自己的個性，并得到教師的尊重。如果教師在語言、行為等方面對學(xué)生表現(xiàn)出一些不理解、輕視，甚至不尊重，一些個性強的學(xué)生就會進行反抗，從而導(dǎo)致師生間的沖突。

3 師生沖突的正面效應(yīng)

現(xiàn)代沖突管理的進步之一就是改變了以往認為沖突只有負面效應(yīng)的看法，取而代之的是認為組織沖突是一把雙刃劍——既具有負面效應(yīng)，又具有正面效應(yīng)。事實上，早在20世紀50年代，Coscr就強調(diào)了“沖突的生產(chǎn)性潛力”，并認為適度的沖突能夠避免更為嚴重的沖突。但直到20世紀70年代末，學(xué)者們才開始真正考察沖突的正面效應(yīng)。在教育管理語境中，正確認識師生沖突的正反兩方面的效應(yīng)有助于全面把握相關(guān)管理的脈絡(luò)，防止以偏概全。師生沖突的正面效應(yīng)主要有以下幾點：

3.1 促進學(xué)校教育教學(xué)以及管理體制的完善 師生沖突的出現(xiàn)有助于潛在矛盾的暴露和解決。因為在沖突沒有出現(xiàn)之前，雖然學(xué)校表面上一團和氣，實際上卻可能隱藏著巨大的危機。沖突證明師生之間已經(jīng)產(chǎn)生了矛盾，或者教學(xué)、管理的某些方面出現(xiàn)了需要解決的問題。一旦矛盾上升到?jīng)_突，就可以引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教職員工的注意，促進問題的解決。沖突不僅是提醒組織進行變革的信號，而且是刺激學(xué)校生存所需變革的助推器。例如有些師生沖突的原因在于學(xué)校教學(xué)或者管理制度的不完善。通過沖突，可以暴露這些體制的不完善之處，從而加以修正。通過沖突管理可以使師生把不同意見表達出來，并深入思考，解決學(xué)校管理中曾經(jīng)被忽視的問題。

3.2 促進師生以及學(xué)校管理者了解真實信息 因為體制原因或者師生日常教學(xué)管理活動中的身份、地位等方面的差異，師生雙方的日常溝通往往不能完全反映自身的真實想法。但是在沖突過程中這種狀況會改變，雙方會表達自身的真實想法以及情感。由于沖突可以使問題雙方更加開放地表達自己的觀點，因此可以促進問題雙方的溝通，也使得交往的程度加深，這對增進理解很重要。學(xué)校管理者在管理沖突的過程中如果注意觀察，就會了解到一些通過其他渠道難以獲得的真實信息。這將有助于管理者全面掌握信息、正確決策。

3.3 有助于師生宣泄不滿情緒 對于長期壓抑不滿情緒的師生而言，借由沖突來釋放不滿，無異于給負面情緒找到了一個解壓的“閥門”和“出氣筒”。相反，如果這種情緒長期得不到釋放，不僅對師生身心健康不利，而且嚴重的會影響組織績效。在教育教學(xué)過程中，時常可以見到的情況是，學(xué)生各自為政，教師照本宣科。雙方對對方的態(tài)度都有所不滿但誰也不正式表達。結(jié)果是教師教不好，學(xué)生也學(xué)不好。相反，如果此時因為某種原因引發(fā)沖突，師生不妨利用這一機會，正式的、開誠布公的表示自己的不滿。這將有利于雙方的情緒宣泄和情感交流。因此，師生沖突只要程度適當，是有利于師生身心健康的。

3.4 有助于疑難問題的解決 學(xué)校管理者經(jīng)常會遇到一些長期困擾教育教學(xué)過程卻又難以解決的問題，平時征求師生的意見往往無果而終。他們不愿意發(fā)表不同的觀點或愿意保持現(xiàn)狀，雖然表面上形成一致，但是在實際中這樣的工作卻常常出現(xiàn)偏差，甚至出現(xiàn)謬誤。因此，通過沖突管理，可以使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看到不同觀點的碰撞，可以促使人們更加深刻地思考學(xué)校問題，從而可以通過不同角度的考慮去進行學(xué)校管理?？梢哉f沖突的爆發(fā)卻無意中開啟了師生的言路。在沖突過程中為了使對方接受自己的觀點和立場，師生不得不想方設(shè)法尋找論據(jù)自圓其說，而且指出對方的不足，這一過程就是真理越辯越明的過程，同時也是激發(fā)管理者智慧的過程。善用這一過程，無疑對某些棘手問題的解決大有好處。

