中小企業(yè)管理標準化研究

孫思模　王　蔓

[摘 要]企業(yè)管理的標準化是企業(yè)管理中的一項重要基礎工作，管理標準的制定與實施是制約我國中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文詳細地描述了管理標準在中小企業(yè)管理中的作用和意義；聯系目前的情況，分析中小企業(yè)管理標準化工作中所存在的問題提出了標準化管理的工作發(fā)展方向，提供了加強中小企業(yè)管理標準工作的八點建議和意見。

[關鍵詞]管理標準 標準化 管理

作者簡介：孫思模（1977-），男，漢，貴州財經學院教務處， 講師，管理學碩士，研究方向：企業(yè)管理；王蔓（1980-），女，漢，貴州財經學院管理科學與工程管理學院，講師，管理學碩士，研究方向：房地產經營管理。

一、管理標準對中小企業(yè)管理的作用

企業(yè)管理標準化是企業(yè)管理中的一項重要基礎工作，尤其實用于處在成長期的中小企業(yè)。標準化通過制定管理標準、實施管理標準和監(jiān)督實施三個步驟開展活動。通過標準化活動將企業(yè)內各部門、各環(huán)節(jié)和各要素有機地協調和統一起來，使企業(yè)管理規(guī)范化、程序化和科學化。具體地講，標準化可在以下兩個方面增強企業(yè)的核心競爭力。

建立協調高效的管理秩序秩序是一切社會系統存在和發(fā)展的基礎，企業(yè)就包括在系統里面。企業(yè)內部依一定的秩序相互分工協作，其外部也要遵循一定的秩序。維持秩序就需要標準，對于發(fā)展中的中小企業(yè)尤其重要，他們需要一些標準來規(guī)范他們的行為，從創(chuàng)業(yè)階段的單打獨干到現在出具規(guī)模的營運管理整體被分成若干個系統?，F在就需要有管理標準使各種管理系統之間形成有機聯系，相關系統之間相互協調、密切合作，才能保證系統良好的運行下去。這樣才能使快速成長期的中小企業(yè)高效率、高質量的發(fā)展。

強化企業(yè)管理能力。以標準化的手段提升中小企業(yè)的管理能力，即企業(yè)在日常的經營管理活動中采用先進的管理標準。產品的技術標準只是在技術層面上對產品的性能和參數提出要求，企業(yè)還必須組織、協調各種要素，建立起相應的管理體系，通過管理體系可對影響產品最終性能的多個環(huán)節(jié)實施有效的控制，將由產品市場需求轉化來的質量目標融合到企業(yè)的所有管理過程，提高企業(yè)的質量保證能力，企業(yè)以穩(wěn)定的產品質量來贏得顧客的滿意。

企業(yè)只有將管理標準同自身管理實際相結合，將管理體系標準化同本企業(yè)管理體系的個性化相結合，才能真正利用管理標準提升自身的管理能力；只有在管理標準的框架內創(chuàng)造出適應自身發(fā)展的獨特的管理體系，才能使管理標準真正為企業(yè)的管理發(fā)揮積極有效的作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地，因為只有獨特才可能使企業(yè)的產品占有更多的市場份額。

二、我國中小企業(yè)標準化及管理標準實施現狀及存在問題

（一）管理標準成為了制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸

現階段管理標準成為了制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，管理標準制定難以得到有效的實施，在中小企業(yè)管理標準成為書面上的東西，具體實施遇到了源于老板和員工的共同壓力。老員工自由散漫，認為自己是元老對工作標準視而不見，對新員工起到了負面作用。企業(yè)成長后任把主要精力放在日常事務中，結果是揀了芝麻丟了西瓜，其原因就是這些企業(yè)沒有有效的實施管理標準或管理標準不夠健全，員工遇到什么事情都要請示領導，當有了完善的管理標準后遇到同類的管理問題就能照標準執(zhí)行，這樣就可以把企業(yè)領導從日常瑣碎的管理事物中解放出來，集中精力為企業(yè)的發(fā)展謀出路。

