媒體有錯，怎么辦？

劉一賜

在紐約獲計算機科技碩士后到臺北進入媒體任職；

在北京獲新聞傳播博士后到上海開設網絡公司。

十余年傳統(tǒng)媒體經驗、十余年網絡媒體經驗，自稱是「媒體與網絡交會的產物」。

多年前，網絡創(chuàng)造了一種「不可捉摸的未來、無法驗證的過去」的環(huán)境，對網絡媒體公信力是一大創(chuàng)傷；媒體的錯誤其實是新聞傳播的教材，也是日后借鑒進步的原動力，衷心希望網絡媒體能夠逐漸擺脫「查無實證、姑予存疑」的窘境！

《新華社》報導，因為多家報紙刊載虛假新聞，新聞出版總署除了通報批評之外，并且公布《關于采取切實措施制止虛假報道的通知》，要求各地新聞出版單位采取8項措施，以防止虛假報導，維護新聞單位的公信力。

念新聞、讀傳播、在媒體工作的人都知道一句名言：「今日的新聞，明日的歷史」。不過，我們很難責令媒體工作者以「寫史」的敬謹心態(tài)報導新聞：一方面大家希望記者們充分發(fā)揮媒體第四權的力量以如椽之筆、秉筆直書，另一方面卻又要求記者在截稿的壓力之下，務必做到新聞查證與平衡報導。于是，在媒體監(jiān)督社會的同時，「誰來監(jiān)督媒體？」就成了另一個永無止盡的循環(huán)。

「短命歷史」的輕忽

以前報刊出錯，第二天會登個「小啟」說：「手民之誤，敬請見諒」，意思是記者老爺、編輯大人本來沒錯，是排字的工人（手民）不小心弄錯了；進入計算機時代，稿子多半都是記者自己打的，編輯也用計算機排版，「手民」老早就下崗轉業(yè)了，編輯記者責任無處可推，必須一肩扛下。

出版總署批評的是「虛假」，理論上，刻意的錯誤報導才能稱之為虛假新聞，我相信絕大多數媒體工作者都是兢兢業(yè)業(yè)，并無誤導讀者之本意。「人非圣賢，孰能無過」，記者、編輯也是人，錯誤在所難免，不出錯的媒體幾乎是鳳毛麟角，然而，即使無心的錯誤依舊是錯誤，多數人都著墨在如何事前避免錯誤，鮮少有人討論發(fā)生錯誤之后該如何處理，我卻認為，事后媒體對錯誤報導的處理方式也是重要關鍵。

對于一般無傷大雅的細微錯誤，平面媒體頂多就是內部給當事人看看就算「不錯」了；嚴重一點的錯誤，可能就刊登一則「小啟」道歉了事，并沒有歷史數據要如何處理的問題，因為已經出版發(fā)行的報刊也無法再做處理，何況，大家都有第二天的新聞要忙，誰有那個閑工夫花心思去處理「只有一天壽命」的「歷史」？

但是，網絡媒體呢？舊報刊翻閱不易，廣播、電視更是稍縱即逝，網絡媒體最大的優(yōu)點之一就是可以「永遠」供讀者查閱，萬一新聞有誤，也可能「永遠」留下烙痕，反而成了網絡媒體最大的致命傷。

處理的缺憾

我看到網絡媒體處理錯誤最常見的「手法」是「毀尸滅跡」，當初一個按鍵把文章放上網絡，現在出了問題，同樣一個按鍵把文章「消滅」。這作法雖然不能說不對，但總覺著有些缺憾。

我很好奇的到出版總署批評的《京華時報》、《新快報》、《東方早報》網站上，分別尋找各報對〈招行投資永隆浮虧百億港元〉、〈孫中山又成了韓國人〉、〈年底前政策利好不斷貨〉這幾篇報導的處理方式，結果發(fā)現（請參附表）：

（一）、更正道歉：各報都在事后刊登更正啟事，《京華時報》、《東方早報》并向當事人與讀者致歉，而《新快報》只說「〈孫中山是韓國人〉系假新聞」，看不出有任何道歉的意思，我想，中國人一向好面子，能承認是假新聞已經「不錯」了，要說自己有錯，多難呀！

（二）、文字報導：各報都將文字報導的網頁移除，彷佛「船過水無痕」，好像什么事都沒發(fā)生過一樣。

（三）、全版圖檔：各報網站基于服務網友的立場，除了提供文字版本的新聞之外，還有報紙版面的全版圖檔?！毒┤A時報》、《東方早報》均將錯誤新聞以「挖版」方式處理，版面上留下一塊怪異的空白，《新快報》則仍然保留錯誤版面的全貌。

（四）、PDF下載：《京華時報》另外提供全版PDF檔案的下載，不過，網絡編輯可能都忘了「掩飾」這部分的錯誤，原來文章清晰可見（請參附圖）。

「歷史」不容存疑

各報的作法或許讓人失笑，而比較嚴肅的議題是，如果讓錯誤繼續(xù)保留在網站上，不做任何處理，是否形同「知錯不改」，等于讓錯誤延續(xù)、讓傷害加深呢？加上大量的轉載與搜索引擎的推波助瀾，任何一點錯誤都斑斑可考，無形中擴大了錯誤報導的影響范圍，顯然不做處理更不可取。

但是，話又說回來了，對于錯誤新聞采取事后「挖版留白」的處理方式到底對不對？如果「今日的新聞是明日的歷史」這句話成立，目前報刊的作法算不算是竄改歷史？有首老歌叫做《歷史的傷口》，開頭兩句是：「蒙上眼睛，就以為看不見；捂上耳朵，就以為聽不到」，身為社會公器的媒體，把錯誤的報導像用修正液涂白一樣，是否就算是對社會有了交待？

網絡上媒體的錯誤報導究竟應該如何處理？新聞界恐怕也很難給出一個一致的答案。我個人的意見是：保留原有的錯誤（歷史），改用圖像方式呈現，以避免搜索引擎對錯誤「火上澆油」，但是圖像上一定要加注「報導有誤」之類的字樣，最好再將更正啟事并列在同一網頁上。

上述作法的前提是「媒體勇于認錯」，保留了歷史，即使是錯誤的歷史，姑且算是拋磚引玉，我也勇于接受批評。多年前，我曾經感嘆，網絡創(chuàng)造了一種「不可捉摸的未來、無法驗證的過去」的環(huán)境，對網絡媒體公信力是一大斲傷，媒體的錯誤其實是新聞傳播的教材，也是日后借鑒進步的原動力，衷心希望網絡媒體能夠逐漸擺脫「查無實證、姑予存疑」的窘境！