論學(xué)分制下高職院校圖書(shū)館電子閱覽室的服務(wù)與管理

梁偉娥 卜昭玲 朱鳳秀

[摘要]目前,我國(guó)大多數(shù)高校圖書(shū)館電子閱覽室都為教學(xué)、科研發(fā)揮了重要作用,但是在某些方面也存有一些不足,故本文論述了高校圖書(shū)館電子閱覽室的優(yōu)勢(shì)、功能、服務(wù)與管理的現(xiàn)狀,就加強(qiáng)電子閱覽室的服務(wù)與管理提出了若干合理化建議,并特別強(qiáng)調(diào)指出電子閱覽室不是網(wǎng)吧。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館;電子閱覽室;優(yōu)勢(shì);功能;服務(wù);管理

多媒體電子閱覽室,是利用多媒體計(jì)算機(jī)、線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供利用多媒體電子型文獻(xiàn)的場(chǎng)所。這種多媒體電子型文獻(xiàn)包括光盤(pán)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、磁盤(pán)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等。所以,多媒體電子閱覽室是集電子型文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)、檢索、閱覽服務(wù)為一體,以光盤(pán)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和工作站為支持的,以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)為擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多功能、現(xiàn)代化閱覽室,是數(shù)字化圖書(shū)館的雛形。電子閱覽室的出現(xiàn)既是讀者服務(wù)的一次技術(shù)手段與思想觀(guān)念大變革的產(chǎn)物,又是現(xiàn)代化圖書(shū)館形成的重要標(biāo)志,更是圖書(shū)館電子化的必然發(fā)展方向。

一、電子閱覽室的優(yōu)勢(shì)

(一)館藏資源極大豐富。電子閱覽室使圖書(shū)館提供給讀者的資源范圍從傳統(tǒng)的書(shū)、報(bào)、刊擴(kuò)展到多媒體電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息,使館藏內(nèi)容由單元向多元轉(zhuǎn)變,館藏范圍也從現(xiàn)實(shí)館藏?cái)U(kuò)充到虛擬館藏。

(二)檢索效率有了較大提高。計(jì)算機(jī)檢索具有傳統(tǒng)手工操作所無(wú)以比擬的優(yōu)越性,使檢索更快、準(zhǔn)、新、全。

(三) 擴(kuò)大了讀者服務(wù)的范圍。電子閱覽室服務(wù)使其服務(wù)對(duì)象由來(lái)館的現(xiàn)實(shí)讀者擴(kuò)充到所有上網(wǎng)詢(xún)問(wèn)、訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站的網(wǎng)上讀者。

二、電子閱覽室的功能

(一)采集信息源。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在大學(xué)的普及,網(wǎng)上可供免費(fèi)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)業(yè)信息資源大量涌現(xiàn),不斷豐富電子閱覽室的專(zhuān)業(yè)信息源。電子閱覽室也為讀者構(gòu)建了虛擬圖書(shū)館,利用網(wǎng)絡(luò)信息資源創(chuàng)建虛擬數(shù)據(jù)庫(kù),以補(bǔ)充圖書(shū)館現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)信息量的不足。

(二)檢索咨詢(xún)。電子閱覽室文獻(xiàn)信息檢索咨詢(xún)的服務(wù)功能主要包括:館藏目錄、自建數(shù)據(jù)庫(kù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)檢索咨詢(xún), 中外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)等檢索咨詢(xún);各種用途的文獻(xiàn)信息資源檢索咨詢(xún);檢索技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用咨詢(xún)等。

(三)知識(shí)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源的不斷增加, 為用戶(hù)學(xué)習(xí)、授課、繼續(xù)教育、終身教育等創(chuàng)造了便利的條件。網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)構(gòu)建了知識(shí)學(xué)習(xí)的平臺(tái), 擴(kuò)大了用戶(hù)的知識(shí)面, 為培養(yǎng)創(chuàng)新人才、自學(xué)人才提供了條件。

(四) 宣傳教育功能。電子閱覽室的用戶(hù)教育功能是一項(xiàng)非常重要的服務(wù)功能, 如:各種數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法、檢索技能、各種軟件的下載利用方法、各種文件格式的轉(zhuǎn)換、搜索引擎的使用方法、以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技能等等, 都是用戶(hù)教育的內(nèi)容。

(五)滿(mǎn)足教學(xué)需要的功能。電子閱覽室為教育教學(xué)提供所需要的軟件,最大可能滿(mǎn)足教師的需求。電子閱覽室裝載了課件制作軟件,網(wǎng)頁(yè)制作軟件以及圖象處理軟件等等,并且根據(jù)需要及時(shí)作好這些軟件的升級(jí),為教學(xué)的知識(shí)更新和教師能力的提高提供機(jī)遇。

(六)文化娛樂(lè)功能。電子閱覽室提供的文化娛樂(lè)的服務(wù)功能不僅有利于豐富用戶(hù)的業(yè)余生活, 也有利于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的普及。電子閱覽室提供的各項(xiàng)服務(wù)功能其出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)在于使用戶(hù)能充分地利用網(wǎng)上各種信息資源, 為超越課堂、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、快出人才提供了平臺(tái)。

