完善創(chuàng)新機制　加強內(nèi)外合作　順應(yīng)創(chuàng)新潮流

李鳴升　張　平

在新飛電器25周年慶典之際，記者專訪了河南新飛電器有限公司技術(shù)總經(jīng)理梁尚勇博士，為廣大消費者破譯了中國家電行業(yè)的長青樹——新飛電器的綠色基因密碼，即：技術(shù)創(chuàng)新，勇為人先。現(xiàn)在，請隨記者一起走近新飛電器技術(shù)創(chuàng)新王國，傾聽科研背后的故事。

《中關(guān)村》：您作為新加坡南洋理工大學制冷工程博士、制冷專業(yè)專家，有著豐富的國際研發(fā)閱歷，面對新飛這個內(nèi)陸企業(yè)，大部分員工都是本土人的現(xiàn)狀，如何把國際的設(shè)計理念和新飛融合？

梁尚勇：攻讀博士學位之前在國內(nèi)高校工作過一段時間，讀博之后就到了新加坡的工業(yè)界。在工業(yè)界，主要也是從事研發(fā)工作。研發(fā)最主要在于技術(shù)創(chuàng)新、在于產(chǎn)品創(chuàng)新。怎樣進行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，是有規(guī)律可循的。有了好的創(chuàng)新體系，好的創(chuàng)新辦法，就會有好的創(chuàng)新成效。無論是技術(shù)創(chuàng)新還是產(chǎn)品創(chuàng)新，一定要把創(chuàng)新體系建立起來，用制度促進創(chuàng)新。作為一個技術(shù)主管首要的任務(wù)就是把握好企業(yè)技術(shù)發(fā)展方向、不斷推動完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新體系，這其中包括人——創(chuàng)新的主體。第二是硬件的提升。第三就是軟件的提升。今天的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新是一個協(xié)同作戰(zhàn)，它不是技術(shù)部門單獨可以完成的，需要各個部門之間相互協(xié)調(diào)配合，研發(fā)的管理也需創(chuàng)新。再者就是外部要找到相應(yīng)的合作伙伴。我2007年來新飛之后，結(jié)合新飛的實際，形成了自己的一些思路與想法。

《中關(guān)村》：請您首先講講新飛技術(shù)創(chuàng)新在人力資源方面是如何做的？

梁尚勇：經(jīng)過25的發(fā)展，新飛建立了一支很好的技術(shù)隊伍，技術(shù)隊伍不單做產(chǎn)品設(shè)計，涉及面很廣。有前期研究部分，有設(shè)計部分，有工藝部分，有質(zhì)量控制，包括工業(yè)設(shè)計，產(chǎn)品包裝的設(shè)計，人機交互研究等等。經(jīng)過25年的歷程，我們培養(yǎng)了、鍛煉了這么一支技術(shù)隊伍。到今天為止，這支隊伍非常踏實，穩(wěn)扎穩(wěn)打。但還需要不斷提升，所以還要培訓，對一些好的、別的公司證明比較可行的，我們都可以學習。比如怎么樣來提高效率。比如說產(chǎn)品流程的系統(tǒng)化，產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)化，怎么樣在最短的時間里拿出市場需要的產(chǎn)品，一方面質(zhì)量要好，一方面成本要低。這里面其實有很多文章可以做。尤其是剛來的大學生的培訓要加強，大學生在學校里學了些基礎(chǔ)知識，要讓他們盡快上手，讓每個大學生在整個設(shè)計團隊里扮演一個角色，就像一臺戲,每個角色都很重要，所以培訓要系統(tǒng)化。搞制冷的人不單要求懂制冷，還要懂結(jié)構(gòu)、模具、制造工藝、質(zhì)量控制、采購, 要懂項目管理等等，這是在企業(yè)里一個技術(shù)人員必須要掌握的。通過一些外訓和內(nèi)訓，相互之間學習提高。技術(shù)人員需要很多經(jīng)驗，這個經(jīng)驗可以通過互相溝通培訓把別人好的經(jīng)驗快速吸收。另一方面要招聘有經(jīng)驗的技術(shù)人才來補充我們的技術(shù)隊伍，包括博士后的招聘。

