監(jiān)理企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展

黃旭艷

[摘要]企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展是當(dāng)前監(jiān)理企業(yè)所面臨的主要問題,也是監(jiān)理企業(yè)如何適應(yīng)市場(chǎng)提升企業(yè)形象的關(guān)鍵,因此加強(qiáng)企業(yè)人力管理和業(yè)務(wù)管理也是監(jiān)理企業(yè)當(dāng)務(wù)之急所必須解決的。

[關(guān)鍵詞]運(yùn)作與發(fā)展管理

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)1210205-01

一、企業(yè)運(yùn)作篇

(一)人力資源管理

和其它行業(yè)中的企業(yè)一樣,人力資源管理是必須的、最基本的;監(jiān)理企業(yè)以其提供智力服務(wù)獲得效益為唯一途徑這一特性,決定了它應(yīng)該且必須把人力資源管理的重要性提升到一個(gè)更高的層次。

1.人員招聘。要想從根本上提高人員素質(zhì),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須從人力資源的源頭抓起?，F(xiàn)在很多監(jiān)理企業(yè)招聘員工主要看證書(注冊(cè)監(jiān)理工程師、造價(jià)師、建造師等)、職稱,誠然這些是行業(yè)規(guī)范的要求,是個(gè)人能力和素質(zhì)的體現(xiàn),但是很多企業(yè)往往忽略了職業(yè)道德和工作經(jīng)歷的考察。監(jiān)理公司接受業(yè)主的委托依據(jù)法律、法規(guī)對(duì)施工單位的施工行為進(jìn)行監(jiān)督、管理,既然是監(jiān)管就有一定的權(quán)力、威懾,因此存在滋生腐敗的可能。一旦出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象,監(jiān)理人員即便再有能力、再有技術(shù),監(jiān)理作為公正的第三方的形象是無法體現(xiàn)、無法保持的。所謂態(tài)度決定一切,企業(yè)應(yīng)把職業(yè)道德同樣作為新進(jìn)員工在試用期的重要考核指標(biāo),采取總監(jiān)考察和對(duì)有關(guān)方回訪調(diào)查等方法進(jìn)行考核,且貫穿于員工績效考核中。

2.績效考核。有效的績效考核是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行薪酬定位、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、崗位提升及人員辭退的基礎(chǔ)依據(jù)。績效考核可以從以下幾個(gè)方面入手:(1)具體崗位職責(zé)完成的時(shí)限、數(shù)量和質(zhì)量水平。(2)個(gè)人工作職責(zé)對(duì)本團(tuán)隊(duì)工作績效的支持程度,即融入團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。(3)個(gè)人工作精神狀態(tài)對(duì)新員工的影響效果。(4)個(gè)人工作績效對(duì)企業(yè)總體發(fā)展方向、方針戰(zhàn)略的符合程度。(5)個(gè)人在工作中主動(dòng)發(fā)揮個(gè)人潛能的意識(shí)、具體行為,即個(gè)人的主觀能動(dòng)性。以上幾個(gè)方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能準(zhǔn)確考核員工的績效,企業(yè)還需根據(jù)自己的實(shí)際情況,如人員組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量需求、崗位職責(zé)等編制更為詳細(xì)的考核制度進(jìn)行考核。

3.人員培訓(xùn)。最近幾年建筑行業(yè)新技術(shù)、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn),并且大量非專業(yè)人員進(jìn)入監(jiān)理行業(yè)后直接導(dǎo)致人員素質(zhì)參差不齊,或原有專業(yè)與現(xiàn)從事專業(yè)不盡相同,或?qū)ΡO(jiān)理工作程序、內(nèi)容和專業(yè)規(guī)范理解不到位,因此對(duì)員工的再培訓(xùn)教育刻不容緩。另外,公司新引進(jìn)的專業(yè)人員是否盡快適應(yīng)公司的現(xiàn)有管理制度和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理要求,作為一個(gè)規(guī)范化的專業(yè)監(jiān)理公司,也應(yīng)該將培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容首先進(jìn)行。

(二)業(yè)務(wù)管理

1.企業(yè)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的檢查、督導(dǎo)。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的檢查和督導(dǎo)。公司組建檢查小組,小組成員由公司總師室和工程部組成,進(jìn)行日常檢查,主要檢查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物質(zhì)量、安全及監(jiān)理文件資料。

2.每月召開總監(jiān)會(huì)議,交流信息,提出要求。每月召開總監(jiān)理工程師會(huì)議,針對(duì)項(xiàng)目檢查中存在的問題進(jìn)行通報(bào),對(duì)突出的問題進(jìn)行講解?？偙O(jiān)會(huì)議由總經(jīng)理主持,參加人員為公司職能部門負(fù)責(zé)人及各項(xiàng)目總監(jiān),以及公司認(rèn)為應(yīng)該參加的其他人員。

3.整合技術(shù)資源,為項(xiàng)目服務(wù)。企業(yè)要整合技術(shù)資源,解決項(xiàng)目上的疑難問題,為項(xiàng)目服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部設(shè)立“專家?guī)臁?“專家?guī)臁敝饕啥惾私M成:一是以公司總工、資深總監(jiān)理工程師為主的本公司技術(shù)專家,二是社會(huì)上的技術(shù)專家。

