從應用系統(tǒng)結構談數(shù)字化校園的應用推進策略

李育澤

【摘要】高校數(shù)字化校園的應用范圍涉及高校的各個部門,其應用系統(tǒng)結構可以劃分為組織管理、教學科研、公共服務三個層次,在高校開展數(shù)字化校園建設的同時,要為每個應用層次分別設計適用的管理方法與應用推進策略,方能協(xié)調各個部門共同推進數(shù)字化校園的應用,促進數(shù)字化校園的建設。

【關鍵詞】數(shù)字化校園;教育信息化;推進策略

【中圖分類號】G40-057【文獻標識碼】A【論文編號】1009—8097(2009)12—0050—04

引言

我國教育信息化建設開始于20世紀80年代初期,目前,全國主要高校均已建立了與CERNET相連接的校園網絡,各高校進入了數(shù)字資源建設與公共化的新階段。十多年來,國家通過多種方式方法推進著高校信息化建設,從1998年的教育部現(xiàn)代遠程教育工程,2000的“新世紀教改工程”,到2003年啟動的高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設,以及期間開展的各類課件大賽、網站設計評比、教育信息化征文、論壇等等,主題鮮明,形式多樣,大大推進了各地高校的信息化建設。

然而,作為信息化建設的具體實踐者,高校自身卻大多都是被動建設,在添置了大量硬件設備之后,整個校園網絡設備就處于空運轉狀態(tài),隨著信息化的深入,當再次投入資金進行信息化軟件的建設后,硬件設備跑起來了,軟件卻仍舊無人問津,僅僅是數(shù)字化校園的一張網絡門面。因此,如何推進信息化建設,打造數(shù)字化校園,提高高校行政辦公效率、促進高校教學手段與方式的變革、提高辦學的質量和效益,是當前數(shù)字化校園建設的當務之急。

一 數(shù)字化校園的基本概念與應用系統(tǒng)結構

數(shù)字化校園的概念出現(xiàn)于1990年美國克萊蒙特大學Kenneth Green教授發(fā)起并主持的一項大型科研項目“The Campus Computing Project”,10多年來,有關數(shù)字化校園的概念范圍被不斷拓展,隨著網絡技術的發(fā)展融入了更多的內容,而今不少專家認為,數(shù)字校園是以網絡為基礎,從環(huán)境、資源到活動的全部數(shù)字化校園網絡及其應用系統(tǒng)構成整個校園的神經系統(tǒng),完成校園的信息傳遞和服務。在數(shù)字校園里,可以通過現(xiàn)代化手段,方便地實現(xiàn)學校的教學、科研、管理、服務等活動的全部過程,從而達到提高教學質量、科研水平、管理水平的目的。[1]

由此,數(shù)字化校園的整個應用系統(tǒng)結構可以圖1來表示。最底層的是整個數(shù)字化校園的系統(tǒng)結構;中心位置的網絡硬件是數(shù)字化學習環(huán)境的基礎設施;網絡基本服務是數(shù)字化信息流動的基礎,包括電子郵件、文件傳輸、域名服務、身份認證、目錄服務等;在此基礎上要建立各類基于網絡的數(shù)據倉庫,包括職能信息庫、課程資源庫、數(shù)字化圖書資源等;應用支撐系統(tǒng)包括辦公自動化系統(tǒng)、各類管理信息系統(tǒng)、網絡教學系統(tǒng)以及數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)等等;再往外一圈的信息服務系統(tǒng)是校內用戶的主要使用界面,為師生提供各種服務,如信息交流、信息查詢、決策支持、電子商務等。[2]基于整個數(shù)字化校園系統(tǒng)的應用領域向上可以分為三層,第一層是基礎的組織管理,第二層是教-學活動、學術研究活動,最高一層是面向校內外的公共服務(如圖1)。

