企業(yè)思想政治工作注重人文關(guān)懷的實(shí)踐與探索

顧國(guó)良

黨的十七大報(bào)告指出：要“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@一表述充分說(shuō)明了黨對(duì)新時(shí)期思想政治工作的重視，為我們做好企業(yè)思想政治工作提供了指導(dǎo)原則，開(kāi)辟了新的工作途徑。

一、在企業(yè)思想政治工作中注重人文關(guān)懷的重要意義

（一）人文關(guān)懷是企業(yè)思想政治工作的現(xiàn)實(shí)需要。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，員工會(huì)遇到不少思想、心理上的問(wèn)題和困惑，這就使得企業(yè)思想政治工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。企業(yè)只有在思想政治工作中融入人文關(guān)懷，給員工以更多的指導(dǎo)、正確的引導(dǎo)和及時(shí)的疏導(dǎo)，才能幫助他們健康、全面地發(fā)展。

（二）人文關(guān)懷是企業(yè)思想政治工作的價(jià)值訴求。企業(yè)思想政治工作的宗旨在于關(guān)心人、激勵(lì)人、提升人，尊重人的價(jià)值，激發(fā)人的主體性，調(diào)動(dòng)人的積極性，以關(guān)注人的發(fā)展與自我完善來(lái)彰顯其特有的人文關(guān)懷價(jià)值。企業(yè)思想政治工作要以馬克思主義中國(guó)化的最新成果為指導(dǎo)，教育員工樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從而引導(dǎo)員工更好地“做人”、“做事”。

（三）人文關(guān)懷是企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新的基點(diǎn)。思想政治工作的溝通需要注重人文關(guān)懷。實(shí)踐證明，成功教育的關(guān)鍵是教育者與被教育者的充分互動(dòng)。只有建立在人文關(guān)懷基礎(chǔ)上的溝通和情感的“共鳴”，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)思想政治工作的目標(biāo)。

二、在思想政治工作中注重人文關(guān)懷的實(shí)踐

近幾年，上海石化股份有限公司銷(xiāo)售供應(yīng)公司在如何做好企業(yè)思想政治工作、突出以人為本、體現(xiàn)人文關(guān)懷上做了一些探索，取得了一定成效。2008年，公司按照“人本為先，成本領(lǐng)先”的要求，不斷促進(jìn)人文精神和思想政治工作的融合，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，為確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常開(kāi)展、各項(xiàng)工作任務(wù)的完成營(yíng)造了和諧的內(nèi)部氛圍。

（一）緊密結(jié)合公司改革、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，做到融入中心，服務(wù)大局。近年來(lái)，從物資供應(yīng)集中，到分配制度改革，特別是減員分流、改制分流，公司黨委充分發(fā)揮了各級(jí)組織和干部的作用，把思想政治工作融入改革措施的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力做到了思想不亂、工作不斷。

在“抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從思想入手，抓思想從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出發(fā)”原則的指導(dǎo)下，公司積極開(kāi)展了以“低成本戰(zhàn)略，高質(zhì)量服務(wù)”為主題的形勢(shì)任務(wù)教育，把其作為思想政治工作融入中心、服務(wù)大局的一個(gè)重要途徑。為此公司提出“講、論、查、訂、干”的方針：即向員工講明形勢(shì)、政策和工作思路；圍繞如何推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展穩(wěn)定工作進(jìn)行座談?dòng)懻摚豢陀^地查找本公司、本部門(mén)、本班組、本崗位存在的問(wèn)題；以低成本戰(zhàn)略措施為重點(diǎn)，制訂全年工作目標(biāo)和措施；結(jié)合實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，從而為形成員工的共識(shí)、樹(shù)立員工的信心、激發(fā)員工的斗志、完成企業(yè)全年的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了較為扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。

思想政治工作的有效開(kāi)展，促進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和低成本戰(zhàn)略的有力實(shí)施。2008年，公司采購(gòu)資金節(jié)約率為4.78%，節(jié)約采購(gòu)資金2億多元，全年累計(jì)節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用和管理費(fèi)用共3106.02萬(wàn)元，為年度目標(biāo)的118.18%。

（二）緊密結(jié)合素質(zhì)工程建設(shè)，突出以人為本，重視員工的個(gè)人發(fā)展。首先，切實(shí)加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高他們的職業(yè)技能水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。2008年初，企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)一一走訪有關(guān)部門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)，探討采購(gòu)人員培訓(xùn)方式和培訓(xùn)渠道；人力資源部門(mén)選擇合適的培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，對(duì)采購(gòu)供應(yīng)人員開(kāi)展了有效的崗位培訓(xùn)。其次，按照建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，公司重點(diǎn)抓好“五優(yōu)”（學(xué)習(xí)優(yōu)、工作優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、品行優(yōu)、環(huán)境優(yōu)）文明崗、職業(yè)道德示范崗（區(qū)）的創(chuàng)建工作，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)型班組、知識(shí)型員工、學(xué)習(xí)型黨員對(duì)象的申報(bào)和培育，并積極搭建青年施展才華的舞臺(tái)，開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)工作。再次，公司把“敬業(yè)明星”的評(píng)選活動(dòng)與“三守三人”（即敬業(yè)守職做明白人，遵章守紀(jì)做老實(shí)人，明禮守信做文明人）年度人物推選工作相結(jié)合，通過(guò)《銷(xiāo)供通訊》、公司內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)等宣傳陣地，加大對(duì)“敬業(yè)明星”及其他先進(jìn)人物先進(jìn)事跡的宣傳，在公司內(nèi)部形成比學(xué)趕超、積極向上的良好氛圍。

