淺談如何加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，做大做強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)

喻文俊

摘要：20年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)投入的不斷加大，監(jiān)理市場(chǎng)發(fā)展非常迅猛，大大小小的監(jiān)理公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。文章從監(jiān)理公司的角度出發(fā)，探討了如何立足于這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的監(jiān)理市場(chǎng)、加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、做大做強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)。

關(guān)鍵詞：公路工程；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；監(jiān)理公司；監(jiān)理市場(chǎng)

中圖分類號(hào)：F203文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-2374（2009）11-0066-02

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的典型特征是競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人都能強(qiáng)烈地感受到競(jìng)爭(zhēng)的氣息，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得自己的生存發(fā)展空間。因此，大家都把目光放在競(jìng)爭(zhēng)層面上，把核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會(huì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，任何一個(gè)行業(yè)都不是封閉的，都會(huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。所以說(shuō)，企業(yè)如何開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)是一個(gè)企業(yè)今后生存與發(fā)展的前提。

一、加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，做大做強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)的具體措施

通過(guò)對(duì)監(jiān)理公司和監(jiān)理市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析和研究，我認(rèn)為一個(gè)監(jiān)理公司要加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、做大做強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)主要有七項(xiàng)措施，其中前三項(xiàng)屬于戰(zhàn)略方面的，后四項(xiàng)屬于戰(zhàn)術(shù)方面的，下面我就這七項(xiàng)措施作具體闡述。

（一）站穩(wěn)本省基地，把握現(xiàn)有市場(chǎng)

作為一個(gè)監(jiān)理企業(yè)，承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)是其生存的根本，當(dāng)前承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)的途徑基本上就是通過(guò)工程項(xiàng)目投標(biāo)而中標(biāo)。雖然工程項(xiàng)目招投標(biāo)一般都是采用公平、公正的辦法在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的，但是縱觀全國(guó)各地的監(jiān)理項(xiàng)目的中標(biāo)單位，往往本省的監(jiān)理單位占有明顯較大的份額；所以說(shuō)在我國(guó)的監(jiān)理市場(chǎng)，“地方保護(hù)主義”這個(gè)因素是不容忽視的，在各個(gè)省份都不同程度客觀存在的。

以我公司來(lái)說(shuō)，是省交通廳的直屬監(jiān)理企業(yè)，并且是本系統(tǒng)第一家監(jiān)理企業(yè)；這些年，省內(nèi)交通基礎(chǔ)建設(shè)的投入非常巨大，我公司作為省內(nèi)交通系統(tǒng)第一家、并且是最大的監(jiān)理企業(yè)，通過(guò)招投標(biāo)，在省內(nèi)大多數(shù)交通建設(shè)的大項(xiàng)目中都占有一定的監(jiān)理業(yè)務(wù)份額；所以說(shuō)，我公司和其他某些監(jiān)理公司相比是有一定優(yōu)勢(shì)的，我們?cè)谑?nèi)有一塊“基地”。

通過(guò)以上的論述可以看出，其實(shí)大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)在其省內(nèi)都有一塊或大或小的“基地”，所以我認(rèn)為“站穩(wěn)本省基地、把握現(xiàn)有市場(chǎng)”是大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

（二）開(kāi)拓省外市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多份額

一個(gè)監(jiān)理企業(yè)除了要在自己本省占有一席之地外，還應(yīng)該放眼省外市場(chǎng)，努力拓展省外的監(jiān)理業(yè)務(wù)，這樣才能讓公司在整個(gè)監(jiān)理市場(chǎng)上擁有更多的業(yè)務(wù)份額，使公司得到更大的發(fā)展。

以我公司為例，1999年開(kāi)始承接省外監(jiān)理業(yè)務(wù)、進(jìn)軍浙江監(jiān)理市場(chǎng)，很快打開(kāi)了局面，先后在浙江承接了6個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目、1個(gè)業(yè)主代理項(xiàng)目，這期間在安徽也承接了1個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目；但近幾年，由于公司對(duì)省外市場(chǎng)的重視程度不夠、公司體制不活等原因，我公司在省外的業(yè)務(wù)量在逐漸萎縮，公司的效益也明顯受到了影響。

作為其他的監(jiān)理公司也是如此，在立足省內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上大力拓展省外的監(jiān)理業(yè)務(wù)，這樣才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的監(jiān)理市場(chǎng)中爭(zhēng)取到更多的業(yè)務(wù)份額。

（三）擴(kuò)大監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍，采取多種經(jīng)營(yíng)思路

根據(jù)企業(yè)應(yīng)該采取多種經(jīng)營(yíng)的理念，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該盡量擴(kuò)伸自己的業(yè)務(wù)范圍，在牢牢把住施工監(jiān)理為主業(yè)的前提下，還應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，涉足到工程項(xiàng)目管理的各個(gè)階段、各個(gè)方面，讓監(jiān)理企業(yè)真正轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主方全過(guò)程、全方位服務(wù)的項(xiàng)目管理企業(yè)。比如：

