政府門戶網(wǎng)站流量分析與診斷系統(tǒng)的功能運(yùn)用

趙 睿

摘要：本文從技術(shù)指標(biāo)及功能運(yùn)用方面闡述了流量分析與診斷系統(tǒng)在政府門戶網(wǎng)站建設(shè)管理過(guò)程中發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：流量分析；診斷；功能運(yùn)用

政府門戶網(wǎng)站作為政府與百姓溝通的橋梁。是政府信息公開(kāi)的首發(fā)地，是實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)、行政審批及網(wǎng)上辦事的公共門戶，部署流量分析與診斷系統(tǒng)，可以進(jìn)一步了解社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、挖掘公眾需求，有助于提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)控網(wǎng)站性能。對(duì)網(wǎng)站建設(shè)管理大有裨益。

1系統(tǒng)主要技術(shù)指標(biāo)

流量分析的基本概念是訪問(wèn)數(shù)(Visits)，即是終端對(duì)網(wǎng)站的獨(dú)立訪問(wèn)記錄，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的流量分析與診斷還應(yīng)具備以下指標(biāo)：

(1)頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)(Pagewews)：在某一段時(shí)間內(nèi)被訪問(wèn)或被打開(kāi)的頁(yè)面總數(shù)。通常會(huì)比訪問(wèn)數(shù)要高，是網(wǎng)站流量最重要的指標(biāo)之一。

(2)絕對(duì)唯一訪問(wèn)者{Absolute UniqueVisltors)：在某一段時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)站的來(lái)自不同lP地址的人數(shù)。

(3)平均頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)(Average PagevieWS)：PageviewsNisits，即是平均每個(gè)用戶每次瀏覽網(wǎng)站的頁(yè)面數(shù)，代表了網(wǎng)站的粘度。

(4)網(wǎng)站可用性、錯(cuò)誤鏈接診斷探針：對(duì)頁(yè)面進(jìn)行高頻訪問(wèn)。記錄網(wǎng)站響應(yīng)速度、網(wǎng)站錯(cuò)誤URL及錯(cuò)誤路徑追溯等。

2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基本功能

(1)使網(wǎng)站管理者掌握網(wǎng)站總體情況

流量分析診斷數(shù)據(jù)可使管理者清晰了解網(wǎng)站的瀏覽量、訪問(wèn)來(lái)源、網(wǎng)站性能等基本信息，同時(shí)可以獲得子站、站內(nèi)欄目或信息訪問(wèn)量排名情況，監(jiān)測(cè)網(wǎng)站總體訪問(wèn)情況。

(2)方便訪問(wèn)者了解熱點(diǎn)信息

將相關(guān)分析診斷數(shù)據(jù)公布，可以使訪問(wèn)者清楚了解熱點(diǎn)欄目、信息等內(nèi)容，方便訪問(wèn)者快速定位相關(guān)信息，提高效率，同時(shí)可引發(fā)訪問(wèn)者對(duì)熱點(diǎn)欄目、信息的興趣，提高網(wǎng)站訪問(wèn)粘度。

3系統(tǒng)功能運(yùn)用思考

(1)分析診斷數(shù)據(jù)反作用于網(wǎng)站建設(shè)

對(duì)網(wǎng)站管理者而言。了解網(wǎng)站流量總體情況并不是最終目的，將分析診斷數(shù)據(jù)加工提煉，以此反作用于網(wǎng)站建設(shè)，指導(dǎo)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的組織完善，才能使其真正發(fā)揮作用。例如我們可以從受關(guān)注較高的熱點(diǎn)欄目或信息中發(fā)覺(jué)訪問(wèn)者的訪問(wèn)軌跡及瀏覽趨勢(shì)，從中挖掘公眾的潛在需求，在網(wǎng)站建設(shè)中有意識(shí)地迎合公眾需求，使熱點(diǎn)更熱、精品更精，為網(wǎng)站向更高層次發(fā)展提供策略性依據(jù)。

(2)將分析診斷數(shù)據(jù)作為督促手段，甚至是考核依據(jù)

部門共建共享是政府門戶網(wǎng)站的一個(gè)重要特點(diǎn)，這就牽涉到一個(gè)保障問(wèn)題，利用分析診斷系統(tǒng)，可以對(duì)部門信息的更新量做直觀統(tǒng)計(jì)，將這些數(shù)據(jù)定期公開(kāi)，可以作為對(duì)部門的督促手段，甚至可以將這類數(shù)據(jù)納人績(jī)效考核體系，作為信息公開(kāi)考核的重要依據(jù)，或利用對(duì)子站的監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行流量排名。以此促進(jìn)部門子站建設(shè)，這些都是分析診斷數(shù)據(jù)二次加工利用的很好嘗試。

當(dāng)然，流量分析診斷畢竟是一種技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)站的評(píng)介及指導(dǎo)并不能完全依靠網(wǎng)站流量來(lái)判定，但不能否認(rèn)的是，它對(duì)網(wǎng)站建設(shè)還是有一定的獨(dú)到輔助作用的。