企業(yè)管理環(huán)境的復(fù)雜動(dòng)態(tài)性淺析

項(xiàng)利清

【摘要】：企業(yè)管理環(huán)境是影響企業(yè)高級(jí)管理者決策的重要因素，因此對(duì)于企業(yè)管理環(huán)境問(wèn)題的研究就顯得尤為重要了。本文正是基于此，首先分析了企業(yè)管理環(huán)境的概念，在此基礎(chǔ)之上闡述了當(dāng)令企業(yè)管理環(huán)境的特征，最后著重分析企業(yè)管理環(huán)境的復(fù)雜動(dòng)態(tài)性對(duì)企業(yè)管理的影響。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)管理環(huán)境；復(fù)雜動(dòng)態(tài)性；影響

一企業(yè)管理環(huán)境的概念內(nèi)涵

環(huán)境是系統(tǒng)科學(xué)中的一個(gè)重要概念，它是指研究對(duì)象周圍所在的條件。對(duì)不同的對(duì)象和科學(xué)學(xué)科來(lái)說(shuō)，環(huán)境的內(nèi)容也不同。對(duì)生物學(xué)來(lái)說(shuō)，環(huán)境是指生物生活周圍的氣候、生態(tài)系統(tǒng)，周圍群體和其他種群。對(duì)文學(xué)、歷史和社會(huì)科學(xué)來(lái)說(shuō)，環(huán)境指具體的人生活周圍的情況和條件。對(duì)建筑學(xué)來(lái)說(shuō)，是指室內(nèi)條件和建筑物周圍的景觀條件。對(duì)企業(yè)和管理學(xué)來(lái)說(shuō)，環(huán)境指社會(huì)和心理的條件，如工作環(huán)境等。在本文中則主要從管理者的角度研究環(huán)境。企業(yè)管理環(huán)境則主要指與企業(yè)管理過(guò)程l及管理者相聯(lián)系并對(duì)其發(fā)生影響的各種周邊條件。如羅賓斯(Robbins)認(rèn)為環(huán)境是對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響的外部結(jié)構(gòu)或力量；1938年巴納德指出：“管理者必須審視環(huán)境，然后調(diào)整組織以保證與環(huán)境的平衡狀態(tài)。”他提出組織所依賴的環(huán)境有：投資者、供應(yīng)商、顧客和其他外部機(jī)構(gòu)等。按照系統(tǒng)科學(xué)的分類思想，依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)管理環(huán)境可以作進(jìn)一步的劃分。

從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度。一般將環(huán)境劃分：一般性環(huán)境(即通常意義上所說(shuō)的PEST分析)、企業(yè)行業(yè)環(huán)境(即競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境)。企業(yè)的一般性環(huán)境主要包括它所面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治法律環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境，技術(shù)環(huán)境以及壘球化的發(fā)展趨勢(shì)等。競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境的代表性模型是邁克爾，波特的。五力模型”。

從企業(yè)整體環(huán)境角度?？ㄋ固卣J(rèn)為，“從廣義上說(shuō)，環(huán)境就是組織界線以外的一切事物?！毕厦裨凇镀髽I(yè)外部環(huán)境分析》一書(shū)中指出，“企業(yè)環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要討論企業(yè)內(nèi)部的氛圍、企業(yè)組織制度和政策形成的感受系統(tǒng)。”

從管理者的角度。王萍與宋合義認(rèn)為管理環(huán)境是指“組織中的個(gè)體在決策時(shí)所直接考慮的物質(zhì)及社會(huì)的各種因素的總和”。

綜合上述研究，本文認(rèn)為企業(yè)管理環(huán)境是指對(duì)企業(yè)管理崗位職能要素以及管理者本身產(chǎn)生影響的各種因素的總和。大體上分為企業(yè)外部環(huán)境、行業(yè)一般環(huán)境以及企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境主要指PEsT社會(huì)宏觀環(huán)境系統(tǒng)要素，行業(yè)一般環(huán)境則主要指企業(yè)所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人力資源市場(chǎng)等與行業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的要素，企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境則涉及組織制度、組織文化、薪酬激勵(lì)體系、人際關(guān)系等。

二當(dāng)今企業(yè)管理環(huán)境的特征

從環(huán)境的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性兩個(gè)方面可將組織環(huán)境分為四大類：簡(jiǎn)單穩(wěn)態(tài)環(huán)境、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境、復(fù)雜穩(wěn)態(tài)環(huán)境和復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境。

在經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、市場(chǎng)全球化的進(jìn)程中，當(dāng)今企業(yè)管理環(huán)境最大的特點(diǎn)體現(xiàn)在“變”上。當(dāng)今復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境的特征具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1快速變化的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等宏觀環(huán)境的變化加速了市場(chǎng)的全球化浪潮、技術(shù)的交叉滲透和相互融合、企業(yè)邊界和組織結(jié)構(gòu)的變革等。

2快速變化的市場(chǎng)環(huán)境、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和顧客的多樣化及個(gè)性化需求改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵：速度取代成本與價(jià)格、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)取代秩序與紀(jì)律、全方位競(jìng)爭(zhēng)取代局部競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)向價(jià)值鏈終端聚集等，

3快速變化的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境引發(fā)了多維企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)日漸復(fù)雜，企業(yè)間的互動(dòng)、企業(yè)利益相關(guān)者的互動(dòng)、企業(yè)內(nèi)資源與能力的互動(dòng)、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)與虛擬企業(yè)的盛行等；