1．參與建設(shè)項(xiàng)目的投資決策階段，通過(guò)專業(yè)化的工程監(jiān)理企業(yè)的決策階段管理服務(wù)，建設(shè)單位可以更好地選擇工程咨詢機(jī)構(gòu)，并由工程監(jiān)理企業(yè)監(jiān)控工程咨詢合同的實(shí)施，并對(duì)投資進(jìn)行評(píng)估。

2．作為工程咨詢機(jī)構(gòu)參與建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)階段，通過(guò)規(guī)范、專業(yè)的招標(biāo)程序幫助建設(shè)單位擇優(yōu)選擇監(jiān)理、施工單位，把好這一關(guān)也就為有效地進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用控制以及合同管理奠定了基礎(chǔ)。

3．參與建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，可以更準(zhǔn)確地提出建設(shè)工程的功能和使用價(jià)值要求，選出更符合項(xiàng)目要求的設(shè)計(jì)方案。

（四）注重人才培養(yǎng)，進(jìn)行科學(xué)管理

1．人才資源的重要性。監(jiān)理公司作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，我們的產(chǎn)品就是我們公司技術(shù)人員的服務(wù)，用專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為建設(shè)工程項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全面控制。

2．監(jiān)理人才應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)。作為監(jiān)理人員除了應(yīng)該在工程實(shí)踐中一次一次的積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)行知識(shí)更新、參加培訓(xùn)和吸取他人成功經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常與同事、同行們互相進(jìn)行溝通、交流。另外，工程監(jiān)理的工作范圍在不斷地的擴(kuò)大，內(nèi)容豐富了，責(zé)任也更大了。面對(duì)系統(tǒng)復(fù)雜、任務(wù)交叉、技術(shù)先進(jìn)的項(xiàng)目，習(xí)慣于“質(zhì)量管理”的一班人將力不從心。要培養(yǎng)提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)和能力，具備以下三方面的能力是非常重要的：

一是溝通能力，作為一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理人員，對(duì)內(nèi)要和公司或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行經(jīng)常性的溝通，才能做到政令暢通、思路清晰、群策群力。

二是組織能力，尤其是作為項(xiàng)目監(jiān)理負(fù)責(zé)人必須具備的能力，工作中根據(jù)各個(gè)監(jiān)理人員的能力、情況、特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌的組織安排，這是管理好一個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目的必需條件。

三是團(tuán)隊(duì)精神，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)該是一個(gè)有互補(bǔ)技能組成的、為達(dá)到共同目標(biāo)愿意在認(rèn)同的程序下工作的團(tuán)體，所有成員都應(yīng)知道工程監(jiān)理的目標(biāo)，在工作中形成一股以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為核心的凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)調(diào)彼此的努力，有效開(kāi)展監(jiān)理工作。

3．在人才管理上，監(jiān)理公司要有長(zhǎng)期的人力資源計(jì)劃。一方面下決心培育本公司人才，按照對(duì)人才復(fù)合型、外向型和開(kāi)拓型的要求，著重在人才的監(jiān)理能力和水平上下功夫，要有意向性的培育本公司的骨干；另一方面要留得住人才，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)開(kāi)放型的社會(huì)，只要有真本事的人在自己?jiǎn)挝淮舻煤懿粷M意就會(huì)想方設(shè)法另謀出路的，所以公司應(yīng)該制定出各項(xiàng)合理有效的制度，讓那些對(duì)公司做出了貢獻(xiàn)或?qū)居杏玫娜瞬拍軌虻玫较鄳?yīng)合理的待遇，讓他們能夠安心為公司努力工作，從而為公司創(chuàng)造更大的效益；第三個(gè)方面，要多方引進(jìn)人才，特別是公司比較缺乏的、專業(yè)性比較強(qiáng)的人才，比如隧道、測(cè)量、電腦、外語(yǔ)等專業(yè)人才。

4．科學(xué)管理對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展尤為重要。（1）公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該從發(fā)展的角度出發(fā)，制定出合理有效的、系統(tǒng)的管理制度，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，必須消除吃大鍋飯、員工工作態(tài)度普遍消極的現(xiàn)象；（2）公司各級(jí)機(jī)構(gòu)及部門(mén)的設(shè)置應(yīng)該做到優(yōu)化組合，既要符合公司可持續(xù)發(fā)展的需要，又要具備在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)；（3）公司應(yīng)該對(duì)其每一位員工的情況、特點(diǎn)進(jìn)行充分的了解，盡量把每個(gè)人都安排到合適的工作崗位，真正發(fā)揮出每個(gè)人的作用，做到人盡其才。

（五）做好監(jiān)理項(xiàng)目，打造企業(yè)品牌

現(xiàn)在的社會(huì)，是注重品牌效應(yīng)的社會(huì)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌、創(chuàng)名牌，才能立于不敗之地；現(xiàn)在監(jiān)理市場(chǎng)中，魚(yú)目混珠、混水摸魚(yú)的很多，有掛靠的、私人承包的，還有些小公司，這些企業(yè)人員短缺，實(shí)力不足，卻把整個(gè)市場(chǎng)搞得一團(tuán)糟，造成了負(fù)面影響，使得很多業(yè)主對(duì)監(jiān)理企業(yè)不信任。

