網(wǎng)絡(luò)媒體公信力問題探析

董佳潔

[摘要]網(wǎng)絡(luò)媒體是以大眾傳播為職業(yè)的傳播者,其所發(fā)布的信息總是體現(xiàn)一定的傾向性、思想性和導(dǎo)向性。但是,由于大量虛假新聞在網(wǎng)絡(luò)上蔓延,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)公信力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體。本文將從網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不高的表現(xiàn)以及提升網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的措施等角度探討我國的網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的現(xiàn)狀。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)媒體公信力

“網(wǎng)絡(luò)媒體”作為一種新的媒體形態(tài),正在深刻地影響著我們的生活。它不僅是向大眾傳播信息的媒體,更是表達(dá)公眾輿論的載體和平臺(tái)。從最近幾年中國網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展來看,網(wǎng)絡(luò)媒體所表現(xiàn)出的影響力、趨勢(shì)、社會(huì)地位、以及對(duì)重大突發(fā)事件的報(bào)道能力都清楚地表明—網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為我國的主流媒體之一。

和其他大眾傳媒一樣,網(wǎng)絡(luò)媒體也是以大眾傳播為職業(yè)的傳播者,其所發(fā)布的信息總是體現(xiàn)一定的傾向性、思想性和導(dǎo)向性。但是,由于互聯(lián)網(wǎng)的新聞消息的發(fā)布幾乎沒有門檻,受眾可通過論壇、BBS帖子等多種形式在網(wǎng)絡(luò)上充當(dāng)“記者“,發(fā)表自己的信息言論。這就造成了一些夸大歪曲甚至編造的事實(shí)等假新聞在網(wǎng)絡(luò)媒體上泛濫,誤導(dǎo)大眾、混淆視聽。隨著假新聞的不斷出現(xiàn),使得網(wǎng)絡(luò)媒體的信任度受到了極大的挑戰(zhàn),而這些虛假新聞的出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

新聞媒體的功能是告知受眾新近發(fā)生的事實(shí),同時(shí),它是集廣泛性和快捷性于一體的最基本的信息傳播的主渠道,而新聞?wù)鎸?shí)性便是這條主渠道的生命,也是新聞媒體形成自己影響力和權(quán)威性的基礎(chǔ)。對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體而言,新聞?wù)鎸?shí)性的原則也同樣適用。如果網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)假新聞或內(nèi)容嚴(yán)重報(bào)道失實(shí)的情況,對(duì)其媒介公信力是最大的傷害。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸成為了受眾獲取信息、新聞的主要渠道,在新媒體中占據(jù)了一席之地。然而,由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的的種種問題,卻使網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),人們雖然熱衷于上網(wǎng)了解信息,但對(duì)于其內(nèi)容的可信度持懷疑的態(tài)度。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說,網(wǎng)絡(luò)媒體由于技術(shù)控制的難度、管理的難度、編輯力量薄弱等多種因素,使得其公信力與傳統(tǒng)媒體相比具有明顯的劣勢(shì),受眾認(rèn)為信任度高的媒體依然是報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力存在危機(jī)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

時(shí)下有些媒體和媒體工作者熱衷于采寫含有黃色內(nèi)容的新聞、關(guān)于血腥兇殺的新聞以及涉及人物隱私的新聞等,許多新聞在網(wǎng)絡(luò)編輯的筆下成為了庸俗化、媚俗化的報(bào)道,把受眾當(dāng)成了獵奇煽情的對(duì)象。諸如此類的新聞,在不少網(wǎng)絡(luò)媒體中呈逐步蔓延甚至泛濫的趨勢(shì),特別是在文化娛樂新聞和體育新聞中這種現(xiàn)象尤為普遍。為了在第一時(shí)間吸引最大多數(shù)人的眼球,以提升瀏覽量和點(diǎn)擊率,在一些文化娛樂新聞的網(wǎng)頁中充斥著大量低俗、色情的信息,還有一些網(wǎng)站通過刊登侵犯他人隱私內(nèi)容。這些歪曲事實(shí)甚至憑空捏造的虛假報(bào)道、不良信息極大地影響了網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)威性和公信力。