（三）緊密結(jié)合實(shí)際問(wèn)題的解決，為員工辦實(shí)事，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。從員工的實(shí)際需要出發(fā)，將開(kāi)展思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題密切結(jié)合，這既是人文關(guān)懷的精髓，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)“共建共享”原則的必然要求。公司利用“深入群眾促和諧，凝心聚力促發(fā)展”主題活動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“雙促”）這一平臺(tái)，在日常的思想政治工作中，注重從生活上關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工，力所能及地為他們解決實(shí)際問(wèn)題。公司黨委通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、有關(guān)部門(mén)收集員工思想熱點(diǎn)問(wèn)題、組織員工提合理化建議等形式，按照“邊查找、邊整改”的要求，經(jīng)過(guò)努力，使得員工提出的一系列問(wèn)題得到了圓滿解決，獲得了員工的認(rèn)可。如：針對(duì)公司供配中心供應(yīng)三站職工提出的工作場(chǎng)所附近有含氰污水氣味的問(wèn)題,公司及時(shí)與相關(guān)單位協(xié)調(diào),調(diào)整了工作場(chǎng)所,使職工的工作環(huán)境得到了改善。此外，公司還本著“企業(yè)思想政治工作要‘錦上添花，但更應(yīng)‘雪中送炭”的原則，不僅做好冬送溫暖、夏送清涼的常規(guī)性工作，還進(jìn)一步加大幫困送溫暖工作力度，盡力幫助解決困難員工的實(shí)際問(wèn)題和利益訴求。2008年，公司共慰問(wèn)幫扶職工130人次，慰問(wèn)金額9.5萬(wàn)元。

總之，思想政治工作絕不是空洞的說(shuō)教，絕不能脫離企業(yè)的中心工作，絕不能撇開(kāi)現(xiàn)實(shí)的利益關(guān)系。只有在工作中秉承充分體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的原則，把人文關(guān)懷當(dāng)作企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容，真正把員工個(gè)人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，做到把思想政治工作與企業(yè)的中心工作、素質(zhì)工程建設(shè)、解決實(shí)際問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)，才能彰顯企業(yè)思想政治工作的時(shí)代特征，真正起到“思想上解惑、精神上解悶、文化上解渴、心理上解壓”的作用，充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

三、企業(yè)思想政治工作存在的難點(diǎn)

（一）企業(yè)思想政治工作與企業(yè)效益息息相關(guān)。在全球金融危機(jī)的沖擊下，企業(yè)面臨效益困境的嚴(yán)峻形勢(shì)，員工的心理壓力比較大，想法相對(duì)也多，這在一定程度上影響了思想政治工作的說(shuō)服力。

（二）企業(yè)思想政治工作的作用遇到的挑戰(zhàn)。其一，許多社會(huì)消極因素抵消了思想政治工作的成果，使之難以發(fā)揮應(yīng)有的作用和效能；其二，思想政治工作尚缺少物質(zhì)載體，造成企業(yè)思想工作與幫助員工解決某些實(shí)際困難缺乏政策支持與解決手段；其三，思想政治工作的成效具有間接性、潛在性、長(zhǎng)期性、積累性等特點(diǎn)，由于短期看不到成果而使有些員工認(rèn)為思想政治工作的作用不大。

四、加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的對(duì)策思考

（一）在內(nèi)容上，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不斷加以豐富和深化。一是緊緊圍繞企業(yè)中心工作來(lái)深化教育內(nèi)容。關(guān)鍵是要結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展中員工的思想特點(diǎn)，做好教育、引導(dǎo)工作。特別是在面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的逆境面前，既要講清形勢(shì)、困難、矛盾和壓力，還要講清發(fā)展、前景、應(yīng)對(duì)的辦法和措施，使干部、員工在樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)的同時(shí)，也要振奮精神，鼓舞士氣，激發(fā)做好各項(xiàng)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感。二是貼近員工、服務(wù)基層，密切關(guān)注與員工利益息息相關(guān)的問(wèn)題。思想政治工作只有真正搞清楚員工在想什么、要什么、煩什么，不斷調(diào)整工作重點(diǎn)，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，才能最大限度地發(fā)揮思想政治工作溝通心靈的調(diào)節(jié)功能、解疑釋惑的疏導(dǎo)功能、穩(wěn)定人心的凝聚功能和團(tuán)結(jié)鼓勁的激勵(lì)功能。

（二）在方法上，根據(jù)員工的思想實(shí)際，努力加以改進(jìn)。一是進(jìn)一步由“聲勢(shì)型”向“實(shí)效型”轉(zhuǎn)變。如果僅僅停留在依靠行政手段搞活動(dòng)、作報(bào)告、造輿論上，結(jié)果往往聲勢(shì)大、雨點(diǎn)小，很難收到預(yù)期效果。要把思想政治工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)管人、管生產(chǎn)與管思想有機(jī)結(jié)合，使思想政治工作與企業(yè)管理工作形影相隨，同頻共振，相得益彰。二是進(jìn)一步由“執(zhí)行型”向“自主型”轉(zhuǎn)變。企業(yè)思想政治工作在方法上要實(shí)現(xiàn)從員工被動(dòng)接受教育向員工自我教育、自我管理、自我約束、自我提高的自主型轉(zhuǎn)變。三是進(jìn)一步由單純“灌輸型”向寓教于樂(lè)、寓教于文的“滲透型”轉(zhuǎn)變，寓企業(yè)思想政治工作于豐富多彩、生動(dòng)活潑的員工文體娛樂(lè)活動(dòng)之中，是避免枯燥單調(diào)、空洞說(shuō)教的一種有效方法。

作者系上海石化股份有限公司銷(xiāo)售供應(yīng)公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記

■ 責(zé)任編輯：周奕韻