4.提高總監(jiān)的監(jiān)管藝術(shù),形成有戰(zhàn)斗力的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要培養(yǎng)一批具有監(jiān)管藝術(shù)的拳頭總監(jiān),形成有戰(zhàn)斗力的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)?？偙O(jiān)要提高自身的管理藝術(shù),既懂業(yè)務(wù),又會(huì)管理;既嚴(yán)格,又要有人性化關(guān)懷;對(duì)監(jiān)理組成員,既有分工,又要相互合作,形成有戰(zhàn)斗力的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。

(三)制度建設(shè)

1.建立、健全企業(yè)管理制度體系。為規(guī)范企業(yè)管理,監(jiān)理企業(yè)必須有完整的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、健全的企業(yè)管理制度體系。如ISO9000標(biāo)準(zhǔn)(質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及作業(yè)指導(dǎo)書)、企業(yè)的各種規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、國家及地方性法規(guī)文件等。

2.對(duì)企業(yè)管理制度體系電子化管理,及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。 企業(yè)的管理制度體系,隨著時(shí)間的推移,有些規(guī)定可能過時(shí)。為此,監(jiān)理企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù),將規(guī)章制度、質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等企業(yè)的管理制度體系編制匯總成電子版文檔,每年及時(shí)更新版本。電子檔文件,既適應(yīng)現(xiàn)代的快節(jié)奏,又方便實(shí)用。

3.印發(fā)并執(zhí)行“項(xiàng)目監(jiān)理組須知”。作為企業(yè)的制度體系,各項(xiàng)管理規(guī)定很多,有些是監(jiān)理業(yè)的行規(guī),有些是企業(yè)的要求。公司可將對(duì)一個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目的管理要求及流程,以“項(xiàng)目監(jiān)理組須知”的文件形式印發(fā)下去。“項(xiàng)目監(jiān)理組須知”就是對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理組從工程一開工直至竣工時(shí)的具體要求,是公司的各項(xiàng)管理規(guī)定的簡版。

二、企業(yè)發(fā)展篇

(一)開展工程管理咨詢業(yè)務(wù),拓展監(jiān)理內(nèi)涵?，F(xiàn)在國內(nèi)的一些監(jiān)理企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)有監(jiān)理工作內(nèi)容的局限,許多監(jiān)理企業(yè)在以工程監(jiān)理為主業(yè)的同時(shí),積極開展工程設(shè)計(jì)監(jiān)理、工程項(xiàng)目管理、工程招標(biāo)代理、工程造價(jià)咨詢等業(yè)務(wù),有些干脆成立咨詢公司,形成多箭齊發(fā)。在增加了獲利渠道的同時(shí)又能和國際行業(yè)接軌,避免在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中長期落入下風(fēng),跟上時(shí)代發(fā)展的潮流。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)、教育,促進(jìn)工程管理咨詢業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高。工程造價(jià)咨詢從業(yè)人員素質(zhì)的提高是工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)健康發(fā)展,能與國外同行開展競(jìng)爭(zhēng)的保證。新時(shí)代的工程造價(jià)工作者應(yīng)是既懂工程技術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)、管理和法律并具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好職業(yè)道德的復(fù)合性人才。而傳統(tǒng)的只會(huì)編制工程概預(yù)算、事后又不負(fù)責(zé)任的專業(yè)人員必將為時(shí)代所淘汰。由于種種原因,我國從事工程造價(jià)咨詢業(yè)的從業(yè)人員普遍存在專業(yè)知識(shí)面太窄、素質(zhì)偏低等問題。不可否認(rèn),我國現(xiàn)階段工程造價(jià)管理人員的業(yè)務(wù)水平同國際水平比起來是有一定差距的,其中最明顯的是對(duì)工程技術(shù)知識(shí)的掌握程度不如國外,甚少做到能動(dòng)地確定和控制工程造價(jià),更難得有人能夠優(yōu)化工程設(shè)計(jì)及施工組織方案(一是沒有水平優(yōu)化,二是沒必要去優(yōu)化,三是不敢去優(yōu)化)。此外,國外同行的法制觀念、法律意識(shí)以及在工程造價(jià)管理中對(duì)法規(guī)和法律知識(shí)的運(yùn)用,明顯要強(qiáng)于我們。我國目前從業(yè)人員現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)建筑大市場(chǎng)發(fā)展的需要,更不適應(yīng)國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,所以企業(yè)對(duì)從業(yè)人員必須制定培訓(xùn)和再教育計(jì)劃,并予以實(shí)施。與此同時(shí)還必須強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)職業(yè)道德教育和法制教育,以促進(jìn)工程造價(jià)咨詢業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高。

(三)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理企業(yè)監(jiān)管,促進(jìn)監(jiān)理行業(yè)良性發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)的良性發(fā)展除了自身的努力外,行業(yè)的規(guī)范也是必不可少?，F(xiàn)在很多企業(yè)為了搶奪項(xiàng)目拼命壓價(jià),造成行業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng),低價(jià)中標(biāo)后又以低素質(zhì)的人員和消極的管理方式進(jìn)行管理,既損害了行業(yè)利益又損害了行業(yè)形象,無異于殺雞取卵。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加大行業(yè)整頓力度,對(duì)損害行業(yè)利益的企業(yè)上報(bào)主管行政部門對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者應(yīng)取消其監(jiān)理企業(yè)資格。

總之,企業(yè)的運(yùn)作應(yīng)做到原則與靈活相統(tǒng)一,要適應(yīng)形勢(shì)的變化來發(fā)展自己,與時(shí)俱進(jìn),監(jiān)理企業(yè)才會(huì)有美好的未來。