加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè) 提升項(xiàng)目管理水平

賈宏俊

摘要:21世紀(jì)是文化管理時(shí)代,也是文化致富時(shí)代。建設(shè)項(xiàng)目文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,是企業(yè)管理最為重要的內(nèi)容。企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力主要來源于技術(shù)進(jìn)步和體制創(chuàng)新,也決定于優(yōu)秀的文化塑造。建筑行業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè),逐步提升項(xiàng)目管理水平。

關(guān)鍵詞:工程;項(xiàng)目管理;創(chuàng)新;文化建設(shè)

建設(shè)工程項(xiàng)目管理已經(jīng)過了20多年的歷程。這20年是日漸成熟的20年,也是發(fā)展創(chuàng)新的20年,更是理念提升的20年。20年來,我們完善了知識(shí)框架體系,規(guī)范了實(shí)施行為,統(tǒng)一了行業(yè)認(rèn)識(shí);同時(shí)也提高了人員層次,保證了工程質(zhì)量,塑造了社會(huì)形象。作為建筑行業(yè)未來的發(fā)展,項(xiàng)目實(shí)施水平的提高只是一個(gè)方面,重要的是如何進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè)。文化建設(shè)是時(shí)代的要求,是社會(huì)前進(jìn)的必然,也是企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)。建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),在社會(huì)發(fā)展和文明進(jìn)步中起著舉足輕重的作用,工程覆蓋領(lǐng)域多、項(xiàng)目使用周期長(zhǎng)、社會(huì)就業(yè)面廣、使用功能影響大等獨(dú)有的特點(diǎn)直接關(guān)系到國(guó)計(jì)民生。建筑業(yè)企業(yè)項(xiàng)目文化建設(shè)是全社會(huì)文化建設(shè)的關(guān)鍵,我們應(yīng)當(dāng)高度重視,把文化建設(shè)與技術(shù)進(jìn)步、質(zhì)量保證和人員素質(zhì)提高以及管理層次提升緊密結(jié)合起來,以文化建設(shè)促進(jìn)總體進(jìn)步,帶動(dòng)和諧發(fā)展,實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、建設(shè)工程項(xiàng)目文化現(xiàn)狀

當(dāng)前中國(guó)建筑業(yè)項(xiàng)目文化建設(shè)工作參差不齊,絕大多數(shù)企業(yè)把文化建設(shè)狹隘地理解為思想政治教育和道德文明建設(shè),將項(xiàng)目文化建設(shè)與文化活動(dòng)混為一談,認(rèn)為文化就是娛樂、健身、對(duì)外宣傳、形象包裝以及所謂的格言、錦句的提煉等。有的企業(yè)則把文化建設(shè)的概念過于虛化,認(rèn)為企業(yè)的一切都是文化。這與當(dāng)前市場(chǎng)要求的誠(chéng)信、和諧、創(chuàng)新和以人為本的主流理念存在一定差距,嚴(yán)重地制約了企業(yè)未來的發(fā)展。