4快速變化的企業(yè)外部運(yùn)作環(huán)境加速了企業(yè)組織內(nèi)部變化的不確定性，如由市場(chǎng)變革所帶來(lái)的企業(yè)邊界重構(gòu)、業(yè)務(wù)流程再造和由競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)帶來(lái)文化整合、知識(shí)整合等。

三環(huán)境復(fù)雜動(dòng)態(tài)性對(duì)企業(yè)管理的影響

1生存環(huán)境的復(fù)雜動(dòng)態(tài)變化引起企業(yè)組織變革

組織作為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，與其生存環(huán)境之間存在信息交換，兩者之間相互影響。一般情形下組織為適應(yīng)環(huán)境的變化，必然進(jìn)行組織的變革，包括組織流程、組織結(jié)構(gòu)、組織人員、組織理念等多方面的改變。基于信息技術(shù)的影響，目前的組織形式已由傳統(tǒng)的“命令一控制”組織轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎谛畔⒓夹g(shù)”的組織。傳統(tǒng)的組織結(jié)

構(gòu)依次經(jīng)歷了直線式組織、職能式組織、直線職能式組織、事業(yè)部式組織、矩陣式組織五種職能形態(tài)，在復(fù)雜動(dòng)態(tài)性的環(huán)境下。依據(jù)信息技術(shù)給組織帶來(lái)的影響，提高企業(yè)的適應(yīng)環(huán)境性、管理績(jī)效與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變呈現(xiàn)出以下幾種類型：網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)、倒“T”型組織結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)以及虛擬型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

基于經(jīng)濟(jì)全球化的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境由國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也由單一國(guó)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)向國(guó)際性組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。因而出現(xiàn)了許多國(guó)際性的企業(yè)組織，如跨國(guó)有限公司。壘球性的大型企業(yè)集團(tuán)。

2企業(yè)管理環(huán)境的復(fù)雜動(dòng)態(tài)變化引起組織文化與員工價(jià)值觀的變革

在復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，企業(yè)的戰(zhàn)略會(huì)隨著環(huán)境的變化不斷調(diào)整，企業(yè)文化作為實(shí)施戰(zhàn)略的一種手段，也必然隨之有所發(fā)展，以適應(yīng)變化的環(huán)境。企業(yè)員工本身是一個(gè)自適應(yīng)的主體，為適應(yīng)環(huán)境的變化，取的生存競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在價(jià)值觀方面也必然進(jìn)行變革。如松下電器的80年代初的企業(yè)文化包含著克制、長(zhǎng)于忍耐，民族自尊、和諧一致、恪守職責(zé)、重視人品和顧客至上的精神。但是到20世紀(jì)90年代，松下集團(tuán)面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革，提出新時(shí)期的“4S”企業(yè)精神，即簡(jiǎn)練、小巧、快速、戰(zhàn)略，取消了龐大的管理機(jī)構(gòu)，將44個(gè)業(yè)務(wù)部經(jīng)理變成企業(yè)家，負(fù)責(zé)本部門(mén)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，順應(yīng)了新的環(huán)境，公司的以在20世紀(jì)90年代順利發(fā)展。

3對(duì)企業(yè)人力資源管理工作產(chǎn)生沖擊影響

(1)引起企業(yè)人力資源管理理念的變革與管理職能重心的轉(zhuǎn)變

組織形式由傳統(tǒng)組織向現(xiàn)代組織轉(zhuǎn)變的過(guò)程實(shí)際上就是人力資源由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變過(guò)程?，F(xiàn)代的人力資源管理將人視為組織中的資源，強(qiáng)調(diào)以人為本的思想觀念，主要職能集中在：人力資源計(jì)劃。招聘、選拔、人力資源開(kāi)發(fā)、薪酬福利、公司文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公司與員工的勞動(dòng)法律關(guān)系。

(2)組織的變革模糊了崗位的工作邊界，增加了工作分析的難度

運(yùn)作的柔性化要求管理層級(jí)之間存在模糊的職能空間，便于企業(yè)管理職能范圍適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜動(dòng)態(tài)變化。網(wǎng)絡(luò)化則要求企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)作交流，組成多種臨時(shí)性的跨部門(mén)跨職能工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)使命、功能的順利實(shí)現(xiàn)與發(fā)揮則要求要求團(tuán)隊(duì)組成人員具備多種素質(zhì)，同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)職能，這就要求企業(yè)員工有較大的彈性工作職能空間與較高的素質(zhì)要求。對(duì)于企業(yè)人力資源管理的工作分析產(chǎn)生較大的沖突，必須采用動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)性的工作分析方法才能滿足上述要求的實(shí)現(xiàn)。

(3)組織文化的變革要求企業(yè)人力資源管理增強(qiáng)以人為本的管理理念

注重企業(yè)員工的素質(zhì)提高與職業(yè)成長(zhǎng)階梯設(shè)計(jì)滿足員工個(gè)人實(shí)現(xiàn)的要求，包括合理的薪酬與激勵(lì)制度、績(jī)效考核制度的設(shè)計(jì)、企業(yè)內(nèi)部人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等。注重企業(yè)文化的建設(shè)與重塑，宣傳企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感與歸屬感，減少企業(yè)組織變革的阻力。