此外,網(wǎng)絡(luò)媒體信息資源豐富的特點(diǎn)為媒體的炒作提供了一個(gè)方便快捷的平臺(tái)。各種人物、事件借助著網(wǎng)絡(luò)上呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的傳播方式,形成某一主題的輿論中心,一段時(shí)期內(nèi)成為網(wǎng)絡(luò)上特定范圍內(nèi)的核心話題,吸引網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的注意力,炒作也就形成了。網(wǎng)絡(luò)炒作形成的輿論話題一旦大范圍蔓延,對(duì)其內(nèi)容的監(jiān)管和影響的范圍便不可控制了。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)輿論中心緊抓不放的炒作引發(fā)了受眾變本加厲的變相支持,這樣就導(dǎo)致了一些低級(jí)庸俗的內(nèi)容充斥網(wǎng)絡(luò)。雖然炒作會(huì)使網(wǎng)絡(luò)媒體的點(diǎn)擊率在短期之內(nèi)大幅攀升,但是一旦網(wǎng)民們發(fā)現(xiàn)他們被網(wǎng)絡(luò)操控了便失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的信任。這樣一來,網(wǎng)絡(luò)原本提供、分享、互動(dòng)信息的功能被利用了,變成一個(gè)沒有誠信可言的地方,不明真相的網(wǎng)民卻在被人誤導(dǎo),受人利用,造成了互聯(lián)網(wǎng)公信力的日益削減。

網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)問題也是網(wǎng)絡(luò)媒體失去公信力的表現(xiàn)之一。開放與共享是網(wǎng)絡(luò)媒體特有的功能,網(wǎng)絡(luò)的開放性給消息的傳播帶來了更快的速度和更大范圍的影響力。但是網(wǎng)絡(luò)的復(fù)制功能和無界限傳播功能使得作品一旦上網(wǎng)便失去了作者對(duì)他的控制,任何人可以通過復(fù)制、轉(zhuǎn)貼的方法輕而易舉地使用他人的作品,這就使網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)更加容易和頻繁。所謂網(wǎng)絡(luò)新聞侵權(quán)是指新聞單位或個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)社會(huì)或他人造成的不法侵害行為,主要表現(xiàn)為著作權(quán)侵權(quán)、名譽(yù)權(quán)侵權(quán)、隱私權(quán)侵權(quán)等。網(wǎng)絡(luò)信息傳播使得對(duì)于作品著作權(quán)的保護(hù)難度增大。一些網(wǎng)絡(luò)媒體無視作品的版權(quán),在未經(jīng)出品人同意的前提下,任意的抄襲、剽竊他人的作品,侵犯了作者的合法權(quán)益,甚至有的網(wǎng)絡(luò)媒體在抄襲作品時(shí),為追求點(diǎn)擊率,忽略了對(duì)他人隱私的保護(hù),這種種侵權(quán)行為都在無形之中極大地傷害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

網(wǎng)絡(luò)媒體中的假新聞的層出不窮,既有主觀認(rèn)識(shí)方面的因素,也有客觀環(huán)境的影響。網(wǎng)絡(luò)媒體的自我約束力不強(qiáng)和我國現(xiàn)存法律法規(guī)制度的不健全也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體公信力不高的重要原因。要想改變這種局面,必須從主體和外部因素找原因,才能徹底消除網(wǎng)絡(luò)媒體作為主流媒體所帶來的負(fù)面影響,才能正確引導(dǎo)輿論、合理疏導(dǎo)議論。

我國現(xiàn)有有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布新聞的法律法規(guī)不健全、不完善,致使網(wǎng)絡(luò)虛假新聞泛濫的現(xiàn)象層出不窮,網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力降低。雖然近幾年我國政府先后制定頒布了一批法規(guī)文件,但這些法規(guī)并不能徹底根除網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的傳播,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒體的不真實(shí)將會(huì)愈演愈烈,所以制定完善的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)勢(shì)在必行。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,部分媒體受商業(yè)利益的驅(qū)使,忽視了本身作為一個(gè)媒體的社會(huì)責(zé)任。為了追求經(jīng)濟(jì)利益,一些網(wǎng)絡(luò)媒體違背了新聞報(bào)道真實(shí)性、公正性的原則,為了追求點(diǎn)擊率和轟動(dòng)的效應(yīng),在沒有做詳細(xì)調(diào)查的情況下,一味追求“爆冷”,把一些剛剛發(fā)生、未經(jīng)證實(shí)的新聞發(fā)布出去。這樣一來,在追求數(shù)量和及時(shí)的同時(shí),不可避免地就要忽視質(zhì)量。同時(shí),一味地追求商業(yè)利益導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體中廣告數(shù)量激增,減少了媒體的有效信息量。這些行為必將嚴(yán)重削弱網(wǎng)絡(luò)媒體自身的公信力。

