高校圖書館電子閱覽室服務(wù)功能及管理

閔 佳

一、電子閱覽室的特點(diǎn)和功能

1.電子閱覽室的特點(diǎn)

多媒體電子閱覽室是利用多媒體計(jì)算機(jī)、線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供利用多媒體電子型文獻(xiàn)的場(chǎng)所。這種多媒體電子型文獻(xiàn)包括光盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、磁盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等。所以,多媒體電子閱覽室是集電子型文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)、檢索、閱覽服務(wù)為一體,以光盤服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和工作站為支持的,以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)為擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多功能、現(xiàn)代化閱覽室,是數(shù)字化圖書館的雛形。

多媒體電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室相比,從內(nèi)容到形式都發(fā)生了巨大的變化。它改變了過去那種獨(dú)立的藏書機(jī)構(gòu)和單一的印刷型藏書模式,利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為讀者提供快速、準(zhǔn)確、大范圍的服務(wù)。多媒體電子閱覽室的誕生,給圖書館、特別是高校圖書館帶來了新的生機(jī)。它以一種嶄新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)功能、服務(wù)手段、服務(wù)方式展現(xiàn)在廣大用戶面前,并深受廣大用戶的重視和青睞。

2. 電子閱覽室的功能

目前電子閱覽室具有網(wǎng)上信息瀏覽、電子文獻(xiàn)閱覽、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)信息檢索、館藏信息檢索、多媒體網(wǎng)上教學(xué)及遠(yuǎn)程教育等多種服務(wù)功能。如何充分利用先進(jìn)的硬件環(huán)境和豐富的信息資源、拓寬電子閱覽室的功能和服務(wù)范圍,已成為圖書館工作的一個(gè)新課題。電子閱覽室的主要功能在于解決電子類出版物的數(shù)據(jù)信息共享和綜合管理查詢技術(shù)問題,為高校教學(xué)和科研提供更加先進(jìn)的技術(shù)手段,使多媒體電子書刊、信息能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上分類查詢并提供檢索服務(wù),責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起引導(dǎo)學(xué)生拒黃反黃、健康上網(wǎng)的任務(wù)。具體有以下幾方面的功能:

① 采集信息源。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在大學(xué)的普及,網(wǎng)上可供免費(fèi)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)信息資源大量涌現(xiàn),不斷豐富電子閱覽室的專業(yè)信息源。電子閱覽室人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行采集,并以學(xué)科導(dǎo)航(指引庫(kù))的方式,加工整理成有序的信息資源,有針對(duì)性地向師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的學(xué)科專業(yè)信息服務(wù)

②檢索咨詢。近年來, 大學(xué)圖書館隨著我國(guó)高等院校的發(fā)展步入了快車道。大學(xué)圖書館購(gòu)置各種信息資源的不斷增加, 其最終目的就是充分地開發(fā)、利用, 為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)。由于各大學(xué)圖書館建立了館藏書刊數(shù)據(jù)庫(kù), 購(gòu)置了大量的期刊論文、電子圖書全文數(shù)據(jù)庫(kù)等,為師生獲取全文和館藏目錄提供一站式的服務(wù), 使得電子閱覽室文獻(xiàn)信息檢索咨詢的服務(wù)功能成為主要功能,主要包括: 館藏目錄、自建數(shù)據(jù)庫(kù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)檢索咨詢, 中外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書等檢索咨詢; 網(wǎng)上各種類型(圖書、期刊、特種文獻(xiàn)、多媒體、論壇等)、各種用途的文獻(xiàn)信息資源檢索咨詢;檢索技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用咨詢等。

③知識(shí)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源的不斷增加, 為用戶學(xué)習(xí)、授課、繼續(xù)教育、終身教育等創(chuàng)造了便利的條件。網(wǎng)絡(luò)為用戶構(gòu)建了知識(shí)學(xué)習(xí)的平臺(tái), 擴(kuò)大了用戶的知識(shí)面, 為培養(yǎng)創(chuàng)新人才、自學(xué)人才提供了條件。

④瀏覽傳遞服務(wù)功能。電子閱覽室為用戶提供了上網(wǎng)瀏覽、傳遞各類文獻(xiàn)信息的服務(wù)功能, 用戶上網(wǎng)不僅瀏覽他們所感興趣的信息, 同時(shí)將有用的信息進(jìn)行下載、刻錄、打印、傳輸?shù)? 而且為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的信息交流提供平臺(tái), 如收發(fā)郵件、參加各種論壇、聊天等,這種便利快捷的具有潛能的交流方式, 將被越來越多的用戶所接受。

