金融危機(jī)下民營館配商的困境和圖書館的對策

黃金風(fēng)

摘要民營館配商占據(jù)館配市場的大半江山，在圖書館藏書建設(shè)中扮演著重要角色，是圖書館獲取文獻(xiàn)信息的主要渠道，是影響藏書建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。研究民營館配商的生存與發(fā)展問題有利于圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)上未雨綢繆、科學(xué)應(yīng)對。該文分析了金融危機(jī)下館配市場的發(fā)展變化，剖析了民營館配商在圖書館藏書體系中的地位、面臨的困境及對館藏書建設(shè)的潛在負(fù)面影響，并提出了圖書館的應(yīng)對之策。

關(guān)鍵詞館配商館配市場館藏建設(shè)民營企業(yè)

1引言

發(fā)端于1990年代中后期的民營館配商，正趕上我國教育事業(yè)迅猛發(fā)展、圖書館經(jīng)費(fèi)不斷增加之時進(jìn)入館配市場。由于機(jī)制靈活，適應(yīng)市場能力強(qiáng)，到20世紀(jì)末期的短短幾年里顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，北京“人天”、安徽“儒林”、湖北“三新”、成都“世云”、廣東“大音”等一批進(jìn)入館配書市場早、服務(wù)能力較強(qiáng)、經(jīng)營方法靈活的民營的圖書館代理商脫穎而出，成為館配市場的主角。至2004年，民營館配商占據(jù)館配市場的大半江山，擁有60％-70％的市場份額…?？梢哉f，民營館配商在館社之間起到了橋梁作用，在圖書館采購中扮演著重要角色，圖書館事業(yè)的繁榮有賴于館配服務(wù)的不斷完善，在圖書館事業(yè)的發(fā)展過程中，館配商起到了極大的推動作用。民營館配商是圖書館獲取書目信息的主要渠道，是影響圖書采購質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。高校圖書館圖書需求量大，但要求品種多、復(fù)本少，而館配商能根據(jù)圖書館的需求對書目信息進(jìn)行篩選，提供針對性強(qiáng)的目錄，保證圖書館能夠便捷、快速地獲取通暢、全面的圖書信息，促進(jìn)圖書館采購工作的順利進(jìn)行。同時，民營館配商是圖書館圖書分編業(yè)務(wù)外包的始作俑者，承擔(dān)起圖書分類、著錄及貼書標(biāo)、貼條形碼、上磁條、蓋館藏章等技術(shù)加工事務(wù)，幾乎涵蓋了從編目到上架等一系列對圖書的物理加工和信息服務(wù)，從而促進(jìn)了圖書館對采編部門進(jìn)行業(yè)務(wù)重組的步伐。圖書館藏書建設(shè)政策的制定，采購計劃的落實，藏書建設(shè)之完整性與時效性原則的實現(xiàn)等，都有賴于館配商采取切實有效的措施去保障。館商之間良性互動、互利雙贏，共同推動圖書館事業(yè)繁榮發(fā)展。

然而，2005年館配市場風(fēng)云突變，民營館配商遇到了資金困難及2006年“人天事件”所暴露出來的誠信危機(jī)，與此同時國有新華書店系統(tǒng)卻積極“返搶”館配市場，“返搶”曾經(jīng)流失的圖書館客戶，由此引發(fā)館配市場資源的再分配。特別是2008年，美國發(fā)生次貸危機(jī)從而引發(fā)了全球金融危機(jī)，各行各業(yè)都深受影響，館配市場也不例外。一大批圖書館的采購銳減，館配市場相對萎縮，館配總量全面下降，館配市場面臨重新洗牌，民營館配商面臨著巨大的壓力和前所未有的困境。因此，研究民營館配商的生存與發(fā)展問題有利于圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)上未雨綢繆、科學(xué)應(yīng)對。

2金融危機(jī)下的館配市場

2.1金融危機(jī)使全球書業(yè)步履維艱

尼爾森圖書調(diào)查公司數(shù)據(jù)表明，作為全世界最大圖書出口國——英國，2008年圖書銷量比上年下滑0.4％，銷售額比上年下滑1.6％。2008年，每本書的平均價格是7.49英鎊，是自2001年來最低點(diǎn)，圖書價格大幅度下降，反映了在經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前大眾消費(fèi)指數(shù)不斷下滑。美國是世界最大的圖書版權(quán)輸出國，根據(jù)美國出版協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2008年11月，美國全年圖書銷售額比2007年同期下滑4.4％。對于本已體弱的亞洲書業(yè)而言，更是在谷底掙扎。韓國圖書銷量萎縮，大批出版社不得不推遲或放棄新書出版計劃。日本出版科學(xué)研究所統(tǒng)計表明，2008年1－10月圖書銷售總額與2007年同比下滑2.3％。受此影響，2009年全球書業(yè)亦難有大起色。