圖1 數(shù)字化校園系統(tǒng)應用結構圖示

組織管理應用層是高校行政正常運作的基礎,在數(shù)字化校園環(huán)境下,組織管理的方式、手段和機制都需要發(fā)生明顯的變化。該層主要包括人事管理、教務管理、科研管理、資產管理、財務管理、以及學生就業(yè)等校內行政、教學管理系統(tǒng)。該層是整個數(shù)字化校園應用領域中最基礎的一層,在數(shù)字化校園中處于核心的領導地位,要對有關學校教學、科研、服務等方面的重大問題做出各種決策,直接影響著校內信息化建設的成敗。校內所有人員的信息、教務管理信息、科研管理信息全部都來自該層,包括了教工、學生、外聘人員的相關信息,而這些信息正是整個數(shù)字化校園流動的血液,只有將這些信息進行了必要的標準化處理并錄入數(shù)據倉庫方能使得數(shù)字化校園順暢運行。

教學活動與學術研究處于同一功能層,該層在組織管理層的基礎上,打造數(shù)字化的教學、學習、科研環(huán)境,學生與教師以個人身份登陸數(shù)字化校園,在組織管理層的設計、引導下進行教學、學習與科研活動。

最高層是公共服務功能區(qū)域,公共服務層的建設取決于組織管理層與教學科研應用層的應用情況,其內容完全來自于上述兩層業(yè)務系統(tǒng),是上述兩層業(yè)務系統(tǒng)的外在表現(xiàn),組織管理層與教學科研層的應用越多,公共服務層的內容越豐富,比如校園郵件系統(tǒng)、校內短信通知、公告、校園一卡通服務、新聞、招生、招聘等信息發(fā)布。

二 數(shù)字化校園應用推進策略

在數(shù)字化校園搭建好以后,要促進廣大師生學習使用數(shù)字化應用平臺,在行政管理部門,實現(xiàn)職能信息管理的自動化,提高行政辦公效率,形成充滿活力的新型管理機制;在教學上能夠充分利用多媒體、網絡教學平臺,促進高水平的師生互動,促進主動式、協(xié)作式、研究型的學習,從而形成開放、高效的教學模式,更好地培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)以及問題解決能力和創(chuàng)新能力;在科研方面,要利用互聯(lián)網促進科研資源和設備的共享,加快科研信息傳播,促進國際性學術交流,開展網上合作研究,并且利用網絡促進最新科研成果向教學領域的轉化,以及科研成果的產業(yè)化和市場化,從而大大提高科研的創(chuàng)新水平和輻射力;在公共服務體系方面,要及時高效地發(fā)布校內信息,向師生員工提供便捷、高效、集成、健康的生活和休閑娛樂服務,包括電子商務、電子醫(yī)療等,形成智能型的社區(qū)服務體系。[3]因此,數(shù)字化校園的推進需要校內各個部門、各類人員的協(xié)調配合,每個應用層次都與其他層次密切相關但又都相對獨立,每個應用層次都要有相應的推進策略支持,具體分析如下:

1 組織管理層

(1)解放思想,建立數(shù)字化校園建設領導組織體系

在當前數(shù)字化校園的推進過程中,遇到的最大困難往往不是來自技術,而是來自管理體制和機制的束縛。而組織管理層正是整個數(shù)字化校園的實施與管理層,包括了人事、財務、教務、學工等主要行政部門與各個學院管理部門。在當前高校普遍存在重硬件輕軟件、重網絡輕服務、重技術輕管理的情況下[4],創(chuàng)建與數(shù)字化、全球化背景相適應的大學信息化管理體制,建立與完善部門協(xié)調工作機制就顯得十分必要。為此,必須建立強有力的教育信息化領導組織體系,落實“一把手工程”。筆者所在高校借鑒國內的成功經驗,成立了教育信息化建設委員會,由校級領導掛帥,根據學校的總體建設方針與發(fā)展思路,統(tǒng)一指揮,領導全校的教育信息化工作;委員會下設信息化工作組,具體負責信息化的組織實施,形成至上而下包括管理部門、教學系統(tǒng)、學術機構和技術部門參與的全校性信息化組織管理體系。在短短的一年時間里,實現(xiàn)了全?；A數(shù)據的標準化、教務、教學、科研、財務系統(tǒng)的集成工作,目前信息門戶已經進入了正常運轉階段,良好的運行體制保證了數(shù)字化校園工程的高效建設。此外,有條件的高?？梢試L試建立CIO體制 ,由校級領導擔任,加強執(zhí)行力,保證工作順利運行。[5]

