韓國SK電訊業(yè)務(wù)融合發(fā)展戰(zhàn)略的分析及啟示

摘要:面對日益變化的市場環(huán)境，韓國SK電訊于2004年提出“數(shù)字融合和無所不在”的電信運營理念，從信息內(nèi)容處理、傳遞的數(shù)字化入手，相互連接、向垂直和水平的產(chǎn)業(yè)進行擴展和延伸，圍繞如何形成“數(shù)字融合與無所不在”的競爭力全面展開競爭戰(zhàn)略，從而創(chuàng)建一個讓用戶在任何時間和任何地點都能享受其服務(wù)的“無所不在”的通信世界，并取得初步成功。其融合戰(zhàn)略的提出和實施，對通信行業(yè)發(fā)展有著重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略;融合;綜合信息提供;轉(zhuǎn)型

中圖分類號:TP311文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2009)36-10459-03

1 SK電訊的融合發(fā)展戰(zhàn)略及其驅(qū)動力

1.1 SK電訊業(yè)務(wù)融合發(fā)展戰(zhàn)略

目前，通信網(wǎng)絡(luò)對人們生活的影響越來越明顯，基于數(shù)字技術(shù)的數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)正在通過不斷打破傳統(tǒng)行業(yè)壁壘、使社會形態(tài)和人民的生活發(fā)生巨大變化?；趯?shù)字信息通信網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展趨勢的深刻理解，韓國最大的通信運營商之一SK電訊提出“數(shù)字融合與無所不在”的運營發(fā)展戰(zhàn)略。今后，SK電訊的主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略將圍繞著如何形成“數(shù)字融合”和“無所不在”的競爭力全面展開。

SK電訊所倡導(dǎo)的“數(shù)字融合”和“無所不在”的運營理念，是指家電、電腦、通信設(shè)備等具有數(shù)碼功能的產(chǎn)品從過去哪種獨立發(fā)揮各自功能的單一使用模式中脫離出來，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)融合，集多種功能于一體。整合各產(chǎn)業(yè)的價值鏈，從信息內(nèi)容、處理、傳遞的數(shù)字化入手，相互鏈接，向垂直和水平的產(chǎn)業(yè)進行擴展和延伸，從而創(chuàng)建一個讓用戶在任何時間和任何地點都能享受其服務(wù)的“無所不在”的通信世界。

1.2 SK電訊業(yè)務(wù)融合的驅(qū)動力

SK電訊由原來以移動話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主體的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字融合”和“無所不在”的融合戰(zhàn)略，主要驅(qū)動力來自于企業(yè)的外部環(huán)境變化，包括競爭的日益激烈、面臨的技術(shù)危機、管制環(huán)境的變化以及商業(yè)模式面臨的挑戰(zhàn)。

1.2.1 競爭日益激烈

韓國是全球通信業(yè)務(wù)發(fā)展最為發(fā)達的國家之一，截至2005年6月，全國移動通信用戶超過3755萬戶，移動通信用戶普及率達到77.7%。在市場解決飽和的情況下，SK電訊雖然一直處于市場份額第一的位置，但用戶增長開始放緩，雖然數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在一定程度上彌補了話音業(yè)務(wù)的下降，但整體來說ARPU值停滯不前。

1.2.2 公司原有技術(shù)面臨危機

隨著技術(shù)的發(fā)展各種可以支持移動多媒體業(yè)務(wù)的新技術(shù)層出不窮，包括寬帶無線接入技術(shù)、移動廣播技術(shù)、終端能力日益增強。公司原有的技術(shù)優(yōu)勢面臨一定的危機。

1.2.3 管制環(huán)境的變化

韓國信息戰(zhàn)略發(fā)展研究會的研究顯示，從1998年到2003年，SK電訊的市場份額擴大了11.9%。韓國為了平衡市場力量防止SK電訊壟斷，逐漸加強了對SK電訊的管制力度，包括資費審批管制、不對稱的號碼攜帶政策。同時移動虛擬運營商進入市場，禁止運營商介入終端市場等政策都不利于SK電訊的發(fā)展。

1.2.4 商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)

