快樂(lè)淘寶,找到成就感

依林湖

混跡外企多年,做到順風(fēng)順?biāo)讲角嘣频暮脮r(shí)光,我卻突然轉(zhuǎn)行。很多人不理解,可是我迷戀這種感覺(jué)。轉(zhuǎn)行,讓一個(gè)人有勇氣、有機(jī)會(huì)一切從零開(kāi)始,那種爆發(fā)力也許是你自己也沒(méi)有想到的。

雖說(shuō)外企工作門(mén)檻高,但在里面呆久了,你會(huì)發(fā)現(xiàn),在龐大的公司機(jī)器里,你是一個(gè)小小的螺絲釘,你很難把握到公司蓬勃發(fā)展甚至上市與你之間的實(shí)際關(guān)系有多大。

這并非我想要的!我希望我能為公司的發(fā)展歡欣鼓舞,為公司的困境焦慮奮斗,我需要成就感和歸屬感,我想要一份這樣的工作!

于是,在很多人覺(jué)得惋惜的目光中,我毅然離開(kāi)了上海,離開(kāi)了原來(lái)的公司,回到了我的家鄉(xiāng)杭州,并且在獵頭的牽線搭橋下,進(jìn)入我完全陌生的電子商務(wù)公司——淘寶網(wǎng),成了一名挨踢(IT)人。

一家神奇的公司

2007年那個(gè)火熱的夏天,我報(bào)到的第一天,人力資源部的同事告訴我,你的師傅叫婉清,你的老板叫段譽(yù),你們的部門(mén)老大叫郭靖,你,叫冷月!多么神奇,不再有矯情的英文名字,卻賜你一個(gè)武俠花名,讓你與郭靖、黃蓉、小龍女、楊過(guò)一起工作。

進(jìn)了公司,先不工作,先參加15天的“百年淘寶”,讓你學(xué)會(huì)倒立——這是淘寶的傳統(tǒng)文化,讓員工學(xué)會(huì)換個(gè)角度看世界。讓你了解“店小二”文化——每個(gè)淘寶的員工都是辛勤的店小二,時(shí)刻準(zhǔn)備著為會(huì)員鞠躬盡瘁;同時(shí),也讓你知道,這是一個(gè)武俠的世界,不僅有武俠花名,更注重打破階級(jí)的武俠文化。淘寶員工討論江湖大事,不是聚首“光明頂”,就是笑傲“俠客島”,或者逍遙“通吃島”。公司里有天龍幫、鹿鼎幫、射雕門(mén)等各種幫派,每年召開(kāi)武林大會(huì)華山論劍。武俠文化,直接影響員工的團(tuán)隊(duì)感,相比外企的人際關(guān)系,這里更溫暖,更俠義,也會(huì)讓人更熱愛(ài)工作。

就這樣,換下精致套裝,穿回牛仔T恤,我正式成為淘寶人,開(kāi)始我新的旅程。

轉(zhuǎn)變,從意識(shí)形態(tài)開(kāi)始

轉(zhuǎn)型到Marketing(市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)),無(wú)論是看市場(chǎng)的角度,做事情的方式還是對(duì)不同問(wèn)題的判斷,都與我從前的工作截然不同。而做淘寶的Marketing又與其他傳統(tǒng)的Marketing不同,它充滿創(chuàng)造性和不確定性,沒(méi)有可以參照的對(duì)象。在這個(gè)行業(yè)里,我們是翹楚,是別人學(xué)習(xí)的榜樣。

一條嶄新的道路在我腳下鋪開(kāi)。以前,我們研究市場(chǎng),研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,研究用戶需求,找到突破口,然后想可以一擊而中的創(chuàng)意;而做淘寶的Marketing,我們要做的是改變意識(shí)形態(tài),我們要扭轉(zhuǎn)大家對(duì)于購(gòu)物的態(tài)度,創(chuàng)造一種全新的購(gòu)物模式,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài),這一切,我們無(wú)從借鑒,我們只能創(chuàng)造。

我記得馬云對(duì)我們說(shuō)過(guò):你們都是幸運(yùn)的,很少有人的工作可能改變?nèi)祟惖男袨?改變社會(huì)的意識(shí)形態(tài),這一切,在你成為耄耋老人的時(shí)候回頭望,會(huì)是多么巨大的成就感!

