淺談人力資源問題的三個層面

孟祥菊

一個企業(yè)中出現(xiàn)的看似簡單的管理問題,其背后往往是非常復雜的人力資源問題,而人力資源問題往往牽涉文化、制度與人三個層面。

(一)文化。企業(yè)文化代表著一個企業(yè)的素質(zhì),是一個企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和精神支柱,是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標、進行科學管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進步的重要保證。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以給企業(yè)帶來活力,促使企業(yè)提高素質(zhì),建立嚴格科學的管理機制,培養(yǎng)良好的企業(yè)行為,調(diào)動起各個方面的積極因素,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營的指導功能、企業(yè)發(fā)展的推動功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識的導向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵功能、思想行為的約束功能、人際關(guān)系的潤滑功能、兩個文明的促進功能、服務(wù)社會的感應功能。文化以人為載體,一個企業(yè)的文化特點必然內(nèi)化到每一個職工的內(nèi)心深處,并通過他們的行為表現(xiàn)出來,包括語言、動作、表情、禮節(jié)等。這是企業(yè)文化在職工身上的外化,稱為行為文化。在談到企業(yè)文化的作用時,我們能夠列舉出許許多多,比如凝聚功能、導向功能、示范效應等等。但是,這些功能所發(fā)揮的作用,最后都要落實到“組織”這樣一個特定的單位中,也就是說,我們得從組織的發(fā)展與成長角度來考察優(yōu)秀企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化強化以人為中心。

文化以人群為載體,人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,應該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成,首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念,有一致的奮斗目標,才能形成向心力,才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。 企業(yè)文化又不能忽視經(jīng)濟性。所以,企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題,稱文化戰(zhàn)略。優(yōu)秀的企業(yè)一般有強大的文化,借助文化的力量增強企業(yè)的吸引力和凝聚力,使職工愿為大“家”做出適度的個人讓步乃至“犧牲”。文化建設(shè)是企業(yè)領(lǐng)導層的核心任務(wù)。

(二)制度。優(yōu)秀企業(yè)并不片面夸大文化的作用,深圳華為企業(yè)這樣理解:提倡學雷鋒,但決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆Ｒ患移髽I(yè)應通過制度和程序的設(shè)計與優(yōu)化,確保高績效者獲得高待遇。企業(yè)制度的創(chuàng)新,要求對企業(yè)人事制度進行根本性的改革,要求保證出資者享有選擇管理者的權(quán)利,要求在人事管理上體現(xiàn)所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者各自的權(quán)責利,要求建立科學的企業(yè)領(lǐng)導體制和內(nèi)部人事管理制度,要求重新界定政府在企業(yè)人事管理方面的職能,所有這些都要求進一步深化企業(yè)人事制度改革,加強企業(yè)人事管理。

(三)人。文化與制度固然重要,問題是面對既定的文化與制度,管理者做什么與怎么做?管理者最緊要的是,用心做做“人”的文章,這里面就包含著領(lǐng)導藝術(shù)成分。當然,企業(yè)方面還應著重加強企業(yè)文化和人力資源制度建設(shè)。談到人力資源建設(shè)我倒想起老子。老子是中國古代一位偉大的思想家,其主要思想集中反映在《道德經(jīng)》一書。老子言:“執(zhí)古之道,以御今之有?！币饧?明古之理,可治今之事。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者,既可參透老子學說,以察其對現(xiàn)代中國人思想深處許多固有觀念,明管理思想軌跡;又可從老子智慧的言論中,覺悟出許多具體的管理技巧和手法,《道德經(jīng)》管理思想對企業(yè)領(lǐng)導者正確認識人力資源管理的道與德有一定的積極意義。

1.人力資源管理之道?！暗揽傻?非常道。名可名,非常名”(第1章)。老子破天荒提出“道”的概念,作為《道德經(jīng)》哲學思想體系的核心。這里第一個“道”是名詞,指的是事物發(fā)展的本原和實質(zhì),或說為原理、原則、真理、規(guī)律等。第二個“道”是動詞,指解說、表達的意思。老子關(guān)于“道”的思想對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理之道有重要借鑒意義?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理之道是否有絕對、一成不變的管理規(guī)則或方法呢?顯然沒有。管理的基本規(guī)律、原則、技術(shù)和方法具有一定的普遍性,可以學。根據(jù)老子“道”的思想,只有正確把握企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀,積極學習人力資源管理理論及先進企業(yè)管理經(jīng)驗,借鑒其他企業(yè)人力資源管理失敗教訓,才能使企業(yè)人力資源管理達到一個新的水平。企圖一勞永逸地找到一成不變的人力資源管理方法規(guī)則,最終只能“東施效顰”,甚至一無所獲,最佳的管理之道是遵循人力資源開發(fā)與管理的客觀規(guī)律,因時、因地、因人、因境而定的“道”,即“人法地,地法天,天法道,道法自然”。

2.人力資源管理之德。“德”是“道”的具體體現(xiàn)形式,而“道”則為“德”的內(nèi)容。我們將人力資源管理之“道”解釋為:要遵循人力資源開發(fā)與管理客觀規(guī)律,那么,作為“道”的體現(xiàn)形式的“德”則應理解為:人力資源開發(fā)與管理的外在表現(xiàn)形式。對于一個企業(yè)而言,先有了建立和發(fā)展企業(yè)之“道”,通過“德”具體管理企業(yè)人力資源,最終就能實現(xiàn)企業(yè)的目標,所以萬物尊道而貴德。對于中國的現(xiàn)代企業(yè)管理者在管理過程中不能僅僅滿足于發(fā)號施令,監(jiān)督控制,這種強制管理的功能是“治表不治里”,應當在更加強調(diào)“德”的管理,運用撼人心靈的藝術(shù)手法實施管理,強調(diào)以理服人,以情感人,使每一項管理措施既合乎道理,又激發(fā)民情;理治于外,情感于內(nèi),充分調(diào)動職工的工作主動性和創(chuàng)造性,最終達到無為而無以為,這才是現(xiàn)代中國企業(yè)人力資源管理藝術(shù)的精髓。

總之,只要企業(yè)人力資源管理者能根據(jù)所在企業(yè)的人力資源管理實際狀況,正確認識企業(yè)人力資源管理,理論聯(lián)系實際,對解決好當前中國企業(yè)人力資源管理實際問題具有更大啟迪和借鑒作用?！?/p>

(編輯/穆楊)