二、加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容

(一)營(yíng)造和諧環(huán)境,創(chuàng)建和諧文化

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)建和諧社會(huì),其基本核心在于和諧。和諧社會(huì)的主要成份是和諧企業(yè)。創(chuàng)建和諧企業(yè)有3個(gè)方面,首先是個(gè)體和諧,個(gè)體和諧靠先天養(yǎng)成,即我們企業(yè)中的每個(gè)人自身都是和諧的,德、智、體全面發(fā)展,正如毛澤東曾經(jīng)講過的,做一個(gè)高尚的人、純粹的人,脫離了低級(jí)趣味的人、有益于人民的人。其次是人與環(huán)境的和諧。人與環(huán)境的和諧靠建設(shè),我們要努力為職工營(yíng)造好的工作環(huán)境,好的生活環(huán)境,讓大家感到舒適、安逸、有歸屬感;再次是人與人的和諧,人與人的和諧靠制度建設(shè),制度體系的完善,分工的到位,就會(huì)從根本上杜絕矛盾和沖突,使得各個(gè)層面都能夠和諧運(yùn)行。項(xiàng)目和諧文化建設(shè),尤其應(yīng)注重現(xiàn)場(chǎng)和諧、管理層與勞務(wù)層的和諧、勞務(wù)層與勞務(wù)層之間的和諧。建筑業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理模式已有20多年,可以說各方面、各層次管理已日漸成熟,管理人員素質(zhì)、技術(shù)水平已基本到位。其關(guān)鍵一點(diǎn)在于管理層與勞務(wù)層之間的配合機(jī)制以及勞務(wù)層的教育機(jī)制,這是項(xiàng)目管理的難點(diǎn),也是未來強(qiáng)化管理的重點(diǎn)之一。我們不能回避勞務(wù)層的素質(zhì)問題,在某種層面上,安全事故、質(zhì)量事故、聚眾鬧事等,不完全是由于管理不到位,其實(shí)質(zhì)在于現(xiàn)場(chǎng)教育跟不上,管理氛圍不和諧和人員素質(zhì)低下。因此,現(xiàn)場(chǎng)和諧文化建設(shè)至關(guān)重要,我們要充分發(fā)揮黨政工團(tuán)以及群眾組織的作用,充分利用好文體、衛(wèi)生、教育等民間活動(dòng)陣地,以人為本,實(shí)實(shí)在在地關(guān)心勞務(wù)作業(yè)人員的工作、生活,處處為他們著想,加強(qiáng)管理與勞務(wù)的深層次溝通,營(yíng)造一種和諧的現(xiàn)場(chǎng)文化氛圍。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范項(xiàng)目行為

“沒有規(guī)矩,不成方圓”。加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè),必須強(qiáng)化制度建設(shè)。制度是行為規(guī)范的原則,制度是意識(shí)凈化的標(biāo)準(zhǔn),制度是激情動(dòng)力的指向,制度是工作質(zhì)量的保證。無論是管理層還是勞務(wù)作業(yè)層,無論是價(jià)值觀念的統(tǒng)一還是行為舉止的規(guī)范,都需要科學(xué)、合理、健全的制度體系。中建總公司在企業(yè)文化研究工作中曾經(jīng)制定過“理念識(shí)別規(guī)范手冊(cè)”、“員工行為規(guī)范手冊(cè)”,從企業(yè)宗旨、核心理念、市場(chǎng)觀、質(zhì)量觀到職業(yè)道德、工作紀(jì)律,甚至基本禮儀都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,讓廣大員工有規(guī)可依,立矩必依。當(dāng)今社會(huì)處于制度管理時(shí)代,作為項(xiàng)目管理人員,我們要在制度建設(shè)上下功夫,要善于制定制度,善于執(zhí)行制度,善于用制度管人管事,而并非人管,人管的時(shí)代是落后的時(shí)代。我們要在項(xiàng)目?jī)?nèi)部建立理念制度、文化制度、學(xué)習(xí)制度、工作制度、行為制度、服務(wù)制度、形象制度、品牌制度和誠(chéng)信制度,要讓制度促進(jìn)文化,要讓制度保障運(yùn)行,要讓制度提升層次。

(三)注重人才教育,提高職工素質(zhì)

“百年大計(jì),教育為本”,企業(yè)的發(fā)展,人才是關(guān)鍵,要善于培育人才,利用人才,發(fā)掘人才。人才素質(zhì)的提高,核心在于教育。我們要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的高度,從可持續(xù)發(fā)展的層面形成人才教育體系。要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,形成全面教育機(jī)制。要注重直接教育和間接教育相結(jié)合,例行常規(guī)和潛移默化相結(jié)合,思想政治和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。從技術(shù)到管理、從安全到質(zhì)量、從思想到行為加強(qiáng)各層次人員的全方位教育工作,確保職工素質(zhì)的綜合提高。尤其項(xiàng)目管理層要千方百計(jì)地做好勞務(wù)作業(yè)層的教育工作,讓大家了解項(xiàng)目,理解管理,端正態(tài)度,全心投入,干好自己應(yīng)干的工作。從大局和項(xiàng)目的整體利益出發(fā),體現(xiàn)自身價(jià)值。分清善惡,明辨美丑,培育高尚的為用戶服務(wù),為社會(huì)服務(wù)的思想情操。和諧工作氛圍,和諧生活氛圍,營(yíng)造理想的項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境,確保安全,確保健康。