三、電子閱覽室服務(wù)與管理的現(xiàn)狀

(一)圖書(shū)館電子資源的利用不適當(dāng)。電子閱覽室收費(fèi)管理后,一些讀者由于家庭困難等經(jīng)濟(jì)方面的原因而較少去查閱和利用大量網(wǎng)上的信息資源,特別是國(guó)內(nèi)外全文數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)等;另一方面,一些讀者花錢(qián)上網(wǎng)主要就是在網(wǎng)上聊天、玩游戲、看電影等,而不是在學(xué)習(xí)和查閱資料等。許多讀者把過(guò)多時(shí)間浪費(fèi)在瀏覽休閑娛樂(lè)的信息上,把電子閱覽室視同網(wǎng)吧。另外,多數(shù)圖書(shū)館在電子閱覽室的管理上參考網(wǎng)吧的管理模式,給機(jī)器配備收費(fèi)管理系統(tǒng)之后,往往分配一個(gè)工作人員值班來(lái)管理很多臺(tái)機(jī)器,工作人員只能完成看門(mén)、值班的任務(wù),沒(méi)有時(shí)間來(lái)指導(dǎo)讀者利用電子資源;另一方面,由于管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)水平有限,也不能給讀者進(jìn)行正確的指導(dǎo)。

(二)電子閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境不夠好。有些讀者在網(wǎng)上沖浪,有時(shí)被網(wǎng)上的內(nèi)容逗得大笑;有些讀者啟動(dòng)了語(yǔ)音聊天,大聲地交談著;甚至有些讀者還在網(wǎng)上進(jìn)行視頻聊天,這些都嚴(yán)重影響著其他讀者查閱資料、檢索資源和論文寫(xiě)作等。

(三) 電子閱覽室的管理水平較差。由于對(duì)電子閱覽室進(jìn)行收費(fèi)服務(wù),圖書(shū)館在一定程度上放松了對(duì)其的管理,不敢像管理期刊閱覽室和書(shū)庫(kù)那樣來(lái)管理讀者。在圖書(shū)館的電子閱覽室在收取了讀者的費(fèi)用后, 對(duì)一些不良的上網(wǎng)現(xiàn)象甚至不健康的內(nèi)容也沒(méi)有進(jìn)行正當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和管理。

四、加強(qiáng)電子閱覽室的服務(wù)與管理

(一)建立完備的規(guī)章制度。電子閱覽室文獻(xiàn)館藏體積不大,但價(jià)值較大,信息密度較大,因此,要做好工作必須從必要的制度來(lái)保障,才能確保電子閱覽室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。電子閱覽室的制度應(yīng)包括對(duì)讀者的約束和對(duì)工作人員的約束兩個(gè)方面。

(二)加強(qiáng)技術(shù)手段管理。首先,應(yīng)選擇合適的管理軟件。電子閱覽室管理軟件應(yīng)具有以下功能:計(jì)時(shí)管理、收費(fèi)管理、遠(yuǎn)程控制、安全管理、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。軟件必須滿(mǎn)足程序兼容性好,運(yùn)行穩(wěn)定等條件。其次,用硬件進(jìn)行管理,如使用硬盤(pán)保護(hù)卡等。

(三)提高管理人員水平。對(duì)信息的獲取、分析、加工、利用的能力是對(duì)電子閱覽室圖書(shū)館員的基本要求。只有不斷提高管理人員的水平,才能向讀者提供最優(yōu)化的、有針對(duì)性的、高效的服務(wù)。

五、電子閱覽室不是網(wǎng)吧

圖書(shū)館必須明確電子閱覽室不是網(wǎng)吧,關(guān)注大學(xué)生的上網(wǎng)心理,關(guān)心他們的精神世界,是圖書(shū)館義不容辭的職責(zé)。因此,要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上的信息進(jìn)行分析和監(jiān)控,通過(guò)運(yùn)用技術(shù)手段控制有害信息的侵蝕,積極進(jìn)行控制手段的探索,綜合利用各種技術(shù)方法,有效防止有害信息入網(wǎng);對(duì)上網(wǎng)大學(xué)生要加強(qiáng)管理,通過(guò)建立信息反饋渠道等方式,及時(shí)了解、掌握他們的上網(wǎng)心理,如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行教育。要用濃厚的圖書(shū)館主流文化氛圍去感染上網(wǎng)者,提高他們的個(gè)人修養(yǎng),養(yǎng)成自律的良好習(xí)慣。館員要加強(qiáng)巡查,切實(shí)地負(fù)起輔導(dǎo)和監(jiān)督的責(zé)任。要幫助讀者用戶(hù)選擇好的網(wǎng)站,引導(dǎo)瀏覽健康的信息。對(duì)于某些網(wǎng)民登陸一些非法網(wǎng)站的行為,要及時(shí)加以制止,并采取技術(shù)手段防止學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)有害網(wǎng)站,力求把高校圖書(shū)館電子閱覽室辦成秩序井然的學(xué)習(xí)場(chǎng)所?！?/p>

(編輯/李舶)