淺談企業(yè)電子商務(wù)與ERP的關(guān)系

王 帆

摘要:文章介紹了企業(yè)電子商務(wù)與ERP二者之間的關(guān)系,并從業(yè)務(wù)流程的整合、數(shù)據(jù)共享、企業(yè)決策層及員工對(duì)二者的認(rèn)識(shí)、計(jì)算機(jī)軟硬件等方面提出如何把二者有機(jī)地整合在一起,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

關(guān)鍵詞:企業(yè)電子商務(wù);ERP;關(guān)系

電子商務(wù)最本質(zhì)的含義就是“電子”+“商務(wù)”,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)尤其是企業(yè)往來(lái)的各個(gè)環(huán)節(jié)信息化的集成,企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)使得商流、物流、資金流和信息流四者合為一體,極大地促進(jìn)了企業(yè)的整合,從而使得企業(yè)利益最大化成為可能。企業(yè)電子商務(wù)所涉及到的包括諸如商品的庫(kù)存、價(jià)格、過(guò)往交易記錄、信譽(yù)度信息等均需要在公司ERP系統(tǒng)內(nèi)得到體現(xiàn)及支持。電子商務(wù)以網(wǎng)站形式,以真實(shí)生動(dòng)的所見(jiàn)即所得的網(wǎng)絡(luò)形象展現(xiàn)給相關(guān)單位,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、企業(yè)、流通商的信息交流,在電子商務(wù)的交易中起到市場(chǎng)平臺(tái)的作用。供應(yīng)商或零售商可采取網(wǎng)絡(luò)搜索的方式,或者利用B to B及B to C的網(wǎng)絡(luò)模式,在網(wǎng)絡(luò)中搜索與其相關(guān)的電子商務(wù)信息,并對(duì)其進(jìn)行鑒別并與企業(yè)進(jìn)行電子磋商從而最終達(dá)成交易,其實(shí)電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)模式的一種延伸和發(fā)展。但是鑒于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)給人帶來(lái)的不安全性、虛擬性以及不確定性,僅僅依靠華麗的網(wǎng)站去吸引客戶的目光已無(wú)法實(shí)現(xiàn)大宗訂單。健全、強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)的支持已成必須。充分的數(shù)據(jù)支持可以提高企業(yè)的可信度,而ERP系統(tǒng)恰恰可以提供這點(diǎn),從而很好地促進(jìn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。ERP(Enterprise Resource Planning)是企業(yè)資源計(jì)劃的縮寫,是在MRPII(企業(yè)制造資源計(jì)劃)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理思想,正是這樣的一種功能和作用可以說(shuō)它是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一種必然和趨勢(shì),也是電子商務(wù)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。ERP是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上,應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理。ERP是一種跨部門合作的企業(yè)管理系統(tǒng),這個(gè)管理系統(tǒng)包括企業(yè)的計(jì)劃、采購(gòu)、物料管理、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié),并為每個(gè)環(huán)節(jié)提供大量的數(shù)據(jù)信息,實(shí)現(xiàn)資源的共享,并將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起,對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行重新規(guī)劃,減少生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一些無(wú)效的重復(fù)的勞動(dòng)和無(wú)序的資源分配,從而達(dá)到整合企業(yè)資源,使企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力,獲得最佳效益。

電子商務(wù)與ERP都屬于企業(yè)的信息及管理系統(tǒng),都是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段,但是如何把二者的關(guān)系加以有效的運(yùn)用是企業(yè)提高工作效率、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的前提條件。

電子商務(wù)是建立在ERP基礎(chǔ)之上的應(yīng)用,也就是說(shuō)ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個(gè)角度來(lái)看,電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用,只是側(cè)重點(diǎn)不同——ERP系統(tǒng)是由MRP、 MRPⅡ等企業(yè)管理思想發(fā)展來(lái)的,管理范圍側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源的整合;電子商務(wù)解決的則是企業(yè)與外部世界的通信、連接和交易,側(cè)重點(diǎn)以與外部的交易為主,以獲取外部實(shí)時(shí)信息為主要導(dǎo)向。電子商務(wù)更多地起到一種工具的作用,是基于傳統(tǒng)商務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的商務(wù)模式,是充分利用ERP所提供的企業(yè)內(nèi)部的決策、計(jì)劃來(lái)實(shí)施的與外部的一種溝通與交易。因此我們不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為電子商務(wù)就是采購(gòu)系統(tǒng),ERP只是一個(gè)記賬系統(tǒng),二者是一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。

