校園電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與改進(jìn)策略

[摘 要]在全球電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天,我國校園電子商務(wù)的建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。本文首先介紹了校園電子商務(wù)的概念及特點(diǎn),然后分析我國校園電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題,并提出相應(yīng)的問題解決策略。

[關(guān)鍵詞]校園電子商務(wù) 發(fā)展策略

作者簡介:楊曉琳,女,貴州大學(xué)管理學(xué)院在讀研究生,貴州省黔東南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。

校園電子商務(wù)的出現(xiàn),使校園師生的生活更輕松、更快捷和更方便,滿足了廣大師生快節(jié)奏的學(xué)習(xí)與生活方式。

一、校園電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)

校園電子商務(wù)可以定義為:校園電子商務(wù)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)在校園范圍進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)稱。實(shí)際上,校園電子商務(wù)并不是因?yàn)閷⒅饕繕?biāo)市場針對校園而提出的,它是電子商務(wù)復(fù)雜變型中一種新思路、新模式,是對無空間限制特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的思維突破。校園電子商務(wù)意味著通過校園網(wǎng)絡(luò)上的 “商店”所從事的在線產(chǎn)品和勞務(wù)的買賣活動(dòng),交易內(nèi)容是有形的產(chǎn)品和勞務(wù)等。

校園電子商務(wù)從商業(yè)運(yùn)作模式來看,類似于一般電子商務(wù),都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)或信息的交換。與校園傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,校園電子商務(wù)具有虛擬化、低成本、高效率和透明化交易等特點(diǎn)。除此之外,校園電子商務(wù)還具有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、消費(fèi)群體穩(wěn)定、支付體系安全、物流配送方便和信用機(jī)制良好的獨(dú)特特點(diǎn)。

二、我國校園電子商務(wù)現(xiàn)狀

目前,國外高校校園電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到一定水平,網(wǎng)上購物系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)等均比較完善,為師生、員工提供了極大便利。我國校園電子商務(wù)當(dāng)前還處在較為低級的發(fā)展階段,校園電子商務(wù)建設(shè)還相對落后。很多學(xué)校甚至還沒有開始實(shí)施,己經(jīng)開始實(shí)施的學(xué)校大多數(shù)也局限在一定范圍內(nèi)。因此,我國校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。校園是新事物的快速接收者,而廣大在校學(xué)生既是電子商務(wù)的接受者,又將是未來電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)者。校園電子商務(wù)多半是在校學(xué)生發(fā)起并運(yùn)行,也有得到企業(yè)或?qū)W校的支持。目前,校園電子商務(wù)只局限在一定范圍內(nèi),校園電子商務(wù)都以網(wǎng)站為平臺,由于學(xué)校人群集中、單購量較小和運(yùn)作范圍小,一般都沒有成熟的物流服務(wù)支持。由于學(xué)校校園網(wǎng)的建成,使得校園電子商務(wù)發(fā)展迅速。鑒于校園電子商務(wù)目前所處的發(fā)展階段,怎樣使校園電子商務(wù)擺脫本校的局限,走出校園,實(shí)現(xiàn)真正商業(yè)化則是研究的重點(diǎn)。

三、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

(一)校園電子商務(wù)理論研究欠缺。目前有關(guān)于校園電子商務(wù)的理論研究還很缺乏。由于急功近利思想,過分推崇網(wǎng)絡(luò)教育,一些學(xué)校在教育經(jīng)費(fèi)欠缺的情況下盲目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè),使部分教育資金浪費(fèi)和流失。

(二)校園電子商務(wù)的總體規(guī)劃缺乏。在建立校園電子商務(wù)初期,一些學(xué)校缺乏總體規(guī)劃,只重視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè),而輕視應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。由于建網(wǎng)時(shí)不考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向,沒有遠(yuǎn)景計(jì)劃,選擇便宜廉價(jià)的設(shè)備,往往使買的產(chǎn)品過時(shí)或已淘汰,造成后期建設(shè)無法進(jìn)行,導(dǎo)致學(xué)校錯(cuò)誤或重復(fù)投資。再加上觀念、應(yīng)用軟件、管理制度和后續(xù)資金等多種因素,即使網(wǎng)絡(luò)硬件建成了,校園網(wǎng)卻只能作為使用網(wǎng)絡(luò)的普通工具,并沒有為科研、教學(xué)和學(xué)校管理發(fā)揮真正的作用。

(三)復(fù)合型人才缺乏。所指的復(fù)合型人才是指對校園電子商務(wù)有深刻理解的人才。要充分發(fā)揮校園電子商務(wù)的優(yōu)勢,應(yīng)該有掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法和IT技術(shù)的復(fù)合型應(yīng)用人才。