網(wǎng)絡(luò)媒體的編輯人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)、新聞采編知識(shí)以及新聞道德觀念也是網(wǎng)絡(luò)媒體公信力低的因素之一。網(wǎng)絡(luò)新聞從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊導(dǎo)致許多網(wǎng)站新聞編輯個(gè)個(gè)都是多面手,集編輯、審核、發(fā)稿于一身,由此產(chǎn)生的后果就是一些編輯不再去通過實(shí)地采訪獲取第一手資料,而是根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制資料就可以編發(fā)稿件。網(wǎng)絡(luò)媒體的編輯工作者素質(zhì)參差不齊,為虛假新聞的制造和傳播提供了機(jī)會(huì)。更有一些網(wǎng)絡(luò)媒體記者、編輯缺乏新聞道德觀念,不但不去抵制而是自發(fā)地進(jìn)行擴(kuò)大傳播這些錯(cuò)誤的信息或虛假新聞,對(duì)社會(huì)造成極為不良的影響。新聞職業(yè)道德是新聞工作者在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,新聞工作者的基本職責(zé)是客觀、公正、全面地向受眾報(bào)道新聞事實(shí),這也是受眾的基本要求。而這些網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員,為了某種目的而違反了作為一名新聞工作者的職業(yè)操守,違背了新聞職業(yè)道德,由此也就損害了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

傳統(tǒng)媒體對(duì)于新聞事件的報(bào)道滯后也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體上虛假新聞連篇累牘的原因之一。傳統(tǒng)媒體往往是網(wǎng)絡(luò)媒體最主要的信息源,但是,傳統(tǒng)媒體在大眾急于知道的新聞事實(shí)報(bào)道上的滯后和主動(dòng)性不強(qiáng)給網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生虛假新聞并得以傳播創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。所以,傳統(tǒng)媒體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力不高也負(fù)有一定責(zé)任。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力缺失的現(xiàn)象,我們應(yīng)該在以下幾個(gè)方面做采取必要的措施:

法律制度不健全是網(wǎng)絡(luò)媒體頻繁制造、傳播虛假信息的重要因素,如果網(wǎng)絡(luò)媒體這種行為能及時(shí)得到制度約束、政策限制和法律懲處,那么互聯(lián)網(wǎng)的公信力將會(huì)得到大大提升。因此,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我國政府應(yīng)該進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)管力度,出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī),更新已有的規(guī)范條例,特別是涉及到網(wǎng)絡(luò)媒體的具體管理制度、政策更是需要及時(shí)跟進(jìn)。

我們的各級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該提高信息的透明度,尤其是一些重要的主流媒體要健全準(zhǔn)確高效的新聞發(fā)布機(jī)制,在重大突發(fā)性新聞事件中,要建立向公眾、向多類媒體及時(shí)通報(bào)新聞信息的制度,盡可能做到公開、透明、詳實(shí),這樣不僅能夠避免政府和主流媒體報(bào)道滯后的被動(dòng)局面,也給網(wǎng)絡(luò)媒體提供了準(zhǔn)確可靠的新聞源,避免網(wǎng)絡(luò)媒體的肆意炒作,從而也有助于網(wǎng)絡(luò)新聞信息的凈化,這樣才更有利于網(wǎng)絡(luò)媒體新聞信息的凈化,提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

網(wǎng)絡(luò)媒體自身應(yīng)形成規(guī)范的采訪、編輯、發(fā)稿體系,避免一人客串多角的現(xiàn)象出現(xiàn)。一些網(wǎng)站編輯在選擇新聞時(shí)往往根據(jù)個(gè)人的偏好和判斷來發(fā)布新聞,沒有人擔(dān)任把關(guān)人的角色,這就為虛假新聞的傳播提供了可乘之機(jī)。要想改變這種現(xiàn)狀,網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)以傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞的模式為樣板,建立同樣嚴(yán)格的新聞發(fā)布機(jī)制,使得網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布處于一種有序、可控的狀態(tài),才能讓受眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的信任度有所提高。