用戶對電信業(yè)務(wù)或者說對手機的要求已經(jīng)不再是簡單的通話，而是更加豐富的內(nèi)容和應(yīng)用。另外，隨著3G的發(fā)展，蜂窩網(wǎng)絡(luò)將會成為全IP的網(wǎng)絡(luò)，無論是話音還是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都會以IP包的形式在網(wǎng)絡(luò)中傳輸。在這種情況下，移動通信網(wǎng)絡(luò)將成為一種內(nèi)容和應(yīng)用的發(fā)送“通道”，移動運營商將成為簡單的“通信管道提供商”，無法參與通道中傳輸?shù)膬?nèi)容業(yè)務(wù)的經(jīng)營。這對移動運營商來說是一種極大的威脅。

2 SK電訊進行業(yè)務(wù)融合六大發(fā)展方向

2.1 DMB-數(shù)字多媒體廣播服務(wù)

為了進入移動電視市場，SK電訊和日本的移動廣播公司2004年3月聯(lián)合發(fā)射了MBSAT衛(wèi)星，利用DMB技術(shù)為移動終端提供電視業(yè)務(wù)。

從2005年5月1日SK電訊和衛(wèi)星移動電視業(yè)務(wù)提供商TU Media (SK電訊持股28.5%，為最大股東)開通DMB移動電視業(yè)務(wù)，在兩周內(nèi)用戶數(shù)達到2萬，平均每天新增用戶1500戶。TU Media是韓國唯一一家提供衛(wèi)星DMB業(yè)務(wù)的提供商，用戶可以通過手機或車載終端等手持終端接入到視頻、音頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前，TUMedia在手機電視上同時提供電視與電臺廣播等一共40個頻道的節(jié)目。在終端支持上，目前TUMedia提供了手機、手持終端與車載設(shè)備等比較多樣的終端，可以滿足不同類型用戶在多種場合下的服務(wù)要求。

2.2 WiBro-移動寬帶業(yè)務(wù)

Wibro是由韓國設(shè)備制造商(三星、LG)、運營商SK和ETRI(韓國電子通信研究院)等共同研發(fā)的業(yè)務(wù)。MIC于2002年將2.3GHz頻段規(guī)劃為Wibro業(yè)務(wù)。Wibro是韓國鑒于現(xiàn)有通信系統(tǒng)在提供移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的不足而專門開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。Wibro已經(jīng)宣布將與IEEE802.16e標(biāo)準(zhǔn)進行融合，SK電訊于2005年初獲得了Wibro牌照，并于2006年6月實現(xiàn)商用，此后建立了清晰的商業(yè)模式。雖然目前業(yè)務(wù)發(fā)展面臨瓶頸，但由于其在技術(shù)層面的優(yōu)勢，以及隨著移動WiMAX在美國、歐洲、亞太甚至南美和阿拉伯等國家和地區(qū)逐漸升溫，此業(yè)務(wù)的市場潛力還是很大的。

2.3 Melon-無處不在的音樂業(yè)務(wù)

Melon是SK電訊在2004年11月推出的一個音樂業(yè)務(wù)品牌，它不單純地局限在移動網(wǎng)絡(luò)，而是兼容移動和固定網(wǎng)絡(luò)，用戶既可以將音樂通過無線網(wǎng)絡(luò)下載到手機上，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)下載到計算機上。它通過以租聽音樂而非買斷音樂的方式，以手機或PC連線方式提供使用服務(wù)，可使用的終端包括PC、MP3手機、MOD手機、MP3播放器等。

這項業(yè)務(wù)在7個月內(nèi)吸引了47萬付費用戶，提供67萬首音樂下載。到2006年6月底，“MelOn”服務(wù)累計注冊用戶數(shù)已突破570萬人，付費用戶數(shù)突破60萬人，平均月收入約50億韓元。

2.4 MBANK-移動商務(wù)業(yè)務(wù)

2004年3月，SK電訊推出了MBANK業(yè)務(wù)，MBANK是通過搭載用戶信息的內(nèi)置芯片，自由使用余額查詢、匯款等金融服務(wù)、現(xiàn)金提款服務(wù)、信用卡服務(wù)、交通卡服務(wù)的業(yè)務(wù)。截至2005年4月，MBANK業(yè)務(wù)用戶達到560萬。MBANK業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵在于采用了IC芯片，雖然之前韓國也曾推出基于WAP的移動銀行，但發(fā)展并不理想，而引入了IC芯片后，用戶量激增，除了應(yīng)用方便之外，SK電訊還利用銀行的營業(yè)廳推廣業(yè)務(wù)，開展了新的業(yè)務(wù)渠道。

