淺談如何做好新形勢(shì)下的信息工作

孫小方

(河南高速公路發(fā)展有限責(zé)任公司,河南 鄭州 450052)

中圖分類號(hào):G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2009)12-022-02

信息是反映行政管理活動(dòng)的文稿,是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)所了解的、有價(jià)值的、客觀情況的反映?，F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,誰(shuí)掌握了信息情報(bào)誰(shuí)就掌握了主動(dòng)。在一個(gè)單位信息既應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”、“喉舌”,又應(yīng)該是“眼睛”、“外腦”;既應(yīng)該是“窗口”、“渠道”,還應(yīng)該是“橋梁”、“紐帶”。層次高的信息是對(duì)原始信息的歸納、綜合,是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理決策的基礎(chǔ)和重要依據(jù)。因此,做好信息工作對(duì)任何一個(gè)單位來(lái)講都十分重要和必要。就如何做好新時(shí)期的信息工作,要注重做好以下幾點(diǎn):

一、創(chuàng)新工作理念,強(qiáng)化信息意識(shí)

信息是科學(xué)決策的基礎(chǔ)和依據(jù),它貫穿于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的制定和實(shí)施的全過(guò)程。信息工作管理部門作為各級(jí)機(jī)關(guān)的參謀部、后勤部和中樞機(jī)構(gòu),責(zé)任重大,作用重要。其中,及時(shí)準(zhǔn)確地提供高質(zhì)量的信息服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)把握動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策、指導(dǎo)工作、當(dāng)好參謀和助手更是各級(jí)信息工作部門的重要職責(zé)。特別是在當(dāng)今信息時(shí)代,在改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在全面推進(jìn)社會(huì)主義小康建設(shè)的形勢(shì)和任務(wù)面前,信息工作所發(fā)揮的作用將越來(lái)越大,承擔(dān)的任務(wù)也將越來(lái)越重。可以說(shuō),在新的形勢(shì)下,更加需要大量的、真實(shí)的、具有前瞻性的信息,以作為了解情況、制定決策、指導(dǎo)工作的參考和依據(jù)。信息工作做得好不好,提供的信息及時(shí)不及時(shí)、準(zhǔn)確不準(zhǔn)確、全面不全面,將直接影響到各級(jí)機(jī)關(guān)的決策以及對(duì)全局工作的領(lǐng)導(dǎo)。在機(jī)關(guān)獲取信息的眾多渠道中,信息工作部門是主渠道。信息工作做得怎樣,在某種程度上反映著一個(gè)單位的層次和質(zhì)量,反映著單位的整體工作水平。決不能把信息視同一般的情況反映,可有可無(wú),可報(bào)可不報(bào),抱著無(wú)所謂的態(tài)度。信息工作者更不能為完成工作任務(wù)而應(yīng)付了事,而要從講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度,從為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),充分認(rèn)識(shí)搞好信息工作的重要性,真正把這項(xiàng)工作放在應(yīng)有的位置、給予應(yīng)有的重視、做出應(yīng)有的成績(jī)、發(fā)揮應(yīng)有的作用。做好宣傳信息工作,有利于宣傳貫徹國(guó)家的方針政策,有利于團(tuán)結(jié)廣大員工積極投入到發(fā)展和改革的工作實(shí)踐中,更有利于加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通,形成有利于單位和諧發(fā)展的外部氛圍。因此,各單位必須要進(jìn)一步提高對(duì)宣傳信息工作的認(rèn)識(shí),準(zhǔn)確把握公司發(fā)展新形勢(shì)下宣傳信息工作的特點(diǎn)和規(guī)律,增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和使命感,切實(shí)把宣傳信息工作抓在手上,抓緊抓牢,抓出成效。

