制度在推進(jìn)企業(yè)文化落地中的重要性

劉 梅

摘要:良好的企業(yè)文化蘊(yùn)含著巨大的力量,可以使企業(yè)具有凝聚力,讓員工具有強(qiáng)烈的歸屬感,并激勵(lì)整個(gè)公司為同一目標(biāo)不懈努力?？梢哉f,企業(yè)文化是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的一大源泉,是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。所謂的企業(yè)文化落地,是指把企業(yè)的文化理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合,促使企業(yè)理念真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理之中,并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益,企業(yè)文化落地的“地”包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理制度、部門職能、崗位職責(zé)、員工行為、企業(yè)環(huán)境、文化載體等等,涉及企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的方方面面。因此,推進(jìn)企業(yè)文化落地,通過內(nèi)化于心、固化于制、外化于行的方式使企業(yè)文化真正落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,是企業(yè)文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化制度推進(jìn)出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)

眾所周知,文化是一種力量;企業(yè)文化的建立,是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。那么,如何讓這種動(dòng)力轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展的根基,轉(zhuǎn)變成職工的自覺行動(dòng),讓企業(yè)理念在職工心中生根、在行為中落實(shí),是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要課題。良好的企業(yè)文化蘊(yùn)含著巨大的力量,可以使企業(yè)具有凝聚力,讓員工具有強(qiáng)烈的歸屬感,并激勵(lì)整個(gè)公司為同一目標(biāo)不懈努力?？梢哉f,企業(yè)文化是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的一大源泉,是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。過去,企業(yè)認(rèn)為賺錢最重要,無論是讓黑貓還是白貓去做;后來,企業(yè)覺得“馬上打天下,不能馬上治天下”,管理眾多的人和業(yè)務(wù)僅靠制度畢竟勢(shì)單力薄,文化的獨(dú)特價(jià)值驟然凸現(xiàn);現(xiàn)在,對(duì)現(xiàn)代管理理論和文化靈魂深有領(lǐng)悟的企業(yè)家們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到,知道的不一定能說好,說得好的不一定能做好;企業(yè)文化理念要落地太重要了,然而,企業(yè)文化又是無形的,關(guān)注文化落地的方法和歷程,就是企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的歷程。那么如何才能使企業(yè)文化在本企業(yè)“落地”,使之從無形走向有形、從精神層面落實(shí)到具體行動(dòng)、對(duì)企業(yè)管理起到作用呢?

一、企業(yè)文化落地的意義和當(dāng)前企業(yè)文化落地的瓶頸

所謂的企業(yè)文化落地,是指把企業(yè)的文化理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合,促使企業(yè)理念真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理之中,并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益,企業(yè)文化落地的“地”包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理制度、部門職能、崗位職責(zé)、員工行為、企業(yè)環(huán)境、文化載體等等,涉及企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的方方面面。因此,推動(dòng)企業(yè)文化落地,通過內(nèi)化于心、固化于制、外化于行的方式使企業(yè)文化真正落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,是企業(yè)文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。

推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),其實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵就是促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。推進(jìn)企業(yè)文化,用先進(jìn)文化的力量全面提升企業(yè)綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能把企業(yè)建設(shè)成為代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求的載體;用先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)等要素構(gòu)成的文化理念體系引領(lǐng)員工思想,為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、智力支持、思想保證和文化支撐,才能把企業(yè)建設(shè)成為代表先進(jìn)文化前進(jìn)方向和實(shí)現(xiàn)最廣大員工根本利益的載體,才能充分展示以人為本的思想,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、社會(huì)、自然的和諧發(fā)展。

