加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院和諧全面發(fā)展

劉崇廷

(商丘市第一人民醫(yī)院黨委副書記 ,河南 商丘 476000)

中圖分類號(hào):R192 D619文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2009)12-040-02

近年來,我院黨委充分發(fā)揮政治核心作用,從社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大以來的路線、方針、政策,認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,在促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)上下工夫,為構(gòu)建和諧醫(yī)院提供了思想道德基礎(chǔ),加快了醫(yī)院全面發(fā)展步伐,取得了令人矚目的成績,醫(yī)院社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

一、基本情況

商丘市第一人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教育、預(yù)防、科研、康復(fù)、保健、急救于一體的綜合性國家三級(jí)醫(yī)院,現(xiàn)有在崗職工1539人,副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部10人,中層干部167人,高級(jí)職稱177人,中級(jí)職稱390人,黨委下轄5個(gè)黨總支,11個(gè)黨支部,60個(gè)黨小組,黨員432名。

二、主要做法

1.以建立新機(jī)制為前提,找準(zhǔn)醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的切入點(diǎn)

醫(yī)院黨委始終把思想道德建設(shè)工作放在非常重要的位置,年度有工作目標(biāo),有部署、有檢查、有總結(jié)、分工明確,責(zé)任到人。一是建立了齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。在醫(yī)院形成了以各級(jí)黨組織為領(lǐng)導(dǎo),黨政領(lǐng)導(dǎo)干部為主導(dǎo),中層干部和廣大黨員為主體,專兼職政工隊(duì)伍為骨干,黨政工團(tuán)齊抓共管的思想道德建設(shè)工作格局和責(zé)任制。二是建立內(nèi)容豐富的思想教育機(jī)制。從超前引導(dǎo)機(jī)制做起,對(duì)職工思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析,在思想教育上由滯后向超前轉(zhuǎn)變,變被動(dòng)教育為主動(dòng)工作,變消極等待為主動(dòng)出擊,把觸角伸向醫(yī)院的每個(gè)角落。三是建立科學(xué)有效的工作機(jī)制。先后制定和完善了《黨委工作制度》《黨委中心組理論學(xué)習(xí)制度》《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度》《政工查房、政工例會(huì)制度》《黨委議事規(guī)則和決策制度》《廉潔自律制度》《民主評(píng)議黨員制度》第十余項(xiàng)規(guī)章制度,像落實(shí)醫(yī)療責(zé)任制一樣,完善和落實(shí)思想道德建設(shè)工作責(zé)任制,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)帶一級(jí),責(zé)任到人,思想道德建設(shè)工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化,形成良好的運(yùn)行態(tài)勢。

2.以務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神為導(dǎo)向,豐富醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的內(nèi)涵