《中關(guān)村》：請您再談?wù)勑嘛w技術(shù)創(chuàng)新在軟、硬件方面是如何做的？

梁尚勇：在硬件方面：產(chǎn)品開發(fā)需要做試驗。實驗室需要不斷地建設(shè)，每年都會劃撥一部分預算，有計劃地來做硬件建設(shè)，不斷完善我們的試驗條件, 這包括新品中試線的建設(shè)與完善。

軟件方面包含的內(nèi)容比較廣。包括最新的一些計算機輔助設(shè)計工具，專業(yè)計算機模擬分析軟件, 也包括管理軟件平臺。 2008年我們開始做PDM(Product Data Management,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)的可行性分析，項目現(xiàn)在開始推進了。規(guī)劃分三期來完成。第一期完成設(shè)計的整合。以前，研發(fā)人員的設(shè)計平臺是分開的，現(xiàn)在建立一個完整的公共平臺，大家在一個共同的平臺上來分享、研究，在一個系統(tǒng)下來設(shè)計。最直接的成效就是以后圖紙會消失掉；第二個是經(jīng)常用到借用件，就是一個新的產(chǎn)品的某個零部件借用的是老產(chǎn)品的零部件，老產(chǎn)品可能借用更老產(chǎn)品的零部件，圖紙互相交錯，找張圖紙會用掉半天時間，通用件庫建完后，產(chǎn)品信息實現(xiàn)電子管理，從尋找、管理、使用，整個都是電子化了，這是第一期，這個工作在新飛這么大的企業(yè)、有這么多的研發(fā)人員，是十分必要的。

第二期的內(nèi)容是管理平臺集成化。比如PDM系統(tǒng)與ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)的集成，比如材料清單現(xiàn)在由人工來輸入，設(shè)計之后要人來輸入到ERP系統(tǒng)，PDM系統(tǒng)建立起來以后，可以跟ERP無縫對接，跟其他的管理平臺進行對接，一方面它的效率高，另一方面錯誤少。

第三期把項目制的管理用這個平臺實現(xiàn)。比如文件的審批，文件的更改，現(xiàn)在都是靠人，靠單子，效率較低，而且經(jīng)常出錯。我們現(xiàn)在有這么多的開發(fā)項目，管理工作量實在太大。每一個項目的開發(fā)周期、難度都不盡相同，一定需要相應(yīng)的開發(fā)程序和相應(yīng)的管理辦法。包括知識庫的建立，很多技術(shù)人員把經(jīng)驗裝在自己的腦子里 ，沒有把它真正建立到一個知識庫里面，如果建立到知識庫里面，每做一個東西你可以去尋查別人是怎么做的，別人以后也可以查到你為什么這么做。這個管理平臺將和公司其它的管理平臺對接。當然一開始工作量較大，系統(tǒng)建立以后，很多事情就容易解決了?，F(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新不能閉門造車，而要各部門之間互相配合，技術(shù)中心的技術(shù)人員不單單只是設(shè)計圖紙，一定要有成本意識，一定要有質(zhì)量意識，而PDM系統(tǒng)的建立將大大方便技術(shù)人員在產(chǎn)品開發(fā)時充分利用和管理各方面的產(chǎn)品數(shù)據(jù)與信息。

《中關(guān)村》：那么新飛技術(shù)創(chuàng)新在外部合作方面又是如何做的？

梁尚勇：新飛和西安交大、中科院開展了合作，在產(chǎn)學研合作領(lǐng)域里，我們是在摸索一個新的方法和道路。以前很多企業(yè)和高校合作，但成功的例子似乎不多。我曾在高校工作過，這些年又在企業(yè)工作，知道問題出在哪里。所以會盡量把問題克服掉，只要把這個事情做好，企業(yè)學校雙方的優(yōu)勢是可以互補的，高校需要企業(yè)，企業(yè)也需要高校。我們在西安交大成立了兩個研究所，首先我們不是忙著找項目，而是在如何建立研究所方面達成共識。我們先把研究所管理的細則定出來，把研究所的技術(shù)委員會章程制定出來，研究所如何運行，讓它規(guī)范、透明，只有透明規(guī)范才能持久。