(四)塑造項(xiàng)目品牌,擴(kuò)大社會(huì)影響

企業(yè)戰(zhàn)略的重要方面在于品牌戰(zhàn)略,品牌決定生存,品牌主宰市場(chǎng),品牌影響成敗。人要有品牌,組織要有品牌,企業(yè)更得要有品牌。品牌是形象,品牌是質(zhì)量,品牌是認(rèn)可,品牌也是實(shí)力。建筑企業(yè)品牌的核心是項(xiàng)目品牌,項(xiàng)目品牌的主體是現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵是管理和文化。抓好現(xiàn)場(chǎng)管理,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)行為,保證實(shí)施過程和項(xiàng)目成果的高質(zhì)量是品牌樹立的根本。社會(huì)大眾認(rèn)可企業(yè),首先認(rèn)可的是項(xiàng)目,認(rèn)可項(xiàng)目的第一直觀是現(xiàn)場(chǎng)。通過現(xiàn)場(chǎng)人員的文明行為、文明語言、文明標(biāo)識(shí)、文明宣傳和建筑公害的有效處理、工程周邊的環(huán)境保護(hù)以及實(shí)實(shí)在在的工程質(zhì)量來定位企業(yè)和項(xiàng)目的品牌,我們要相信,群眾的眼睛是亮的,輿論的影響力是大的,應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“干一個(gè)項(xiàng)目,樹一座豐碑,創(chuàng)一個(gè)品牌,占一方市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度做好每一項(xiàng)工作。

(五)強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí),健全服務(wù)體系

誠(chéng)信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本宗旨。中國(guó)人歷來誠(chéng)信傳家,但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入開展,我們的傳統(tǒng)教育在一定程度上存在脫節(jié),社會(huì)風(fēng)氣出現(xiàn)了不盡人意之處,作為建筑業(yè)我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)。誠(chéng)信是一個(gè)廣義的概念,可以分為誠(chéng)和信兩個(gè)方面:誠(chéng),是誠(chéng)懇、誠(chéng)摯、誠(chéng)實(shí),即為人誠(chéng)懇,待人誠(chéng)摯,處事誠(chéng)實(shí);信,是信用、信譽(yù)、信心,即講究信用,注重信譽(yù),樹立信心。這幾者缺一不可。無論是企業(yè)還是項(xiàng)目,無論是經(jīng)營(yíng)管理人員還是勞務(wù)作業(yè)人員,我們都應(yīng)當(dāng)秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以義制利,注重信用,言必信、行必果,最大限度地滿足發(fā)包人和用戶的需求,誠(chéng)信待人,團(tuán)結(jié)同事,取信于所有的合作方,共同營(yíng)造和諧的項(xiàng)目文化環(huán)境。

此外,我們還應(yīng)當(dāng)健全各個(gè)層次的服務(wù)體系,包括為社會(huì)服務(wù),為企業(yè)服務(wù),為項(xiàng)目服務(wù);服務(wù)于發(fā)包人,服務(wù)于用戶,服務(wù)于廣大職工。從管理理念到制度制定和執(zhí)行落實(shí),都應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),注重服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)束語

面對(duì)飛速發(fā)展的社會(huì)格局,面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn),我們應(yīng)該看到:工程項(xiàng)目文化建設(shè)是21世紀(jì)工程項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)在需求;是體現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目新思想、新觀念的唯一途徑;是增強(qiáng)項(xiàng)目活力、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的切實(shí)需要;是發(fā)揮員工積極性、挖掘智慧的力量源泉;是增強(qiáng)員工凝聚力和向心力的有力措施;是團(tuán)隊(duì)精神的最佳塑造形式;是提高項(xiàng)目管理水平、提高管理效益的最佳機(jī)制;也是營(yíng)造和諧氛圍和良好環(huán)境的可靠保證。建筑業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)把文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作,常抓不懈、創(chuàng)新發(fā)展,努力提升項(xiàng)目建設(shè)和管理水平。

參考文獻(xiàn):

建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范[M].中國(guó)建筑出版社,2006.

(作者單位:山東科技大學(xué)。作者為博士、教授)