2.2金融危機(jī)令中國書業(yè)無法獨(dú)善其身

北京開卷信息技術(shù)有限公司監(jiān)測全國圖書零售市場數(shù)據(jù)顯示，2008年第四季度連續(xù)3個月開卷綜合指數(shù)同比下滑。10月同比下降1.87％，11月同比下降0.21％。珠三角和長三角作為全國三大主要圖書市場中的兩大區(qū)域，2008年第四季度的圖書零售都出現(xiàn)了連續(xù)零增長。浙江省新華書店集團(tuán)董事長周立偉預(yù)測，2009年前6個月，全國圖書零售市場將會延續(xù)下行趨勢，繼續(xù)負(fù)增長的可能性依然較大。金融危機(jī)對中國書業(yè)造成了沖擊，特別是對團(tuán)體消費(fèi)的影響是巨大的，已經(jīng)令中國書業(yè)無法獨(dú)善其身。而館配商的主營業(yè)務(wù)是為團(tuán)體消費(fèi)提供專業(yè)服務(wù)，金融危機(jī)對館配商的沖突也是顯而易見的。

2.3紙質(zhì)圖書經(jīng)費(fèi)在文獻(xiàn)購置費(fèi)中比重下降

讀者的學(xué)習(xí)、閱讀、教學(xué)、研究等行為正在“e”化，其閱讀正從紙書閱讀轉(zhuǎn)向電子閱讀，從“讀書”到“讀網(wǎng)”，從“讀大屏”向“讀小屏”(移動閱讀、手機(jī)閱讀、掌上閱讀)過渡。讀者的閱讀需求與閱讀行為深刻地影響著圖書館的發(fā)展，館藏文獻(xiàn)信息購置費(fèi)也更多地用于購買電子資源和數(shù)字資源。數(shù)字化資源購置費(fèi)用所占的比例明顯增多，紙質(zhì)圖書購置經(jīng)費(fèi)在下降，單一紙質(zhì)圖書配售所占的份額會越來越小，大型圖書館數(shù)字資源比重已達(dá)到30-50％，有些館甚至達(dá)到70％以上，中文圖書購置經(jīng)費(fèi)在總經(jīng)費(fèi)中不足二成。中國社會科學(xué)院圖書館電子資源經(jīng)費(fèi)目前占到三分之一，而中國科學(xué)院圖書館，其電子資源經(jīng)費(fèi)占到了70％以上，一般情況下該館紙本圖書都不再購買了。

2.4館配市場總量下降

以高校圖書館為購書主體的館配市場在2007年高校本科教學(xué)評估結(jié)束后購書量大幅下降，相當(dāng)部分高校在迎評過程中為了實現(xiàn)生均圖書達(dá)標(biāo)而突擊采購大批量紙質(zhì)圖書，造成寅吃卯糧，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重透支，不得不向館配商賒賬。評估結(jié)束后，政府給高校的撥款更多地被用于校園基礎(chǔ)文化建設(shè)，圖書經(jīng)費(fèi)呈不同程度減少。學(xué)校撥給圖書館的有限經(jīng)費(fèi)也被用于還款，用于新購紙質(zhì)圖書的數(shù)量大幅度下降。江蘇新華發(fā)行集團(tuán)圖書館事業(yè)拓展部經(jīng)理許大華、四川新華文軒連鎖股份有限公司中盤事業(yè)部副總經(jīng)理王海明對2009年的館配總量做出預(yù)測，2009年館配總量較2008年將呈現(xiàn)下降趨勢，館配市場將下降到20多億元。

3民營館配商的困境及對圖書館藏書建設(shè)的潛在負(fù)面影響

面對金融危機(jī)，館配市場總量下降，國有新華書店強(qiáng)勁擠壓，2009年對民營館配商來說將是內(nèi)外交困的一年，可謂后有追兵前有堵截。民營館配商面臨著巨大的壓力和前所未有的困境。

