論企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的項目管理

陸 苑

【摘要】：項目管理，是現(xiàn)代管理學(xué)的一個重要分支，是在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，以成功地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動。同所有項目一樣，有效的管理也是信息化項目成功的必要條件。但是在我國，軟件項目的失敗幾乎成了普遍現(xiàn)象。其主要原因是由于對企業(yè)信息化系統(tǒng)項目缺乏科學(xué)的項目管理方法。文章在分析企業(yè)信息化系統(tǒng)實施項目管理的必要性的基礎(chǔ)上，探討了企業(yè)信息化系統(tǒng)項目管理的主要方法，并對企業(yè)信息化系統(tǒng)實施項目管理提出了建議。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)信息化項目管理

1引言

項目管理，是現(xiàn)代管理學(xué)的一個重要分支，是在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，以成功地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動。九十年代以后，隨著計算機(jī)和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，促進(jìn)項目管理產(chǎn)生了一次更大的飛躍，使項目的計劃和決策、實施和跟蹤可以實現(xiàn)快速、動態(tài)的時時管理。在企業(yè)實施信息化系統(tǒng)項目的過程中，項目管理也被越來越多的引入到實施的全過程中。同所有項目一樣有效的管理也是信息化項目成功的必要條件。

2企業(yè)信，自動化系統(tǒng)實施項目管理的必要性

在我國，軟件項目的失敗幾乎成了普遍現(xiàn)象。國內(nèi)專業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)“計世資訊”發(fā)布的2007-2008中國IT產(chǎn)業(yè)年度報告顯示：2007年中國管理軟件市場年銷售總額達(dá)到了116.5億人民幣，增長速度超過了33％，是當(dāng)前國內(nèi)IT市場增長最快的產(chǎn)品市場之一，但是除了財務(wù)軟件以外的管理軟件客戶滿意度極差，普遍低于，同時10萬－100萬的管理軟件項目的客戶滿意度更差。

由于認(rèn)識的誤區(qū)，許多企業(yè)認(rèn)為軟件業(yè)是低成本(就是幾個人員的工資)，高回報的產(chǎn)業(yè)，一個應(yīng)用軟件要花掉上百萬元簡直是不可思議的事，非常宏大的企業(yè)形象化建設(shè)項目，卻投資很少的錢，早早給供需雙方挖下了陷阱，由于經(jīng)驗的不足，有許多項目在需求調(diào)研階段就沒有明確的范圍或偏離了方向，進(jìn)度、資金、工作量估計嚴(yán)重不足，而業(yè)主往往在項目交付后才學(xué)會提需求，使項目沒完沒了；由于管理水平的低下和軟件本身的智力密集性，研發(fā)過程很難控制，個人英雄主義普遍存在，致使軟件項目的成敗把握在個別人手里……因此，許多企業(yè)慨嘆：信息化項目的教訓(xùn)多，經(jīng)驗少。

同所有項目一樣，有效的管理也是信息化項目成功的必要條件。但是我國企業(yè)IT項目的實施情況—直很不樂觀，面臨著大量的困難和問題，主要體現(xiàn)在企業(yè)管理者感到毫無經(jīng)驗和把握、需求描述不清、項目滿意度差、項目經(jīng)常延期和超支、忽視培訓(xùn)和維護(hù)等方面。

加入WTO后，企業(yè)實現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化成為了必然。然而，在企業(yè)目前的信息化進(jìn)程中復(fù)合型IT管理人才非常缺乏。因此，企業(yè)克服資金、人才，技術(shù)、管理經(jīng)驗的限制，對企業(yè)信息化系統(tǒng)實施項目管理是非常有必要的。

3企業(yè)信息化系統(tǒng)項目管理的主要方法

3.1在啟動過程信息化項目管理的方法

項目管理中。啟動階段就是識別和開始一個新項目或項目階段的過程，這個過程看似簡單，但為了確保以合適的理由開始合適的項目則需要考慮許多因素。在一個重要項目上獲得適當(dāng)?shù)纳踔梁苄〉囊稽c成功比在一個不重要的項目上獲得巨大成功更具有意義。

在啟動過程，一般項目管理所包含的內(nèi)容有明確項目目標(biāo)、成立項目組織、對項目進(jìn)行選型。信息化項目管理在啟動階段也包含上述內(nèi)容，在明確項目目標(biāo)、成立項目組織、對項目進(jìn)行選型的過程中可采取以下措施：將項目目標(biāo)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合，項目組織需有領(lǐng)導(dǎo)支持并有業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門共同參與，冷靜選型。