(2)求同存異,協(xié)同共進,做好基礎信息標準化工作

組織管理層是整個數(shù)字化校園的實施與管理層,包括了人事、財務、教務、學工等主要行政部門與學院管理部門,各部門的信息管理系統(tǒng)一般都不相同,大多是各個部門自己選擇軟件公司進行設計開發(fā),因此在數(shù)字化校園的整合之初,就會出現(xiàn)信息編碼、數(shù)據接口不統(tǒng)一的情況,此時,對校內的這些基礎數(shù)據進行標準化處理就顯得十分的必要。此項工作在數(shù)字化校園建設初期是一項非常困難的工作,需要協(xié)調各個部門對原始數(shù)據進行更新清洗,同時新的編碼規(guī)則還要能夠適用于各個部門原有的信息管理系統(tǒng),因此,要對各部門的原有信息管理系統(tǒng)進行調查研究,在保證數(shù)據規(guī)范的前提下,盡量不要改動各部門原有信息系統(tǒng)結構,協(xié)調各個部門統(tǒng)一進行數(shù)據的更新清洗。只有將校內所有的基礎數(shù)據信息進行嚴格的標準化處理,數(shù)字化校園的數(shù)據方能順暢的運行起來,消除前期的“信息孤島”現(xiàn)象,整合各個部門的信息管理系統(tǒng)。

(3)有的放矢、做好調研,突出功能特色

在組織管理層面,每個職能部門的系統(tǒng)軟件是數(shù)字化校園的“信息之島”、“服務之源”,在基礎數(shù)據標準化之后,整個數(shù)字化校園的“信息之島”便可以聯(lián)通起來,形成統(tǒng)一的服務鏈。因此,對各個部門的系統(tǒng)軟件要有詳細的調研,在整個數(shù)字化校園中開放部門系統(tǒng)軟件的服務功能,比如財務部門的個人工資、公積金查詢、人事部門的個人檔案查詢、教務部門的個人課表查詢等等。同時,根據部門工作特點與需要,不斷地進行功能完善與更新,突出其“服務之源”的作用。

(4)完善功能配置,做好“促銷工作”

根據每個職能部門的特點與需要,不斷完善系統(tǒng)軟件的功能,并向校內用戶開放服務,讓用戶足不出戶即可在網絡上直接完成相應的工作,提高工作效率,比如人事資料的調查統(tǒng)計、教學任務的安排、學生課表的查詢、學生考勤的檢查等等。這些功能實現(xiàn)之后,作為部門管理者們要樹立服務意識,以用戶為中心,不能就此休息,此時僅僅是做完了基礎工作,關鍵是要讓用戶們會用系統(tǒng),愿意主動使用系統(tǒng)。高校信息化建設要經常向企業(yè)信息化建設借鑒成功經驗,而企業(yè)信息化過程中的成功因素之一就是信息化服務對象要比高校信息化服務對象的積極性要高,信息化需求更強烈。比如消費者會努力嘗試從各種媒介獲取所要購買商品的相關信息,而高校的學生與教工對于數(shù)字化校園的理解遠遠沒有達到消費者對自己所需商品的了解程度,大多還不知道數(shù)字化校園能夠為自己提供哪些服務,因此管理層要下大力氣做好系統(tǒng)軟件的“促銷工作”。市場營銷學的促銷,是指以人員或非人員的方法,說服和幫助顧客購買某項商品或勞務,或使顧客對賣方的觀念產生好感。[7]作為信息化建設過程中管理層的工作者,可以類比公司的銷售人員,同樣要做好自己“產品”的“銷售服務工作”,在部門系統(tǒng)管理軟件正常運行的狀況下做好該軟件的宣傳、推廣與使用咨詢服務工作,加強日常的數(shù)字化校園知識的普及工作,提高學生與教工的信息素養(yǎng),讓他們首先清楚地認識到數(shù)字化校園能夠幫他們完成哪些工作,提供哪些服務,意識到自己的“數(shù)字化需求”。