2.5 位置業(yè)務(wù)-移動定位

Nate Location是SK電訊定位業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌，SK電訊的定位業(yè)務(wù)都是基于GPS模式的。

2.6 BcN業(yè)務(wù)-融合業(yè)務(wù)

2005年9月，韓國的最大移動通信運營商SK電訊宣布BcN(寬帶融合網(wǎng)絡(luò):Broadband convergence Network)服務(wù)試開通運營。BcN相當(dāng)于韓國的下一代網(wǎng)絡(luò)工程，這一消息也表明韓國的下一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正式開始試運營。BcN服務(wù)是由SK電訊主導(dǎo)的Ubinet聯(lián)盟推出的。

3 SK電訊業(yè)務(wù)融合戰(zhàn)略實施

3.1 戰(zhàn)略發(fā)展階段

SK電訊業(yè)務(wù)融合戰(zhàn)略的實施，是分層次和分階段的。SK電訊的業(yè)務(wù)融合戰(zhàn)略實施可以分為三個階段。

第一階段:固定與無線業(yè)務(wù)的融合。這個階段以SK電訊良好的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，逐漸向固定互聯(lián)網(wǎng)滲透，將移動與固定互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容進行整合，使用戶可以通過兩種方式獲得自己喜愛的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

第二階段:電信、廣電與IT之間的ICT(Information Communications Technology)內(nèi)跨行業(yè)業(yè)務(wù)融合。這個階段，SK電訊將自己在電信領(lǐng)域的業(yè)務(wù)與廣電媒體以及IT產(chǎn)業(yè)融合在一起，發(fā)展移動數(shù)字電視、與MP3廠家合作內(nèi)置音樂等。

第三階段:無處不在的服務(wù)融合。這種融合業(yè)務(wù)將跨越ICT領(lǐng)域、金融、家庭應(yīng)用等領(lǐng)域，形成一個無處不在的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋人們生活的各個層面。

目前SK電訊的的戰(zhàn)略實施已經(jīng)進入第二階段，公司已經(jīng)將移動、固定網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和廣電網(wǎng)融合在一起。

3.2 多元化戰(zhàn)略-從電信運營商到綜合媒體公司

進行跨行業(yè)業(yè)務(wù)的融合，意味著SK電訊的業(yè)務(wù)必須朝著多元化方向發(fā)展，這就需要企業(yè)具備相應(yīng)的資源和能力。SK電訊主要是從以下三個方面著手:

3.2.1 預(yù)先占據(jù)融合通信的渠道

移動蜂窩網(wǎng):繼續(xù)大規(guī)模投資蜂窩網(wǎng)的建設(shè)，這包括CDMAEV-DO、WCDMA、HSDPA以及今后的HSUPA。2007年，SK電訊進軍中國無線領(lǐng)域并戰(zhàn)略投資中國聯(lián)通，成為中國聯(lián)通的第二大股東。

DMB移動電視業(yè)務(wù):SK電訊和日本的移動廣播公司2004年3月聯(lián)合發(fā)射了MBSAT衛(wèi)星，專門用戶DMB移動電視業(yè)務(wù)，并集合了整個價值鏈參與者(包括終端廠家、電視臺等)共同組建了TU Media公司創(chuàng)作和發(fā)行電視內(nèi)容;

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù):SK電訊于2005年年初獲得了WiBro業(yè)務(wù)和頻率許可證，于2006年正式商用;

固定業(yè)務(wù):SK電訊采取與韓國第二大固網(wǎng)運營商-Hanaro組成戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式進入固定業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

3.2.2 技術(shù)策略-多網(wǎng)絡(luò)融合

占據(jù)多種業(yè)務(wù)經(jīng)營渠道意味著SK電訊必須同時運營多個無線網(wǎng)落，這無疑對SK電訊來說是一種挑戰(zhàn)，因此網(wǎng)絡(luò)融合就成為必然的趨勢。2006年6月，SK電訊正式推出了面向大眾用戶的WiBro商用服務(wù)，同年9月，在韓國全國范圍內(nèi)擴建WCDMA和HSDPA網(wǎng)絡(luò)，在此之后將會考慮將固定、移動、寬帶無線、衛(wèi)星等多個網(wǎng)絡(luò)融合起來，最終形成全IP的BcN和4G網(wǎng)絡(luò)。