現(xiàn)在很多企業(yè)在企業(yè)落地方面是最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),這一點(diǎn)在神火也表現(xiàn)的比較明顯:由于企業(yè)文化在很多單位是放在黨政工團(tuán)這樣的部門負(fù)責(zé)的,由于這些部門在企業(yè)中的定位和自身?xiàng)l件帶來三個(gè)弊端:一是企業(yè)文化推動(dòng)的資源與力量不足,如果企業(yè)的高層管理者在這些方面投入的精力不足的話就更為薄弱;二是由于一些單位的文化管理部門是黨政工團(tuán),因此在企業(yè)文化建設(shè)過程更多的是圍繞過去黨政工團(tuán)的職能開展相關(guān)工作,如宣傳、企業(yè)文化宣傳載體和平臺(tái)建設(shè),但是由于專業(yè)方向的不足導(dǎo)致在企業(yè)文化與管理相匹配的專業(yè)能力上極度匱乏;三是企業(yè)文化建設(shè)似乎是文化管理部門的專屬工作,沒有實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門的配合聯(lián)動(dòng),使得文化與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理工作的需要還是存在著很大的差距。

因此,企業(yè)文化落地在具體操作層面上,除了企業(yè)文化的宣傳、灌輸外,還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)文化理念與管理體系的融合。

二、制度在推進(jìn)神火企業(yè)文化落地過程中的重要作用

鑒于企業(yè)文化落地的重要意義和當(dāng)前本單位在企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,我們尋找一條推進(jìn)企業(yè)文化落地之路迫在眉睫。

企業(yè)文化運(yùn)作的規(guī)律簡(jiǎn)單地說,就是“三化”:一是內(nèi)化于心,讓全體員工從內(nèi)心深處認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化;二是外化于行,就是全體員工從行動(dòng)上把企業(yè)文化的內(nèi)涵充分表現(xiàn)出來,這就是文化外顯;三是固化于制,就是企業(yè)把應(yīng)該與企業(yè)文化內(nèi)涵相契合的員工行為規(guī)范成為一種企業(yè)管理制度,這就是變無形為有形,變?nèi)嵝詾閯傂?為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。

這個(gè)過程本身就是把企業(yè)文化流程化、制度化的過程。企業(yè)文化往往被認(rèn)為是“虛”的東西,但是我們可以通過實(shí)實(shí)在在的制度使企業(yè)文化落地做實(shí)。目前有企業(yè)包括華為、東風(fēng)日產(chǎn)等都曾制定了自己的企業(yè)基本法,拋卻其基本法的具體細(xì)節(jié)不說,這種做法的中心目的在于把企業(yè)文化具體化、制度化,推動(dòng)企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理中落地生根,服從并服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

“內(nèi)化于心、外化于形、固化于制”,是企業(yè)文化落地的標(biāo)志。其中制度管理屬于企業(yè)文化建設(shè)的中間層,是通向文化管理的現(xiàn)實(shí)橋梁,是將企業(yè)核心價(jià)值觀融入企業(yè)管理的有效途徑,是保證企業(yè)文化落地的最有形的方式。那么,要把無形的企業(yè)文化通過有形的制度載體固定下來,在有形的管理制度中滲透出企業(yè)文化的內(nèi)涵,以企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果促進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制和制度的創(chuàng)新,這是讓企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工心理接受并自覺遵守,制度就變成了一種文化,通過規(guī)范的員工行為得以體現(xiàn),這時(shí)滲透的文化理念就成為員工主動(dòng)參與企業(yè)文化建設(shè)的軟約束。

三、用制度推進(jìn)神火企業(yè)文化落地的具體做法

用制度推進(jìn)企業(yè)文化落地要著力解決三個(gè)方面的問題:即標(biāo)準(zhǔn)的工作準(zhǔn)則、不折不扣的制度執(zhí)行、制度的不斷更新完善。

1、制定與企業(yè)文化相一致的制度

要把無形的企業(yè)文化通過有形的制度載體體現(xiàn)下來,那么有形的管理制度中必須要滲透出企業(yè)文化的內(nèi)涵。用制度推行企業(yè)文化落地,要求制度要忠實(shí)服從服務(wù)于企業(yè)文化,各項(xiàng)管理制度與企業(yè)文化理念要并行不悖、血脈相融,企業(yè)文化要指導(dǎo)管理制度的制定,制度要反映企業(yè)文化的內(nèi)涵,不能文化唱山歌,制度走水路。

在制度制定過程中,必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,不能朝令夕改,以便執(zhí)行者能堅(jiān)定地按照該方向執(zhí)行下去。要堅(jiān)持以人為本的總體思路,明晰每一個(gè)工作流程,用制度來推動(dòng)執(zhí)行者的工作,讓執(zhí)行者通過該制度就知道自己應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎么做。

