僅有財務(wù)上的ＲＯＩ是不夠的

John stahl-wert

匹茲堡領(lǐng)導力基金會的主席兼CEO

回歸到投資理論，我們?yōu)楹喂ぷ髋?？為何投資？為何甘冒風險？皆因ROI——投資回報率，我們期待從努力中獲得回報。無論我們?yōu)楹喂ぷ?，不管如何為成功的ROI定義，我們投資都是緣于預(yù)期獲得良好回報，這就是人類存在的原因，我們的行為并非隨意，而是具有目的，為目標而工作。

我們都想獲得ROI（投資回報率），然而投資所獲的回報總是物有所值嗎？

近幾十年來，商界人士在ROI方面有了許多令人興奮的發(fā)現(xiàn)。一些成功的企業(yè)終于領(lǐng)悟到消費者的價值，從消費者身上萃取的利潤如果是以犧牲產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量為代價的話，這種不正當利潤不會持久。當我們欺騙消費者的時候，就失去了群眾的支持；相反的，當我們在消費者身上投資的時候，也會提高我們投資的長期利潤。

同樣，成功的企業(yè)知曉員工經(jīng)驗、知識和動機的重要性。如果我們將員工這一枝葉從玫瑰林中修剪掉，也會失去美麗的花朵。反之，如果我們充分挖掘員工的能力，無疑，這些員工將為企業(yè)帶來成功。如果我們需要獲得巨額的投資回報，需要將消費者和員工居于企業(yè)的中心，這二者可以產(chǎn)生巨大的ROI。

現(xiàn)如今，我們重新審視成功的理念，它通常包括：持續(xù)的利潤率、長期健康強大的組織。對于ROI，最重要的是投資回報源源不斷、持之以恒。我們不需要短期的增長，而要看重長期。現(xiàn)今的危機可歸咎于領(lǐng)導者的短視和自私，他們不會獲得長期的回報。

當然，從一個垂死的企業(yè)身上也或許同樣能閃電獲利，可以從即將破產(chǎn)的股票中獲取。但是如果領(lǐng)導者以閃電利潤為目標，然后變現(xiàn)，這種領(lǐng)導方式更像是賭博而非投資。這種領(lǐng)導力不值得信任，他們只是為自己服務(wù)。

近期一系列帶來蕭條的商業(yè)事件給我們很大教訓，我們需要停下腳步思考一些新問題?？戾X——短期內(nèi)比較容易掙到的錢，是真實的嗎？如果我們想獲得長期真實的投資回報，應(yīng)如何在領(lǐng)導力和既有資源上投入精力？

當我們研究這些新問題的同時，我們就會陷入對機會和挑戰(zhàn)的沉思。我們需要尋求更好的辦法指明公司方向，為獲得持續(xù)的利潤回到痛苦但健康的商業(yè)社會中去。整個社會——包括商業(yè)領(lǐng)袖、政治領(lǐng)袖和NGO的領(lǐng)導者都必須一同面對這些問題——什么才是真正有效的工作？何種領(lǐng)導方式才能獲得持續(xù)的ROI？

我們可以在組織中更加敬業(yè)，美國的許多領(lǐng)導者痛苦地發(fā)現(xiàn)，財務(wù)利潤既不持久又難以令人滿意。許多美國的商界領(lǐng)袖雖達到了他們的財務(wù)目標，卻發(fā)現(xiàn)這些目標會隨著時間流逝在眼前逐漸銷蝕——他們的努力建立在流沙之上，而非堅實的平地。他們考慮的僅僅是財務(wù)上的數(shù)字ROI，將企業(yè)置于一個難以維系的商業(yè)模型之上。

少犯錯誤， 真正的成功其實可以毫無瑕疵—— 持續(xù)的回報即是無瑕疵！持續(xù)利潤積累起的財富便是無瑕疵！許多組織存在著問題，領(lǐng)導者和企業(yè)追求著不真實而難以持久的短期財富，當我們個人的財富或是企業(yè)的利潤不是源自一個成長型的健康組織時，到手的財富也會很快溜走。