(5)合理利用網絡維護資金,多方籌集資金,辦活動,促應用

網絡維護與建設經費并不都是要用來進行網絡硬件與軟件建設,大量的錢投入到硬件基礎設施上面,在應用方面、標準化方面以及人員的培養(yǎng)方面的投資同樣重要。作為校內信息化建設的主管部門,可以合理劃分經費用途,并盡可能多方籌集資金舉辦一些與信息化建設緊密相關的活動、比賽等,比如以“我與數(shù)字化校園”為主題的征文、繪畫比賽、定期開辦校內數(shù)字化校園應用技巧課堂等等,從實踐活動中改變部門傳統(tǒng)的服務方式,培養(yǎng)教職工的信息化生活觀,以多種方式促進校內教職工積極使用數(shù)字化校園所提供的服務。

(6)加強信息化人才隊伍的建設

數(shù)字化校園的建設離不開專業(yè)隊伍的建設與管理,在前期開發(fā)設計到后期的管理維護都需要專業(yè)技術人員與管理人員。只有通過有效途徑,加大專業(yè)技術人才的培養(yǎng)力度,幫助他們迅速掌握現(xiàn)代信息理論和信息技術,才能確保信息系統(tǒng)的設計合理、運作科學,及時排解問題、處理問題。針對數(shù)字化校園的管理人員,要幫助他們掌握信息系統(tǒng)開發(fā)步驟、過程及一般原則,樹立信息化思想,增強信息化意識,提高信息化素養(yǎng)。強化各級各類管理人員的計算機水平,使他們能夠并且善于利用計算機等信息工具和設備來處理日常管理工作,提高工作效率,促進教育管理體制的改革和創(chuàng)新。[8]

2 教-學科研應用層

李銀勝[9]認為,高校的主體是教師與學生,核心業(yè)務是教學。因此數(shù)字校園的核心和切入點應該是教學信息化,首要的服務對象應該是廣大師生。只有實現(xiàn)教學信息化,數(shù)字校園才會卓有成效。忽視教學核心業(yè)務的信息化,實施效果就會不夠理想、投入產出不明顯、甚至陷入困境。因此,作為應用中間環(huán)節(jié)的教-學科研應用層是整個數(shù)字化校園推進的核心環(huán)節(jié)。

(1)豐富校內教學資源庫,提高共享率,促進網絡教學系統(tǒng)的應用

統(tǒng)一、規(guī)范基礎資源庫的建設(如學生資源庫、教師資源庫、文件庫/人事檔案庫、教育資源庫等),在校內搭建各類資源服務器,開放共享資源,并提供實名自由上傳功能,豐富校內教育教學資源。根據學科建設資源導航頁面,提供校內搜索引擎系統(tǒng),提高校內網絡資源利用率,在打造“精品課程”的同時,要積極宣傳,發(fā)揮“精品課程”的典范作用,讓普通教師在學校的網絡教學系統(tǒng)中打造自己的網絡課程,一方面可以吸引學生的日常學習訪問,另一方面可以促進日常教學工作的改革,加強師生間的網絡交流,為教師打造網絡教學新環(huán)境,為學生提供自主學習的網絡空間,提高校內網絡教學系統(tǒng)的應用水平。

