“破窗”定律

繪　丹

聽說過“破窗定律”嗎？美國一位社會學(xué)家發(fā)現(xiàn)大樓的一塊玻璃破了，起初他沒太當(dāng)回事，沒過多久，他發(fā)現(xiàn)好多處窗戶都破損了。經(jīng)過調(diào)研后，他得出結(jié)論：一樣?xùn)|西如果有一點破損，人們會有意無意地加快它的破損速度；一樣?xùn)|西如果完好無損或是及時維護(hù)，人們會精心地護(hù)理。這就是著名的“破窗定律”，看似荒唐，實則真切。

中國的一位廠長對“破窗定律”深有感觸。這位廠長曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)廠區(qū)旮旯處的垃圾桶壞了，起初也沒太在意，可幾個月后，他驚奇地發(fā)現(xiàn)廠區(qū)里大部分垃圾桶都出了毛病，不同程度地有所損壞。難道是垃圾桶老化了？應(yīng)該不會呀，垃圾桶才更換沒多久。要么是有人故意破壞？如若真有這樣的無聊者，那未免太不可思議了！廠長讓總務(wù)主任負(fù)責(zé)再次重新更換垃圾桶，這次，廠長特意留心了一下，幾個月過后，所有的垃圾桶完好如初。

一天傍晚，下班的時候，廠長發(fā)現(xiàn)樓道的一個壁角燈不亮了。他馬上打電話給總務(wù)主任，總務(wù)主任說，明天再派人修。廠長命令，無論如何必須今天維修好，哪怕從家里趕過來給加班費也得完成任務(wù)。無奈之下，總務(wù)主任親自趕到廠部修好了壁角燈，廠長也一直陪著他。廠長說，今后只要發(fā)現(xiàn)設(shè)施有破損，必須及時維護(hù)，不許有絲毫的拖延?？倓?wù)主任雖然點頭，可心里頭總不大舒服，廠長也真是的，未免有些小題大做了！后來，廠長檢查壁角燈時，沒有發(fā)現(xiàn)一個損壞的。

其實，工作和生活中出現(xiàn)失誤并不可怕，可怕的是聽之任之，讓失誤順其自然地發(fā)展下去而釀成大錯，最終亡羊補牢都為時已晚。

霏霏細(xì)雨 摘自《北京晚報》2009-2-2 編輯/李潔夫