路遙知性能　日久見品質(zhì)

楊馥紅　王春雁

北京大學（下文簡稱北大）作為一所世界知名的高等學府，積淀了百年文化，這些寶貴的文化資產(chǎn)通過北大信息化的建設成為更易保存和流傳的數(shù)字資源。同時這些優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源也成為了學校信息化發(fā)展的堅實基礎和強大動力。北大計算中心的宋式斌老師表示：“信息化建設的目標就是要‘投其所好，即為學校師生乃至所有用戶提供服務，而沒有數(shù)據(jù)也就談不上服務。”

核心應用到師生服務

北大為滿足學校信息化建設中數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)存儲的需求，自2004年開始進行數(shù)據(jù)存儲中心建設。而隨著越來越多的自然災害和人為因素對數(shù)據(jù)中心產(chǎn)生的極大破壞，為保證學校數(shù)字化的科研成果和教育資源的安全，北大選擇了富士通公司承擔學校數(shù)據(jù)存儲中心和數(shù)據(jù)遠程容災中心的建設。在項目一期，富士通利用存儲系統(tǒng)、磁帶庫、小型機、服務器等設備滿足了北大10多個大型應用平臺的集中管理和集中備份工作，極大地提高了北大信息化核心應用效率和數(shù)據(jù)恢復能力。項目二期，北大為加強業(yè)務部門的資源建設和提高數(shù)據(jù)安全保障，在富士通的支持下建設了資源存儲，并在距北大五十公里外的昌平校區(qū)建立了遠程數(shù)據(jù)災備中心。通過一期，二期項目的建設，北大擁有了一套可保證學校信息化建設中重要數(shù)據(jù)無憂的存儲容災體系。

隨著北大數(shù)據(jù)資源的安全得到更好的保障，學校開始考慮為全校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務。在今年，北大將首先對學校的郵件系統(tǒng)進行調(diào)整，希望從容量和服務上對郵件系統(tǒng)進行改造。由于郵件系統(tǒng)屬于學校最核心的應用之一，北大對這次系統(tǒng)改造升級極為重視，要求所選廠商一定要保證系統(tǒng)設備穩(wěn)妥可靠的運行、最短時間的響應和后續(xù)的各項服務。

尋求安全與功能的平衡

北京大學計算中心宋式斌表示：“北大無論是選擇存儲還是郵件服務器最重視的都是設備能否萬無一失地保障數(shù)據(jù)安全，其次是能為我們提供更多的服務和功能。”為了選擇到性能和服務等綜合能力最高的設備，北大制訂了詳細嚴謹?shù)臉藭⑦M行了公開招標。富士通又以其良好的性價比成為北大這次項目建設的合作者?！案皇客ㄅc北大在存儲項目上合作將近五年了，設備的性能和企業(yè)的服務經(jīng)受住了各種考驗，因此再次與富士通的合作，是雙方良好互信的必然選擇”宋式斌表示。

從2004年北大在信息化建設上就特別注重數(shù)據(jù)的安全保護。在高校中，為數(shù)據(jù)的安全建設全校性數(shù)據(jù)災備系統(tǒng)北大是第一家，也是目前投入最大的一家。開始學校內(nèi)部有上兩個鏡像存儲的計劃。但由于SAN的存儲在90年代末在電信、銀行已經(jīng)有了成熟的使用案例，因此北大最終決定把原有放在不同“籃子”里的數(shù)據(jù)統(tǒng)一放到一個“籃子”里，那么現(xiàn)在的這只“籃子”就是一個可以把很多核心應用統(tǒng)一放進去的一只足夠結(jié)實的“籃子”，同時考慮到這樣使用的風險，一期項目同時建設了數(shù)據(jù)備份體系，在二期建設中把很多核心業(yè)務和資源做了一個異地的災備。各類應用系統(tǒng)都在一個整體的框架上建設的好處是：便于今后學校系統(tǒng)、設備變更與功能擴展。但是與此同時，整個系統(tǒng)應用的風險也就大大提高。北大這種網(wǎng)絡架構(gòu)下應用的壓力是一般學校沒有經(jīng)歷過的。富士通的產(chǎn)品在北大運行了將近五年的時間里，經(jīng)受了各種考驗。最初存儲出現(xiàn)過故障，有過控制器紊亂事故，幸虧北大最核心的業(yè)務都放在雙鏈路上，因此通過存儲的保護機制，數(shù)據(jù)、核心應用等沒有受到影響；學校的UPS出過掉電故障，但是富士通的存儲等設備仍然確保了數(shù)據(jù)的安全。也正是經(jīng)過了種種殘酷的考驗，富士通與北大信息化建設共同走過了近五年，富士通的設備穩(wěn)定地運行了下來，富士通用時間證明了自己設備的可靠。

宋式斌表示：“富士通的設備特點和其他一些廠商比，設計思路相對保守但更為穩(wěn)定，北大這次招標核心存儲仍然選擇富士通主要有以下幾個原因：第一，富士通的存儲在北大運行了將近五年的時間，經(jīng)受住了各種考驗和巨大的應用壓力；第二，性價比更加合理；第三，從對設備的管理上，管理人員更易上手；第四，富士通已經(jīng)并將依舊提供給北大優(yōu)質(zhì)的服務?！?/p>