（二）管理標準滯后

某些企業(yè)現在沿用的管理標準都是幾十年前使用的標準，對現在企業(yè)的經營管理根本起不到推動作用，有些則是采用其他成功企業(yè)的管理標準，但同時沒考慮到自身狀況及環(huán)境，整體搬用沒有達到期望的作用。反而對管理者造成困惑，管理標準是一個靈活多變的東西。他的制定首先是要在行業(yè)標準的基礎上根據自身條件如：人力資源、財務狀況、經營環(huán)境等來加以制定，具有靈活性與創(chuàng)新性。

（三）標準化體制不合理且觀念落后

由于長期受計劃經濟管理模式的影響，標準化工作已不能適應當前改革形勢的要求。主要問題是：在管理體制上不易調動和發(fā)揮社會各個方面的力量參與和支持標準化工作；標準體制不盡合理；標準制修訂周期長，對市場反映不夠及時，標準總體水平不夠高，標準實施不夠有力；科研開發(fā)與標準制修訂工作兩張皮，科研成果不能及時產業(yè)化并轉化為生產力。標準化本身的基礎科研滯后，影響了標準化工作有效性的發(fā)揮。

現在中小企業(yè)的管理者中，仍有相當一部分人陷入具體管理事務中，甚至是雜務，主次不分，該管不該管的全管。認為這樣才是積極工作，辛苦做事的好管理者。企業(yè)內一切靠管理者的行政命令，靠管理者布置、指揮、監(jiān)督、鞭策，推一推，動一動，事無巨細，管理者都親自過問，不積極推行科學管理即管理標準的實施，加之企業(yè)職責不清，分工不明，許多本屬于部門團隊范圍內的職責，有時候也套在了經理和主管身上，同時由于現行管理體制的弊端，“上面多條線，下面一根針”各種社會性非生產性的會議，從公司衛(wèi)生檢查、公司日常性采購管理者都要干預，這樣的管理者，整天陷在事務圈子中，疲于應付，哪有時間從事決策、從事企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定和產品開發(fā)？

三、中小企業(yè)加強管理標準化工作的對策

（一）轉變觀念，提高素質

加強標準化人員工作的主動性標準化人員必須加強學習國家有關標準化的方針、政策和法規(guī)，不斷地補充標準化及其相關的工程技術知識，特別是經營和管理方面的業(yè)務知識，要熟悉本企業(yè)的生產、技術、經營管理的狀況，并具有一定的實踐經驗。同時標準化人員還必須具備一定的協調管理能力、語言文字表達能力和外語水平，要有較強的自學和接受新知識的能力，善于利用最新知識和技術。要在企業(yè)內部開展標準化知識的全員教育，使標準化工作成為全員的需要，而不僅僅是標準化工作者的工作。

（二）通過管理標準和工作標準發(fā)揮最大的組織效應

管理標準和工作標準能幫助企業(yè)明確各層次、各部門、各崗位的管理權限、管理責任、管理范圍、管理秩序、管理方法。這些互相配套、互相協調的管理標準和工作標準能正確、定量地回答每個部門、每個人應該去干什么、什么事應該由誰干，每件事應該怎么干，干到什么程度，每個部門、每個人干的結果應該怎么樣評價等一系列問題，起到溝通前后、銜接上下、連接左右的作用，把企業(yè)嚴密的組織起來，使之產生組織效應。

（四）加強企業(yè)標準化工作的監(jiān)督檢查

企業(yè)的標準化工作是靠全員和管理者共同努力，而不僅僅是靠標準化專職機構（人員）本身。要使標準化工作真正長期堅持，必須加強對標準化的監(jiān)督檢查力度，使管理，設計，工藝，生產，檢查，采購，銷售等各個環(huán)節(jié)的人員自覺參與，從而把標準化思想滲透到企業(yè)各項工作中去，讓遵守企業(yè)各種管理標準成為工作中的習慣，形成有效的聯動體系，才能保證標準卓有成效的系統效應。

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