ＱＱ傳播中輿論領(lǐng)袖的消解

鄧　麗

1998年11月12日，馬化騰和他大學(xué)時的同班同學(xué)張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”，該公司開發(fā)了一款基于Internet的即時尋呼軟件，這就是目前使用最為普遍的網(wǎng)絡(luò)QQ聊天工具。在這短短的10年中，QQ傳播以其優(yōu)越性，占領(lǐng)了中國即時通訊市場份額的一半以上，本文站在傳播學(xué)的角度，就QQ人際傳播、群傳播中的輿論領(lǐng)袖問題作簡單的闡述，筆者認為，無論是在QQ人際傳播中還是在QQ的群傳播中，輿論領(lǐng)袖都已消解，這是由QQ傳播的特點和QQ網(wǎng)民的情感既有傾向所決定的，這個觀點將和很多專家學(xué)者的觀點相左，筆者將會在有限的篇幅里作簡單的論述并說明筆者得出這個結(jié)論的理由。

QQ傳播中Q民的情感既有傾向

在論述QQ傳播中輿論領(lǐng)袖消解之前，筆者先引入一個概念，即：情感既有傾向。拉扎斯菲爾德在《人民的選擇》中提出了政治既有傾向，即：人們在接觸傳媒宣傳之前已有的政治態(tài)度，拉扎斯菲爾德等人認為，人們在就政治問題進行決策之際，這種決策的性質(zhì)并不取決于一時的政治宣傳和大眾傳播，而是基本上取決于人們既有的政治立場和態(tài)度，他們把這個觀點稱為“政治既有傾向假說”。這種“既有傾向”在人們購物、選看電影、接受新知識方面體現(xiàn)在心理學(xué)上稱之為定勢心理。心理學(xué)告訴我們，在每一個受眾的頭腦中都儲存著一定的知識、閱歷，每當受眾接觸到一個新的信息時，往往會產(chǎn)生一個將外在信息與頭腦中原有的信息進行比較的思維過程，比較的基礎(chǔ)越雄厚，受眾的自信心越強。如果外來強加的結(jié)論與自己頭腦中儲存的信息相抵觸，馬上會產(chǎn)生懷疑，對主觀斷語和結(jié)論的懷疑，又會進一步懷疑事實的本身。人們的定勢心理是由內(nèi)部因素和外部因素形成的某種準備狀態(tài)。

根據(jù)“政治既有傾向假說”和“定勢心理”理論，筆者得出另一個假說，即：情感既有傾向。情感既有傾向可以理解為，一個自然人在其社會化的過程中，逐漸形成的對某一事物的態(tài)度，這種態(tài)度是一個人在社會化的過程中受生活中的諸多細節(jié)影響而形成的，情感既有傾向的形成過程是一個長期的、潛移默化的過程，因此這種傾向一般不會因為某個突發(fā)事件而輕易改變。在網(wǎng)絡(luò)QQ傳播中，Q民在網(wǎng)絡(luò)上是虛擬的，但是在現(xiàn)實世界中卻是實實在在存在的，一個Q民從出生到真正成為一個社會人的過程中，情感既有傾向也在逐步形成。這種情感傾向在很大程度上影響了他們對于既熟悉又陌生的網(wǎng)友傳播的信息的信賴程度。

根據(jù)QQ傳播的特點和Q民的情感既有傾向試析在QQ傳播中輿論領(lǐng)袖的消解

輿論領(lǐng)袖也稱之為意見領(lǐng)袖，戴元光在《傳播學(xué)通論》一書中對輿論領(lǐng)袖的特征給了以下描述：一是輿論領(lǐng)袖是人們認識和信賴的人；二是輿論領(lǐng)袖與普通大眾有相同的社會地位；三是輿論領(lǐng)袖具有某些專長和對于某些問題具有深刻的見解；四是輿論領(lǐng)袖能給人們提供建議和對于某些問題的解釋，改變他們的態(tài)度，為他們出謀劃策；五是輿論領(lǐng)袖具有一定的威望。

從QQ傳播的特點試析QQ傳播中輿論領(lǐng)袖的消解。在QQ傳播中，無論是點對點的虛擬人際傳播還是點對面的群組織傳播，QQ傳播都具有匿名性、廣泛性、平等性。QQ傳播的匿名性、平等性決定了廣大Q民在言論上是自由的，在QQ傳播中實現(xiàn)了真正的意見自由市場，Q民之間由于在現(xiàn)實世界中相互不認識，因此在討論某個問題、發(fā)表對于某個問題的見解時通常都不需要有太多的顧忌，只要Q民發(fā)表的意見不違法，他們就可以暢所欲言。尤其是當代青年人，他們崇尚自由，追求個性，在網(wǎng)絡(luò)這種虛擬的環(huán)境中，他們?yōu)榱孙@示自己的獨特個性，常常以自我為中心，對任何人、任何組織發(fā)出的任何信息不再盲從、不再跟風(fēng)，他們可以在虛擬的QQ人際交流中最大程度地展示自我。這與現(xiàn)實生活中的某些跟風(fēng)現(xiàn)象是不同的。因而，QQ傳播的這些特點決定了在QQ傳播中輿論領(lǐng)袖并沒有生存的空間。