3.2.3 加強業(yè)務(wù)相關(guān)性-進軍內(nèi)容領(lǐng)域

要想更好地整合資源，必須使業(yè)務(wù)單元之間相互關(guān)聯(lián)，找到彼此之間的相關(guān)性，而內(nèi)容正是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、固定互聯(lián)網(wǎng)以及移動電視業(yè)務(wù)的最佳契合點。因此，SK電訊正在積極進軍內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，尤其是傳統(tǒng)傳媒，目前旗下?lián)碛衅煜聯(lián)碛邪ㄈ琴t、Rain在內(nèi)的多名藝人，2008年3月，戰(zhàn)略投資中國娛樂和音樂公司太合麥田。此外，SK電訊還在與游戲行業(yè)與韓國游戲巨頭NCSODFT積極商談，有意在移動游戲服務(wù)等方面進行合作。SK電信公司并且于IBM積極合作，以獲得合作商關(guān)系管理、費用結(jié)算和內(nèi)容發(fā)布提供所需設(shè)備及軟件，來處理高容量多媒體寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)在高峰時期的業(yè)務(wù)。

4 SK電訊業(yè)務(wù)融合對各方產(chǎn)生的影響

SK電訊從移動領(lǐng)域向外擴張，必然引起行業(yè)內(nèi)外的波動，除了以往的競爭對手以外，還增加了新的競爭對手，如媒體、廣電運營商等。

4.1 廣電運營商

SK電訊進入移動電視行業(yè)，一開始就收到了來自電視廣播商的阻撓。它的經(jīng)營必然對傳統(tǒng)地區(qū)有線電視運營商構(gòu)成威脅。因此韓國的廣播法禁止SK電訊等通信公司利用它的移動廣播網(wǎng)絡(luò)提供地面電視節(jié)目。但電視廣播商仍然感到不安。SK電訊的DMB業(yè)務(wù)原本計劃2005年1月推出，但韓國廣播協(xié)會稱，只有諸如Korea Broadcasting System和Munwha廣播集團公司等傳統(tǒng)的廣播電視提供商才開始運用陸地傳輸網(wǎng)絡(luò)提供移動電視業(yè)務(wù)時，才允許SK電訊通過衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播陸地電視信號。為此DMB業(yè)務(wù)一直推遲到5月份才正式推出。

現(xiàn)在，韓國四家陸地電視廣播商已經(jīng)達成協(xié)議，通過陸地電視廣播網(wǎng)向移動用戶提供免費的移動電視業(yè)務(wù)，這將對TU Media的衛(wèi)星DMB移動電視業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的沖擊。

4.2 競爭對手

KT(韓國電信)作為韓國最大的固定、寬帶運營商，一直占據(jù)著市場霸主地位，但近年來隨著競爭的加劇，市場飽和，其固定話音業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)，而MIC規(guī)定寬帶業(yè)務(wù)資費必須經(jīng)過MIC審批，更使其受到很大限制。

而SK電訊的融合戰(zhàn)略肯定會進一步威脅KT的市場地位。在SK電訊的強大攻勢下，KT也緊隨其后，也將目標(biāo)設(shè)定為向媒體公司轉(zhuǎn)型。2005年6月，KT聯(lián)合了自己的子公司-韓國第二大移動運營商KTF以及作為ISP的KTH組成了一個聯(lián)盟，借以吸引內(nèi)容開發(fā)資源，并尋找收購目標(biāo)。同年9月，KT以280億韓元收購了韓國最大的電影制片公司Sidus FNH 51%的股份，并欲收購韓國第二大互聯(lián)網(wǎng)門戶-Daum公司，一邊整合自己的固定與無線業(yè)務(wù)，與SK電訊進行競爭。2009年4月，作為韓國最大的固網(wǎng)和寬頻業(yè)者，KT兼并了SK電訊最直接的競爭對手KTF，成為資產(chǎn)規(guī)模達24萬億韓元、銷售規(guī)模達19萬億韓元的通信行業(yè)“巨頭”。

盡管KT有跟隨SK電訊進入媒體行業(yè)的趨勢，但KT卻刻意保持與SK電訊的距離，放棄了參與SK電訊主要持股的TU Media公司，只同意自己的子公司KTF持股2%，以便KTF的移動業(yè)務(wù)能夠獲得TU Media公司的內(nèi)容。