成就感

很多人覺(jué)得,在互聯(lián)網(wǎng)公司做市場(chǎng)營(yíng)銷,壓力很大。因?yàn)槟慊ǖ拿恳环皱X(qián),后臺(tái)的數(shù)據(jù)都會(huì)誠(chéng)實(shí)地讓你知道結(jié)果。2007年底,我們最大的目標(biāo)是希望教會(huì)大家如何用支付寶在淘寶網(wǎng)購(gòu)物。并且當(dāng)時(shí)一直盛傳易趣要東山再起,我們更要自衛(wèi)反擊,快速反應(yīng)。于是,我們緊急聯(lián)系了和我們關(guān)系一直不錯(cuò)的寧財(cái)神,給我們寫(xiě)了腳本,并邀請(qǐng)了大家喜愛(ài)的扮演郭芙蓉的演員姚晨,在北京不眠不休,用一周時(shí)間拍了三集3分鐘的辦公室情景喜劇。同時(shí),我們購(gòu)買(mǎi)了別人不要的電視購(gòu)物廣告 “垃圾時(shí)段”,2008年1月同時(shí)在全國(guó)幾十個(gè)地方電視臺(tái)推出該劇。我們忐忑不安地等待結(jié)果——這是從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)的廣告形式,長(zhǎng)達(dá) 9分鐘的廣告會(huì)令觀眾不耐煩嗎,看了之后會(huì)上淘寶學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎,收視點(diǎn)成本會(huì)很高嗎……播出三周后,媒介部傳來(lái)令人振奮的消息,本來(lái)的垃圾時(shí)段,因?yàn)槲覀兊亩唐找暵士耧j,觀眾反響熱烈,打進(jìn)電視臺(tái)詢問(wèn)是否有續(xù)集;提取實(shí)時(shí)后臺(tái)數(shù)據(jù),淘寶在短片播出期間,UV(獨(dú)立訪問(wèn)者,互聯(lián)網(wǎng)公司用于記錄流量的指標(biāo))上漲30%,新注冊(cè)會(huì)員數(shù)呈現(xiàn)井噴。大家都抱在一起歡呼,敲起了垃圾桶(這也是淘寶特色之一,有了好成績(jī),老板帶頭,大聲敲起垃圾桶以示慶祝)。

這種快樂(lè),是很久都沒(méi)有享受到的,這比給你加50%工資更快樂(lè),這是團(tuán)隊(duì)的勝利,也是你對(duì)自己的肯定。

蓄力,出擊

2008年,我們的KPI(年度工作指標(biāo))是銷售額1000億。這是一個(gè)什么概念,就是超越沃爾瑪中國(guó)銷售額并逼近中國(guó)第二大零售商百聯(lián)集團(tuán)(聯(lián)華、華聯(lián)和華商等均在它的旗下)。大家都摩拳擦掌,干勁十足,以當(dāng)時(shí)433億的2007年成績(jī)?nèi)_擊這個(gè)看似不可能完成的任務(wù)。這是淘寶的文化,不管是否可能,單純卻熱情。Just do it。

結(jié)果,鬧雪災(zāi)了,物流中斷了;地震了,四川區(qū)買(mǎi)賣(mài)癱瘓了;奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始了,化妝品禁運(yùn)了——很艱難,年中的時(shí)候,我們只完成了KPI的四分之一?？墒蔷褪窃诖蠹覝?zhǔn)備放棄目標(biāo)的時(shí)候,金融危機(jī)為我們帶來(lái)了新的機(jī)遇——老百姓要捂緊錢(qián)包過(guò)日子了。于是我們找準(zhǔn)時(shí)機(jī)開(kāi)始傳播“讓錢(qián)更值錢(qián)”的概念,市場(chǎng)反應(yīng)熱烈,媒體更是爭(zhēng)相報(bào)道,我們的名字和金融海嘯常常掛在一起,日成交2.5億,3億,3.5億,都在第四季度完成了。大家屏息看著我們的數(shù)字節(jié)節(jié)攀升,心中又有了希望。

新年的鐘聲敲響,999.6億元收盤(pán)。很多同事哭了,就差4000萬(wàn)啊,只相當(dāng)于我們現(xiàn)在不到1個(gè)小時(shí)的銷售額,只要多給我們1個(gè)小時(shí),我們就做到了。但是這就是命運(yùn),有遺憾,卻也給2009年新的希望。生活在一個(gè)充滿希望的公司,我們應(yīng)該感到知足而幸福吧。

找一份自己喜愛(ài)的工作不容易,我想我是幸運(yùn)的。如果不是找到這樣一份鮮活有趣的工作,我的生活一定黯淡許多。但也許換個(gè)角度看,每份工作都有它的獨(dú)特之處,看你是不是真心投入。把它當(dāng)一份自己的事業(yè)來(lái)做而不僅僅是工作,那你一定會(huì)享受到那份成就感。