近年來,院黨委從講政治的高度深刻認(rèn)識(shí)思想道德建設(shè)工作在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的重要地位,認(rèn)真研究新形勢下思想道德工作的特點(diǎn)和規(guī)律,積極探索 思想道德建設(shè)工作的新途徑、新方法、新理論,開展了一系列行之有效的思想道德建設(shè)工作,為促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證。一是思想道德教育。院黨委在廣大職工中堅(jiān)持開展多種形式的政治理論學(xué)習(xí)和思想教育,堅(jiān)持周二或周五學(xué)習(xí)制度,制定下發(fā)了全院思想政治教育規(guī)劃及政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃,開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí),爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”學(xué)習(xí),在職工中大力開展“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義思想道德建設(shè),牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀,形成知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧的社會(huì)文明風(fēng)尚。并利用院周會(huì)、座談會(huì)、上黨課、演講會(huì)、研討會(huì)、表彰會(huì)、崗位培訓(xùn),“愛國愛院、遵紀(jì)守法”教育,公民道德教育、家庭美德教育、職工品德教育、以會(huì)帶教。醫(yī)院還以活動(dòng)為載體,強(qiáng)化教育效果,相繼開展了慶“七一”系列活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽”、“千人百崗爭十佳”及“十大好人好事評(píng)選”、“創(chuàng)建廉醫(yī)、誠信、為民、和諧醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“為病人送溫暖”、“平安醫(yī)院創(chuàng)建”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育”、“醫(yī)院文化建設(shè)”等活動(dòng),從而使職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀及社會(huì)主義榮辱觀、奏響愛國主義這個(gè)主旋律,使之轉(zhuǎn)化為愛國、愛院、愛崗的內(nèi)在動(dòng)力,力足本職作貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)職業(yè)道德教育。堅(jiān)持門診值班主任制度、周三紀(jì)委書記接待日制度;定期召開我院聘請(qǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì),廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議;經(jīng)常性的開展住院患者滿意度調(diào)查和出院患者入戶隨訪,設(shè)立了舉報(bào)箱,公布了熱線電話,向社會(huì)作出了服務(wù)承諾,廣泛征求社會(huì)各方面的意見和建議,改善了服務(wù)態(tài)度,促進(jìn)了服務(wù)作風(fēng)的好轉(zhuǎn);嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策,開展了“三合理兩滿意"活動(dòng),堅(jiān)持做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)的同時(shí),取消收費(fèi)項(xiàng)目126項(xiàng),切實(shí)減輕了患者負(fù)擔(dān);建立了職能科室中層干部廉政建設(shè)檔案,加強(qiáng)對(duì)管錢、管物等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人的監(jiān)督與管理;強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督職能,制定了《內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》《招標(biāo)管理規(guī)定》,為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策,堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)合理、公開、透明及住院患者費(fèi)用一日清單制度。三是加強(qiáng)先進(jìn)人物事跡教育。院黨委堅(jiān)持樹典型立標(biāo)桿,在全院范圍內(nèi)評(píng)選先進(jìn),舉辦模范人物先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),開展了向我院青年醫(yī)生抗洪模范人物陳紅梅同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),大力宣傳他們的事跡。每年都要拿出專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,獎(jiǎng)勵(lì)“十佳管理者”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”、“十佳青年"、“十佳女職工”、“文明家庭”、“文明職工”,從而形成了廣大職工學(xué)有先進(jìn),趕有榜樣的良好氛圍。四是加強(qiáng)豐富多彩的文化活動(dòng),院黨委堅(jiān)持利用各種各樣生動(dòng)活潑,寓教于樂的活動(dòng)形式,豐富了醫(yī)院文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵,營造了健康向上的文化氛圍,利用“三八婦女節(jié)”、“5.12護(hù)士節(jié)”、“七一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)"組織大型文藝宣傳活動(dòng),展示了醫(yī)院新形象、新風(fēng)貌。醫(yī)院工會(huì)每年組織冬季長跑比賽、元宵節(jié)燈謎游戲聯(lián)歡活動(dòng)、健身操比賽、拔河比賽、各種棋類和各種球類比賽、書法和釣魚比賽等活動(dòng),豐富了職工文化生活,陶冶了職工職業(yè)道德情操。

3.以開展教育活動(dòng)為契機(jī),把握醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的重點(diǎn)

院黨委把開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)和“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動(dòng)當(dāng)作醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的重點(diǎn)抓好抓實(shí),按照市委、市衛(wèi)生局的部署,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署,堅(jiān)持一個(gè)內(nèi)容不減,一個(gè)步驟不少,一個(gè)環(huán)節(jié)不漏,高質(zhì)量圓滿完成了教育活動(dòng)的各項(xiàng)要求,取得了實(shí)實(shí)在在的效果,兩次教育活動(dòng)均受到市委、市衛(wèi)生局的表彰。通過教育活動(dòng),我們體會(huì)到:一是以抓學(xué)習(xí)為著力點(diǎn),確保各級(jí)干部整體素質(zhì)的提高。二是以抓存在問題為突出點(diǎn),確保教育活動(dòng)取得成效。三是以抓整改為關(guān)鍵點(diǎn),認(rèn)真做好查擺問題的解決。四是建立了保持共產(chǎn)黨員的長效機(jī)制,如黨員先進(jìn)性評(píng)價(jià)機(jī)制、黨員學(xué)習(xí)教育機(jī)制、黨員管理監(jiān)督機(jī)制、黨員的表彰激勵(lì)機(jī)制。五是提高了廣大黨員干部職工的宗旨意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)。廣大黨員干部職工精神更加振奮,干勁更加昂揚(yáng),作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。在工作中積極進(jìn)取,敢為人先,爭創(chuàng)一流,在群眾中樹立了良好形象,全院上下形成了風(fēng)清氣正,干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

4.以開展醫(yī)院文化建設(shè)為載體,增強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)工作的感染力

