海外員工的思想工作

張玉鵬

伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，廣東火電正在實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，逐步實現(xiàn)企業(yè)國際化。海外經(jīng)營環(huán)境的變化，對如何繼續(xù)保持員工隊伍的穩(wěn)定、抓好員工思想工作、激勵員工積極性、從而提高公司效益等提出了新的要求。

無論是國有企業(yè)還是改制企業(yè)，員工隊伍的穩(wěn)定是頭等大事。毛澤東說：“掌握思想領(lǐng)導(dǎo)是掌握一切領(lǐng)導(dǎo)的第一位?！笨梢姡龊脝T工思想工作、提高員工積極性至關(guān)重要。隨著火電“走出去”戰(zhàn)略的實施，海外員工思想工作提出了新的課題。本文根據(jù)火電的實際情況以及海外項目的開展，就海外員工思想工作提出一些淺見。

精選兵 重培訓(xùn)

人是企業(yè)不可替代的資源，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。三國時曹操曾言：“蓋有非常之功，必得非常之人?！币馑际钦f特殊的成功，必有特殊的人才?！白R人”、“用人”、“管理”是一個系統(tǒng)工程。唐太宗早就踐行了“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”。這種古代選人思想在現(xiàn)代管理中叫“人盡其崗，崗盡人才”，再引深理解就是取長補(bǔ)短，形成合理的人才結(jié)構(gòu)。

人才的選拔是員工管理的基礎(chǔ)。雖然火電五十多年來在調(diào)配員工方面積累了相當(dāng)成功的經(jīng)驗，但走出國門還是頭一回，因此，在總公司宏觀調(diào)控下，外派人員的選定經(jīng)過周密考慮。首先是通過調(diào)查表掌握員工詳實情況，調(diào)查表除了員工工作能力情況外，應(yīng)包括其家庭成員具體情況，如：經(jīng)濟(jì)收入、身體情況、家庭困難等等。這既有利于選拔人才，又有利于員工管理。其次是培訓(xùn)，員工培訓(xùn)已被視為一個單位成功的重要因素。一直以來，火電堅持“三級”培訓(xùn)方案，取得了很好的效果。但外派員工有必要加強(qiáng)以下兩方面的培訓(xùn)。一是外語運(yùn)用能力。語言是人類重要的交流工具，提高外語能力，可以增加員工自信心，更快的適應(yīng)環(huán)境，以提高工作效率。今年總公司團(tuán)委編寫了《海外員工英語手冊》，還舉辦了英語活動，對普及英語學(xué)習(xí)起了很好的作用，但是外派人員還應(yīng)集中接受專門培訓(xùn)。當(dāng)然，若有專門的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能給火電量身定做外語培訓(xùn)方法那是最好不過的。二是文化差異意識培養(yǎng)。文化是生活和思維方式的根源，海外經(jīng)營跨越了不同的文化，而文化差異必將產(chǎn)生相互排斥的一面，若處理不當(dāng)會造成企業(yè)的損失甚至國家名譽(yù)的玷污。在本著愛國、愛黨、愛自己文化的基礎(chǔ)上，尊重當(dāng)?shù)匚幕T工出國前應(yīng)接受所去國家的文化學(xué)習(xí)，重點是在差異的基礎(chǔ)上尋求共同點。此外，在企業(yè)文化方面也應(yīng)與時俱進(jìn)，火電已形成自己具有凝聚力的系列企業(yè)文化，但在海外可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H在企業(yè)文化方面創(chuàng)新。

細(xì)管理 顯真情

思想是經(jīng)過人的大腦反映在客觀事務(wù)上的影像（也可叫認(rèn)識），人的思想潛力是無限的，創(chuàng)造力也是無窮的。思維方式，有好壞之分，靠培養(yǎng)去形成，它支配著人的信念和態(tài)度，指導(dǎo)著人們的行動。所以，把握員工的思想工作是企業(yè)凝聚一切力量的源泉。但是思想工作是一項長期性、復(fù)雜性的工作，不能憑空說教，只能在日常管理中體現(xiàn)出來。