把這個規(guī)范制定完以后開始征集項目、評審項目，讓項目有據(jù)可依。項目立項后，我們還加強了項目管理。高校固有的管理模式相對而言較松散，而企業(yè)的要求則是很明確的，企業(yè)要求研究速度要快，然后研究成果要能產(chǎn)品化。我們就設(shè)法把企業(yè)注重實際的管理理念帶到設(shè)在西安交大的聯(lián)合研究所。項目立項階段目標要定得清楚，每個階段做什么，拿到經(jīng)費后的責任和應(yīng)該履行的義務(wù)就很清楚。這是聯(lián)合研究所從成立以來一直貫徹的一個理念。我們要讓企業(yè)高校的優(yōu)勢互補成為現(xiàn)實，每個項目都有新飛的技術(shù)人員參與，新飛的技術(shù)人員在一些需要實際經(jīng)驗的地方他們往往可以作出貢獻，此外也可以得到鍛煉提高。聯(lián)合研究所成立之后我們每年要開幾次會。我們定的標準比較嚴格，為了長期的合作能達到預期成果，這對雙方都好。

我們選擇西安交大這所著名的高校，因為它是中國高校制冷專業(yè)的創(chuàng)始學校。經(jīng)過幾十年的時間，西安交大在這一領(lǐng)域建立了非常強的技術(shù)力量，尤其在節(jié)能技術(shù)研究方面。在產(chǎn)品設(shè)計、制造技術(shù)部分，我們與西安交大機械學院合作建立了產(chǎn)品設(shè)計研究所，把最新的產(chǎn)品設(shè)計與制造技術(shù)應(yīng)用到我們的研發(fā)與生產(chǎn)制造中,研究內(nèi)容體現(xiàn)了新飛在整個產(chǎn)品設(shè)計方面的兩條主線。

《中關(guān)村》：現(xiàn)在雙方的合作取得了哪些實質(zhì)性成果？

梁尚勇：現(xiàn)在已經(jīng)有七個項目，包括產(chǎn)品外觀、智能系統(tǒng)、節(jié)能技術(shù)研究等等，都是比較前沿的。目前的七個項目都是直接可以看到應(yīng)用前景的項目。與西安交大的合作開展以來，我們已經(jīng)取得一些階段性成果，比如我們應(yīng)用了一個技術(shù)，在不增加其它任何成本的情況下，家用空調(diào)器的能效等級就能升高一個等級。

《中關(guān)村》：國內(nèi)家電行業(yè)實力強、規(guī)模大的企業(yè)也不少，那么中科院為什么選擇與新飛合作呢？它看中了新飛的什么？

梁尚勇：中科院之所以選擇新飛，他們看重的是新飛擁有國內(nèi)家電行業(yè)名副其實的制冷專家，跟其它企業(yè)相比我們的規(guī)?？赡懿皇亲畲蟮?，但新飛25年來非常專注，尤其在制冷這一塊。而我們之所以選擇中科院，是因為中科院是具有世界水平的科研機構(gòu)，專家很多。其重點研究領(lǐng)域如納米技術(shù)、有機與高分子材料、化學生物學研究、能源與綠色化學，都可以為新飛成為綠色產(chǎn)品領(lǐng)航者做出貢獻。

《中關(guān)村》：新飛如何進一步強化高端產(chǎn)品的開發(fā)？

梁尚勇：加強高端產(chǎn)品的開發(fā)是新飛下一步重要發(fā)展策略?，F(xiàn)在市場對高端產(chǎn)品的需求正在快速增長, 如何強化高端產(chǎn)品的研發(fā)，無論在產(chǎn)品品種、性能、還是在開發(fā)速度上跟上市場發(fā)展趨勢,是我目前工作中重中之重。我們從2004年開始開發(fā)以對開門冰箱為標志性的高端產(chǎn)品。其設(shè)計、生產(chǎn)、制造的難度都比以前的兩門、三門冰箱要大的多。其結(jié)構(gòu)復雜了，制冷的方式也不一樣。迄今, 我們已成功開發(fā)了多個系列對開門冰箱產(chǎn)品。全新產(chǎn)品的開發(fā)都是有一個周期的。這個過程不能避免，但我們可以縮短這個過程。我們從三個方面著手來強化高端產(chǎn)品的開發(fā)工作：1）成立專門的部門來開發(fā)高端產(chǎn)品, 讓一些有豐富經(jīng)驗的技術(shù)骨干組成高端產(chǎn)品開發(fā)團隊,從技術(shù)資源上保證和體現(xiàn)新飛不斷加大高端產(chǎn)品開發(fā)力度的策略性發(fā)展。2）加強零部件可靠性實驗,對高端產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件做更嚴格更充分的可靠性實驗。不斷完善提高高端產(chǎn)品技術(shù)標準，使新飛的高端產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。3) 做好高端產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)劃工作, 加大高端產(chǎn)品開發(fā)的投入, 推進三門、多門、對開門冰箱產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度。此外, 我們還會加大開發(fā)高檔酒柜和玻璃門展示柜的力度。