在信息工作方面必須做到“三個(gè)強(qiáng)化”:一是要強(qiáng)化政治意識(shí)。把“三個(gè)代表”重要思想和黨的方針政策貫穿于信息工作的全過(guò)程,敏銳發(fā)現(xiàn)信息,準(zhǔn)確鑒別信息,科學(xué)加工信息,及時(shí)報(bào)送信息。二要強(qiáng)化主渠道意識(shí)。必須對(duì)傳統(tǒng)的信息工作進(jìn)行重新審視,更好地發(fā)揮信息工作主渠道作用,努力開拓創(chuàng)新,使信息工作從形式到內(nèi)容得到升華。各單位、各部門要鼓勵(lì)和支持信息工作人員實(shí)事求是地報(bào)送信息,信息工作者要實(shí)事求是,敢于負(fù)責(zé),通過(guò)優(yōu)異的工作成績(jī),真正發(fā)揮好信息報(bào)送的主渠道作用。三要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,充實(shí)信息內(nèi)容,提高信息實(shí)效,正確處理為公司全局服務(wù)和為上級(jí)機(jī)關(guān)與基層服務(wù)的關(guān)系,使信息工作更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

二、創(chuàng)新服務(wù)水平,提高信息質(zhì)量

目前,多數(shù)單位在信息工作管理方面還存在著一些亟待解決的問(wèn)題,有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作不重視,信息報(bào)送的視野不寬,質(zhì)量不高,反映傾向性、苗頭性問(wèn)題方面的負(fù)面信息非常少,有情況、有分析、有對(duì)策的綜合性調(diào)研信息也不多,這種信息工作被動(dòng)運(yùn)行的狀況與當(dāng)前公司發(fā)展的客觀要求稍顯滯后。對(duì)此,我們一定要增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,在發(fā)展的全局中把握信息工作的地位和作用,找準(zhǔn)信息工作的位置,用全新的視角審視和把握信息工作,用發(fā)展的眼光研究信息工作,用改革的精神推動(dòng)信息工作,充分發(fā)揮信息工作效能,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策、推動(dòng)決策落實(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、量化、綜合、深化上下功夫,努力把信息工作提高到一個(gè)新水平。對(duì)此,各級(jí)各部門必須切實(shí)研究解決好以下三個(gè)方面的問(wèn)題。

(一)緊緊圍繞中心工作,主動(dòng)搞好信息服務(wù)

一個(gè)單位信息工作搞得好不好,參謀助手作用體現(xiàn)得充分不充分,一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)就是提供的信息是否真正扣緊公司的中心工作及其需求,是否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策有幫助。在信息工作中,要注重抓好以下“四點(diǎn)”:

一是圍繞中心抓“重點(diǎn)”。即抓住與中心工作關(guān)系最直接、最密切的情況和問(wèn)題進(jìn)行反饋。及時(shí)發(fā)現(xiàn)新典型、新經(jīng)驗(yàn)、新做法、新動(dòng)向、新問(wèn)題、新矛盾,同時(shí)要跟蹤反饋結(jié)構(gòu)調(diào)整、項(xiàng)目建設(shè)、改革發(fā)展、市場(chǎng)開拓、管理創(chuàng)新等工作的進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及對(duì)策建議。二是圍繞中心抓“熱點(diǎn)”。即抓住群眾普遍關(guān)心敏感的問(wèn)題,廣泛了解和全面反映群眾的呼聲和要求,提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意發(fā)展中的矛盾和問(wèn)題,同時(shí)還要注意報(bào)送事關(guān)群眾利益、事關(guān)全局的有苗頭性、傾向性問(wèn)題的信息。三是圍繞中心抓“難點(diǎn)”。即針對(duì)工作已經(jīng)出現(xiàn)的難題或阻力,收集反映發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中有助于解決這些難點(diǎn)問(wèn)題的設(shè)想、計(jì)劃、措施和方法,為領(lǐng)導(dǎo)研究和解決難題出謀劃策。要緊扣群眾反映強(qiáng)烈、職工關(guān)注的各種矛盾和問(wèn)題,不僅要善于發(fā)現(xiàn)和反映問(wèn)題,而且要深入分析原因,尤其是對(duì)政策、決策貫徹落實(shí)中遇到的問(wèn)題,要針對(duì)性地提出建議。四是圍繞中心抓“特點(diǎn)”。即抓住事關(guān)全局,代表事物發(fā)展趨勢(shì),對(duì)整體中心工作具有指導(dǎo)意見的典型經(jīng)驗(yàn),及時(shí)進(jìn)行總結(jié),迅速提供給領(lǐng)導(dǎo),以利于領(lǐng)導(dǎo)借鑒局部經(jīng)驗(yàn)從宏觀上指導(dǎo)和推動(dòng)整體工作。

