經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)人力資源管理的對(duì)策探討

鄯　婧　李崇亮

摘要：經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和困難，只有積極面對(duì)才是有效的生存之道。人力資源管理作為企業(yè)生存和發(fā)展關(guān)鍵因素之一，同樣需要采取有效的策略，面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力，不能一味削減人力成本，研究已發(fā)現(xiàn)裁員和減薪的結(jié)果并不如預(yù)期好。相對(duì)應(yīng)的，擴(kuò)大人力成本、增強(qiáng)培訓(xùn)和儲(chǔ)備人才等積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式才是企業(yè)獲得穩(wěn)定長(zhǎng)久發(fā)展的對(duì)策，經(jīng)濟(jì)危機(jī)下中國(guó)企業(yè)應(yīng)該在被動(dòng)中尋找主動(dòng)，將“?！鞭D(zhuǎn)為“機(jī)”，待經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)獲得更大發(fā)展。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)危機(jī)；中國(guó)企業(yè)；人力資源；應(yīng)對(duì)

中圖分類號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198(2009)07-0127-02

1經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的人力成本控制策略

2008年以來(lái)，我國(guó)的很多企業(yè)紛紛減薪或裁員，不僅一些中小企業(yè)采取此類措施，許多大型國(guó)企也在醞釀減薪，甚至掀起了國(guó)企高管減薪風(fēng)暴。減薪裁員已經(jīng)波及房地產(chǎn)、航空、石化、電力、IT、證券、金融、印刷等許多行業(yè)。

1．1裁員

經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的裁員多為經(jīng)濟(jì)性裁員，即企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)狀況惡化、盈利能力下降、生存和發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的情況下，為降低運(yùn)營(yíng)成本、緩解經(jīng)濟(jì)壓力而被迫采取的裁員行為。企業(yè)進(jìn)行裁員是為了優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)成本，提高運(yùn)行效率，但實(shí)際情況是否如此呢?國(guó)外很多學(xué)者都對(duì)此進(jìn)行研究。

(1)裁員對(duì)企業(yè)的影響，

企業(yè)的裁員決策與公司價(jià)值密切相關(guān)。Oded Palmon、Huey-Lian Sun和Alex P.Tang的研究表明，由市場(chǎng)狀況惡化導(dǎo)致的被動(dòng)裁員常會(huì)造成銷售和利潤(rùn)率下降的后果。如果裁員決策傳遞的是這類不利的信息，那么就會(huì)導(dǎo)致公司價(jià)值下降，Charlie&Anthony的研究表明裁員幅度和主動(dòng)離職率正相關(guān)，裁員幅度越大，主動(dòng)離職的人就會(huì)越多。

(2)裁員對(duì)員工的影響。

裁員的主要受害者是那些失去工作的員工。以往的研究已經(jīng)一致表明，裁員會(huì)對(duì)員工的心理和生理產(chǎn)生立刻的、強(qiáng)烈的、負(fù)性的影響，而且Daniel C.Feldman、Carrie R.Leana和Mark C.Bolino的研究發(fā)現(xiàn)這種影響會(huì)持續(xù)到找到另一份工作之后，在這個(gè)研究中以在過(guò)去12個(gè)月中被裁掉的高級(jí)經(jīng)理為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)理重新找到工作之后，如果薪水減少、不能充分發(fā)揮自己的知識(shí)技能，則工作滿意度、組織承諾更低，更可能繼續(xù)尋找工作。

裁員不僅影響被裁掉的員工，留下來(lái)的員工同樣也深受影響。與沒(méi)有裁員或采用比較靈活多樣的方式裁員的企業(yè)相比，采用單一，被動(dòng)的方式裁員的企業(yè)，其留崗員工的離職傾向和歸屬感更低。

研究表明心理契約會(huì)調(diào)節(jié)危機(jī)下組織采用的應(yīng)對(duì)策略和員工的公平知覺(jué)之間的關(guān)系，當(dāng)心理契約傾向于交易型時(shí)，公司更少地采取消減生產(chǎn)，市場(chǎng)和財(cái)務(wù)實(shí)踐的策略；當(dāng)社會(huì)契約傾向于關(guān)系型時(shí)，公司更少地采取消減人力資源管理實(shí)踐的策略，當(dāng)組織中的員工是高交易型契約時(shí)，消減生產(chǎn)，市場(chǎng)和財(cái)務(wù)實(shí)踐的策略會(huì)導(dǎo)致低的程序公平；而當(dāng)組織中的員工是高的關(guān)系型契約時(shí)，消減人力資源管理實(shí)踐將導(dǎo)致更低的分配公平(Zeynep Ayean&Hayat Ka-basakal，2006)。

雖然改革的深入使中國(guó)人的觀念發(fā)生了很大的改變，但中國(guó)是一個(gè)集體主義文化的國(guó)家，所以很多時(shí)候員工和企業(yè)之間的關(guān)系不僅僅是交易，還有很多情感成分，心理契約更偏向于關(guān)系型，如果采取裁員等消減人力成本的策略，必然會(huì)影響員工的公平知覺(jué)，進(jìn)而影響工作滿意度?？?jī)效等。有此可見(jiàn)，企業(yè)應(yīng)該慎重對(duì)待裁員，不能簡(jiǎn)單地將裁員看作是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的手段，必須認(rèn)識(shí)到裁員可能對(duì)企業(yè)造成的危害，不要輕易采用裁員的策略，如果要采用，也要建立完善的企業(yè)支持體系，遵循快速主動(dòng)，公開透明的原則，進(jìn)行充分溝通，必要時(shí)要為員工提供心理輔導(dǎo)。