3.5 有助于促進學(xué)校教育教學(xué)人員的合理流動 許多高校的教育教學(xué)人員能上不能下、能進不能出，導(dǎo)致學(xué)校人才流動緩慢、人員素質(zhì)不高。如果沖突暴露出相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，應(yīng)該抓住機會積極督促整改、甚至采取更嚴厲的措施以確保學(xué)校每一個環(huán)節(jié)的正常運行。也就是說，沖突管理的過程不僅僅針對沖突事件本身，就事論事，更要從沖突的相關(guān)人員身上找問題。因為沖突是師生雙方作為主體在互動中產(chǎn)生的，不注重對師生的分析，同樣的沖突還會在以后的互動中出現(xiàn)。

3.6 有助于師生建立更為穩(wěn)固的和諧關(guān)系 由于我國傳統(tǒng)的“貴和尚中”思想和師道尊嚴的千年流傳，學(xué)生與老師之間往往保持著“和諧”的師生關(guān)系。但隨著時代的變遷，業(yè)已成人的大學(xué)生們?nèi)找孀非螵毩⒑蛡€性，很多時候師生之間的和諧關(guān)系僅僅是一種假象，潛在的矛盾使這種假象不堪一擊。沖突的產(chǎn)生可以使管理者看到師生關(guān)系脆弱的一面，從而對癥下藥。通過沖突師生找到了表達的自由，可以暢所欲言的表達自己的意見和觀點，他們的意見也會得到充分討論，這樣可以使師生感到自己受到了較多的關(guān)注，有較強的主人翁意識。因此他們就擁有了更加強烈的群體歸屬感和學(xué)校榮譽感，學(xué)校的群體凝聚力會進一步增強。相比那種隱藏矛盾得來的表面和諧，這種解決了問題的和諧更加真實、穩(wěn)固、持久。

3.7 有利于學(xué)校各項工作的創(chuàng)新 組織沖突的消除曾經(jīng)是早期管理者追求的目標，然而事實證明，組織需要適當?shù)臎_突，沖突水平過低將導(dǎo)致組織失去活力、缺乏創(chuàng)新。在學(xué)校的日常工作中，常常會陷入“群體思維”或“定向思維”。學(xué)校必須在創(chuàng)新中求得發(fā)展，而既有的一些體制很可能已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展了的實際。所謂“不破不立”，適時適當?shù)膸熒鷽_突就是劃破僵化體制的一把利刃。沖突管理可以打破學(xué)校組織中原有的平衡，使學(xué)校成員意識到按部就班的按照以前的套路工作已經(jīng)不行了，必須考慮到新的問題，進行新的改變。因此，沖突管理被稱為學(xué)校組織創(chuàng)新變革的催化劑。師生沖突的導(dǎo)火索往往是對同一目標的認識不同或意見不和，在這種情況下為了調(diào)和雙方意見會產(chǎn)生的新的、使雙方共同認可的目標。而這種目標在通常狀況下難以實現(xiàn)?？梢哉f這種“意外收獲"促進了學(xué)校體制的創(chuàng)新。

3.8 有利于教育管理過程中民主氛圍的形成 我國教育體制長期以來形成的師生關(guān)系是命令與服從的關(guān)系。教師習慣于對學(xué)生采取強制灌輸式的教育和發(fā)號施令式的管理，民主氛圍并不濃厚。學(xué)生難以當面向教師表示不同意見。而一定水平的師生沖突恰恰為學(xué)生拓寬了一點權(quán)利訴求的渠道，使學(xué)生有機會平等的與教師進行探討甚至爭論。這種相對平等的地位對學(xué)生的人格發(fā)展和心理健康都有著重要的影響，將在一定程度上提高學(xué)生參與教育和管理的積極性。如果教師能將這種沖突控制在合適的范圍和水平，將有助于在教育教學(xué)過程中形成一種民主氛圍，這對學(xué)校組織的長期良性發(fā)展大有裨益。

參考文獻：

[1]王琴.學(xué)校教育中師生沖突研究[D].華東師范大學(xué).2007.5：16.

[2]韓世普，朱振宏，丁艷紅.淺析組織內(nèi)部的沖突管理[J].能源技術(shù)與管理.2006.2.

[3]張德.組織行為學(xué)[M].北京：高等教育出版社.2002.9：59.