(二)高度重視重要信息和緊急信息的報(bào)送工作

重要信息、緊急信息報(bào)送工作是各級(jí)信息工作部門的重要工作職責(zé)。但是,有的單位和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)緊急信息、重要信息報(bào)送工作重視不夠,遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)、瞞報(bào)、不報(bào)的情況還時(shí)有發(fā)生。對(duì)此,各單位、各部門必須站在講政治、講大局、講紀(jì)律的高度,做好緊急重要信息的報(bào)送工作,要層層建立緊急重要信息的報(bào)送責(zé)任制。凡是重要情況、重大事故、突發(fā)事件,相關(guān)單位和部門必須及時(shí)準(zhǔn)確地逐級(jí)報(bào)告。對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急信息的要點(diǎn)名批評(píng),造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任。各單位辦公室要及時(shí)進(jìn)行緊急信息的跟蹤、續(xù)報(bào),進(jìn)一步突出信息的主渠道作用,樹立信息工作的權(quán)威。

(三)堅(jiān)持實(shí)事求是,切實(shí)做到喜憂兼報(bào)

毫無(wú)疑問(wèn),及時(shí)地把各項(xiàng)工作中的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)提供給領(lǐng)導(dǎo),是信息工作中的一項(xiàng)重要任務(wù),同時(shí)又要承認(rèn)把工作中的困難和問(wèn)題如實(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo),也是信息工作者義不容辭的職責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一要認(rèn)識(shí)到工作中產(chǎn)生這樣那樣的“憂”是客觀存在的。對(duì)客觀存在的東西,只有承認(rèn)它、認(rèn)識(shí)它、反映它,并建議領(lǐng)導(dǎo)采取正確的措施加以解決,才能改變其存在的方式。如果對(duì)客觀存在的問(wèn)題熟視無(wú)睹,忌諱它、回避它、掩蓋它,其結(jié)果只能是積小憂成大憂,給公司的發(fā)展帶來(lái)危害。二要認(rèn)識(shí)到“憂”信息是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)全面認(rèn)識(shí)事物、把握規(guī)律、作出正確決策所必不可少的因素。報(bào)“憂”信息是對(duì)決策的呼喚,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是決策的先導(dǎo)。從這個(gè)意義上講,報(bào)“憂”信息比報(bào)喜信息更重要,它能起到其他信息所起不到的作用。三要認(rèn)識(shí)到“憂”信息是由各單位《工作簡(jiǎn)報(bào)》特點(diǎn)決定的。《工作簡(jiǎn)報(bào)》實(shí)質(zhì)上具有“內(nèi)參”性質(zhì),不僅閱讀范圍小,且閱讀對(duì)象層次高。通俗地說(shuō),也就是專供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的。在實(shí)際工作中,有些單位的喜信息報(bào)的不斷,“憂”信息則少得可憐。其實(shí)并非無(wú)憂可報(bào),而是工作人員“怕挨批評(píng)不敢報(bào)”,或是“領(lǐng)導(dǎo)設(shè)阻不讓報(bào)”。要解決這個(gè)問(wèn)題,除了主要領(lǐng)導(dǎo)重視外,分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)首先要支持工作人員敢于報(bào)憂,其次是指導(dǎo)信息人員做到“善于報(bào)憂”。這里講的善于報(bào)憂,包括三層意思:一是要把問(wèn)題核實(shí)搞準(zhǔn),有根有據(jù)決不能添油加醋,給自己造成被動(dòng);二是講究報(bào)“憂”技巧。如要講某項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題,不妨先從正面入手,在肯定成績(jī)的前提下,提出隱藏在成績(jī)背后的矛盾和問(wèn)題以及由此可能帶來(lái)的不良后果,提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。三是不單純報(bào)“憂”而報(bào)“憂”。在指出工作中存在的困難和問(wèn)題,或反映群眾意見和批評(píng)的同時(shí),注意深入研究,綜合分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因、條件及發(fā)展趨向,幫助領(lǐng)導(dǎo)找出解決問(wèn)題的措施、辦法和途徑供領(lǐng)導(dǎo)參考。