4.3 內(nèi)容開發(fā)商

對于傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容開發(fā)商，如電影公司、唱片公司、電視臺來說，電信與傳媒行業(yè)的融合對于內(nèi)容的發(fā)布非常有利，尤其是在唱片和電影市場不是十分景氣的時期，新的內(nèi)容發(fā)布渠道對傳統(tǒng)媒體來說是一次難得的機會。正是基于這個原因，電視臺、電影公司和唱片公司才會愿意積極與SK電訊、KT等電信運營商展開合作，建立聯(lián)盟或成立合資公司。

今后，SK電訊也會介入游戲領(lǐng)域，這就會對一些中小游戲開發(fā)商造成極大威脅。不過，在多種業(yè)務(wù)的融合之后，更需要創(chuàng)造力強、開發(fā)靈活的中小型內(nèi)容開發(fā)商;再者，SK電訊也不可能將所有內(nèi)容行業(yè)納入自己旗下，SK電訊將主要專注于涉及版權(quán)問題的內(nèi)容，這樣可以解除復(fù)雜的版權(quán)談判、糾紛以及購買，加速內(nèi)容在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上的流通速度，同時也有利于內(nèi)容在各個網(wǎng)絡(luò)之間的復(fù)用。

5 SK電訊的融合戰(zhàn)略對中國聯(lián)通戰(zhàn)略的啟示

SK電訊作為亞洲領(lǐng)先的電信運營商，其未來發(fā)展戰(zhàn)略對中國聯(lián)通來說有極其重要的借鑒意義?？偨Y(jié)起來有如下幾個方面。

5.1 融合戰(zhàn)略的實質(zhì)是“轉(zhuǎn)型”

SK電訊的業(yè)務(wù)融合戰(zhàn)略實質(zhì)是電信運營商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在很多運營商都在考慮，只是角度不同，策略不同。一般戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和用戶三個層面。SK電訊主要是從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，而網(wǎng)絡(luò)演進、戰(zhàn)略投資等策略都是圍繞著這一中心進行的。中國聯(lián)通的轉(zhuǎn)型過程中，各分公司推出信息化產(chǎn)品，正是從業(yè)務(wù)層面轉(zhuǎn)型的開始。

5.2 未雨綢繆，洞察市場先機

SK電訊作為業(yè)績好、處于市場主導(dǎo)地位的運營商，能夠未雨綢繆，對市場變化做出預(yù)期，并制定了行之有效的戰(zhàn)略，取得了極大的成功。作為重組不到一年、面臨業(yè)務(wù)發(fā)展繁重任務(wù)的中國聯(lián)通，如何緊緊抓住國民經(jīng)濟信息化、通信產(chǎn)業(yè)變革、國內(nèi)電信市場競爭和監(jiān)管政策調(diào)整的機遇，實現(xiàn)固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)的和諧發(fā)展，SK電訊的做法是值得借鑒的。

5.3 多元化、綜合型信息服務(wù)提供商是傳統(tǒng)電信運營商的出路

BT、NTT、KDDI等全業(yè)務(wù)運營商都在積極探討電信企業(yè)的轉(zhuǎn)型問題，他們的定位基本上都是為用戶提供固定、移動融合的“無所不在”的信息服務(wù)提供商，而SK電訊更是將這種思想擴大到廣電、IT、傳媒、娛樂等行業(yè)，這種多元化、綜合型的企業(yè)發(fā)展策略將是全球傳統(tǒng)運營商的出路。

5.4 正確的運營定位是轉(zhuǎn)型成功的一個重要因素

SK電訊采用縱向一體化的方式，將自己定位為直接面對用戶的綜合信息服務(wù)提供者，達到了加強自己在整個價值鏈上的控制力、主導(dǎo)整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、為業(yè)務(wù)開發(fā)掃清障礙的效果。中國聯(lián)通在整合各種資源的過程中，可做參考。然而，如何正確認(rèn)識自身資源的價值，如何將各種資源納入自己的系統(tǒng)，對其進行合理的配置和管理，并最終以統(tǒng)一的品牌、業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范提供給用戶，則需要根據(jù)自身情況，做出因地制宜的方案。

6 結(jié)束語

無論是業(yè)務(wù)融合，還是電信運營商轉(zhuǎn)型，這些都是當(dāng)前所有運營商面臨的主要課題。這不僅需要從其他先進運營商的戰(zhàn)略和策略中吸取經(jīng)驗和靈感，更需要結(jié)合企業(yè)自身所處的行業(yè)環(huán)境、內(nèi)部資源情況，制定出成功、有效的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和實施策略。