醫(yī)院文化是新時(shí)期思想道德建設(shè)的新載體。為此院黨委一是從認(rèn)知入手。2004年初,我院啟動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)工程,院黨委組織20多名中層干部到外地參觀學(xué)習(xí)醫(yī)院文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn);請(qǐng)北京科技大學(xué)管理學(xué)院教授、南丁格爾文化咨詢公司首席專家李宗元教授來院以醫(yī)院文化建設(shè)為專題,對(duì)全院中層干部、全體醫(yī)護(hù)人員、全院職工進(jìn)行了三場培訓(xùn)。并相繼編印出版了《醫(yī)院文化建設(shè)專輯》《服務(wù)規(guī)范》《服務(wù)指南》《醫(yī)院文化建設(shè)60問》等,向院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和廣大職工推薦、發(fā)放有關(guān)書目:《細(xì)節(jié)決定成敗》《沒有任何借口》《人品至上》《做到更要做好》等。二是從“核心”上起步。研究、總結(jié)、提煉、制定、推廣、宣傳,將醫(yī)院精神、院魂、品格導(dǎo)向、宗旨、院訓(xùn)、院歌及核心內(nèi)容等。樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,深入推進(jìn)醫(yī)院文化精神層建設(shè),大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神,增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力,進(jìn)而提高醫(yī)院的核心競爭力。三是從“態(tài)度”上改善。在門診組織“親情服務(wù)隊(duì)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)周、服務(wù)月”等,切實(shí)為病人排憂解難;在病區(qū)緊緊圍繞“四個(gè)一”開展了“四聲”、“三不講”、“五個(gè)心”活動(dòng)?！八膫€(gè)一”即:一切從病人出發(fā),一切為病人著想,一切對(duì)病人負(fù)責(zé),一切讓病人滿意;“四聲”即:病人來有迎聲,服務(wù)不周有道歉聲,見到病人有問候聲,病人出院有送聲;為病人服務(wù)時(shí)三不講,即:生硬頂撞的話不講,不負(fù)責(zé)任的話不講,欺騙患者的話不講;“五個(gè)心”即:醫(yī)療環(huán)境讓患者舒心,醫(yī)療技術(shù)讓患者放心,醫(yī)療價(jià)格讓患者稱心,服務(wù)承諾使患者安心,醫(yī)療操作體現(xiàn)愛心。四是從“醫(yī)風(fēng)”上見效。開展了“滿意在醫(yī)院,滿意在科室”活動(dòng)、“醫(yī)療服務(wù)零投訴"活動(dòng)。制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)十項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定》《關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》《病人一日清單制度》和“十不準(zhǔn)”要求。嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策,堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)公示制,住院患者一日清單制,讓患者明明白白消費(fèi)。四年來,僅藥品就降價(jià)600多個(gè)品種,讓利患者100余萬元,切實(shí)減輕了病人的負(fù)擔(dān)。五是從“文化工程”上推進(jìn)。即把醫(yī)院文化建設(shè)視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓,四年來,結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施情況,連續(xù)出臺(tái)了《醫(yī)院文化建設(shè)工程實(shí)施方案》之一、之二、之三。有計(jì)劃、有步驟地把人性化服務(wù)、提升執(zhí)行力文化、實(shí)施三名“戰(zhàn)略”,打造醫(yī)院品牌等措施穩(wěn)步向前推進(jìn)。先后在2004年4月無錫、2005年1月海南、2005年10月成都、2006年月1月?？?、2006年4月珠海舉辦的全國性文化建設(shè)交流會(huì)上,以《醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐與思考》《以醫(yī)院文化為載體探索思想道德建設(shè)工作新途徑》等為題分別進(jìn)行了大會(huì)交流;我院編發(fā)的《醫(yī)院文化建設(shè)專輯》《服務(wù)規(guī)范》《醫(yī)院畫冊》1000多冊,發(fā)放到全國300多家醫(yī)院,引起了國內(nèi)同行的熱切關(guān)注和廣泛好評(píng)。通過這些活動(dòng)提升了醫(yī)院品牌,擴(kuò)大了醫(yī)院的知名度和影響力。