三、創(chuàng)新工作思維,加強(qiáng)信息領(lǐng)導(dǎo)

長(zhǎng)期以來(lái),一些領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為信息工作是“編外工作”,每天“豆腐塊”、“火柴盒”,起不了什么作用,辦不了什么大事,在人員配備上欠缺,設(shè)施配置上欠賬。對(duì)此,各單位要引起高度重視,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?chuàng)新思維,改變傳統(tǒng)的模仿思維、固定思維方式,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)。而加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),就不是泛泛地抓,不是一般性地抓,也不是按部就班地抓,而是要擺上位置,當(dāng)作重點(diǎn),認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓。各單位要把信息工作作為一項(xiàng)重要方面,給予重視支持;分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)責(zé)人要把信息工作作為自己必須負(fù)起、必須負(fù)好的責(zé)任,具體抓好落實(shí),使信息工作不斷邁上新臺(tái)階和新水平。

(一)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把信息工作放到重要位置。

信息工作是各單位工作的重要組成部分。各單位、各部門要把信息工作列入重要議事日程,要確定專人分管,固定專人具體負(fù)責(zé)日常工作。要加大對(duì)信息工作的投入,每年撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為信息工作提供必要的辦公設(shè)備和辦公經(jīng)費(fèi)以及獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。各單位可出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,鼓勵(lì)和推動(dòng)信息工作開展。同時(shí),做好信息工作,是加快各單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要,各單位、各部門掌握大量的行業(yè)信息,集中反映了單位的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì),有責(zé)任、有義務(wù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)提供交通改革與發(fā)展?fàn)顩r的真實(shí)信息。因此,做好信息工作是為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參謀,發(fā)揮辦公室職能的需要。

(二)積極發(fā)揮信息主管部門在信息工作中的樞紐作用

信息工作一般有所屬單位辦公室或政工部門負(fù)責(zé)管理。信息主管部門要把信息工作擺在突出位置,主要負(fù)責(zé)同志親自抓,搞好組織協(xié)調(diào),全面把握重點(diǎn)工作進(jìn)展情況,注意抓好各類信息的反饋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中形成的主要經(jīng)驗(yàn)和做法,把信息工作貫穿于各項(xiàng)決策形成和實(shí)施的全過(guò)程。在領(lǐng)導(dǎo)決策前,要通過(guò)信息調(diào)研,把最基層的狀況、矛盾、問(wèn)題、意見和建議原汁原味地反映上來(lái);把工作中的成果、經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真總結(jié)出來(lái);把廣職工的情緒、心態(tài)、企盼認(rèn)真梳理出來(lái),使公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司各方面的工作情況始終做到心中有數(shù),保證決斷準(zhǔn)確。在決策形成過(guò)程中,要拿出多種預(yù)案,并提供與決策內(nèi)容相關(guān)的信息資料,供領(lǐng)導(dǎo)同志決策參考。決策形成后,要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反饋各方面的貫徹執(zhí)行情況,尤其是執(zhí)行中所暴露出的缺陷和問(wèn)題,以便領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性地采取措施,指導(dǎo)決策進(jìn)一步落實(shí)或及時(shí)修正決策。信息主管部門要在掌握足夠信息量的基礎(chǔ)上,進(jìn)行加工提煉,形成信息優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和精品,迅速及時(shí)報(bào)送到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。

