電子商務技術在企業(yè)物資供應管理中的應用與思考

[摘 要]在全球經濟一體化和信息技術全球化的今天，電子商務技術已經成為企業(yè)物資供應管理中的重要手段。它的出現(xiàn)，促進了企業(yè)物資供應管理方式的更新，推動了企業(yè)管理體制、經營理念及商業(yè)合作伙伴關系上的重大變革，如何充分利用電子商務技術，促進電子商務在企業(yè)物資供應管理中的應用，實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的最大化，值得我們更加深入的思考。

[關鍵詞]電子商務技術 物資供應管理 創(chuàng)新

作者簡介：陳研君，1972年8月1日出生，女，籍貫吉林省松原市，單位為吉林油田物資供應處（電子商務部），研究方向：經濟研究。

一、電子商務技術在企業(yè)物資供應管理中的應用已成為必然趨勢

（一）電子商務的信息網絡平臺已經形成

主要表現(xiàn)在：1、電子商務技術已經成為物資供應管理中銷售的媒介與預測的載體。已經構成了企業(yè)物資供應與企業(yè)的商業(yè)應用系統(tǒng)的聯(lián)接媒介。物資供應環(huán)境中不確知的因素是最終消費者的需求，電子商務技術對最終消費者的需求做出準確地預測，通過利用預測信息，用戶和供應商可以一起努力縮短訂單周期。2、電子商務技術已經成為企業(yè)物資供應管理中財務結算的有效途徑。在財務機構之間，用戶可以通過匯款通知系統(tǒng)結帳，而不是通過支票。3、電子商務技術已經成為物資供應管理中工作經驗交流的主要辦法。在世界不同地點不同管理部門的人，都可以通過因特網實現(xiàn)實時的電子會議，可以通過因特網實現(xiàn)基于文本的討論，可以用于討論文本、高精度圖象和聲音。4、電子商務技術已經成為物資供應信息管理的平臺。許多企業(yè)都把最常見問題的解答放在網絡上，而當用戶需求得到更多的信息時，用戶可以把問題或需求通過電子郵箱發(fā)給企業(yè)的擁護支持領域。5、電子商務技術已經成為企業(yè)物資供應管理中采購途徑的重要方式、方法。目前石油石化行業(yè)重要的電子商務摸式為在線產品交易；在線產品目錄；在線產品采購。

（二）現(xiàn)代物流管理理念逐步增強

面對全球產業(yè)競爭的加劇，要從快速交貨以及縮短從產品訂購到支付款項的周轉時間來作為企業(yè)提高競爭能力的一種最佳途徑，實現(xiàn)這個能力提高的最佳途徑就是電子商務技術。通過電子商務技術，將現(xiàn)代物流中的資金流、信息流這些更為廣泛的媒質流動過程系統(tǒng)化。各企業(yè)物資供應管理部門已把作業(yè)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)組成作為現(xiàn)代管理觀念進行認真研究和應用。傳統(tǒng)的物流模式向為電子商務下的新型物流模式方向轉化，已成為我們面臨的一個嶄新課題，電子商務的應用已迫在眉睫。

（三）管理正向數(shù)據(jù)信息型的集成管理轉變

目前，由于傳統(tǒng)的集中統(tǒng)一管理模式已不再適應企業(yè)物資供應管理的現(xiàn)狀，它必須轉向新的方向發(fā)展，既實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息型的集成管理模式。其本質體現(xiàn)在：對物資供應實現(xiàn)集成、集約、規(guī)范和協(xié)同的數(shù)據(jù)信息化處理，但其責任性卻越來越重，對員工的要求越來越高：員工的綜合素質、多面手、適應性直接影響對電子商務技術的應用水平。

二、如何發(fā)揮電子商務技術在企業(yè)物資供應管理中的作用

在企業(yè)物資供應管理中實施電子商務與管理新模式，一方面，企業(yè)在物資供應管理中運用電子商務將更有力地促進管理創(chuàng)新的進行；另一方面，企業(yè)物資供應全面實行管理創(chuàng)新將更好地推動電子商務的應用和發(fā)展。企業(yè)在運用電子商務進行管理創(chuàng)新的過程之中，應注重加強在知識、庫存、客戶關系、財務、人力資源和全面管理等方面的管理創(chuàng)新。