從情感既有傾向試析QQ傳播中輿論領(lǐng)袖的消失。情感既有傾向即一個人在社會化過程中形成的對某事物固有的態(tài)度，這種態(tài)度并不因為某個突發(fā)事件而輕易改變。由于QQ傳播中的匿名性等特點，這種傾向比現(xiàn)實中的人際傳播更明顯。就以去年的家樂福事件為例，2008年的奧運火炬在法國境內(nèi)傳遞期間，奧運火炬在傳遞時遭到干擾，這引起了國人的強烈憤怒，最為明顯的表現(xiàn)是在QQ上許多網(wǎng)友發(fā)起了抵制家樂福的倡議，這則抵制家樂福的消息在QQ群里不斷被轉(zhuǎn)發(fā)，一場轟轟烈烈的拒絕到家樂福購物的運動由此展開。筆者曾在100名QQ好友中作了調(diào)查，在這100名Q民中99％的Q民都收到多于3條的關(guān)于抵制家樂福的消息，內(nèi)容都大致相同，94％的Q民對此消息持認可態(tài)度，但是在關(guān)于近期(奧運火炬?zhèn)鬟f期間)是否有到家樂福購物這個問題上，92％的Q民承認抵制家樂福的消息并沒有使他們改變?nèi)ゼ覙犯Ｙ徫锏牧?xí)慣，一方面是到家樂福購物已經(jīng)成為長期以來的生活習(xí)慣，一時半會兒改變不了；另一方面Q民認為抵制家樂福并不是愛國的表現(xiàn)，這種做法是不理智的。筆者的這個實驗在一定程度上說明了一些人認為的在QQ群里發(fā)起各種號召和散布各種信息的Q民為輿論領(lǐng)袖的說法是值得商榷的。根據(jù)戴元光關(guān)于輿論領(lǐng)袖的理解，輿論領(lǐng)袖必須是能給人們提供建議和對于某些問題的解釋，改變他們的態(tài)度，為他們出謀劃策的人，而在筆者的這個實驗中，那些收到抵制家樂福的信息的Q民并沒有改變他們原來對家樂福的態(tài)度，也沒有改變他們?nèi)ゼ覙犯Ｙ徫锏牧?xí)慣。而這種習(xí)慣和態(tài)度是他們在社會化的過程中形成的對家樂福的情感既有傾向。當然這種既有傾向也不會因為某個突發(fā)事件而輕易改變。

QQ群主，QQ群的管理員，QQ群中的寫手不能稱為QQ傳播中的輿論領(lǐng)袖

曾經(jīng)有人將QQ群主(QQ群的創(chuàng)建者)，QQ群的管理員，QQ群中的寫手(灌水者)稱為QQ傳播中的輿論領(lǐng)袖，筆者認為這是不合理的。QQ群主指的是QQ群的創(chuàng)建者，擁有QQ群內(nèi)的最高管理權(quán)限，負責(zé)監(jiān)督成員的在線交流，管理群內(nèi)的公共空間，審核成員的準入資格。QQ群管理員的職責(zé)是輔助或替代群主開展群的日常工作。QQ群中的寫手(灌水者)實際上就是QQ群中的普通成員，任何在QQ群里的成員都有資格成為QQ群里的寫手。

從三個QQ群主要角色的定義中我們可以發(fā)現(xiàn)，沒有哪一個角色可以稱之為QQ傳播中的輿論領(lǐng)袖，輿論領(lǐng)袖必須具備的兩個重要特征：一是見多識廣，二是在生活中有一定的威望。事實上很多QQ群的創(chuàng)建者都是那些在線時間足夠長，使得QQ頭像有一個太陽級別的Q民，這樣的Q民在現(xiàn)實中一般都是青少年，他們或者沒有正式的工作，或者學(xué)習(xí)壓力很小，不得不將大量的時間花在掛QQ上，因此在線時間比一般在現(xiàn)實中很忙的人要多得多，所以只有他們，騰訊公司才賦予了其創(chuàng)建群的資格，然而這些有創(chuàng)建群資格的Q民大部分都不具備輿論領(lǐng)袖這個角色的特征。其次，到目前為止，沒有證據(jù)證明QQ群的管理員符合輿論領(lǐng)袖的角色。所以我們也不能把他們稱之為QQ傳播中的輿論領(lǐng)袖。另外就是QQ群中的寫手，這個角色更不能稱為輿論領(lǐng)袖，在這個草根文化泛濫的時代，網(wǎng)絡(luò)為草根的成長提供了平臺。每一個在現(xiàn)實世界中并不被人重視的角色在網(wǎng)絡(luò)上都有權(quán)利發(fā)表自己的感言，發(fā)泄自己的情緒，再者，這些出自QQ群中的寫手的文章大都是反映個人情感、工作和對環(huán)境不滿等內(nèi)容，對其他人來說，閱讀這些文章除了消磨時間外，并沒有其他實質(zhì)意義。因此，如果硬要給QQ群主、QQ群的管理員安排一個在QQ傳播中的角色，筆者覺得與其說是輿論領(lǐng)袖，還不如說是QQ群里的把關(guān)人。

結(jié)語

QQ傳播的主要特點是匿名性，這個特點使得每一個追求個性、獨立的Q時代的Q民不再盲從、不再跟風(fēng)，他們也不再需要顧及現(xiàn)實世界的太多束縛，對于某個同樣是Q民的個體發(fā)出的消息，他們不再一味地接受，他們可以對某個觀點暢所欲言。這是證明在QQ傳播中輿論領(lǐng)袖消失的第一個因素。另外，社會化了的Q民的情感既有傾向使得他們對于QQ傳播中的信息不是全盤接受，只有那些和他們的情感既有傾向相似的觀點才能得到他們的認可，反之則不會輕易改變他們對某個事物的看法和態(tài)度。另外，有人將QQ群里的一些角色誤認為是QQ傳播中的輿論領(lǐng)袖，我認為這些角色并不具備輿論領(lǐng)袖的特征，因此，他們最多也只能算得上是QQ群傳播中的把關(guān)人。