三、主要成效

燦爛的思想道德建設(shè)之花,必須要結(jié)出豐滿的經(jīng)濟(jì)之果。我們這所走過96年光輝歷程的老院,目前是上海東方醫(yī)療集團(tuán)成員單位、上海市第一人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)成員單位、北京協(xié)和醫(yī)科大學(xué)骨科協(xié)作單位、全國500所大型醫(yī)院信息庫成員醫(yī)院?，F(xiàn)開放床位1400張,設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、腫瘤、理療、口腔、耳鼻喉、急診等48個(gè)臨床醫(yī)技科室,98個(gè)專業(yè)分組及CCU、ICU病房,年門診量約46萬人次。出院病人約2.5萬人次,年手術(shù)人次1.3萬余例。近幾年投資了1.5億元用于醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代,使醫(yī)療設(shè)備與技術(shù)水平始終處于我省同級(jí)醫(yī)院領(lǐng)先地位。醫(yī)院注重人才建設(shè),近幾年引進(jìn)了碩士以上高學(xué)歷、高職稱、高素質(zhì)人員100多名。并開展了腎移植術(shù)、眼角膜移植術(shù)、異體皮、異體骨移植術(shù)、外科多項(xiàng)微創(chuàng)手術(shù)、血管造影、介入治療等多項(xiàng)新業(yè)務(wù),“冠狀動(dòng)脈造影及支架植入術(shù)”等新業(yè)務(wù)達(dá)到了省級(jí)先進(jìn)水平。醫(yī)院加強(qiáng)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè),完善了監(jiān)督制度,規(guī)范了醫(yī)療行為,開展的專項(xiàng)治理商業(yè)賄賂工作獲得了省衛(wèi)生廳表彰。醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式,改善服務(wù)態(tài)度,省、市電視臺(tái)十幾次進(jìn)行報(bào)道。100張床位的傳染分院已運(yùn)轉(zhuǎn)一年,4.7萬平方米,16層的新病房大樓已投入使用。新病房大樓設(shè)施在全省當(dāng)屬一流,為病人提供了最優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、業(yè)務(wù)收入一年一個(gè)新臺(tái)階,年年邁了新步伐。2008年1-10月份業(yè)務(wù)收入2億4千萬元,2008年底近創(chuàng)歷史新高。成績令人矚目,榮譽(yù)紛沓而來,我院先后被評(píng)為“全國醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“全國模范職工之家”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國抗非先進(jìn)基層團(tuán)組織”、“全國五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)建單位”、“省衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)集體"、“省五好基層黨組織”、“省衛(wèi)生先進(jìn)單位"、“省政務(wù)公開先進(jìn)單位”、“省糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作先進(jìn)單位”、“省抗非典先進(jìn)集體”、“省青年文明號(hào)”及市各種榮譽(yù)。醫(yī)院有近100多名干部職工受到國家、省、市表彰。我院從一個(gè)里程碑邁向另一個(gè)里程碑,從一般走向優(yōu)秀,從優(yōu)秀邁向卓越。

四、幾點(diǎn)體會(huì)

由于我們醫(yī)院狠抓了思想道德建設(shè)這根主線,進(jìn)而促進(jìn)了醫(yī)院和諧發(fā)展全面發(fā)展。我們的體會(huì)是:一是對(duì)決策層的影響。卓越的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者在醫(yī)院中既是卓越的管理者,又是員工的思想領(lǐng)袖。思想道德建設(shè)的滲透使黨委班子已形成一個(gè)受群眾信賴,有強(qiáng)烈感召力的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心,在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重大決策中,正以領(lǐng)導(dǎo)者的新思想、新觀念、新思維、新的價(jià)值觀取向來駕馭醫(yī)院和諧的明天。二是對(duì)中層管理者的影響。醫(yī)院思想道德的逐步滲透,各級(jí)管理者從思想深處激發(fā)TI作的動(dòng)機(jī)和愿望,使其產(chǎn)生了內(nèi)在動(dòng)力,積極主動(dòng)地投入到科研開發(fā)和醫(yī)院建設(shè)中。三是對(duì)執(zhí)行層的影響。思想道德滲透到執(zhí)行層,使全院職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神和部署上來,使全院職工的智慧和力量凝聚到推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展上來。四是思想道德建設(shè)工作的開展是形成全院風(fēng)清氣正,干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍的基礎(chǔ)。

雖然我們在思想道德建設(shè)工作方面取得了很大成績,但我們深知距上級(jí)的要求差的很遠(yuǎn),我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神,積極探索思想道德建設(shè)工作的新方法、新途徑、新機(jī)制,為構(gòu)建和諧醫(yī)院,促進(jìn)醫(yī)院全面快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想道德保證,使我院的思想道德工作再上新臺(tái)階。?