淘寶實(shí)體店將成雞肋

實(shí)體店的成本遠(yuǎn)高于線上業(yè)務(wù)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，在消費(fèi)者消費(fèi)需求低迷的情況下，淘寶拓展實(shí)體店并非明智之舉。

——本報(bào)記者李強(qiáng)強(qiáng)

淘寶要開實(shí)體店了，準(zhǔn)備把成熟的C2C業(yè)務(wù)向線下拓展。此前，貝塔斯曼就在中國(guó)大力拓展其線下業(yè)務(wù)，并在北京、上海等地開始了多達(dá)21家實(shí)體店，成為B2C試水線下業(yè)務(wù)的先行者。然而，不幸的企業(yè)各有各的不幸，2008年下半年，貝塔斯曼郁悶地關(guān)掉了其21家實(shí)體店，最大的圖書B2C公司的線下業(yè)務(wù)宣告壽終正寢。

也有好消息。國(guó)內(nèi)頗具規(guī)模的母嬰用品電子商務(wù)網(wǎng)站樂(lè)友網(wǎng)，目前已經(jīng)在北京、天津、西安等地開設(shè)了60多家直營(yíng)店，并且實(shí)體店已經(jīng)為樂(lè)友整體盈利能力作出了巨大貢獻(xiàn)。此外，手機(jī)B2C新軍北斗手機(jī)網(wǎng)的線下實(shí)體店也已經(jīng)突破了盈利瓶頸。

但仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，在強(qiáng)調(diào)購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)者直觀感受的產(chǎn)品上，線下業(yè)務(wù)更容易為消費(fèi)者所接受。在中國(guó)，電子商務(wù)還處在起步階段，并不適合銷售價(jià)格較高的產(chǎn)品，線下業(yè)務(wù)恰恰能夠有效彌補(bǔ)電子商務(wù)渠道購(gòu)物體驗(yàn)不足的弊端。而淘寶的核心優(yōu)勢(shì)在于提供給消費(fèi)者一個(gè)便捷、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺(tái)，兩者相去甚遠(yuǎn)。

所以，淘寶要開實(shí)體店這事兒很好很強(qiáng)大，但實(shí)體店會(huì)不會(huì)成為馬云的盈利來(lái)源，卻還是個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。試想一下，即便馬云有錢，但財(cái)務(wù)報(bào)表是關(guān)系到股東利益的。沒有盈利的實(shí)體店業(yè)務(wù)能支撐多久？

更有趣的是，淘寶實(shí)體店的定位是“可以讓不熟悉電子商務(wù)的消費(fèi)者，在網(wǎng)上看好東西之后，來(lái)實(shí)體店購(gòu)買”——反正如果我有足夠的時(shí)間，我不會(huì)考慮去淘寶的實(shí)體店購(gòu)物，我更習(xí)慣去家樂(lè)福買衛(wèi)生紙、去海瀾之家買衣服，那里有足夠多的比較，而且絲毫不必?fù)?dān)心買到次品。

北京方言中有個(gè)說(shuō)法叫“出妖蛾子”，我一本正經(jīng)地向一個(gè)北京土著請(qǐng)教時(shí)，她向我重現(xiàn)了王小波筆下的一幕：露出一種蒙娜麗莎式的微笑，笑完之后沖我大喝一聲：少跟我來(lái)這一套！說(shuō)實(shí)話，我也不知道自己來(lái)了哪一套，但由此猜出這詞兒多半不是褒義詞。我想說(shuō)的是，對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，目前肯定有比開實(shí)體店更加迫在眉睫的事兒，就在百度有啊風(fēng)生水起地追趕淘寶的時(shí)候，淘寶應(yīng)該集中精力先把線上的活兒干得足夠漂亮。

不知道馬云有沒有研究過(guò)眼下頗為流行的“瘋狂盒子”，我覺得后者簡(jiǎn)直就是C2C的一種極致。而它與淘寶實(shí)體店的最大區(qū)別在于，“瘋狂盒子”賣的是創(chuàng)意，淘寶做的是生意。

綜上所述，淘寶的優(yōu)勢(shì)在于便捷，而淘寶的渠道目前暢通無(wú)阻，根本沒有到需要彌補(bǔ)線上渠道不足的時(shí)候。實(shí)體店的成本遠(yuǎn)高于線上業(yè)務(wù)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，在消費(fèi)者消費(fèi)需求低迷的情況下，淘寶拓展實(shí)體店并非明智之舉。