社會(huì)責(zé)任企業(yè)文化應(yīng)然必然實(shí)然的統(tǒng)一

李俊杰

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與生俱來(lái)，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)兼顧社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)公民應(yīng)盡的本分。國(guó)有企業(yè)一經(jīng)創(chuàng)立，事實(shí)上既承擔(dān)著贏利目標(biāo)，又承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)只有目標(biāo)正確、人氣凝聚、形象完美，把自身發(fā)展與社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合，才能在復(fù)雜多變的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

文化應(yīng)然：先天下之憂而憂

改革開(kāi)放30年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了巨大的成就，但也引發(fā)了巨大的不平衡，消除這種不平衡企業(yè)應(yīng)扮演重要角色。隨著中國(guó)加入WTO與國(guó)際社會(huì)接軌，不少產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上已經(jīng)占據(jù)了重要份額，中國(guó)的企業(yè)不僅要對(duì)中國(guó)社會(huì)負(fù)責(zé)，還必須在全球社會(huì)中承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。

建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義，如果說(shuō)非國(guó)有企業(yè)是在追求利潤(rùn)的條件下承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，那么國(guó)有企業(yè)就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的條件下追求利潤(rùn)。20世紀(jì)90年代中后期，政府對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的功能定位，強(qiáng)調(diào)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的控制力、影響力和對(duì)市場(chǎng)失靈的彌補(bǔ)，實(shí)際上國(guó)家已從新的高度提出了國(guó)有經(jīng)濟(jì)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，即當(dāng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，國(guó)有經(jīng)濟(jì)就責(zé)無(wú)旁貸。

國(guó)有企業(yè)作為國(guó)家的企業(yè)、全民的企業(yè)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)國(guó)家和人民的整體利益。國(guó)有企業(yè)使用了更多的社會(huì)資源，理應(yīng)比別的企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。國(guó)有企業(yè)需要將其已經(jīng)承擔(dān)的隱性社會(huì)責(zé)任明確化，或逐步由承擔(dān)隱性社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性的社會(huì)責(zé)任。

中國(guó)移動(dòng)樂(lè)山分公司作為國(guó)有企業(yè)，不僅僅承擔(dān)全民資產(chǎn)保值增值的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還必須將經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)，做優(yōu)秀的企業(yè)公民。樂(lè)山分公司將致力于進(jìn)一步延伸網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)到最邊遠(yuǎn)地區(qū)和最廣大人群，不斷減小數(shù)字鴻溝；以可信賴(lài)的服務(wù)不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升社會(huì)價(jià)值；不斷降低企業(yè)環(huán)境影響，打造綠色產(chǎn)業(yè)；力行公益、扶危濟(jì)困、支持教育、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，與相關(guān)方共同建設(shè)和諧社會(huì)。

文化必然：獨(dú)一無(wú)二的選擇

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的必然要求。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀是“正德厚生、臻于至善”，使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”，愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。要求以人為本打造正身之德、承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，成為厚民之生、兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，傳達(dá)了中國(guó)移動(dòng)人胸中神圣的責(zé)任感和追求卓越的情結(jié)。企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”與“卓越”，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員，將成為“負(fù)責(zé)人”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)人作為自己的價(jià)值追求。

中國(guó)移動(dòng)四川公司企業(yè)文化是“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別盡責(zé)任”和“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、攀登、領(lǐng)先”。前者是對(duì)“責(zé)任”的理解，后者是對(duì)追求“卓越”的行動(dòng)要求。前者是以精神驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，是“以責(zé)任鑄就卓越”的思想牽引力；后者是以踐行驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，是“以責(zé)任鑄就卓越”的行為（思維、方法和行動(dòng)）推動(dòng)力。

中國(guó)移動(dòng)四川樂(lè)山分公司搭建具有自身特色的企業(yè)文化體系，提出“陽(yáng)光工作、快樂(lè)生活”，營(yíng)造能干、肯干、實(shí)干、干好的文化氛圍。要求擔(dān)責(zé)任、求卓越、建團(tuán)隊(duì)、講奉獻(xiàn)、身先士卒、恪盡職守、當(dāng)明白人、說(shuō)明白話、做明白事。