⑤宣傳教育。大學(xué)圖書館所擁有的館藏、設(shè)備、人力等資源需要通過各種渠道、各種形式加以宣傳, 被用戶所知, 才有利于用戶的充分利用。電子閱覽室的用戶教育功能是一項(xiàng)非常重要的服務(wù)功能, 圖書館不僅對(duì)用戶進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索技能、方法的教育, 同時(shí)也應(yīng)肩負(fù)起用戶信息道德教育功能,因網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的龐雜的動(dòng)態(tài)的虛擬空間, 信息資源良莠不齊, 需要教育用戶加以鑒別,去除糟粕,取其精華。

⑥文化娛樂。電子閱覽室提供文化娛樂服務(wù)功能, 是與圖書館的內(nèi)涵、職能相一致的。用戶在學(xué)習(xí)科研之余, 也需輕松輕松, 文化娛樂也成為大學(xué)圖書館電子閱覽室的一項(xiàng)輔助服務(wù)功能。我館在圖書館主頁(yè)中設(shè)置了“網(wǎng)絡(luò)電視”, 用戶可通過該欄目獲取流行影視、連續(xù)劇等。電子閱覽室提供的文化娛樂的服務(wù)功能不僅有利于豐富用戶的業(yè)余生活, 也有利于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的普及。電子閱覽室提供的各項(xiàng)服務(wù)功能其出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)在于使用戶能充分地利用網(wǎng)上各種信息資源, 為超越課堂、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、快出人才提供了平臺(tái)。

二、電子閱覽室服務(wù)功能管理的現(xiàn)狀

目前,我國(guó)大多數(shù)高校圖書館電子閱覽室都為教學(xué)、科研發(fā)揮了重要作用,同時(shí)也與教學(xué)等日益緊密而不可分,具體在以下方面也存有一些不足。

1.圖書館電子資源的利用

電子閱覽室收費(fèi)管理后,一些讀者由于家庭困難等經(jīng)濟(jì)方面的原因而較少去查閱和利用大量網(wǎng)上的信息資源,特別是國(guó)內(nèi)外全文數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書等;另一方面,一些讀者花錢上網(wǎng)主要就是在網(wǎng)上聊天、玩游戲、看電影等,而不是在學(xué)習(xí)和查閱資料等。許多讀者把過多時(shí)間浪費(fèi)在瀏覽休閑娛樂的信息上,把電子閱覽室視同網(wǎng)吧。另外,多數(shù)圖書館在電子閱覽室的管理上參考網(wǎng)吧的管理模式,給機(jī)器配備收費(fèi)管理系統(tǒng)之后,往往分配一個(gè)工作人員值班來管理很多臺(tái)機(jī)器,工作人員只能完成看門、值班的任務(wù),沒有時(shí)間來指導(dǎo)讀者利用電子資源;另一方面,由于管理人員的專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)水平有限,也不能給讀者進(jìn)行正確的指導(dǎo)。

2.電子閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境

有些讀者在網(wǎng)上沖浪,有時(shí)被網(wǎng)上的內(nèi)容逗得大笑;有些讀者啟動(dòng)了語(yǔ)音聊天,大聲地交談著;甚至有些讀者還在網(wǎng)上進(jìn)行視頻聊天,這些都嚴(yán)重影響著其他讀者查閱資料、檢索資源和論文寫作等。

3.電子閱覽室的管理水平

由于電子閱覽室進(jìn)行收費(fèi)服務(wù),圖書館在一定程度上放松了對(duì)其管理,不敢像管理期刊閱覽室和書庫(kù)那樣來管理讀者。在電子閱覽室值班的館員認(rèn)為收了讀者的錢,對(duì)一些不良的上網(wǎng)現(xiàn)象甚至不健康的內(nèi)容也沒有進(jìn)行正當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和管理。

三、結(jié)論

從以上現(xiàn)狀可以看到:圖書館電子資源利用效率低,沒有發(fā)揮起應(yīng)有的功能;高校電子閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境較差,不利于學(xué)生的學(xué)習(xí);高校電子閱覽室服務(wù)人員的管理水平不高,在一定程度上制約了電子資源的利用。

四、建議

1.建立完備的規(guī)章制度

電子閱覽室應(yīng)制定有效的管理制度,制定出適合本單位的管理制度,嚴(yán)格管理。

2.加強(qiáng)技術(shù)手段管理

首先,應(yīng)選擇合適的管理軟件。其次,用硬件進(jìn)行管理,如使用硬盤保護(hù)卡等。

3.提高管理人員水平

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,日新月異。這就要求圖書館電子閱覽室工作人員,不斷研究學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),提高自身操作管理技能,滿足學(xué)生發(fā)展的需要。□ (編輯/穆楊)