《中關(guān)村》：如何使中低端產(chǎn)品成本降得更低？使新飛的產(chǎn)品在市場上更有競爭力？

梁尚勇：新飛一貫以質(zhì)量著稱，在質(zhì)量方面從來不打折扣。目前新飛產(chǎn)品口碑這么好，主要是因為產(chǎn)品質(zhì)量是過硬的，有的用了20 多年還在用，這是很了不起的。產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保證，性能要提高，還要降低成本。降成本，不是犧牲質(zhì)量。可以用新工藝、新材料、新技術(shù)做支撐，包括提高我們的生產(chǎn)效率，提高我們的管理效率，用這樣的辦法來降低成本。質(zhì)量是根本，它牽涉很多環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)都要重視質(zhì)量。

在產(chǎn)品性能方面，尤其是在能耗指標上, 新飛冰箱一直不斷引領(lǐng)和推動行業(yè)的技術(shù)進步。我們率先用歐洲的能效標識，并一直領(lǐng)跑。比如現(xiàn)在的日耗電0.26度冰箱。新飛做節(jié)能是把它當成事業(yè)來做，不是做秀。開發(fā)節(jié)能產(chǎn)品是符合國家的能源政策的，也符合世界的能源發(fā)展趨勢，能把節(jié)能作為技術(shù)創(chuàng)新的主線來抓，是很正確的。節(jié)能是一個涉及面很廣的課題，怎么樣在不提高成本的情況下節(jié)能才是真正的節(jié)能。它是一個綠色設(shè)計的概念。它體現(xiàn)企業(yè)的綜合技術(shù)實力。

《中關(guān)村》：新飛除了節(jié)能，在其他方面，產(chǎn)品創(chuàng)新還有哪些著力點？

梁尚勇：新飛的產(chǎn)品有五大著力點：第一節(jié)能技術(shù)，第二健康技術(shù)，包括殺菌技術(shù)與食品保鮮,第三現(xiàn)代控制技術(shù)應(yīng)用。電器使用要方便，控制得好的話可以幫助節(jié)能。第四工業(yè)設(shè)計, 時尚、友好的人機交互，符合現(xiàn)代人的生活習慣與需求。第五是綜合的綠色設(shè)計。這是我們理解的家用電器的五大本質(zhì)。只有全部做到最好，才是最好的家用電器。

《中關(guān)村》：新飛今后的努力方向是什么？

梁尚勇：新飛經(jīng)過25周年奮發(fā)圖強，已經(jīng)成為白色家電的大企業(yè)，我們會不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，只有技術(shù)創(chuàng)新才能促進產(chǎn)品創(chuàng)新。最主要包括三大塊：技術(shù)開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)，制造工藝提升。新飛的技術(shù)力量在這三個環(huán)節(jié)一個都不能放松。

《中關(guān)村》：將來白色家電的發(fā)展趨勢是什么？新飛如何順應(yīng)？

梁尚勇：趨勢還是回到前面我所講的家電的五大本質(zhì)，以后會更好的去體現(xiàn)。這是無止境的。人的要求在不同的時期是不同的，要不斷順應(yīng)人對產(chǎn)品的要求，但萬變不離其宗，五大本質(zhì)是白色家電的根本。在這個過程中，科技會扮演越來越重要的角色。五大方面都要靠科技來實現(xiàn)。正是認識到了這一點，我們加大科技創(chuàng)新的力度，促進科技成果源源不斷地在產(chǎn)品上應(yīng)用，為社會提供價值更高、科技含量更高的產(chǎn)品。