無(wú)論從集團(tuán)公司到四川公司，還是從四川公司到樂(lè)山分公司，企業(yè)文化是一脈相承的，其核心內(nèi)涵無(wú)不是“責(zé)任”與“卓越”的體現(xiàn)及延伸。企業(yè)文化要求實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾、對(duì)投資者的承諾、對(duì)員工的承諾、對(duì)合作伙伴的承諾、對(duì)同行者的承諾、對(duì)社會(huì)的承諾，積極承擔(dān)責(zé)任成為中國(guó)移動(dòng)四川樂(lè)山分公司獨(dú)一無(wú)二的選擇。

文化實(shí)然：責(zé)任與卓越同行

樂(lè)山分公司認(rèn)真抓好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，不斷追求卓越。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)手段，市場(chǎng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新突破；加強(qiáng)能力建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)邁上了新臺(tái)階；實(shí)施精細(xì)管理，企業(yè)管理與創(chuàng)新打開(kāi)了新局面；堅(jiān)持以人為本，企業(yè)文化建設(shè)取得了新進(jìn)展。與此同時(shí)，樂(lè)山分公司積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持責(zé)任與卓越同行。

參加社會(huì)公益事業(yè)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。樂(lè)山分公司大力開(kāi)展職業(yè)道德教育，促進(jìn)員工成長(zhǎng)為優(yōu)秀企業(yè)公民。在工作中涌現(xiàn)出一批為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、為客戶(hù)服務(wù)的“黨員突擊隊(duì)”、“共青團(tuán)服務(wù)點(diǎn)”、“中國(guó)移動(dòng)心連心收割隊(duì)”等先進(jìn)集團(tuán)。樂(lè)山大專(zhuān)院校新生入學(xué)期間，組織車(chē)輛在車(chē)站碼頭義務(wù)接送新生；與西南交大、理工大學(xué)共同舉辦“校園歌手大賽”等活動(dòng)；積極參加市總工會(huì)組織的周末廣場(chǎng)文藝演出;參加樂(lè)山——峨眉文化長(zhǎng)廊建設(shè)工作，投入資金300萬(wàn)余元；支持全民健身活動(dòng)，連續(xù)9年協(xié)助樂(lè)山市體育局組辦一年一度的“全民健身萬(wàn)人長(zhǎng)跑”活動(dòng)。

服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。樂(lè)山分公司積極支持新農(nóng)村建設(shè)，努力抓好“村通工程”建設(shè)，讓廣大農(nóng)民共享改革發(fā)展的成果。到目前為止，建設(shè)基站272個(gè)，解決樂(lè)山未通電話行政村804個(gè)，城區(qū)覆蓋率達(dá)到99％，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到100%，熱點(diǎn)地區(qū)達(dá)到100%，風(fēng)景區(qū)達(dá)到95%，高速公路全部段實(shí)現(xiàn)全程覆蓋，自然村覆蓋率91.33%。分公司還投入資金750萬(wàn)元，為所有的行政村和農(nóng)協(xié)會(huì)安裝“農(nóng)信機(jī)”，共安裝3 640臺(tái)。此外，為了豐富農(nóng)村的精神生活，分公司協(xié)助市委宣傳部、市文化局舉辦“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村——希望的田野文化‘三下鄉(xiāng)系列活動(dòng)”，演出近100場(chǎng)。

維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。樂(lè)山分公司積極與樂(lè)山交警開(kāi)展共建工作，與住樂(lè)部隊(duì)開(kāi)展軍民共建，公司有100余名員工成為在編預(yù)備役戰(zhàn)士?？拐鹁葹?zāi)期間分公司還專(zhuān)門(mén)派出工作人員到四川什邡看望慰問(wèn)在一線的預(yù)備役戰(zhàn)士。鑒于共建中的突出表現(xiàn)，樂(lè)山分公司被市雙擁辦評(píng)為“擁軍優(yōu)屬擁政愛(ài)民工作先進(jìn)單位”。樂(lè)山分公司落實(shí)企業(yè)內(nèi)部和諧發(fā)展，嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同、集體合同、女工特殊保護(hù)合同，為社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量，連續(xù)4年受到樂(lè)山市勞動(dòng)保障局的表彰。此外，樂(lè)山分公司還積極參與社會(huì)治安綜合治理，獲得社區(qū)表彰，并被評(píng)為先進(jìn)單位。