3.1困境

3.1.1市場份額減少

從2005年開始，國有新華書店系統(tǒng)積極“返搶”館配市場，后勁十足，浙江、四川、上海、江蘇、遼寧等新華書店即是其中的佼佼者。2007年高校評估高潮進(jìn)入尾聲并步入后評估時代，新華書店加大了對館配市場“返搶”力度，館配市場份額首度超過民企，民營館配商面臨的市場壓力隨之加大。以浙江新華書店集團(tuán)為例，該公司從2004年開始加大了館配市場的開發(fā)力度，館配圖書銷售量逐年上升，平均每年增長49.24％。表1是該公司2004-2008年館

配銷售額及增長一覽表(單位：萬元)。

3.1.2生存壓力增大

一是招投標(biāo)采購進(jìn)一步擠壓館配商利潤。為了達(dá)到中標(biāo)目的，民營館配商相互間惡性競爭，互相殘殺，競相壓價，利潤空間進(jìn)一步縮小。二是人力成本增加。2008年1月1日開始實施的新《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，企業(yè)用工須按新勞動法與員工簽訂包括勞動用工合同、失業(yè)保險、醫(yī)療保險在內(nèi)的用工合同，這對高投入、低收益及勞動密集型的書業(yè)而言，無疑增加了巨大的開支。三是物流成本上升。物流成本在書業(yè)經(jīng)營中占據(jù)一定比例，2007年開始持續(xù)攀升的油價拉高了運(yùn)輸價格，現(xiàn)油價下滑了，但運(yùn)價卻并沒有下降。四是圖書館對館配商提出的服務(wù)項目越來越多，多提供服務(wù)意味著成本的增加。有學(xué)者對館配商的運(yùn)營成本占圖書碼洋的比例作了統(tǒng)計：發(fā)貨和運(yùn)輸成本約占2％，企業(yè)運(yùn)行及維護(hù)成本約占2％，提供編目數(shù)據(jù)、加工等成本約占2％-4％，現(xiàn)采成本(含采購人員的交通、住宿)約占2％，再加上合理的利潤。館配商成本運(yùn)營及利潤合計為10％-12％。在這10％-12％的運(yùn)營成本中至少有2％4％的成本是以前無需承擔(dān)的。

3.1.3資金鏈面臨斷裂

我國出版業(yè)上下游之間在圖書交易結(jié)算方式上普遍采用的是賬期制，按照出版業(yè)通用行規(guī)，通常約定圖書的供銷賬期為三個月至半年。先書后款是目前圖書館圖書采購的主導(dǎo)模式。圖書館在接到書商配送的圖書后，需要對到館圖書進(jìn)行驗收、分編、物理加工及典藏等一系列工序，最后通知書商開具發(fā)票，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，再交由財務(wù)匯款。書商從配送圖書至收到書款，結(jié)算周期也需要三個月至半年。如果從上游出版社供書開始算起，直至館配商收到圖書館用戶的書款，大約需要6—8個月，甚至更長時間。過去，被出版發(fā)行行業(yè)尊為“優(yōu)質(zhì)客戶”的高等學(xué)校，隨著評估結(jié)束，購書還款高峰期限也隨之到來，因背負(fù)沉重債務(wù)負(fù)擔(dān)，到期書款一再拖延，遲遲無法付款，特別是眾多的民營高校。這就要求書商要有良好的流動資金狀況，用以墊付書款。愈演愈烈的市場競爭卻沖擊著依靠資金鏈生存的民營館配商，如果沒有較為雄厚的資金作為后盾，就容易造成資金鏈斷裂，影響企業(yè)的生存與發(fā)展。

3.1.4行業(yè)誠信缺失

金融危機(jī)下，館配市場的競爭更加慘烈，過低的折扣，使得館配商不得不通過降低經(jīng)營成本、降低服務(wù)質(zhì)量來求生存，館配商誠信缺失問題更加突出，其主要表現(xiàn)有：一是在配供過程中加塞那些滯銷書、高利潤的暢銷書、特價書、高定價低折扣圖書；二是少提供或不提供學(xué)術(shù)類、專業(yè)類采訪書目或?qū)D書館報訂的學(xué)術(shù)類、專業(yè)類書目采取少訂、“漏”訂甚至訂購盜版圖書的方式以節(jié)省成本；三是通過推遲供書、打時間差的手段從出版社獲得更低的折扣，獲取更多利潤；四是摻雜使假、偷工減料、以次充好；五是書目數(shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)，沒有按照合同要求提供或者少提供國家圖書館數(shù)據(jù)或CALIS的聯(lián)機(jī)書目數(shù)據(jù)，以降低經(jīng)營成本，自己組織編制的數(shù)據(jù)，東拼西湊，數(shù)據(jù)質(zhì)量難以達(dá)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，或者有的到館新書沒有編目數(shù)據(jù)。