(2)借“精品課程”之風,促數(shù)字化校園應用

我國教育部早在2003年4月就下發(fā)了《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》(教高〔2003〕1號文件),其目的是要切實推進教育創(chuàng)新,深化教學改革,促進現(xiàn)代信息技術在教學中的應用,共享優(yōu)質教學資源,而數(shù)字化校園無疑將是信息化教學、教學資源共享的靚麗舞臺。經過6年來的推行實施,國家精品課程在數(shù)量上初具規(guī)模,截至2009年9月,在國家精品課程資源網在線本科課程已經有8615門,高職課程1421門,精品課程質量也逐年提高,而且絕大部分優(yōu)質網絡教學資源實現(xiàn)在線免費共享,充分發(fā)揮了名校、名師和名課的教學示范與輻射推廣作用。高校數(shù)字化校園建設應該借此契機,以項目促建設,以教學促應用,以應用促改革。為“精品課程”建設提供全方位的數(shù)字化教學環(huán)境支持,針對教育對象設計教學方案,在促進信息化手段應用的同時努力建立一種以學生為主體、教師為主導、以數(shù)字化校園為依托、以培養(yǎng)學生適應能力和創(chuàng)新能力為目的的多維立體教育模式,促進數(shù)字化校園的建設與發(fā)展。

(3)建立激勵機制,提升師生網絡應用層次

教師是實踐教育技術和推動數(shù)字化校園建設的重要力量,通過多種途徑對參與教育信息化應用的教師給予激勵和支持,一方面針對數(shù)字化校園中的新內容、新技術、新理念不定期開辦數(shù)字化校園使用培訓班,并提供網絡在線教學,使師生會用,用好網絡工具,提升網絡應用的層次;另一方面在各項政策、制度中對使用數(shù)字化校園的師生予以物質或精神激勵,比如在相關政策和獎勵向教育信息化應用中有突出表現(xiàn)的教師傾斜;網絡課程的建設計入課時,給予課酬獎勵;將信息技術培訓作為校內教師資格認定的考核內容、職稱評聘的基本條件;多媒體教室使用配發(fā)培訓合格證書;定期舉辦信息課、課件、教學設計方案、主題資源等比賽活動。

3 公共服務層

(1)豐富網絡服務內容,更新服務理念

劉臻[9]認為,信息化第一位的就是要保護資源擁有者的積極性,必須保障多樣化。數(shù)字化校園的服務內容直接吸引著校內外的訪問者,因此,服務內容的多少,服務的形式直接影響著訪問量。網絡服務不單是信息展示、查詢,要想更多地吸引訪問者就必須要有先進的服務理念,拓寬服務范圍,深化服務內容。網絡服務雖是一種虛擬服務,但依然要以用戶需求為導向,針對用戶需求與特點對服務內容與服務方式進行設計,服務界面要簡潔、友好、操作便捷,并提供相應的服務幫助,除了日常信息發(fā)布平臺的服務外,更多的應該提供交互式咨詢、查詢、反饋和跟蹤服務,包括校內網絡、水電、宿舍保修與反饋;一卡通信息查詢與信息挖掘再利用等等。

(2)準確高效發(fā)布、更新服務信息,提高信息服務質量

服務信息的及時準確發(fā)布、更新、反饋是用戶積極訪問的主要動力。校內各種新聞、公告要及時、高效發(fā)布,用戶提出的各種咨詢、查詢要予以及時、準確地反饋。

三 結語

綜上所述,數(shù)字校園應用的推進要從組織管理、教學科研應用和公共服務三個層面同時推進,形成一套綜合全面的推進策略(如圖2),以高校的教學與科研為中心,覆蓋校園的全方位生活和工作,協(xié)調各類人員對生活與工作的需要,方能整體推進高校信息化建設。

圖2 數(shù)字化校園系統(tǒng)推進策略圖示

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參考文獻

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[10]劉臻:高校信息化需抓住兩個關鍵點[EB/OL].