3.2在計劃過程信息化項目管理的方法

在項目管理中，計劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最容易不受重視。許多人對計劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因為編制的計劃常常沒有用于促進(jìn)實際行動。然而，項目計劃的主要目的，是指導(dǎo)項目的具體實施。為了指導(dǎo)項目的實施，計劃必須具有現(xiàn)實性和有用性。為了做出一個具有現(xiàn)實性和實用性的計劃書。需要在計劃編制過程投入大量的時間和人工，而且還需要有計劃經(jīng)驗的人員來進(jìn)行計劃編制工作。

3.3在實施過程信息化項目管理的方法

項目實施涉及采取必要的行動保證完成項目計劃中的活動。項目的成果在這個階段產(chǎn)生，這一階段需要大量的資源。在項目實施的過程中涉及的主要知識領(lǐng)域有整體管理，范圍管理、質(zhì)量管理、人力資源管理，溝通和采購。項目計劃與實施是互相滲透、不可分割的。制定項目計劃的主要職責(zé)就是要用來指導(dǎo)項目實施工作。一個好的計劃應(yīng)該有助于產(chǎn)生出好的產(chǎn)品和工作成果，因此在項目計劃中應(yīng)該反映出好的工作成果應(yīng)包括什么。在項目前期積累的工作經(jīng)驗也應(yīng)該反映在更新的項目計劃中去。而項目實施在接受計劃指導(dǎo)的同時，也是對計劃合理性的驗證，實施過程中會出現(xiàn)計劃難以完全預(yù)期的現(xiàn)實，需在實施過程中針對實際情況對計劃進(jìn)行適時的調(diào)整。

3.4在控制過程信息化項目管理的方法

控制過程貫穿項目的始終?？刂坪饬砍蝽椖磕繕?biāo)方向的進(jìn)展，監(jiān)控偏離計劃的偏差，采取糾正措施使進(jìn)展與計劃相匹配?？刂齐A段超越項目生命周期的其它階段，它涉及到九個項目知識領(lǐng)域中的七個領(lǐng)域，包括：項目整體變更控制、項目范圍變更控制、項目時間進(jìn)度控制、項目成本控制、項目質(zhì)量控制、項目溝通控制和項目風(fēng)險控制。

3.5在驗收過程信息化七項目管理的方法

驗收過程涉及使項目關(guān)系人和用戶對最終產(chǎn)品進(jìn)行驗收，使項目或項目階段有序地結(jié)束。它包括驗證所有可交付成果是否完成，常常還包括項目審計。

對于信息化項目，在企業(yè)項目組和供應(yīng)商共同參與實施后，驗收是企業(yè)規(guī)避項目風(fēng)險的最后一道關(guān)口。驗收也不能因為標(biāo)準(zhǔn)難以準(zhǔn)確量化而草草收場，基本的驗收，如功能的驗收、數(shù)據(jù)的驗收、文檔的驗收、制度的驗收都是必不可少的。對于大型項目，驗收也可以分步驟、分階段進(jìn)行，以階段性的驗收促使項目結(jié)束前的相關(guān)工作抓緊落實和完善。

4企業(yè)信息化系統(tǒng)實施項目管理的建議

對于中國企業(yè)的CIO，克服資金、人才、技術(shù)、管理和經(jīng)驗的限制，成功地實施一個信，批建設(shè)項目，并不是一件難事。以下的建議將有助于高質(zhì)量、順利地實施信息化系統(tǒng)項目：

1決策層高度重視，一把手親自推動。對信息系統(tǒng)的投入往往是長期效應(yīng)，其直接效益的體現(xiàn)不是很明顯，如果得不到高層決策者的支持是不可能得到有效的資源來開展項目的。

2重視科學(xué)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。在有了決策者的支持后，企業(yè)需要的是沉下來，扎扎實實地做一些基礎(chǔ)管理工作。試想，如果企業(yè)連最基本的崗位分析和業(yè)務(wù)流程都沒有做好，就想要談信息化，這從何而談?

3采用先進(jìn)管理模型，靈活實施項目管理。深入學(xué)習(xí)理解并采用企業(yè)信息化項目管理模型，靈活運用Microsoft Project 2000軟件工具，將有助于把握PMBOK和軟件工程化的管理思想，結(jié)合企業(yè)的特點，快速有效地實施信息化系統(tǒng)項目，為企業(yè)帶來效益?！?下轉(zhuǎn)第18頁)