中職電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)及教學(xué)改革設(shè)想

倪國章

摘要： 電子商務(wù)作為一門新興學(xué)科和專業(yè)，是中職學(xué)校開設(shè)的熱門專業(yè)，本文就中職學(xué)校目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的主要問題進(jìn)行了簡要分析和闡述，并大膽提出了對電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)進(jìn)行改革的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程設(shè)計(jì)

電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式，它代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)正在影響著當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)生活，也影響著當(dāng)今社會(huì)人才的需求。教育部從2000 年開始批準(zhǔn)在全國部分高校試開電子商務(wù)專業(yè)，自2001年始，各中等職業(yè)學(xué)校也紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)作為新興學(xué)科和專業(yè)，雖然發(fā)展迅速，但是該專業(yè)學(xué)生與社會(huì)需求不對接，近幾年來，一方面，大量學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生找不到合適的就業(yè)崗位，另一方面大量的企業(yè)又找不到合適的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)在人才需求和培養(yǎng)上存在著嚴(yán)重錯(cuò)位。讓我們不得不正視這些存在的問題并大膽提出電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)改革的設(shè)想。

一、電子商務(wù)專業(yè)存在的問題

1.泛而不強(qiáng)。

電子商務(wù)課程設(shè)置過份強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)人才是綜合型人才，對電子商務(wù)在我國的實(shí)際應(yīng)用缺乏了解，課程設(shè)計(jì)隨意，往往是將管理類、營銷類、計(jì)算機(jī)類、電子商務(wù)概論類的某幾門課程簡單組合，這樣培養(yǎng)出來的電子商務(wù)學(xué)生搞技術(shù)比不過學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的，搞商務(wù)比不過學(xué)商務(wù)貿(mào)易、市場營銷的。

2．實(shí)訓(xùn)教學(xué)不到位。

有些中職學(xué)校在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中只是在某個(gè)電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)上模擬網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付。學(xué)生在老師的指導(dǎo)下打開相關(guān)系統(tǒng)，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，即可完成大部分的模擬操作，學(xué)生對此類模擬的操作也并不怎么感興趣，除了上課時(shí)候會(huì)打開系統(tǒng)看看，平時(shí)幾乎是不“玩”這樣的系統(tǒng)。筆者經(jīng)過多年的電子商務(wù)教學(xué)，了解到市、省、國家級的有關(guān)電子商務(wù)考證技能訓(xùn)練平臺(tái)，無論是哪一級的訓(xùn)練平臺(tái)，與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用都有很大的差距。這樣的實(shí)訓(xùn)教學(xué)作用不大。

3．課本知識(shí)滯后于實(shí)際應(yīng)用。

電子商務(wù)作為一門新學(xué)科，其發(fā)展時(shí)間不長, 理論不成熟，電子商務(wù)行業(yè)仍然處于初期的快速發(fā)展階段, 實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于理論總結(jié)。這樣就產(chǎn)生理論總結(jié)與實(shí)踐相比不完整, 課本知識(shí)滯后于實(shí)際應(yīng)用。

4．師資問題。

電子商務(wù)專業(yè)教師多從其他專業(yè)調(diào)派。知識(shí)儲(chǔ)備不夠系統(tǒng)，很多教師對電子商業(yè)缺乏了解，強(qiáng)于理論而弱于實(shí)務(wù)。

二、電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)改革

1．設(shè)置電子商務(wù)的不同專業(yè)方向。

鑒于以往電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)過于強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)綜合性人才，課程設(shè)計(jì)過寬，學(xué)生就業(yè)因難。我們可以根據(jù)學(xué)生就業(yè)和企業(yè)的實(shí)際需求，并根據(jù)電子商務(wù)本身包含電子和商務(wù)兩方面而為電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不同的專業(yè)方向，具體可設(shè)兩大方向，即電子商務(wù)市場營銷方向和電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)方向。