(三)進(jìn)一步提高報(bào)送信息的時(shí)效性和質(zhì)量

信息的價(jià)值與時(shí)效有著密切的關(guān)系,做好信息工作,從分管領(lǐng)導(dǎo)到具體工作人員都要樹立爭(zhēng)分奪秒、只爭(zhēng)朝夕的效率觀念,增強(qiáng)及時(shí)報(bào)送意識(shí)。一要轉(zhuǎn)變作風(fēng),要由坐等信息向深入基層挖掘信息轉(zhuǎn)變。深入工作實(shí)踐掌握第一手資料,減少信息處理的中間環(huán)節(jié);同時(shí)要放寬視野,隨時(shí)了解行業(yè)、部門的最新動(dòng)態(tài),迅速發(fā)現(xiàn)掌握有價(jià)值的信息。二要嚴(yán)格掌握重大、緊急信息上報(bào)的時(shí)限要求,對(duì)于符合上報(bào)要求的信息,尤其是重要信息、緊急突發(fā)事件,要即時(shí)報(bào)送,不得延誤,更不能漏報(bào)。對(duì)于本地區(qū)的國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目,各單位要將開、竣工信息提前上報(bào),并圍繞建設(shè)質(zhì)量、工期、資金籌措等重要環(huán)節(jié),跟蹤報(bào)送有關(guān)信息。三要進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò),各單位信息工作人員要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提高信息采集、加工處理的效率。

質(zhì)量是信息的生命力所在,各單位報(bào)送的信息不能只停留在表面上,必須對(duì)原始材料進(jìn)行綜合、歸納和分析,提出對(duì)策建議。對(duì)于重要信息,還要不斷跟蹤,連續(xù)反饋,必要時(shí)通過(guò)調(diào)查研究,形成系統(tǒng)的、有較高決策價(jià)值的調(diào)研報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)決策更好地服務(wù)。

(四)努力培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)較高的信息員隊(duì)伍

有一支較高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的信息工作人員隊(duì)伍是做好信息工作的必要條件。各級(jí)機(jī)關(guān)都要建立起能夠多方位、多角度、多層次收集、加工、傳遞信息的渠道,要配備專兼職信息員,形成以信息直報(bào)點(diǎn)為骨干、專兼職信息員為主體、上下聯(lián)結(jié)、左右貫通的信息網(wǎng)絡(luò)體系,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)機(jī)關(guān)提供重要情況和信息。每一個(gè)從事信息工作的同志都要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信息工作對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的重要作用,把自己的工作同本單位事業(yè)聯(lián)系起來(lái)增強(qiáng)光榮感和責(zé)任感;要努力培養(yǎng)埋頭苦干,無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,甘于吃苦,勤奮扎實(shí),盡職盡責(zé)地做好工作;要增強(qiáng)大局觀念,在工作全局中準(zhǔn)確定位,學(xué)會(huì)站到上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的角度思考和研究問(wèn)題,在信息工作中能夠準(zhǔn)確體現(xiàn)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的意圖,增強(qiáng)信息的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性。要堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,指導(dǎo)實(shí)踐,推動(dòng)工作,始終保持堅(jiān)定的政治方向,學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題,增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力;要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志的講話精神,善于從上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行決策和推動(dòng)決策落實(shí)的需求出發(fā),發(fā)現(xiàn)信息和鑒別信息;要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí),學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí),學(xué)習(xí)調(diào)查研究、文字編輯、材料綜合等信息工作技巧方法,不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。

信息工作是一項(xiàng)重要而光榮的工作,也是一項(xiàng)大有可為的工作,各單位、各部門和廣大信息工作人員只要認(rèn)清形勢(shì),明確任務(wù),乘勢(shì)而上,開拓前進(jìn),一定能夠在促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展中發(fā)揮更積極的作用、做出更大的貢獻(xiàn)。?