山西大同?。常悄敲催h(yuǎn)融合那么近

楊志杰

李麗(化名)今年23歲，2006年進(jìn)入山西移動(dòng)大同分公司，與絕大多數(shù)營業(yè)廳的一線營業(yè)員相同，她是勞務(wù)工，當(dāng)時(shí)的月薪只有600元。到2008年，李麗的工資漲到了900元，加上獎(jiǎng)金福利等，年收入在15000元左右?！斑@一收入在大同地區(qū)并不算高，但作為移動(dòng)的員工，還是很有競爭力的，”李麗說：“至少找一個(gè)收入穩(wěn)定、工作穩(wěn)定的對象不用愁?！痹诮?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的山西地區(qū)，穩(wěn)定的工作意味著生活的幸福。

見到李麗的時(shí)候，北京已是春節(jié)，晉北卻依然寒冷。這類似3G在兩地的境遇，當(dāng)移動(dòng)的G3標(biāo)識(shí)遍布北京城，天翼廣告隨處可見時(shí)，大同地區(qū)的街道上看不到絲毫3G時(shí)代來臨的跡象。記者也沒有找到電信的“天翼飛揚(yáng)”，后來一位聯(lián)通的中層管理者對記者表示，在大同的一些地區(qū)，接手CDMA后的中國電信，目前依然在聯(lián)通的營業(yè)廳內(nèi)辦公，預(yù)計(jì)最晚將于今年4月份獨(dú)立開設(shè)營業(yè)廳。這位人士同時(shí)表示，該地區(qū)聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)還未在日常工作的規(guī)劃之列。自去年12月份，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通、聯(lián)通融合以來，融合工作表面上雖然完成，但深層次的融合遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，或許只能說是剛剛開始。

這位人士言語頗多無奈。據(jù)他透露，融合前，大同某片區(qū)內(nèi)聯(lián)通的正式職工約為60人，原網(wǎng)通的正式職工達(dá)到了1200人；融合后，定崗定職等一系列問題隨之而生，最為明顯的是，很多原聯(lián)通職工的工資降了近一半。“事實(shí)上，員工不是賺企業(yè)的錢，而是企業(yè)通過員工來賺錢。”這位人士抱怨道。

他的抱怨，記者在聯(lián)通營業(yè)廳得到了證實(shí)。相比于當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營業(yè)廳的窗明幾凈和節(jié)日氣氛，聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)頗為冷清，營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度也差了很多。當(dāng)記者以為大同地區(qū)竟與3G絕緣時(shí)，記者在李麗工作的營業(yè)廳內(nèi)終于看到了中國移動(dòng)的G3海報(bào)。

說起“三不原則”還略顯生疏的李麗表示，關(guān)于TD的文件已經(jīng)下放到了營業(yè)廳，他們接到的指示是，如果用戶來詢問，就告知“三不原則”，讓用戶等待。而自去年以來，她確實(shí)接待過幾個(gè)詢問TD的用戶。“經(jīng)理說3G是今年工作的重點(diǎn)?！崩铥愓f。

事實(shí)上，3G雖然遠(yuǎn)，但全業(yè)務(wù)卻已近了。移動(dòng)的營業(yè)廳內(nèi)手機(jī)證券、手機(jī)報(bào)、彩鈴下載、飛信等業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)語極為醒目，營業(yè)廳同時(shí)也為用戶設(shè)立了電子化自助服務(wù)區(qū)，用戶可在營業(yè)廳終端上自如體驗(yàn)移動(dòng)的新業(yè)務(wù)，也可以自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并進(jìn)行積分查詢。據(jù)李麗介紹，最受當(dāng)?shù)赜脩魵g迎的移動(dòng)業(yè)務(wù)是飛信和手機(jī)報(bào)，其中手機(jī)報(bào)的種類已接近50種，很多手機(jī)報(bào)頗具當(dāng)?shù)靥厣缧氯A手機(jī)報(bào)(山西版)等。記者從當(dāng)?shù)芈?lián)通營業(yè)廳了解到，當(dāng)?shù)芈?lián)通所提供的手機(jī)報(bào)種類也達(dá)到了30種左右。當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商手機(jī)報(bào)的競爭已趨于白熱化。

在記者詢問到是否有節(jié)日業(yè)務(wù)推出時(shí)，李麗迅即表示，針對春節(jié)長假，從1月份到2月28日，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)推出了“兩城一家”業(yè)務(wù)。當(dāng)?shù)赜脩敉獬瞿康牡卦谑?nèi)的只需2元、省外只需3元，外出就可以享受到與本地相同的通信資費(fèi)。春節(jié)依然上班的李麗說：“數(shù)十種業(yè)務(wù)都須牢記于心，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有公司的人來檢查?！?/p>