電子商務(wù)市場營銷方向的培養(yǎng)目標(biāo)是既能從事傳統(tǒng)商務(wù)，也能運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)的人員?？紤]到目前我國電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用情況，企業(yè)從事商務(wù)活動(dòng)仍以傳統(tǒng)商務(wù)為主，電子商務(wù)更多是作為一種工具服務(wù)于傳統(tǒng)的商務(wù)，電子商務(wù)市場營銷方向?qū)I(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)增設(shè)傳統(tǒng)商務(wù)的有關(guān)課程，如《商品學(xué)》《銷售心理學(xué)》《市場營銷》《推銷實(shí)務(wù)》《會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》等。而對網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、網(wǎng)上交易等可設(shè)置深一層的課程，如網(wǎng)絡(luò)營銷可細(xì)分到電子郵件營銷、搜索引擎應(yīng)用、網(wǎng)上廣告、商務(wù)信息發(fā)布和收集。如網(wǎng)上交易可細(xì)分到BtoB網(wǎng)上交易、BtoC網(wǎng)上交易、CtoC網(wǎng)上交易。對于BtoB網(wǎng)上交易可重點(diǎn)學(xué)習(xí)阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)和慧聰網(wǎng)，對于BtoC網(wǎng)上交易可重點(diǎn)學(xué)習(xí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)和云網(wǎng)，對于CtoC網(wǎng)上交易可重點(diǎn)學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和ebay易趣網(wǎng)，具體課程如《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》《E－mail營銷》《博客營銷》《阿里巴巴電子商務(wù)初級(中級)認(rèn)證教程》等。目前能詳細(xì)介紹各著名的電子商務(wù)平臺(tái)的書幾乎沒有，有實(shí)力的學(xué)?？山M織人力編寫這一方面的書，形成學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)的特色和優(yōu)勢。

電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)方向的培養(yǎng)目標(biāo)是為電子商務(wù)應(yīng)用提供技術(shù)支持和服務(wù)。這一方向可設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子支付技術(shù)、電子商務(wù)安全等課程。

對于這兩大專業(yè)方向，學(xué)校還可以根據(jù)本地企業(yè)的需求和學(xué)校辦學(xué)的特點(diǎn)設(shè)置更細(xì)的專業(yè)方向，如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告方向、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向、電子商務(wù)網(wǎng)店?duì)I銷方向等。

2.設(shè)置非電子商務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)課程。

電子商務(wù)知識(shí)和技能是信息時(shí)代商務(wù)人士知識(shí)結(jié)構(gòu)不可缺少的部分。如現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付、企業(yè)經(jīng)營通過網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)稅、員工社保申報(bào)需用到數(shù)字證書等。因此，在非電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)課程培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用能力是非常必要的。非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，一是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本知識(shí)，二是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本操作技能，把電子商務(wù)知識(shí)和技術(shù)靈活地應(yīng)用于本專業(yè)領(lǐng)域。

三、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革

中職教育關(guān)鍵是實(shí)訓(xùn)教學(xué)，這是最難，也是最重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)作為一門新的學(xué)科或一種新的商業(yè)運(yùn)營模式，處于快速發(fā)展的階段，實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于理論總結(jié)，可以說電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)成功與否主要是看實(shí)訓(xùn)是否到位。有些中職學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是從事網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和在某個(gè)模擬的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購物、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、BtoB交易、網(wǎng)上拍賣等，筆者認(rèn)為這種實(shí)訓(xùn)意義不大，模擬的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)只能讓操作者了解網(wǎng)上各種商務(wù)活動(dòng)的簡單操作流程，與現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用有很大的差距。實(shí)訓(xùn)應(yīng)讓學(xué)生到真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)世界去實(shí)踐，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)各種技能。舉一個(gè)簡單的例子，如訓(xùn)練學(xué)生熟悉CtoC網(wǎng)上交易，可指導(dǎo)學(xué)生直接去淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)上開網(wǎng)店，學(xué)校提供相應(yīng)的真實(shí)物品讓學(xué)生作為網(wǎng)上商店銷售的商品，通過網(wǎng)上開店，讓學(xué)生了解開設(shè)網(wǎng)上商店的條件和操作流程，了解網(wǎng)上銀行、電子支付和各平臺(tái)使用的支付工具，訓(xùn)練學(xué)生創(chuàng)建網(wǎng)店、管理網(wǎng)店、與客戶溝通、商品推廣等各方面的能力。通過實(shí)踐，學(xué)生有了親身的經(jīng)驗(yàn)，興趣高，效果好。