3.2潛在負(fù)面影響

3.2.1誠信缺失對藏書體系質(zhì)量的影響

誠信缺失造成館藏質(zhì)量下降，圖書館利益受到損害。專業(yè)性、學(xué)術(shù)性圖書不提供或少提供，造成館藏圖書品種結(jié)構(gòu)失衡及圖書館所需的圖書缺藏，破壞了藏書建設(shè)的連續(xù)性和完整性；書目數(shù)據(jù)質(zhì)量低下直接影響到數(shù)據(jù)交換和共享，難以真正實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的共享共建；圖書加工使用物品的質(zhì)量直接影響到館藏圖書的品質(zhì)，使用了劣質(zhì)不達(dá)標(biāo)磁條會產(chǎn)生不報警、誤報警現(xiàn)象，嚴(yán)重干擾了圖書館正常的工作秩序。館配商為了求中標(biāo)，將折扣一壓再壓，為保證利潤，不顧圖書來源，以次充好，用特價書、盜版書充數(shù)，館配市場被劣質(zhì)圖書充斥。特價書、盜版書大量流入圖書館，嚴(yán)重擾亂了館配市場秩序，導(dǎo)致藏書體系質(zhì)量下降，引發(fā)圖書館界對館配商的信任危機(jī)，危及整個館配市場的健康發(fā)展。

3.2.2公司倒閉造成的惡果

愈演愈烈的市場競爭嚴(yán)重沖擊著依靠資金鏈生存的民營館配商，2005年以來，一些中小館配商在市場的沖擊之下?lián)p失慘重，廣州市原有5家館配商現(xiàn)已經(jīng)有4家撤出，北京也有一些館配商在陸續(xù)退出市場。成立于2002年的福建某知名館配商，在區(qū)域內(nèi)享有一定聲譽(yù)，公司規(guī)模、采配能力、編目數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及水平等方面均受業(yè)界好評，擁有相當(dāng)數(shù)量的圖書館客戶。2007年4月還高調(diào)組織了全國為數(shù)眾多的圖書館參加重慶全國書市的現(xiàn)采活動。暑假期間圖書斷貨傳聞四起，9月開學(xué)后得到證實，該公司宣告破產(chǎn)。館配商倒閉令與之合作的圖書館措手不及，雖然館方經(jīng)濟(jì)上沒有受到直接損失，但給圖書采訪、館藏建設(shè)帶來重大的負(fù)面影響。已發(fā)出去的訂單需要重新組織其他館配商配貨，錯過了購書的最好時機(jī)，新書進(jìn)館時間的嚴(yán)重滯后，一些學(xué)術(shù)著作無法補(bǔ)購，造成重點(diǎn)文獻(xiàn)的館藏缺失，圖書采購計劃流產(chǎn)，年度采購經(jīng)費(fèi)計劃受影響。

4圖書館對策

4.1建立對館配商的綜合評價體系

館配商綜合評價是圖書館根據(jù)自己的需要和目的對館配商的屬性進(jìn)行評價的活動，是圖書館對館配商屬性與圖書館需要之間價值關(guān)系的評判。館配商綜合評價體系包括館配商的市場競爭力、企業(yè)資源、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力等四個一級指標(biāo)，各一級指標(biāo)之下設(shè)置二級及三級指標(biāo)(見表2)。

采用綜合加權(quán)評分方法，通過定量化分析得到比較客觀、科學(xué)的結(jié)論：綜合實力最強(qiáng)、誠信度最高的館配商成為館方的合作伙伴，利于館商關(guān)系的和諧，館方完成圖書采購任務(wù)，館藏資源建設(shè)得到保障，館配商自身的優(yōu)勢資源得以發(fā)揮，提高綜合實力，最終達(dá)到雙贏目的。

4.2完善招標(biāo)評標(biāo)的制度和措施

圖書館圖書采購實行招標(biāo)，是規(guī)范圖書采訪業(yè)務(wù)工作的一種有效方式，有利于合理使用采購經(jīng)費(fèi)，提高采購經(jīng)費(fèi)的使用效率?，F(xiàn)在絕大多數(shù)高校圖書館實行了圖書采購招投標(biāo)制度。但由于圖書采購招投標(biāo)制度實行的時間不長，在操作過程中出現(xiàn)一些亟待解決的問題，必須加以補(bǔ)充和完善，避免規(guī)模小、實力弱、信譽(yù)差的館配商中標(biāo)。