開(kāi)展幫困扶貧活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。樂(lè)山分公司經(jīng)常關(guān)注、關(guān)心社會(huì)弱勢(shì)群體，認(rèn)真抓好幫困扶貧活動(dòng)，在社會(huì)中樹(shù)立了良好的形象。分公司與沙灣區(qū)譚壩鄉(xiāng)綠化村、市中區(qū)凌云鄉(xiāng)燕子村結(jié)成幫扶對(duì)象，向犍為縣3年如一日照顧癱瘓?jiān)诖哺改傅?5歲男孩江洪贈(zèng)送電話和話費(fèi)，組織159號(hào)段正式商用暨大型義賣(mài)活動(dòng)，啟動(dòng)捐贈(zèng)貧困學(xué)生公益活動(dòng)儀式，組織員工為東南亞遭受海嘯的國(guó)家捐款6 000多元；為遭受泥石流災(zāi)害的丹巴縣移動(dòng)分公司員工捐款近1萬(wàn)元；組織全體員工為阿壩州大骨節(jié)病的病患群眾捐款15 150元；為川東水災(zāi)受災(zāi)群眾捐衣捐物共計(jì)1 300多件。

全力以赴抗災(zāi)保通信，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。在2008年初特大雨雪冰凍天氣中，樂(lè)山市停電基站最多時(shí)達(dá)111個(gè)，樂(lè)山分公司勝利完成對(duì)峨眉山景區(qū)獨(dú)木橋水庫(kù)的基站搶修工作。公司累計(jì)出動(dòng)人員668人次，出動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)車(chē)輛334臺(tái)次，應(yīng)急發(fā)電228次，發(fā)電時(shí)長(zhǎng)達(dá)3 439小時(shí)，保證了雪災(zāi)期間通信暢通?？寡?zāi)員工自愿捐款36 000余元?！??12”地震發(fā)生后，分公司在努力保障本地區(qū)通信搶險(xiǎn)工作的同時(shí)，派出突擊隊(duì)員奔赴災(zāi)區(qū)，先后派出8批26人次支援震中的通信搶險(xiǎn)工作。其中，于志力、王剛被集團(tuán)公司表彰為抗震救災(zāi)保通信先進(jìn)個(gè)人，于志力還受到了張德江副總理接見(jiàn)。公司積極組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款、捐物及繳納“特殊黨費(fèi)”、“特殊團(tuán)費(fèi)”共計(jì)26.8萬(wàn)元。

三維一體：直掛云帆濟(jì)滄海

樂(lè)山分公司高度重視承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，將其作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越新跨越戰(zhàn)略的重要組成部分。長(zhǎng)期以來(lái)以社會(huì)責(zé)任為切入點(diǎn)，將企業(yè)文化應(yīng)然、必然與實(shí)然有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成三維一體。通過(guò)文化應(yīng)然、必然，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大干部員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，通過(guò)文化實(shí)然進(jìn)一步促使企業(yè)文化理念深入人心。在“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀和“以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的企業(yè)責(zé)任觀的指導(dǎo)下，努力將社會(huì)責(zé)任融入公司運(yùn)營(yíng)管理，不斷提升社會(huì)責(zé)任績(jī)效。樂(lè)山分公司先后被評(píng)為“省級(jí)文明單位”、“ 省誠(chéng)信單位”等，今年被中央文明辦評(píng)為“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。

在新的形勢(shì)下，面臨全球金融危機(jī)、電信行業(yè)重組、移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn)等重大環(huán)境變化的影響，如何應(yīng)對(duì)變化，尋求企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任的高度統(tǒng)一，拓展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的空間，是樂(lè)山分公司一直關(guān)注的重點(diǎn)。

樂(lè)山分公司將懷著至誠(chéng)之心，將“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀落實(shí)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與日常行為中，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任的高度統(tǒng)一。以負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，認(rèn)真履行承諾，善盡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境責(zé)任，與相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共發(fā)展，共同建設(shè)繁榮、共享的和諧社會(huì)，從優(yōu)秀走向卓越，實(shí)現(xiàn)“做樂(lè)山一流通信企業(yè)，做省內(nèi)一流移動(dòng)公司”的美好愿景。

[責(zé)任編輯郝幸田]