創(chuàng)維厚積薄發(fā)全力服務“村村通”

直播衛(wèi)星產業(yè)蓬勃發(fā)展

2008年6月9日，我國成功發(fā)射了第一顆直播衛(wèi)星“中星9號”，直播星時代就此拉開序幕。我國地形復雜多樣，山區(qū)面積廣大，人口眾多且分布不均，經濟發(fā)展不平衡，使得廣播電視難以實現(xiàn)全面覆蓋?！爸行?號”的完美升空，清除了20戶以上自然村的視聽盲區(qū)，解決了廣大偏遠山區(qū)廣播電視覆蓋率低、農村電視接收技術差的難題，是廣播電視事業(yè)發(fā)展的重大里程碑。

隨著直播星進入實質性的運營階段，產業(yè)化進程速度不斷加快，尤其是直播星“村村通”工程的持續(xù)推進，直播衛(wèi)星產業(yè)得到蓬勃發(fā)展，市場潛力和巨大價值愈發(fā)凸顯出來，已經成為推進廣播電視數(shù)字化的一大熱點。與此同時，直播星系統(tǒng)的建設推動了我國相關民族產業(yè)的發(fā)展，航天制造業(yè)、數(shù)字電視、衛(wèi)星接收設備、節(jié)目制作、娛樂和廣告等行業(yè)圍繞直播星迅速發(fā)展，產業(yè)鏈頗具規(guī)模。預計在開展衛(wèi)星直播業(yè)務的10年內，我國接收衛(wèi)星直播的家庭將發(fā)展到3000萬戶，這意味著該產業(yè)鏈每年產值可達上百億元。

毋庸置疑，直播衛(wèi)星已經成為我國信息產業(yè)鏈迅速發(fā)展的龍頭產業(yè)，將有力地促進我國現(xiàn)階段產業(yè)結構戰(zhàn)略性調整，推動產品升級換代，擴大國內需求，并將成為國民經濟新的增長點。直播衛(wèi)星產業(yè)即將迎來井噴。

創(chuàng)維全力服務“村村通”

作為推進廣播電視數(shù)字化的重要一環(huán)，在國家廣電總局的統(tǒng)籌下，全國各地開始紛紛啟動直播星“村村通”工程。深圳創(chuàng)維數(shù)字技術股份有限公司(以下簡稱：創(chuàng)維數(shù)字)一直致力于中國數(shù)字電視廣播的發(fā)展，推出了多款直播衛(wèi)星數(shù)字電視接收方案，建立了完善的安裝、培訓、售后服務體系，為直播星“村村通”工程的建設提供了整套完備的解決方案，全力滿足各地推進“村村通”個性和共性的需求。

1、創(chuàng)維，國內數(shù)字電視的領航者

創(chuàng)維是以創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司為龍頭，以生產消費類電子、汽車電子、網(wǎng)絡和通信產品為主導的大型高科技企業(yè)，是世界彩電十大品牌之一，位列中國電子百強企業(yè)16位，共有員工兩萬多名。1997年，我國數(shù)字電視產業(yè)初露端倪，創(chuàng)維搶占先機，開始從事數(shù)字電視領域研究，最終成就了今天的深圳創(chuàng)維數(shù)字技術股份有限公司。作為，創(chuàng)維數(shù)字精耕細作，潛心經營，致力于以優(yōu)秀的產品和服務，幫助人們實現(xiàn)高品質視聽享受的夢想，為我國廣電事業(yè)的發(fā)展做了長足的貢獻。

經過12年的奮斗，創(chuàng)維數(shù)字在產品、技術、營銷、資源以及管理等方面全方位提升企業(yè)競爭力，在廣播電視領域締造了一個輝煌的品牌傳奇。自2D01年開始批量推出有線數(shù)字機頂盒產品以來，創(chuàng)維數(shù)字參與了深圳、南京、重慶、廈門、寧夏回族自治區(qū)、陜西省網(wǎng)、江蘇省網(wǎng)等100多個省市、縣區(qū)的有線電視數(shù)字化平移工程。產品還大批量進入臺灣，是大陸廠家目前唯一在臺灣數(shù)字電視系統(tǒng)中的供貨商，也是臺灣機頂盒使用來能夠最多的廠商。如今，創(chuàng)維機頂盒覆蓋全國所有省市，與近200家有線電視運營商緊密合作，擁有1000萬臺有線機頂盒在網(wǎng)運營，占據(jù)國內數(shù)字機頂盒20％以上的市場份額，躍居中國數(shù)字電視機頂盒首位。與此同時，創(chuàng)維機頂盒遠銷歐洲、美洲、澳洲、中東、東南亞等70多個國家和地區(qū)，深得世界各地廣大用戶的信賴和好評。