4.2.1采用綜合評分法選擇供貨商

評標(biāo)時，評標(biāo)委員會獨(dú)立對每個有效投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評議，對商務(wù)、質(zhì)量和服務(wù)部分進(jìn)行打分，對各部分得分分別去掉一個最高分和一個最低分，計算出每個投標(biāo)人的商務(wù)、質(zhì)量和服務(wù)得分；報價得分加上商務(wù)、質(zhì)量和服務(wù)平均得分，為投標(biāo)人總分。根據(jù)綜合得分由高至低推薦圖書采購資格供應(yīng)商。

4.2.2采用基準(zhǔn)價綜合評分

目前，在政府招標(biāo)采購中，價格分值占總分值的比重(權(quán)重)一般占到45％。采用此方法能最大限度降低折扣分值所占比重。綜合評分法中的價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分。其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標(biāo)報價得分=(評標(biāo)基準(zhǔn)價／投標(biāo)報價)×價

格權(quán)值×100。

4.2.3適當(dāng)提高商務(wù)資質(zhì)條件

在制作標(biāo)書時，為更準(zhǔn)確反映供貨商實力，確保中標(biāo)供貨商的服務(wù)能力，應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)資質(zhì)的審核，適當(dāng)提高注冊資本最低要求，降低技術(shù)服務(wù)等屬于“未來時”的分值，通過歷史業(yè)績考核其持續(xù)經(jīng)營能力。

4.2.4加強(qiáng)對投標(biāo)書內(nèi)容真實性的審核力度

筆者在參加圖書采購招投標(biāo)的評審工作中，曾就投標(biāo)書內(nèi)容的真實性歸誰審核問題請教于招標(biāo)公司，得到的答復(fù)是評標(biāo)專家僅就投標(biāo)書的內(nèi)容進(jìn)行打分。這就為那些敢于浮夸虛報的館配商打開了方便之門。目前這一問題還處在法律的真空地帶，應(yīng)當(dāng)引起圖書館界的高度重視。

4.3加強(qiáng)對館配商服務(wù)的動態(tài)監(jiān)測和階段性評估

4.3.1建立對館配商服務(wù)的動態(tài)監(jiān)測機(jī)制

為更好地降低風(fēng)險，減少和避免不必要的損失，圖書館應(yīng)當(dāng)建立對館配商服務(wù)的動態(tài)監(jiān)測機(jī)制，高度重視并不斷加強(qiáng)對館配商的合作過程監(jiān)控。圖書館可定期或不定期對合作館配商進(jìn)行追蹤調(diào)查，了解其具體業(yè)務(wù)工作情況。加強(qiáng)與同行的溝通，掌握各種信息反饋，關(guān)注合作館配商的發(fā)展、經(jīng)營狀況，以便最大限度地降低來自于館配商的各種風(fēng)險，確保合作順利完成。

4.3.2嚴(yán)格監(jiān)督檢查與把關(guān)

藏書建設(shè)的質(zhì)量離不開館配商的積極配合，加強(qiáng)對館配商的監(jiān)督檢查是必不可少的環(huán)節(jié)。應(yīng)做好四個方面的“嚴(yán)格把關(guān)”：一要嚴(yán)把圖書驗收關(guān)。檢查送交的圖書的品種、復(fù)本與訂單是否相符，是否夾雜盜版圖書，圖書有無污損、圖文不清、缺頁、倒頁等質(zhì)量問題；二要嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)。檢查采訪數(shù)據(jù)是否涵蓋本館主要學(xué)科書目，編目數(shù)據(jù)是否符合規(guī)范要求，文獻(xiàn)著錄、文獻(xiàn)標(biāo)引是否標(biāo)準(zhǔn)；三要嚴(yán)把圖書加工質(zhì)量關(guān)。檢查圖書加工用材有無摻雜摻假、以次充好，是否符合質(zhì)量要求；四要嚴(yán)把圖書到貨關(guān)。嚴(yán)格檢查是否按時送書，圖書到貨率是否達(dá)標(biāo)，特別是核心出版社的圖書訂到率是否達(dá)到合同所規(guī)定的要求。

4.3.3加強(qiáng)對館配商服務(wù)的階段性評估

在對館配商的服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上提出階段性的評估報告，可分為三個月、六個月和年度評估。評估內(nèi)容包括采訪書目信息、到書速度、到書頻率、到書率、圖書質(zhì)量及編目數(shù)據(jù)等，主要考察館配商提供的書目信息的完備程度、圖書供貨能力、圖書差錯率、編目數(shù)據(jù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)度。評估結(jié)果可作為是否與館配商繼續(xù)合作的重要依據(jù)。