（一）企業(yè)物資供應管理知識得到創(chuàng)新

知識管理是指以知識為核心的管理。也就是對企業(yè)生產和經營所依賴的知識及其收集、組織、使用、擴散、開發(fā)和創(chuàng)新等一系列過程的管理。企業(yè)的物資供應只有通過知識管理才能適應新世紀的發(fā)展要求。電子商務使企業(yè)獲取知識、應用知識的能力極大增強。中小企業(yè)在物資供應中也可以借助網絡收集到企業(yè)所需的有用信息和知識，還可以通過網絡進行知識傳播與交流，使員工的個人知識方便地轉變成可以在企業(yè)內部廣泛共享和恰當利用的企業(yè)知識。電子商務還可以使企業(yè)從市場和客戶那里獲得信息與知識。建立信息的共享機制變得十分重要。中小企業(yè)可以通過建立完善的知識數(shù)據(jù)庫（包括顧客數(shù)據(jù)庫、合作伙伴數(shù)據(jù)庫、產品數(shù)據(jù)庫等），加快企業(yè)共享、交流和利用知識的速度，加強企業(yè)物資管理的知識的更新。

（二）企業(yè)物資供應管理方式進行了轉變

在電子商務的條件下，物資供應管理可以依托電子交易方式，以最小投資獲得最高利潤，建立與供應商、分銷商和客戶更快、要方便、更精確的電子化聯(lián)絡方式，實現(xiàn)信息共享和管理決策支持。就是中小企業(yè)的物資供應管理也能通過電子商務手段來利用全球化市場管理，統(tǒng)一調度企業(yè)內部的生產、市場、供貨等部門，保證客戶需求商品及時地生產、發(fā)貨、調度。它進一步降低庫存數(shù)量，減少了商品在途時間，爭取以最低成本換取最大效益。

（三）企業(yè)物資供應客戶關系進一步得到了鞏固

企業(yè)產品購銷以后，公司與客戶之間的關系并沒有結束。事實上，在競爭日益激烈的新世紀，采購和銷售可能僅僅是建立與客戶長遠關系的開始，是客戶僅僅需要產品與服務有關的數(shù)據(jù)庫，公司還需要與客戶進行合作以便改進產品和服務，為用戶提供更好地產品和服務并爭取新用戶，使企業(yè)在市場競爭中獲勝。在“以客戶為中心”進行企業(yè)經營管理的今天，客戶關系管理已在企業(yè)物資供應營銷活動中占據(jù)支配地位，因為企業(yè)任何產品的銷售，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助企業(yè)在物資供應中把握市場機會，最大限度地滿足客戶需要。

（四）企業(yè)物資供應庫存管理得到了有效合理的控制

企業(yè)的物資供應中確定供貨的時間越長，它需要的庫存就越多，對客戶需求變化的反應就越慢；一個企業(yè)庫存越多，經營費用就越高，利潤也就越低，還將增加企業(yè)經營風險。因此，通過電子商務技術，對庫存進行有效管理不僅能提高客戶的滿意度，而且能降低經營成本。正確管理庫存物資能為企業(yè)降低經營成本，加快庫存物資核查頻率會減少與存貨相關的利息支出和存儲成本。企業(yè)可以先建立一個產品數(shù)據(jù)庫，其存儲的主要內容應包括相關產品、配套產品、零部件及原材料、用戶網址和電子郵件地址等信息。在企業(yè)電子商務發(fā)展到一定階段后，將實現(xiàn)“零庫存”或接近零庫存的管理目標。這樣可以節(jié)省庫存費用，減少額外的處理成本，并能保證商品穩(wěn)定供應，庫存管理將變得越來越簡單，其效率也將極大提高。

（五）企業(yè)物資供應財務結算方式實現(xiàn)了網絡化管理

企業(yè)全面實施電子商務后，電子合同、電子單據(jù)將實行在線輸入，電子貨幣可自動劃轉。業(yè)務信息將實時轉化，會計信息也會自動生成。隨著電子商務在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子錢包、電子支票、電子現(xiàn)金等服務，將傳統(tǒng)金融業(yè)帶入一個全新的領域。隨著傳統(tǒng)財務管理向網絡財務管理方向轉變，財務人員將從繁重的工作中解放出來，輕松管理整個企業(yè)的財務運轉情況，減少管理人員和成本，及時準確地了解企業(yè)經營情況，輔助高層管理者決策。網絡財務可使中小企業(yè)的財務管理得到改善，大型企業(yè)應該逐步適應網絡財務的發(fā)展變化趨勢。

參考文獻

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[2]王興康，發(fā)揮電子商務在物資供應企業(yè)中的作用研究，現(xiàn)代商貿工業(yè)，2007-11-30