(四)監(jiān)督管理缺乏力度。由于信息量巨大的互聯(lián)網(wǎng)具有開放性和交互性特點(diǎn),往往造成很多負(fù)面影響。校園電子商務(wù)對此缺乏有力的監(jiān)督管理。目前部分學(xué)校校園網(wǎng)管理混亂,尤其是對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容控制不夠。所以,網(wǎng)絡(luò)管理是發(fā)展校園電子商務(wù)所必須面對的重要課題。

(五)校園電子商務(wù)安全缺乏保障。(1)校園網(wǎng)絡(luò)安全問題。網(wǎng)絡(luò)安全性能差。(2)電子支付系統(tǒng)安全問題。電子商務(wù)交易的安全性得不到保障。所以,對于校園電子商務(wù),建立可靠的安全系統(tǒng)是很重要的。

四、校園電子商務(wù)的發(fā)展策略

(一)加強(qiáng)校園電子商務(wù)建設(shè)的調(diào)研論證工作。校園電子商務(wù)建設(shè)方案關(guān)系到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能,涉及校園電子商務(wù)的整體規(guī)劃、布局、結(jié)構(gòu)、帶寬、擴(kuò)充性、安全性、設(shè)備選型和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面,對整個(gè)校園網(wǎng)建設(shè)具有決定性作用。在建設(shè)校園電子商務(wù)前應(yīng)該參照相關(guān)校園電子商務(wù)建設(shè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查和分析研究,結(jié)合本校實(shí)際情況,充分考慮各種因素,制定出符合本校實(shí)際的電子商務(wù)建設(shè)方案。使該方案的可行性、先進(jìn)性、拓展性和完備性得到很好的保證。

(二)校園電子商務(wù)建設(shè)量力而行,穩(wěn)步推進(jìn)。為此要注意克服兩種傾向:一是不顧需求,一味求高,這樣會因?yàn)橄到y(tǒng)需求不足,造成設(shè)備功能閑置,造成前期浪費(fèi);二是不加認(rèn)證,倉促上馬,會因?yàn)樵O(shè)備與系統(tǒng)不匹配,影響系統(tǒng)正常運(yùn)行, 致使對系統(tǒng)進(jìn)行再造, 造成后期浪費(fèi)。

(三)針對學(xué)校師生、員工需要,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。校園電子商務(wù)系統(tǒng)要提供多方面服務(wù),滿足師生、員工們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活所需。可以建立系統(tǒng)完整的顧客資料數(shù)據(jù)庫,才能以顧客為中心,提供方便快捷、安全有效的個(gè)性化服務(wù)。校園電子商務(wù)還可以通過建立類似會員制的環(huán)境來主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客。

(四)開展網(wǎng)上促銷活動(dòng),解決信譽(yù)、服務(wù)和質(zhì)量問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)在于網(wǎng)上銷售能使顧客直接向生產(chǎn)廠商訂貨,省掉了中間商環(huán)節(jié),從而節(jié)省了的支出。在校大學(xué)生消費(fèi)的承受能力相對較弱,對網(wǎng)上購物的價(jià)格更為敏感。商家只有開展網(wǎng)上促銷活動(dòng),采取低價(jià)格策略,才能吸引大學(xué)生消費(fèi)。同時(shí),商家應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,努力提高自身的信譽(yù)度,增加消費(fèi)者網(wǎng)上購物的滿意度。

(五)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)安全直接關(guān)系到學(xué)校的日常管理和教學(xué)等方面,因此必須通過多種途徑加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)與監(jiān)管。校園電子商務(wù)安全從整體上可分為校園電子商務(wù)交易安全和校園網(wǎng)絡(luò)安全。(1) 校園電子商務(wù)交易安全。由于電子支付系統(tǒng)安全問題是電子商務(wù)本身在交易過程產(chǎn)生的問題,校園在開展電子商務(wù)時(shí)不可避免地也會受到這種威脅。從目前看,SET安全電子交易是一個(gè)設(shè)計(jì)全面、考慮周到、較為完整的安全電子商務(wù)解決方案。當(dāng)然,待校園一卡通系統(tǒng)完善之后,利于校園一卡通進(jìn)行電子支付,將是一種更加安全可靠的電子支付方式。(2)校園網(wǎng)絡(luò)安全。①加強(qiáng)安全教育,增強(qiáng)安全保密意識。 ②健全有關(guān)法律法規(guī),用法律來約束網(wǎng)上行為,防止網(wǎng)上欺詐,假冒偽劣等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)健全安全制度,責(zé)任明確。③強(qiáng)化安全管理。④發(fā)展安全防范技術(shù)。

(六)加強(qiáng)宣傳教育,改變傳統(tǒng)觀念?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式仍然占主導(dǎo)地位,需要不斷宣傳教育,才能使廣大師生、員工都改變傳統(tǒng)觀念,接受校園電子商務(wù)。

(七)加強(qiáng)對復(fù)合型人才的培養(yǎng)。通過各種方式和途徑,例如各高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培養(yǎng)出掌握IT技術(shù)和現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才,從而促進(jìn)校園電子商務(wù)的發(fā)展。

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