對于不同的專業(yè)方向其實(shí)踐的側(cè)重點(diǎn)不同。對于技術(shù)支持服務(wù)方向的學(xué)生，主要實(shí)踐學(xué)習(xí)域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上廣告制作、搜索引擎應(yīng)用、主機(jī)托管和管理、企業(yè)internet應(yīng)用和管理、電子商務(wù)安全等。對于市場營銷方向的學(xué)生，主要實(shí)踐學(xué)習(xí)網(wǎng)上購物、電子支付、網(wǎng)上拍賣、E-mail營銷、搜索引擎推廣、電子商務(wù)信息發(fā)布和收集、網(wǎng)上建店等。

為做好電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)工作，保證學(xué)生有機(jī)會(huì)和時(shí)間到互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)去實(shí)踐，學(xué)?？刹扇∫韵掠行У拇胧?/p>

課程安排上可把一部份專業(yè)課安排在第一年上，而把某些基礎(chǔ)課推后安排，保證學(xué)生在第二年就具有初步的電子商務(wù)技能，能到網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)去實(shí)踐學(xué)習(xí)。

學(xué)校必須為學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，如學(xué)校可在IDC設(shè)一主機(jī)托管，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)設(shè)置和管理Web服務(wù)器、IP地址和域名、虛擬主機(jī)、E-mail服務(wù)器、防火墻，更可以讓學(xué)生一展身手到社會(huì)去，為企業(yè)提供虛擬空間、網(wǎng)站建設(shè)等服務(wù)。市場營銷方向的學(xué)生如想在網(wǎng)上搭建CtoC專賣店，可在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)上以個(gè)人身份建店，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下可以輕松完成?？紤]學(xué)生畢業(yè)后主要是服務(wù)企業(yè)，學(xué)生更應(yīng)學(xué)習(xí)實(shí)踐BtoB商務(wù)活動(dòng)。而想在阿里巴巴等BtoB平臺(tái)上搭建商鋪進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，就必須以一經(jīng)濟(jì)實(shí)體在網(wǎng)上注冊建店，學(xué)校應(yīng)設(shè)法為學(xué)生提供這一平臺(tái)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在網(wǎng)上從事BtoB的商務(wù)活動(dòng)。

學(xué)校還可以成立電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)興趣小組，讓有興趣、技能強(qiáng)的學(xué)生參加，讓這一部分學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)中去實(shí)戰(zhàn)，再讓他們?nèi)ビ绊懞蛶?dòng)其它學(xué)生加入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)，成為電子商務(wù)技能好手。讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中取得成績，帶著戰(zhàn)果去企業(yè)應(yīng)聘，相信我們的學(xué)生將成為搶手的人才。

四、提高師資水平，建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍

中職電子商務(wù)師資匱乏是一個(gè)廣泛存在的現(xiàn)象，如何突出以就業(yè)崗位為導(dǎo)向，對來自不同專業(yè)的老師予以對口培養(yǎng)，滿足教學(xué)和實(shí)踐的需要是中職學(xué)校必須面對的問題。要培養(yǎng)一支能夠?qū)㈦娮由虅?wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合的, 具有復(fù)合型能力的教師隊(duì)伍，應(yīng)要求教師走出去, 參加培訓(xùn)或者進(jìn)入企業(yè), 參與企業(yè)商務(wù)的實(shí)際操作, 讓他們感受電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。也可以把已經(jīng)具備電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的人才或有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的人才聘請進(jìn)來, 建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。更重要的是中職學(xué)校應(yīng)為老師提供電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)和條件，讓老師在教學(xué)中進(jìn)步，讓老師在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專業(yè)水平和素質(zhì)。

電子商務(wù)本身在不斷地發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大，中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)采取設(shè)置不同專業(yè)方向，大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)等措施，以發(fā)展的觀點(diǎn)不斷地對原有的課程體系、教學(xué)方法進(jìn)行改革和完善, 這樣才能更好地促進(jìn)中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)，為社會(huì)輸送更多合適的電子商務(wù)人才。

（作者系廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師）

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責(zé)任編輯李平安