而富士通雖然已在國內(nèi)開始大規(guī)模業(yè)務擴展，但是始終以最嚴謹?shù)膽B(tài)度和最周密的方案去滿足用戶的需求。北大在信息化建設方面，理念是比較超前的。各種應用系統(tǒng)統(tǒng)一在存儲平臺上建設，這種建設方案在4、5年前是非常先進的。這次的郵件系統(tǒng)的改造項目仍延續(xù)了在存儲平臺上開展系統(tǒng)建設的整體架構(gòu)方式，因此保證數(shù)據(jù)的安全存儲備份等都是富士通所提供設備的必要條件。后期容災備份、帶庫備份等，富士通也預先考慮了后續(xù)的方案。從北大和富士通目前這個單一項目來看，富士通只是提供了某一個功能或者某一個服務的項目，但其實是北大信息化建設穩(wěn)定可靠發(fā)展的一體化進程。富士通平臺業(yè)務售前技術(shù)支持部擔當邱弘部長表示：“為了保證北大百年資源的安全和系統(tǒng)應用的穩(wěn)定運行，我們是把企業(yè)比較先進的產(chǎn)品或比較成熟的產(chǎn)品提供給用戶，同時完全提供原廠最高級別的服務，確保用戶放心使用。在整個建設過程中，我覺得也得益于北大信息化建設的團隊嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。每次做項目，北大的技術(shù)人員都把各項性能考慮得非常周全；預期各種風險，并做足前期的測試。讓富士通可以及時調(diào)整并制定最合理的建設方案。這些工作都為后期項目打下堅實良好的基礎，避免了后期的問題或故障。”

營造節(jié)能與降噪的環(huán)境

目前，各個學校選擇設備除了考慮一些基本的指標外，節(jié)能降噪也越來越受到重視。在招標過程中提出IT設備能耗和噪音作為評標指標的，北大的宋式斌可算是教育行業(yè)第一人。從綠色節(jié)能角度來說，把磁盤做減速或者降速的話，電力投入就可以降低，也適合現(xiàn)在大家要求節(jié)能環(huán)保的想法。為此，宋式斌和很多學校的管理員也溝通過，節(jié)能降噪除了為學校降低運維成本，其實更是一項以人為本的舉措。原來北大一位負責圖書館機房的老師經(jīng)常在機房中進行操作，機房中原有一臺較大的設備，耗能很大，導致噪音也很大。這位老師由于長期在這種環(huán)境中工作，朝著機器一側(cè)的耳朵聽力明顯下降。因此設備節(jié)能降噪的指標除了可以為學校節(jié)省不必要的浪費，從管理員健康這個角度，大家更應該考慮。

宋式斌介紹：“很多人認為機房的環(huán)境都很惡劣，噪音大是必然，我們在2003年購買富士通的小型機之前也的確這樣認為。但是當我們使用過富士通的設備之后才知道原來服務器也可以做得這么安靜！通過北大買的這幾期設備看，富士通的設備不管是Unix服務器、IA服務器、刀片乃至存儲，設備噪音都非常小，這也證明了設備本身的能耗低，散熱處理優(yōu)異?！蔽阌怪靡?，當機房使用設備的性能節(jié)能降噪時，空調(diào)制冷、UPS電力供應的壓力也將大大緩解。

信賴源自滿意的服務

教育信息化不斷被環(huán)境推動前行。一個真正的好系統(tǒng)不是隔幾天就換，而是能夠隨著應用的需求不斷更新、改進。對于曾經(jīng)建設的老系統(tǒng)和一些新建系統(tǒng)，隨著需求的變化，難免有或大或小的改進，這時，每一套系統(tǒng)繼續(xù)正常運行所需要的就是及時、良好的服務。宋式斌指出：“無論哪個企業(yè)與北大合作，北大首先要求該企業(yè)能夠提供良好的服務。學校應用一旦出現(xiàn)問題，廠商可以進行及時的解決。包括我們還沒遇到的問題，廠商都可以提前替學?？紤]到?！备皇客ㄇ窈氩块L認為：“雖然各學校信息化建設的情況有一定差異，但是高校的這種發(fā)展一定要有一些有實力的廠商和服務商提供建議和服務?！?/p>

北大對富士通所提供的原廠服務是比較滿意的。對于北大提出的很多問題，富士通也都給予了及時的解決。甚至北大在信息化建設時出現(xiàn)的一些自身的運維問題，富士通也是有求必應。宋式斌介紹：“最近北大計算中心在做網(wǎng)絡郵件測試，其中的存儲設備的測試工作都是由富士通出設備和人力來協(xié)助完成的。學校和企業(yè)合作的團隊要有很好的溝通機制，處理項目務必嚴謹。這些方面富士通做了大量工作?！币舱怯辛烁皇客ㄟ@種兢兢業(yè)業(yè)的努力，北大信息化建設的團隊和企業(yè)的技術(shù)人員之間有了彼此之間的信任。在設備運行中，設備即使出現(xiàn)了一些不足，學校和企業(yè)之間都會把問題拿出來弄清楚，把可能的事故先行化解。這對于學校的運維和企業(yè)后期的服務都大有裨益。宋式斌評價道：“在綜合考慮了安全、性能、歷史延續(xù)、服務、價格等諸多因素，我們依舊選擇了富士通，因為在北大的合作中富士通是值得信賴的伙伴”。