1．2減薪

減薪也是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)可能采用的人力資源管理措施，有的研究者認(rèn)為企業(yè)采取集體減薪而不是裁員，大家同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，將會(huì)提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效改善企業(yè)的勞資關(guān)系，但另一方面，如果減薪只是單個(gè)企業(yè)的行為，而不是整個(gè)行業(yè)的普遍現(xiàn)象，那么員工可能會(huì)覺(jué)得不公平，如果對(duì)企業(yè)沒(méi)有強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度和歸屬感，就有可能會(huì)離職，或者工作滿意度降低，如果減薪導(dǎo)致優(yōu)秀的員工離開，留下能力一般的員工，會(huì)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。減薪是否能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目的，它對(duì)員工的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生怎樣的影響還有待將來(lái)進(jìn)一步研究。

2經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)人力資本擴(kuò)展策略

2．1培訓(xùn)開發(fā)

培訓(xùn)開發(fā)是人力資源管理中一個(gè)非常重要的模塊，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，許多企業(yè)卻首先砍掉了培訓(xùn)成本。從長(zhǎng)期來(lái)看，經(jīng)濟(jì)危機(jī)必然會(huì)過(guò)去，企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆，為經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期的經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備。王琛將企業(yè)的人才按能級(jí)分為三類：核心人才，具有一定替代性的人才和替代性較強(qiáng)的人才。根據(jù)2/8原則，企業(yè)80)<的利潤(rùn)是有20％的員工創(chuàng)造的，所以核心人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備是非常重要的，企業(yè)可以根據(jù)自己的資金狀況，為企業(yè)的核心人才提供各種形式的培訓(xùn)，一方面可以提高自身的人力資本價(jià)值，保持創(chuàng)造力，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇做好準(zhǔn)備；另一方面可以增強(qiáng)核心人才的組織承諾和敬業(yè)度。

2．2增員

盡管金融危機(jī)來(lái)勢(shì)洶洶，席卷全球，但對(duì)中國(guó)的一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是難得的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)報(bào)道金融危機(jī)嚴(yán)重打亂了世界大銀行的市值排名，花旗銀行、美國(guó)銀行和瑞士銀行等從前占據(jù)主導(dǎo)地位的銀行排名紛紛下滑，而中國(guó)銀行業(yè)的領(lǐng)頭羊則進(jìn)一步提升了它們的榜上位置。在全球銀行的排名榜上，第一次有四家中資銀行一同躋身前十，而排在首位的工行的市值已經(jīng)相當(dāng)于9個(gè)花旗銀行，對(duì)于這類企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，不僅不需要裁員減薪，企業(yè)的人力資源管理還應(yīng)該根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要招聘和儲(chǔ)備需要的人才，為公司的發(fā)展提供有力的人才保障。

在經(jīng)濟(jì)的“寒冬”中，可以看到有些企業(yè)并不是因?yàn)楫?dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要增員，一部分企業(yè)是出于社會(huì)責(zé)任感，主動(dòng)承擔(dān)國(guó)家與社會(huì)責(zé)任，加大招聘力度。例如，中廣核集團(tuán)在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的情況下，繼秋季招聘和冬季招聘后又開展的校園招聘史上規(guī)模最大的一次春季校園招聘，據(jù)稱招聘人數(shù)將達(dá)到900多人。除了國(guó)企之外，一些私營(yíng)企業(yè)也宣稱要逆市招聘，為解決目前的就業(yè)難題做一份自己的貢獻(xiàn)，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)還不忘承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這無(wú)疑會(huì)極大地提升企業(yè)的形象，值得稱贊，不過(guò)人力資源管理不僅要招聘人，還要開發(fā)人、激勵(lì)人和利用人，如何合理安排擴(kuò)招人員，對(duì)人力資源管理來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)，如果沒(méi)有預(yù)先的規(guī)劃，只是盲目招聘，對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都是巨大的浪費(fèi)和損失，可能會(huì)造成更惡性的后果。

還有一部分企業(yè)看到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，大力儲(chǔ)備未來(lái)發(fā)展需要的人才，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，很多優(yōu)秀人才重新進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，所以企業(yè)可以用相對(duì)低的成本招聘到以前不可能招聘到的優(yōu)秀人才，極大地提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力。

除此之外，有些企業(yè)雖然經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)其業(yè)務(wù)造成了嚴(yán)重的影響，甚至內(nèi)部已經(jīng)開始裁員減薪，但它們的校園招聘會(huì)卻如火如荼地舉行，在各大城市的高校舉辦宣講會(huì)，頻繁地出現(xiàn)在各個(gè)高校的招聘會(huì)中，甚至還會(huì)進(jìn)行筆試、面試，只不過(guò)一系列流程之后卻沒(méi)有了下文，這種“只招不聘”的現(xiàn)象被畢業(yè)生們戲稱為“趕場(chǎng)”。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，企業(yè)采取這種應(yīng)對(duì)方式可能有幾點(diǎn)考慮，一是這類企業(yè)的員工招聘途徑主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一旦取消校園招聘可能會(huì)讓人聯(lián)想到企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，會(huì)損傷企業(yè)的形象，甚至影響公司的市值。二是企業(yè)可以借機(jī)進(jìn)行宣傳，提高知名度，這種手段在短期內(nèi)可能起到一定的作用，可以緩解企業(yè)危機(jī)，擴(kuò)大影響力，但長(zhǎng)期來(lái)看，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在真正需要招聘人的時(shí)候遭遇誠(chéng)信危機(jī)，制約企業(yè)發(fā)展。