伴隨著數(shù)字電視的發(fā)展，創(chuàng)維數(shù)字頻頻發(fā)力，強力打造成行業(yè)內集商品計劃、設計、研發(fā)、生產、銷售和服務為一體的綜合性運營平臺，發(fā)展成為國內最大的數(shù)字機頂盒供應商。2007年，創(chuàng)維數(shù)字當選為中國機頂盒最具競爭力品牌，2005年至2008年短短三年時間，其品牌價值從$735，000，000躍升至$1，810，000，000，實現(xiàn)了146％的飛速增長。

2、頂尖的數(shù)字電視研發(fā)團隊

依托香港、南京、深圳、北京、武漢等五大科研機構，創(chuàng)維研發(fā)實力國內領先，與國際最新技術完全接軌。作為國內最早從事數(shù)字電視產品研發(fā)的廠家，創(chuàng)維數(shù)字擁有國內規(guī)模最大的專業(yè)性數(shù)字電視研發(fā)隊伍，擁有國內最齊全的數(shù)字電視研發(fā)、測試、產業(yè)化設備和環(huán)境，具備足夠的技術力量跟蹤前緣技術，把握行業(yè)發(fā)展及產品研發(fā)方向。其中數(shù)字機頂盒核心研發(fā)團隊超過400人，本科以上學歷超過90％，60％的研發(fā)工程師具有5年以上數(shù)字機頂盒研發(fā)經驗。現(xiàn)已擁有100多項專利和軟件著作權，其中發(fā)明專利占60％，是國內專利最多的數(shù)字機順盒供應商。

與此同時，創(chuàng)維數(shù)字還承擔了國家高新技術產業(yè)發(fā)展項目，國家級新產品開發(fā)，商務部“興貿計劃”出口產品研發(fā)等基礎科研和高端應用任務，參與多項國家和行業(yè)標準的制訂。此外，創(chuàng)維數(shù)字是全球第一家

次性通過愛迪德Loader和HighLevel認證的企業(yè)；國內第一家也是唯一一家一次性通過NDS Loade r和CA HDI測試認證的企業(yè)測試認證的企業(yè)；國內第一家NDS CA Only項目全部測試認證的企業(yè)。長期以來，創(chuàng)維數(shù)字以研發(fā)起點高，自主創(chuàng)新強的綜合競爭力持續(xù)保持著行業(yè)領先地位。

3、千萬臺生產物流能力，強大的供應鏈系統(tǒng)

創(chuàng)維數(shù)字在深圳石巖的創(chuàng)維科技工業(yè)園，擁有國際領先制造水準的數(shù)字機頂盒生產基地，占地面積41萬平方米，員工20000人，具有8條全自動機頂盒整機生產線，年生產制作能力達1000萬臺，供貨速度快、反應時間短，完全可以滿足市場的需求。此外，創(chuàng)維擁有先進的MRP管理系統(tǒng)，企業(yè)的產、供、銷各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)了網(wǎng)絡信息化，保證了快速有序的市場反應能力。

創(chuàng)維數(shù)字整合了創(chuàng)維集團規(guī)?；少弮?yōu)勢，機頂盒原材料全球采購保證供應源的穩(wěn)定可控，擁有覆蓋中國物流空陸配送體系，全國各地均有大規(guī)模產品供貨配送經驗。我們能根據(jù)需求及時啟動當?shù)貍}儲及物流配送系統(tǒng)，應對突發(fā)市場需要。

4、全流程質量監(jiān)控體系

嚴格的質控程序造就了優(yōu)質的產品，創(chuàng)維人始終把質量經營放在企業(yè)的重要戰(zhàn)略地位。創(chuàng)維數(shù)字已經通過ISO9001，ISO14000，CCC，F(xiàn)CC，CE，UL，RoHS等多項國際國內認證，建立了嚴格的質量檢驗和監(jiān)督機制，配備了