電子商務(wù)系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理的兩大系統(tǒng),存在密切相關(guān)的聯(lián)系。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息及資源共享,對(duì)企業(yè)決策及經(jīng)營(yíng)起到輔助作用;如何溝通企業(yè)與外部的關(guān)系,達(dá)到雙贏的目的,電子商務(wù)與ERP的集成統(tǒng)一就成為必然。電子商務(wù)與ERP的集成是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,這中間,牽涉到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)及部門的重組、業(yè)務(wù)的拓展、內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享、人員的調(diào)整以及兩大系統(tǒng)軟硬件的升級(jí)等方方面面,必須投入一定的人力、財(cái)力、精力,還有需要企業(yè)主管以及所涉及人員的深入認(rèn)識(shí)才能完成。只有把二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能使二者真正的應(yīng)用到企業(yè)管理的方方面面。

業(yè)務(wù)流程上,ERP不能僅僅局限于企業(yè)的內(nèi)部管理,系統(tǒng)應(yīng)基于Internet/Intranet實(shí)現(xiàn)作業(yè)管理,電子商務(wù)系統(tǒng)的變動(dòng)應(yīng)能及時(shí)傳遞到ERP系統(tǒng),反之亦然。筆者所在單位電子商務(wù)實(shí)行的是B TO B模式,電子商務(wù)系統(tǒng)主要有網(wǎng)絡(luò)審批、計(jì)劃、采購(gòu)、入庫(kù)、網(wǎng)上資金收付模塊,ERP也有計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、資金、人力資源模塊,兩者之間存在一定的重復(fù),在進(jìn)行作業(yè)合并時(shí),我們采用ERP的計(jì)劃、物流、資金模塊與電子商務(wù)系統(tǒng)采購(gòu)申請(qǐng)、物流、資金接口,將電子商務(wù)與ERP實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一管理,更好的為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。

數(shù)據(jù)的共享非常重要,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)端數(shù)據(jù)與ERP數(shù)據(jù)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的雙向交互通信既是系統(tǒng)集成的主要內(nèi)容,又是系統(tǒng)集成能否成功的關(guān)鍵。在集成時(shí),電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和ERP數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)變動(dòng)必須實(shí)時(shí)傳遞,避免數(shù)據(jù)的不一致和更新延遲,便于企業(yè)更好地安排采、購(gòu)、銷業(yè)務(wù)。

企業(yè)決策層在推動(dòng)ERP及電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須有高度認(rèn)識(shí),不得把ERP與電子商務(wù)分開(kāi)來(lái)看待,不得認(rèn)為ERP是內(nèi)部決策,而電子商務(wù)是相關(guān)部門的業(yè)務(wù),把二者割裂開(kāi)來(lái)。企業(yè)的所有員工必須在思想意識(shí)上有正確的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),管理人員要懂一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)、ERP及電子商務(wù)知識(shí),技術(shù)人員要具備管理理論和商務(wù)知識(shí)。企業(yè)如果缺乏復(fù)合型人才,便無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的融合。系統(tǒng)要真正做到相互融合,負(fù)責(zé)相同或相近模塊工作的人員必須加強(qiáng)溝通,協(xié)調(diào)工作,如企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)下采購(gòu)可以根據(jù)采購(gòu)成本合理分配采購(gòu)指標(biāo),應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的報(bào)價(jià)管理來(lái)確定網(wǎng)員內(nèi)采購(gòu)還是網(wǎng)員外采購(gòu),以期降低采購(gòu)成本,增加企業(yè)效益。

確保ERP與電子商務(wù)更好地整合,軟硬件的更新也是一個(gè)重要因素。在整合過(guò)程中,由于系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性要求提高,數(shù)據(jù)流量增大,對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件的反應(yīng)速度和反應(yīng)能力隨之提高,應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況更新部分設(shè)施,才能保證ERP信息準(zhǔn)確及時(shí),同時(shí)也能提高電子商務(wù)的及時(shí)應(yīng)變,確保企業(yè)利益最大化。

總之,電子商務(wù)和ERP的集成是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新,是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的重要舉措。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況,積極制定戰(zhàn)略,整體規(guī)劃,循序漸進(jìn),把電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)逐步整合起來(lái),更好的把二者緊密聯(lián)系起來(lái),提高企業(yè)應(yīng)變能力,從而提高企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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2、李圣宏.如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)與ERP整合[J]. 科技廣場(chǎng),2004(12).

(作者單位:中國(guó)石化管道儲(chǔ)運(yùn)公司新鄉(xiāng)輸油處)