論商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢

黃謙明

中圖分類號(hào)：F626.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：本文在對創(chuàng)新理論、持續(xù)競爭優(yōu)勢理論、商業(yè)模式等進(jìn)行文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)，并基于系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，探討了商業(yè)模式創(chuàng)新對提升企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 創(chuàng)新 持續(xù)競爭優(yōu)勢

管理學(xué)大師、現(xiàn)代管理之父彼得?德魯克曾經(jīng)指出：“未來企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，也不是產(chǎn)品服務(wù)的競爭，而是商業(yè)模式（business model）的競爭”。本文在對商業(yè)模式、持續(xù)競爭優(yōu)勢理論、創(chuàng)新理論等文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，論證了商業(yè)模式創(chuàng)新包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等多種傳統(tǒng)創(chuàng)新，屬于系統(tǒng)化創(chuàng)新，并進(jìn)一步運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)探討了商業(yè)模式創(chuàng)新對提升企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用。

創(chuàng)新理論的發(fā)展

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在其名著《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論—對于利潤、資本、信貸和經(jīng)濟(jì)周期的考察》中首先提出“創(chuàng)新理論”。他認(rèn)為，資本主義的本質(zhì)特征是創(chuàng)新、 新組合和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，離開了創(chuàng)新也就沒有資本主義，更沒有資本主義的發(fā)展。他把資本主義理解為一個(gè)在破壞中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展、在創(chuàng)造中毀滅的生命變化過程，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)的革新和生產(chǎn)方法的變革在資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的至高無上的地位與作用，把創(chuàng)新和生產(chǎn)要素的新組合看成是資本主義最本質(zhì)的特征，是聯(lián)結(jié)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)換媒介。

熊彼特指出“創(chuàng)新”的五種情況：采用一種新的產(chǎn)品——也就是消費(fèi)者還不熟悉的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的新特性；采用一種新的生產(chǎn)方法，也就是在有關(guān)的制造部門中尚未通過經(jīng)驗(yàn)檢定的方法，這種新的方法不需要建立在科學(xué)新發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，并且，也可以存在于商業(yè)里處理一種產(chǎn)品的新方式之中；開辟一個(gè)新的市場，不管這個(gè)市場以前是否存在過；掠奪或控制原材料或半制成品的一種新供應(yīng)來源，無論這種來源是已經(jīng)存在，還是第一次創(chuàng)造出來的；實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新組織，比如造成一種壟斷地位，或打破一種壟斷地位。前兩項(xiàng)可以看作是技術(shù)創(chuàng)新，中間兩項(xiàng)可以視為市場創(chuàng)新，最后一種是管理創(chuàng)新，即企業(yè)家在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中通過新管理方式，不斷調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性、加強(qiáng)對資本的有效利用，從而提高經(jīng)濟(jì)效率的過程。

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴維斯和諾斯在1971年出版的《制度變革和美國經(jīng)濟(jì)增長》一書中繼承了熊彼特的創(chuàng)新理論，研究了制度變革的原因和過程，并提出了制度創(chuàng)新模型，從而補(bǔ)充和發(fā)展了熊彼特的制度創(chuàng)新學(xué)說。制度創(chuàng)新是指企業(yè)家引入一種新的制度安排。在市場經(jīng)濟(jì)中，除了價(jià)格制度外，政府的法律制度、企業(yè)的組織制度以及社會(huì)和企業(yè)的文化制度等都屬于生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)內(nèi)容，對市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行具有重要作用。而生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)的核心是界定和保障產(chǎn)權(quán)。

綜上所述，隨著創(chuàng)新理論的不斷發(fā)展，其內(nèi)涵也不斷地豐富，它包含了技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)

“商業(yè)模式”興起于上個(gè)世紀(jì)末本世紀(jì)初，即互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)代，是企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資家、經(jīng)理人關(guān)注的焦點(diǎn)。從學(xué)術(shù)界來看， “商業(yè)模式”一詞最早出現(xiàn)在Accounting Review（Jones，1960）。目前，商業(yè)模式又稱“新商業(yè)模式”、“電子商業(yè)模式”、“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式”，并經(jīng)常與電子商務(wù)、新興創(chuàng)業(yè)公司以及高科技公司聯(lián)系在一起。