系列高、精、尖的質量檢驗、檢測儀器和設備，擁有一支素質高、業(yè)務精、責任心強的質量管理隊伍。同時，創(chuàng)維導入先進的質量管理方法，對機頂盒的技術性能要求、試驗方法、檢驗規(guī)則以及標志、包裝、運輸、貯存等所有方面都進行了統(tǒng)規(guī)范，確保了對開發(fā)、生產、采購、服務等全流程的質量監(jiān)控。憑借過硬的質量管理，創(chuàng)維的產品被國家技術監(jiān)督局認定為免檢產品，創(chuàng)維商標被認定為中國馳名商標、廣東省著名商標。

5、首創(chuàng)機頂盒行業(yè)服務熱線95105596，全覆蓋服務網(wǎng)絡

任何一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展，都離不開周到細致的售后服務，尤其是數(shù)字電視產品日益同質化的今天，只有通過提升自身服務水平，形成獨特的競爭力，才能把握住市場主導。創(chuàng)維一直注重

專業(yè)專注的服務，遵循“我服務，您快樂!”的服務理念和“一切為了您滿意”的服務標準，多年蟬聯(lián)“2008年度優(yōu)質服務先進單位”的稱號。幾年來，創(chuàng)維投入建設“真情特快”服務車，大面積推廣和完善“一縣一點”、“一鎮(zhèn)一員”的服務網(wǎng)絡建設。目前，國內已經擁有172個服務辦事處，2500多個服務網(wǎng)點，覆蓋全國眾多農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

創(chuàng)維數(shù)字用戶服務中心直接領導全國各辦事處、維修服務網(wǎng)點，實行垂直管理，率先實現(xiàn)機頂盒售后服務四大區(qū)域中心的統(tǒng)籌管理，并且引入了先進的TPM和POM管理手段，將CSI(顧客滿意度)指標做為網(wǎng)點及員工的績效考核的重要依據(jù)，在中廣網(wǎng)媒170多個運營商調查中，創(chuàng)維數(shù)字憑借優(yōu)質的服務榮膺“機頂盒滿意度第一品牌”。

在數(shù)字機頂盒領域內，創(chuàng)維首創(chuàng)全國統(tǒng)一的售后服務熱線95105596，提供全國熱線全天候統(tǒng)一響應，將產品服務前移，解決了廣電運營商的上門服務難題。另外，創(chuàng)維數(shù)字為了加強對用戶的連接，09年將啟動呼叫中心與廣電的呼叫中心直接對接，使得用戶需求直接轉移到創(chuàng)維數(shù)字，從而增強服務的對應性。

6、服務“村村通”情系災區(qū)人民

創(chuàng)維數(shù)字很早就參與到“村村通”工程的建設中，其自主研發(fā)的工程衛(wèi)星接收機S01T和S01P系列產品在國內農村“村村通”工程中應用廣泛。同時在軍隊和地方各個研究單位等其他要求較高的應用環(huán)境中穩(wěn)定使用。在我國衛(wèi)星電視接收設備領域有不錯的口碑。07年1月，創(chuàng)維啟動了直播衛(wèi)星終端接收模塊的研發(fā)及產業(yè)化項目，后被列入國家高新技術產業(yè)發(fā)展項目、深圳市高技術產業(yè)化示范工程項目。

08年7月4日，廣電總局規(guī)劃院召開會議，召集了16個機頂盒廠家及10余家天線和高頻頭生產廠家開會布置生產任務，并要求各個廠家在7月23號將產品生產完畢，發(fā)送到指定地點。創(chuàng)維數(shù)字定點為四川省廣電局，并按四川省廣電局指定的主要地方為汶川映秀、綿竹、什邡、廣元、等地震重災區(qū)。

為了讓災區(qū)人民能夠早一天看上直播星數(shù)字電視，為了早一天將黨和政府的關懷之聲傳播到四川人民，為了在奧運前夕讓還在簡易棚里生活的災區(qū)人民共享奧運盛會，創(chuàng)維制定了份詳細的關于生產、物流、安裝的流程，保證整個項目的順利進行。創(chuàng)維將直播星項目優(yōu)先級提為最高，破例多個流程，在7月15日提前生產完畢，并克服災區(qū)交通部分中斷、地址不明等因素，沖破各種阻力，在廣電總局規(guī)定日期內將250套直播星設備按要求發(fā)放、安裝到指定地點，并派出專家現(xiàn)場指導，得到了四川省廣電局及下屬各地市應用單位的一致好評。

相信憑借雄厚的研發(fā)積淀、強大的生產能力和完善的售后服務體系，創(chuàng)維將全力以赴服務“村村通”，為千百萬農民兄弟蓄勢待發(fā)，助推我國“村村通”事業(yè)的長足發(fā)展。