政治教育不忘本 胡錦濤總書記指出：“思想工作歷來是我們黨統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、理順情緒、激勵人們團(tuán)結(jié)奮斗的一項基礎(chǔ)性工作?！闭谓逃枰碚搶W(xué)習(xí)，但更應(yīng)形式多樣，寓教育于活動中，打破枯燥、單純的說教。員工遠(yuǎn)離國土，思國、思家甚切，抓住此情節(jié)做宣傳，及時把國家的大政方針結(jié)合起來，讓員工自然接受政治學(xué)習(xí)?？鬃印耙虿氖┙獭钡乃枷朐谡谓逃型瑯討?yīng)借鑒，須具體問題具體分析。根據(jù)員工不同年齡、文化層次、政治素質(zhì)，分層次地去做工作。對不同的員工采取不同的教育，確定不同教育內(nèi)容，實施不同的教育方法。這樣，才能起到事半功倍的效果。此外，政治學(xué)習(xí)也應(yīng)該形式多樣、氛圍輕松“潤物細(xì)無聲”。周恩來曾告訴我們：“我們愛我們的民族，這是我們自信心的源泉?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)教育活動，自覺做思想純潔、人格高尚的表率；敬業(yè)愛崗的表率、誠信的表率。

心理咨詢保安康 隨著生活方式和價值觀念的變化，人們的心理活動也隨之復(fù)雜化，給心理健康帶來越來越大的威脅。如今健康不僅僅指身體，心理方面更基本和重要，不少疾病與心理有關(guān)，如：頭痛、失眠、消化不良、心因性肥胖等，心理疾病導(dǎo)致記憶力、創(chuàng)造性下降，情緒波動，工作熱情和積極性減退，給安全生產(chǎn)帶來隱患?！敖】档男睦砭褪巧a(chǎn)力，就是企業(yè)發(fā)展的動力”的說法不為過。因此，提高員工對心理障礙的認(rèn)識很有必要。普及心理知識是前提，可以通過講座、討論會、公司網(wǎng)頁等宣傳、介紹心理知識。各海外項目可根據(jù)實際建立心理咨詢室和裝上心理咨詢信箱，定時安排專職心理咨詢師做輔導(dǎo)，“對癥下藥”，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識自己，掌握解決心理問題的方法和技巧，不帶情緒到工作上，形成健康的人格、健康的心理，為安全和健康增加砝碼。

細(xì)微處顯關(guān)懷 古人云：“為將之道，當(dāng)先治心?！笨偣窘衲晏岢鏊膫€“堅定不移”，其中一條就是：“堅定不移以人為本，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏?！薄爸涡摹薄ⅰ耙匀藶楸尽倍俭w現(xiàn)了人文關(guān)懷。解決員工實際性困難可激發(fā)員工的工作熱情，思想工作會收到好的效應(yīng)。孟子說得好：“樂民之樂，民亦樂其樂。憂民之憂者，民亦憂其憂。”個人與企業(yè)之間是互動的，員工看到了企業(yè)確實是在為他們辦實事，他們心中才有企業(yè)。而生活中的事要做深、做細(xì)是一個持久工程，本文只強(qiáng)調(diào)以下兩點：

家庭方面。根據(jù)員工出國之前填寫的調(diào)查表，形成特殊檔案，將員工實際困難歸類集中處理。對那些已婚人士重點關(guān)注其配偶與子女問題；對那些未婚人士應(yīng)多搭鵲橋，火電由于工作性質(zhì)原因，大齡男青年多，出國后找對象更受局限，所以，多舉辦些“玫瑰之約”的活動；對于所有海外員工來說，孝敬父母是遙遠(yuǎn)的事，公司可根據(jù)員工父母實際情況送溫暖，特別是春節(jié)不能回家的員工，可以以公司名義送去節(jié)日的問候，當(dāng)然形式是多樣的。此外，海外員工過生日因不能與家人團(tuán)聚，此時，若能得到老總親筆簽名生日卡那是非常令人感動的事……。員工的思想問題往往是與他們的實際困難聯(lián)系在一起的，想他們所想，急他們所急，這樣“治心”必能安心。