Amit & zott從價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的角度提出，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性源泉。Marietta.J.從顧客價(jià)值創(chuàng)造的角度提出商業(yè)模式描述了企業(yè)是如何運(yùn)作的。她指出，一個(gè)成功的商業(yè)模式創(chuàng)新意味著比現(xiàn)有商業(yè)模式更好的選擇，它將為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。或者說它將完全取代原有做生意的方式，并成為下一代企業(yè)家在競爭中獲勝的標(biāo)準(zhǔn)。

Gray Hamel則比較完整地提出的商業(yè)模式構(gòu)成的四個(gè)維度內(nèi)容要素，即客戶界面（回應(yīng)處理與支持、信息處理與洞察力、企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系、定價(jià)等） 、核心戰(zhàn)略（包括經(jīng)營宗旨、產(chǎn)品/ 市場范圍、差異化基礎(chǔ)） 、戰(zhàn)略資源（核心能力、戰(zhàn)略資產(chǎn)、核心流程） 、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（供應(yīng)商、合伙人、聯(lián)合） 四大要素，詳見圖1。

翁君奕認(rèn)為，隨著商業(yè)模式概念的提出，商業(yè)模式創(chuàng)新將成為與技術(shù)創(chuàng)新同等重要的活動(dòng)。而商業(yè)模式創(chuàng)新就是在給定的平臺(tái)環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)客戶環(huán)境、伙伴環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境以及它們關(guān)聯(lián)中所存在的價(jià)值潛力并以新的平臺(tái)界面、頂板界面、客戶界面、伙伴界面和內(nèi)部構(gòu)造的要素組合來最大限度地加以挖掘，取得能夠持續(xù)超越競爭對手和現(xiàn)有商業(yè)模式的盈利能力。商業(yè)模式創(chuàng)新可以是商業(yè)模式內(nèi)不同維度和不同界面及價(jià)值流動(dòng)的任何創(chuàng)新。

羅珉（2005）認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，企業(yè)的商業(yè)模式必須是一個(gè)由各種要素組成的整體，必須是一個(gè)結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的因素；第二，企業(yè)商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

綜上所述，本文認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)由客戶界面、企業(yè)核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等四維度要素組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這四個(gè)維度之間密切聯(lián)系，互相支持，共同作用，最終形成一個(gè)良性的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)。相應(yīng)地，商業(yè)模式創(chuàng)新包括客戶界面創(chuàng)新、企業(yè)核心戰(zhàn)略變革、戰(zhàn)略資源的新獲與重組、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化等，其每個(gè)維度及要素內(nèi)容的創(chuàng)新又從屬于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。但是，單獨(dú)的一個(gè)維度或者某一個(gè)要素內(nèi)容的創(chuàng)新可能都無法構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)家只有將各種要素相結(jié)合，建立起一個(gè)新的盈利系統(tǒng)以及在競爭中獲勝的新標(biāo)準(zhǔn)，才能被稱為商業(yè)模式創(chuàng)新，因此它是多種傳統(tǒng)創(chuàng)新相融合的系統(tǒng)化創(chuàng)新（詳見表1所示）。

商業(yè)模式創(chuàng)新既基于傳統(tǒng)創(chuàng)新又超越傳統(tǒng)創(chuàng)新，從而建立起一種新的生產(chǎn)函數(shù)，將企業(yè)各種資源重新進(jìn)行組合，把各項(xiàng)生產(chǎn)要素和資源引向新用途，將生產(chǎn)引向新的方向，從而創(chuàng)造了熊彼特主張的新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源和新的組織模式以獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金，即“熊彼特租金”。它源于企業(yè)家在不確定性很高的復(fù)雜環(huán)境中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新活動(dòng)，要求企業(yè)家的創(chuàng)新精神，有意識(shí)地通過“創(chuàng)造性破壞”過程，重構(gòu)企業(yè)的資源和能力，并以此為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