1．樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)。在公司建立初始，就要有意識(shí)地開(kāi)展了樹(shù)企業(yè)品牌的工作，包括企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)工作，工程形象工作、產(chǎn)品標(biāo)志工作，不僅僅是具體工作，企業(yè)還站在樹(shù)戰(zhàn)略的“大品牌”高度，提出要樹(shù)立監(jiān)理產(chǎn)業(yè)的品牌，樹(shù)建設(shè)工程品牌，并通過(guò)宣傳、教育、管理，深化和強(qiáng)化員工品牌意識(shí)。

我們感到隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善，改革開(kāi)放的不斷深入和發(fā)展，我國(guó)工程建設(shè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境已發(fā)生了深刻變化，表現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)快速變化。作為監(jiān)理公司不僅僅是搞監(jiān)理，還要積極涉足其他領(lǐng)域，必須擴(kuò)大影響、提高知名度。

2．做好項(xiàng)目監(jiān)理工作、提高社會(huì)信任度。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)監(jiān)理公司在建的監(jiān)理項(xiàng)目可能有幾個(gè)到幾十個(gè)，監(jiān)理公司的業(yè)績(jī)一方面是歷年來(lái)公司所承攬的監(jiān)理業(yè)務(wù)的多少、大小、難易，另一方面更體現(xiàn)在其承擔(dān)的監(jiān)理項(xiàng)目上所得到的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰情況以及大家的口碑。

（六）完善信息管理系統(tǒng)，加快與時(shí)俱進(jìn)步伐

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，監(jiān)理工作也被加入了信息管理這一內(nèi)容，所以監(jiān)理企業(yè)必須建立一套自己的信息管理系統(tǒng)。有了完善的信息管理系統(tǒng)，工作上便于及時(shí)溝通、及時(shí)作出決策；還可以建立資料信息庫(kù)，收集研究關(guān)于監(jiān)理的資料，主要包括：監(jiān)理公司的成功案例的分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文件，其他監(jiān)理公司的有關(guān)監(jiān)理的資料、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，有關(guān)監(jiān)理的各種論文及論著，國(guó)際上各類監(jiān)理的有關(guān)資料，各種技術(shù)資料和應(yīng)用軟件等。

（七）加大宣傳工作，提高社會(huì)知名度

監(jiān)理公司雖不像一些零售企業(yè)，需要做大量廣告進(jìn)行宣傳，但也應(yīng)該做好必要的宣傳工作，如果方式恰當(dāng)則能達(dá)到事半功倍的效果。做好企業(yè)的廣告宣傳和加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)的對(duì)外發(fā)展規(guī)劃，也是通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化而把企業(yè)與外部聯(lián)系的一個(gè)途徑。

監(jiān)理公司的宣傳方式主要有以下幾種：

1．制作宣傳畫(huà)冊(cè)，必須印刷精美、現(xiàn)代感強(qiáng)、內(nèi)容真實(shí)豐富、體現(xiàn)公司的特點(diǎn)。

2．在行業(yè)內(nèi)部刊物上刊登廣告，優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、發(fā)行量大、宣傳面廣。

3．在工地現(xiàn)場(chǎng)樹(shù)立企業(yè)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，特別是交通流量較大的地段；既是免費(fèi)廣告，又有工程實(shí)例，容易引起社會(huì)上的注意。

4．網(wǎng)上發(fā)布廣告并建好公司的網(wǎng)站，既可以讓廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)認(rèn)識(shí)、了解公司，擴(kuò)大公司的社會(huì)知名度；又可以給公司員工搭建一個(gè)相互交流的平臺(tái)，公司則可以從網(wǎng)上得到集體的智慧和一些真實(shí)的反饋。

二、結(jié)語(yǔ)

監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展不是一天兩天、一年兩年就能完成的，它需要循序漸進(jìn)、不斷更新，吸取多年來(lái)積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索、總結(jié)、思考、創(chuàng)新。監(jiān)理公司作為服務(wù)性行業(yè)，只有以立足于監(jiān)理行業(yè)這一主要目標(biāo)市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)培養(yǎng)、引進(jìn)人才，樹(shù)立品牌企業(yè)形象，不斷開(kāi)拓關(guān)聯(lián)市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，把監(jiān)理業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。當(dāng)前，隨著建設(shè)各方逐漸認(rèn)識(shí)到監(jiān)理在工程建設(shè)中所發(fā)揮的重要作用，以及政府部門(mén)監(jiān)管制度和法律制度的日益健全，工程監(jiān)理將會(huì)有美好的發(fā)展前景，它將會(huì)逐漸走向法制化、規(guī)范化、社會(huì)化、國(guó)際化的道路。