技術(shù)與價值

前一段時間曾經(jīng)有一個笑話很流行：某著名日化品牌和某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)同時解決一條香皂包裝生產(chǎn)線中無法分揀空盒子的缺陷，著名品牌花費數(shù)十萬，使用了機械、微電子、自動化、X射線探測等新先進(jìn)技術(shù)成功解決了問題，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用幾十元的一臺電風(fēng)扇也實現(xiàn)了同樣的問題。

笑話中的故事也許是虛構(gòu)的，但類似的事情卻經(jīng)?？梢砸姷?，對于同一問題，有不同的解決方案，而解決方案的價值并不完全與投入相關(guān)。

在IT世界里，也有著類似的規(guī)律，因此評價技術(shù)有沒有價值，并不取決于技術(shù)的先進(jìn)性和復(fù)雜度，而是取決于它滿足用戶需求的程度和可用性

有一位朋友是北京一家小學(xué)的電教中心主任(相當(dāng)于該小學(xué)的CIO)，前不久我們一起討論有關(guān)投影機的問題，他表示對技術(shù)沒有多少興趣，因為他更關(guān)心：如何讓投影機更穩(wěn)定地工作，如何減少維護(hù)工作量，如何降低投影機的維護(hù)費用，如何更方便授課老師使用。

并非他不關(guān)心技術(shù)，其實他不關(guān)心技術(shù)本身而更加關(guān)注技術(shù)價值，無論是提升投影機的穩(wěn)定性、減少維護(hù)工作量和維護(hù)費用都需要防塵、散熱和長效燈泡這樣的技術(shù)來實現(xiàn)。這些技術(shù)也因此對于這位朋友更有價值，而同樣更先進(jìn)、更復(fù)雜的3D投影技術(shù)、高分辨率技術(shù)對于他就沒有什么應(yīng)用價值。

我的另一位朋友做動漫設(shè)計，最近正在選投影機，他的首要條件就是分辨率要高，而且對于3D投影也充滿了興趣，但是對于電教中心主任關(guān)注的那些東西并不在意，因為他需要的是效果和創(chuàng)意，這些可以讓他的設(shè)計增值。對于這個朋友，顯然3D投影和高分辨率技術(shù)更有價值。

如今的IT領(lǐng)域，看起來似乎是進(jìn)入了“價格為王”的時代，用戶不再關(guān)心技術(shù)，其實是技術(shù)沒有充分滿足用戶需求，影響了價值發(fā)揮，造成了自身的貶值。

本質(zhì)上是技術(shù)提供者習(xí)慣于夸大技術(shù)的先進(jìn)性，忽視了技術(shù)價值(滿足用戶需求的能力)，一味地追捧“制程”、“色域”、“主頻”這樣的技術(shù)數(shù)字，從而造成了技術(shù)價值的浪費；還有就是一味追求降低成本和生產(chǎn)的規(guī)?；?，忽視了技術(shù)的目標(biāo)用戶的需求，也沒有考慮技術(shù)需求的個性，希望所有技術(shù)成為“大眾情人”，用一種技術(shù)可以普度眾生。所有這些的結(jié)果都會使技術(shù)價值稀釋。

要提升技術(shù)的價值，需要更加關(guān)注用戶需求，讓技術(shù)真正可以“撫摸用戶的心坎”，用戶價值提升了，技術(shù)價值自然會水漲船高。

因此無論是《微電腦世界》雜志還是PC World中國網(wǎng)，都一直以“挖掘技術(shù)的用戶價值”為目標(biāo)，希望以此方式，幫助用戶選擇對于自己高價值的技術(shù)。