持續(xù)競爭優(yōu)勢獲取的相關(guān)研究

企業(yè)如何在長期的經(jīng)營當(dāng)中獲取競爭優(yōu)勢一直是戰(zhàn)略管理學(xué)的主要研究問題?！案偁巸?yōu)勢”概念最早由英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張伯倫在1939年提出。其后，霍弗和申德爾把它引入戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，從資源配置及企業(yè)位勢的角度提出競爭優(yōu)勢是一個(gè)組織通過其資源的調(diào)配而獲得的相對于其競爭對手的獨(dú)特性市場位勢。邁克爾?波特教授則從顧客價(jià)值創(chuàng)造的角度認(rèn)為：“競爭優(yōu)勢是來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造超過其成本的價(jià)值。價(jià)值是客戶愿意支付的價(jià)錢，而超額價(jià)值產(chǎn)生于以低于對手的價(jià)格提供同等的效益，或者所提供的獨(dú)特的效益補(bǔ)償高價(jià)而有余?！边@兩者并不矛盾，企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值必須進(jìn)行有效的資源配置與市場定位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程、信息通信技術(shù)革命的深入，在日益激烈的商業(yè)競爭中，這一情勢已經(jīng)顯得尤為突出。正如杰弗里?摩爾在《公司進(jìn)化論：偉大的企業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)新》中所倡導(dǎo)的“公司進(jìn)化”新理念，當(dāng)企業(yè)面臨瞬息萬變的市場環(huán)境時(shí)，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的必要條件。企業(yè)唯有將創(chuàng)新納入有效的管理規(guī)劃之中，不斷進(jìn)行系統(tǒng)化創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢。

商業(yè)模式創(chuàng)新對提升企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)圍繞顧客價(jià)值創(chuàng)造通過對資源的充分利用和有效整合的企業(yè)系統(tǒng)化創(chuàng)新活動(dòng)，它通過系統(tǒng)的聚合效應(yīng)、鎖定效應(yīng)與耦合效應(yīng)有效提升企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)聚合效應(yīng)

系統(tǒng)聚合效應(yīng)（Agglomeration Economy Effect）指的是復(fù)數(shù)個(gè)主體通過網(wǎng)絡(luò)共享信息、知識(shí)、技術(shù)、人才、資本等資源而形成的一種跨越時(shí)間和空間的復(fù)合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

一個(gè)具有良好市場前景的創(chuàng)新商業(yè)模式會(huì)獲得市場、社會(huì)的認(rèn)可，市場的資本、人才、管理經(jīng)驗(yàn)甚至政策等各種資源都會(huì)向具有這種商業(yè)模式的企業(yè)聚合、靠攏。核心企業(yè)會(huì)因此穩(wěn)固自己的實(shí)力，并以此加強(qiáng)與后向供應(yīng)商、前向銷售代理商、顧客的關(guān)系，通過資本營運(yùn)聚合社會(huì)資源使企業(yè)更進(jìn)一步擴(kuò)大，形成規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模效益。例如，企業(yè)可能通過商業(yè)模式創(chuàng)新建立新的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式，通過新的戰(zhàn)略聯(lián)盟，每個(gè)企業(yè)都能從中獲利，取得比合作以前更大的市場份額和更多利潤。由于單個(gè)企業(yè)所擁有的資源條件有限，聯(lián)盟使企業(yè)能夠更好地利用資源。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟所聚合的企業(yè)與企業(yè)間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以使企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、資金或市場等環(huán)節(jié)進(jìn)行合作，提高企業(yè)自身及聯(lián)盟整體的競爭能力，擴(kuò)大市場空間，并獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)鎖定效應(yīng)