4.4.1分散對館配商的依賴

4.4.1預(yù)訂與現(xiàn)采的局限

在傳統(tǒng)的書目報訂時代，《新華書目報》的新書覆蓋面非常全，承擔(dān)了中國可供書目的功能，而現(xiàn)在，在館配市場的產(chǎn)業(yè)鏈上，館配商占據(jù)主導(dǎo)地位，館配商的書目是圖書館最主要的使用書目，這些書目除了具有一定的可供優(yōu)勢之外，既不權(quán)威，覆蓋面又非常狹窄，圖書館不得不同時選擇若干家館配商的書目進(jìn)行采選，即便如此，漏采還是非常嚴(yán)重。書目報訂尚且如此，近幾年遍地開花的以現(xiàn)采功能為主的“圖采會”，其局限性也越來越顯露出來。參加“圖采會”的多是些近年來新發(fā)展的高校圖書館，起點(diǎn)比較低，對現(xiàn)采需求很大，但一些進(jìn)入“211工程”、“985計劃”的高校的圖書館對現(xiàn)采卻并不十分熱衷。因此，單純依賴館配商提供的書目信息或一年參加幾場“圖采會”而進(jìn)行的圖書采購不僅被動，而且采全率也不高，不利于提高藏書建設(shè)的質(zhì)量。當(dāng)前，圖書館的采訪模式正在發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)采訪正向我們走來，圖書館應(yīng)及時跟進(jìn)新的采購方式，分散對館配商的依賴。

4.4.2網(wǎng)絡(luò)采訪

在網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館對網(wǎng)絡(luò)采訪的依賴程度越來越高，假以時日，網(wǎng)絡(luò)采訪將繼“圖采會”之后成為圖書館采訪工作的主要方式。采訪人員通過互聯(lián)網(wǎng)下載、查閱、檢索網(wǎng)上的書目文獻(xiàn)信息，并依據(jù)需要在網(wǎng)上完成文獻(xiàn)收集、整理、訂購與支付。人天書店推出的讀買書網(wǎng)就是基于這一理念而建立起來的。中國出版集團(tuán)數(shù)字傳媒有限公司則推出“網(wǎng)上電子樣本廳”：按照翻閱樣本的特點(diǎn)，將圖書的封面、封底、書名頁、版權(quán)頁、目次、前言、后記、索引等全部非正文部分，以及正文的5—10頁進(jìn)行掃描并OCR識別，放在中國可供書目平臺上，成為永遠(yuǎn)開放的樣本室。通過“網(wǎng)上電子樣本廳”網(wǎng)絡(luò)平臺，采訪人員猶如親臨其境，可以不用奔波勞頓，坐在辦公室就可完成大部分的圖書訂購工作，節(jié)省了時間，大大提高工作效率，有更多的時間考慮、研究圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)層面的問題。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)采訪的建立需要出版發(fā)行各方特別是出版方的積極介入，單靠一兩家公司是無法完成工作量浩大的工程。盡管如此，通過網(wǎng)絡(luò)采訪完成圖書采購任務(wù)，將是今后圖書文獻(xiàn)采購的重要模式和大力發(fā)展的方向。

4.5建立館配商誠信檔案及違信的懲戒機(jī)制

針對館配商誠信缺失的問題，圖書館要建立健全館配商的誠信檔案，完整、準(zhǔn)確、及時地記錄館配商的誠信情況，做好館配商的分級管理工作，建立一支穩(wěn)定的館配商隊伍。根據(jù)館配商可供品種的規(guī)模、新書比例、供貨速度、到貨率、服務(wù)等相關(guān)軟硬件指標(biāo)，對館配商進(jìn)行分級管理?？蓪⑿抛u(yù)好、規(guī)模大、各項軟硬指標(biāo)都能出色完成的館配商作為合作的首選對象，在付款及其他方面應(yīng)給予傾斜和支持，鼓勵其出色表現(xiàn)；對信譽(yù)差，有過多次不良合作記錄的館配商要予以懲戒，不再與之合作，讓違信的館配商失去交易機(jī)會。同時可以借助全國高校圖工委及各省高校圖工委的力量，搭建館配商誠信平臺，匯總各館合作館配商的評價檔案，建立全國或全省的館配商誠信檔案數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)信用信息的公開共享，營造有信者榮、失信者恥、無信者憂的行業(yè)氣氛。