以神火企業(yè)理念中的作業(yè)理念(上標(biāo)準(zhǔn)崗、出精品活)為例,我們將這個(gè)理念具體物化為精細(xì)化管理制度,各部門聯(lián)動(dòng),結(jié)合《礦山安全法》、《煤礦安全規(guī)程》以及有關(guān)管理規(guī)定,詳細(xì)制定了32個(gè)工種的操作標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)范,實(shí)現(xiàn)了員工作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),干部走動(dòng)有規(guī)范,上崗考核有依據(jù),將“上標(biāo)準(zhǔn)崗、出精品活”的文化理念通過精細(xì)化管理制度固化下來,落實(shí)到具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中來。

2、不折不扣的制度執(zhí)行

制度確定之后,執(zhí)行是關(guān)鍵。制定制度是為了推進(jìn)企業(yè)文化的“落地”,將文化變成全體員工的具體行動(dòng),因此不折不扣的執(zhí)行制度是用制度推進(jìn)企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。把制度執(zhí)行到位,有時(shí)是需要支付額外成本的,有時(shí)還顯得不近人情,但是破壞制度、漠視規(guī)則帶來的成本更大。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親歷親為。作為一個(gè)企業(yè)的決策者,你自己基于企業(yè)文化制定的制度,首先你必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行,率先垂范,給員工起到表率作用。這種真實(shí)的實(shí)踐不是一朝一夕的,也不是空洞虛構(gòu)的,而是要持之以恒地用言行的真實(shí)性去實(shí)踐和體驗(yàn)企業(yè)文化價(jià)值理念。

建立監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過完善對(duì)各級(jí)人員工作過程的監(jiān)督機(jī)制和工作表現(xiàn)的考核機(jī)制,把對(duì)人員的各種待遇與其制度執(zhí)行力掛鉤,這既是保證制度不折不扣執(zhí)行的動(dòng)力所在,也是提升制度執(zhí)行水平的壓力所在。監(jiān)督機(jī)制能夠在制度執(zhí)行過程中對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足,糾正錯(cuò)誤,并采取相應(yīng)措施彌補(bǔ)政策執(zhí)行損失;獎(jiǎng)懲機(jī)制則能夠在執(zhí)行結(jié)束后評(píng)定執(zhí)行人員的綜合表現(xiàn),并在一系列執(zhí)行活動(dòng)或一定周期結(jié)束后,實(shí)施階段性獎(jiǎng)懲措施,形成能上能下、能進(jìn)能出的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

重視提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。為了保證制度不折不扣的執(zhí)行,除了要建立監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制之外,還要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平,重點(diǎn)要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練。執(zhí)行能力需要在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉中逐步提高。各級(jí)各部門要積極創(chuàng)造條件,為人員提供培養(yǎng)鍛煉條件,員工個(gè)人也要通過自學(xué)等形式不斷提高綜合素質(zhì)。

蒙牛在這方面是一個(gè)典型案例。在蒙牛,“一切用制度說話”,開會(huì)遲到了,哪怕前一分鐘你是在接待貴賓,照罰不誤,理由是開會(huì)安排在先,接待發(fā)生在后,不能讓眾人等一人,不能讓臨時(shí)事務(wù)亂了制度;在員工執(zhí)行力培訓(xùn)方面,蒙牛成立了企業(yè)商學(xué)院,其最核心的職能就是實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn),配合企業(yè)文化的宣貫執(zhí)行,牛根生親自擔(dān)任商學(xué)院的院長(zhǎng)。

3、不斷回爐再造的制度

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善和不斷創(chuàng)新的過程,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,推進(jìn)企業(yè)文化落地的制度建設(shè)也應(yīng)根據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展方向、發(fā)展水平和現(xiàn)實(shí)要求、長(zhǎng)遠(yuǎn)要求而不斷地進(jìn)行自我完善、自我調(diào)整,保證與企業(yè)文化的刷新、豐富保持步調(diào)一致從而用制度的力量推動(dòng)企業(yè)文化又好又快地落地生根和向前發(fā)展。