鎖定（Lock-in）效應(yīng)是指在一個(gè)商業(yè)模式的核心企業(yè)通過各種方式對其他利益相關(guān)成員進(jìn)行強(qiáng)化后形成的均衡狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，鎖定效應(yīng)尤為明顯。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對于每一個(gè)用戶的價(jià)值就會(huì)增大，企業(yè)增加的單位成本反而下降。當(dāng)用戶增加到一定規(guī)模時(shí)，用戶數(shù)量的增長就會(huì)急劇上升，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)中的投入（包括在設(shè)備、軟件、技能培訓(xùn)上所積累的資源等）和花費(fèi)的時(shí)間越來越多，用戶就不愿意加入到另一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)之中。

此外，商業(yè)模式創(chuàng)新聚焦于創(chuàng)造價(jià)值的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的不同利益主體，包括供應(yīng)商、戰(zhàn)略聯(lián)盟者和顧客一起構(gòu)建起價(jià)值創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中會(huì)產(chǎn)生核心企業(yè)，它以有效的網(wǎng)絡(luò)治理（商業(yè)模式的制度創(chuàng)新）將各成員緊密地聯(lián)系在一起共同創(chuàng)造價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各成員都能夠各得其所，各取所需，或者說加入價(jià)值網(wǎng)絡(luò)后，各成員能夠?qū)崿F(xiàn)自身狀況的“帕累托改善”。通過價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)過程，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)“鎖定”效應(yīng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。由于這種“鎖定效應(yīng)”是建立在價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)之上，參與各方都有利益體現(xiàn)，因此是相對穩(wěn)固的，如果放棄則可能需要付出更大的代價(jià)。

一個(gè)創(chuàng)新商業(yè)模式一旦形成鎖定效應(yīng)后，參與各方就很難退出系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)形成自我循環(huán)與自我強(qiáng)化，從而使創(chuàng)新商業(yè)模式達(dá)到系統(tǒng)均衡狀態(tài)。在這個(gè)均衡狀態(tài)中，如果沒有 “創(chuàng)造性破壞”的外力，核心企業(yè)將會(huì)因此而保持其持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)耦合效應(yīng)

商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)在形成系統(tǒng)鎖定效應(yīng)的基礎(chǔ)上又形成系統(tǒng)的耦合效應(yīng)。耦合效應(yīng)是指系統(tǒng)中兩個(gè)或以上的子系統(tǒng)通過相互作用而彼此影響從而聯(lián)合起來產(chǎn)生增力的現(xiàn)象，也稱為互動(dòng)效應(yīng)或聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

商業(yè)模式創(chuàng)新通過對價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的各種資源要素的整合，構(gòu)成了要素之間相互促進(jìn)、相互影響、互補(bǔ)、融合、協(xié)同的耦合效應(yīng)。這種耦合效應(yīng)促進(jìn)了資源效率不斷改善。首先，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，提高協(xié)作企業(yè)對創(chuàng)新商業(yè)模式核心企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)對不確定性的能力。在耦合狀態(tài)下，協(xié)作企業(yè)能夠隨著核心企業(yè)的變化而快速變化，當(dāng)核心企業(yè)的對協(xié)助方的需求發(fā)生改變時(shí)，協(xié)作方進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)這種變化的需求，而且響應(yīng)更加迅速，從而提高了系統(tǒng)整體對環(huán)境變化的適應(yīng)能力。其次，耦合使系統(tǒng)的總目標(biāo)與各個(gè)子系統(tǒng)目標(biāo)之間產(chǎn)生一致性，使總目標(biāo)得以最大程度的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還可以通過各個(gè)功能子系統(tǒng)的最優(yōu)組合和相互協(xié)同作用達(dá)到整體功能最優(yōu)。這種耦合效應(yīng)提升了核心企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

綜上所述，商業(yè)模式創(chuàng)新是圍繞顧客價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)系統(tǒng)化創(chuàng)新活動(dòng)，它包含了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等多種傳統(tǒng)創(chuàng)新，同時(shí)又超越了傳統(tǒng)創(chuàng)新活動(dòng)，是對企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的系統(tǒng)性思考與實(shí)踐。創(chuàng)新商業(yè)模式作為一個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)，它通過系統(tǒng)的聚合效應(yīng)、鎖定效應(yīng)與耦合效應(yīng)，使企業(yè)獲得、保持競爭優(yōu)勢。

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