休假制度方面。目前火電分公司休假是根據(jù)工程情況而定，海外員工除此之外還得受路途的限制，因此海外員工在不影響工期的情況下如何休假、休假時間長短、休假期間的待遇問題都值得統(tǒng)籌考慮?；痣娖髽I(yè)應(yīng)考慮國內(nèi)員工流動性太大的情況，可以考慮給員工提供“探親房”。對海外員工來說，可按其所需提供便利，歡迎家屬來。每年可定期安排各海外項目點輪休，輪休期間舉辦家庭聚會，讓海外員工家屬以親人在此公司工作為榮。

文化活動促融洽 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)提倡“快樂工作”的原則。馬來西亞華人企業(yè)家郭鶴年說：“管理不能只靠制度，更重要的是靠人，制度是人訂出來的，也要人去執(zhí)行。只有上上下下有感情，合作得好，才能調(diào)動每個人的才能。”所以，把員工的思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)融入到豐富多彩的業(yè)余活動之中，既能調(diào)節(jié)緊張的工作壓力，轉(zhuǎn)移思家、思國之苦，又能融洽大家的感情。文化活動可以各海外項目內(nèi)部舉辦，可與當(dāng)?shù)厝A人甚至所在國家居民一起舉辦等?？偣具€可以成立業(yè)余文工團(tuán)，集中優(yōu)秀節(jié)目巡回演出。

驗實效 勤創(chuàng)新

老子說：“民之從事，常幾成而敗之。慎終如始，則無敗事?！币馑际钦f：人們做事，常常在快要成功的時候卻失敗了。在事情快要完成的時候也能象開始的時候一樣謹(jǐn)慎就不會失敗。為事貴在持之以恒，所以，檢驗思想工作的效果是思想工作不可或缺的一個環(huán)節(jié)，在檢驗中不斷創(chuàng)新。員工作為企業(yè)的有機(jī)組成之一，員工思想工作做得好不好，他們的評價至關(guān)重要。

交流平臺應(yīng)暢通。隨著信息時代的到來，交流工具越來越多，可在總公司網(wǎng)頁上開辟“海外之聲”板塊；總公司裝上海外專線電話，使領(lǐng)導(dǎo)接待日變成領(lǐng)導(dǎo)接電話日；領(lǐng)導(dǎo)面談日，海外員工回歸后領(lǐng)導(dǎo)可選出代表面對面交流，從中可得到第一手的信息。雖然也有人質(zhì)疑現(xiàn)代交流工具隔閡了人與人心的交流，但是，只要大家坦誠相見，就會以心交心。

實施建議制度。海外員工思想工作應(yīng)鼓勵建議制度。因為不是每一個管理者都親臨海外項目，工作效果如何還得他們自己說了算。員工的建議既是對以往工作的評價，又是以后工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。開辟“海外建議制度專欄”，也可為“ 海內(nèi)”員工搜集建議：如何進(jìn)行海外員工管理。對員工提出的建議不管合理與否都應(yīng)認(rèn)真對待，定期評出好的建議加以獎勵，不合實際的建議也要適時加以解釋，保持員工思想暢通。

敢于借鑒當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)方法。思想工作不是一成不變的，在工作中不斷創(chuàng)新。各海外項目可根據(jù)實際借鑒所在地的思想工作方法。古人云：“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也?！蔽覀儭把蟆睘橹杏茫瑸閱T工思想管理工作添新活力。

“天地間人為貴”自古是沒有爭議的理念。胡錦濤總書記在十七大講話中也強(qiáng)調(diào)：“堅持科學(xué)發(fā)展觀，核心是以人為本?！眴T工思想工作是通過“以人為本”的指導(dǎo)思想，促成團(tuán)隊合作，達(dá)成公司經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)。事實證明，強(qiáng)有力的思想工作是火電一以貫之的基本方略，是促成火電穩(wěn)步發(fā)展、不斷壯大的法寶。相信海外項目的開展、海外員工思想工作的有效開展將推動廣東火電創(chuàng)造出一個又一個奇跡。

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