網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者自身的素質(zhì)修養(yǎng)不高也是造成網(wǎng)絡(luò)媒體傳播失誤、降低公信力的內(nèi)在原因。因此,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)也是提升互聯(lián)網(wǎng)公信力的重要方法之一。與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)站編輯作為新聞內(nèi)容的傳播者,其個(gè)人素質(zhì)對(duì)媒體本身的影響要深遠(yuǎn)和直接的多,且網(wǎng)絡(luò)媒體需要處理的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾面逐漸增大,任何以網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)布的新聞消息在內(nèi)容上的偏差和失誤都可能被無限的放大,由此帶來的輿論破壞力和影響力也是不可估量的。因此網(wǎng)絡(luò)編輯在信息傳播過程中必須具有強(qiáng)烈的道德觀念和責(zé)任心,始終保持清醒的頭腦和堅(jiān)強(qiáng)的自制能力,對(duì)虛假新聞進(jìn)行篩除,對(duì)于來源不清、出發(fā)點(diǎn)有質(zhì)疑的信息進(jìn)行過濾,負(fù)責(zé)任地充當(dāng)起把關(guān)人的角色,從自身做起純潔網(wǎng)絡(luò)用語和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體的采編人員應(yīng)該具備對(duì)于大量的網(wǎng)上信息進(jìn)行整合的能力,并規(guī)范地使用這些資源,不能以犧牲新聞的真實(shí)性來換取時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)效益。為此,網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員應(yīng)該加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)專業(yè)技能素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任意識(shí),明確認(rèn)識(shí)作為一名新聞工作的政治標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn),提高網(wǎng)絡(luò)傳播的業(yè)務(wù)技能,這樣才能為網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的提升提供可靠保證。

增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的親和力、吸引力和感染力,是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的內(nèi)在要求。也就是說,網(wǎng)絡(luò)媒體在采集新聞的過程中,應(yīng)當(dāng)以受眾的根本利益為作為媒體宣傳的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持深入實(shí)際,用事實(shí)說話。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體在采編新聞的過程中應(yīng)融新聞性、可讀性和服務(wù)性為一體,運(yùn)用受眾容易接受的語言和深入淺出的道理,使正面宣傳的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為受眾樂于接受的信息。對(duì)于媒體來說,受眾需求就是受眾對(duì)媒體的一種期待,摸清受眾需求就能寫出更有針對(duì)性和價(jià)值的報(bào)道,滿足受眾的需求就能吸引他們的眼球,從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力和感召力。因此,網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該把受眾的根本利益放在網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)中,充分發(fā)揮受眾的積極性和參與性,重視受眾需要且關(guān)注受眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,注重互動(dòng)功能的實(shí)施,這樣才能逐漸增強(qiáng)受眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的信任度,從而提高網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的橫向合作也可以大大提高網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)公信力。傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體是一種相互依賴、相互合作的關(guān)系,未來應(yīng)實(shí)現(xiàn)互利互惠共贏的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)媒體不但可以使用和依靠傳統(tǒng)媒體的新聞資源,實(shí)現(xiàn)資源的有效整合,另一方面也可以憑借自身的時(shí)效性、互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體的影響力。二者的聯(lián)合將會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道更有深度,傳統(tǒng)媒體更有活力,有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的共贏。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體需要其他傳統(tǒng)媒體提供新聞,同時(shí)也需要傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期以來形成的社會(huì)公信力的支持,傳統(tǒng)媒體也需要通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載來提高社會(huì)影響力。傳統(tǒng)新聞媒體傳播的新聞信息真實(shí)性、可靠性程度高,所以傳統(tǒng)新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)合可以作為過濾網(wǎng)絡(luò)虛假信息的重要舉措。同時(shí),借助傳統(tǒng)新聞媒采編隊(duì)伍和規(guī)范的信息發(fā)布機(jī)制,所發(fā)布的信息內(nèi)容真實(shí)可靠,媒體誠信度高,網(wǎng)絡(luò)媒體可以直接將傳統(tǒng)媒體的公信力移植到網(wǎng)站,把信息快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)給受眾,從而獲得公眾更高的信任度。

公信力是網(wǎng)絡(luò)媒體存在和發(fā)展的生命,是增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。如今,網(wǎng)絡(luò)媒體的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“信息整合平臺(tái)”的概念范疇,它除了提供基本的新聞信息服務(wù)外,還擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)社會(huì)輿論的責(zé)任,而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒體所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也會(huì)逐漸擴(kuò)大。因此,網(wǎng)絡(luò)媒體只有真正承擔(dān)起所應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任,才能逐漸走向成熟,才能真正樹立起良好的公信力和影響力,承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)媒體所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和使命。

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